Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com o número #155347 no dia 30/04/2025 com o valor de 36,39€ , no dia 02/05/25 recebi um e-mail dizendo que havia um atraso com e encomenda mas que o envio seria breve. Hoje dia 9/05/25 continuo sem receber atualizações do envio da encomenda e ja enviei email pelo qual nao obtive resposta. Pelos vistos existe inúmeros casos idênticos e achei pelo qual que devia fazer uma reclamação e exigir o reembolso total , pois senão terei de avançar com ação judicial. Cumprimentos. João Henriques

Exmos. Senhores, Encomenda feita no dia 06/04/25. Passados 17 dias, nenhuma atualização sobre o processamento ou envio das mesmas. O contacto +351 308 802 509 não atendendem. Entrei em contacto por email e obtive a mesma resposta automática enviada a muitos outros casos semelhantes e expostos nas plataformas de reclamações de que a empresa alterou o sistema e etc...Um descaso com os clientes. Hoje solicitei o cancelamento da compra e o reembolso imediato do montante. Caso não obtenha resposta, em três dias acionarei o setor jurídico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda online na Farmarciasdirect no dia 02/04. O site indicava que a entrega seria feita em 2 dias úteis. Entretanto, no dia 04, recebi um e-mail informando sobre atraso no envio devido a uma situação inesperada, sem explicar o motivo. Sem mais informações, no dia 09 enviei uma mensagem pelo site. Recebi a informação de que o motivo do atraso é devido a atualização dos sistemas logísticos e que a minha encomenda seria entregue na semana seguinte. Então no dia 15, ainda sem informações, enviei nova mensagem para exigir o envio até o dia 16 ou o cancelamento do pedido com reembolso do valor pago. Responderam que continuam com problema e que informarão a data de entrega quando estiver solucionado, sem nenhuma previsão e sem sequer proceder ao reembolso como solicitado. Já não tenho mais interesse em ser cliente desta empresa. Sequer pude informar o número da fatura nesta reclamação porque o pedido nem foi processado. Exijo o cancelamento deste pedido e o reembolso imediato do valor pago pelos produtos. Não considero a Farmaciasdirect uma empresa confiável e não voltarei a comprar neste site. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Após ter efetuado e pago, uma encomenda no passado dia 19/3, continuo sem receber os itens. Apesar das respostas de que estão a tratar da situação, continua tudo igual e por resolver. acabei de solicitar a devolução do montante pago, devido a toda a situação descrita. Péssimo serviço, não aconselho a compra neste site. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no passado 20/03/2025 e nunca recebi nenhum produto. Liguei varias vezes, falei por xat. Uma tal Sra. Marcela comentou-me, na primeira vez que estava atrasada porque faltava um dos produtos. Na segunda vez, porque tinha-se perdido a minha encomenda no armazem. Devia ter lido todas as opinioes negativas que há sobre esta empresa antes de eftuar a minha compra. Pois a empresa nao me parece séria nem de confiança. Decidi cancelar a minha encomenda. Disseram me que nao havia problema e pediram me um IBAN para reembolso da mesma. Porque é que nao fazem a devoluçao para o mesmo cartao com a qual efetuei o pagamento? Porque necessitam agora mesmo o meu IBAN? Estou muito muito descontente. Quero o meu dinheiro de volta já! Cumprimentos.

Reclamação Urgente: Encomenda Foreo Bear 2 Lavanda Não Recebida Prezados, No dia 9 de dezembro, realizei a compra de um Foreo Bear 2 Lavanda (valor: 248,11 €) como presente de Natal. O site informa que a encomenda foi entregue no dia 23 de dezembro às 09h33, mas eu nunca recebi o produto. Já confirmei com os vizinhos do prédio e ninguém recebeu a encomenda. Além disso, nunca autorizei que fosse entregue a terceiros. A falta de cuidado e rastreabilidade em um item de valor elevado é inaceitável, e considero esta situação extremamente grave. Exijo uma solução imediata e que seja enviado um novo produto ou realizada a devolução integral do valor pago (248,11 €). Não aceitarei como resposta apenas um comprovativo de entrega, visto que este não corresponde à realidade. Caso a situação não seja resolvida até o final do dia 8 de janeiro de 2025, avançarei com medidas legais e denunciarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo um retorno urgente.

Exmos. Senhores, Aguardo desde dia 06 de Dezembro o envio da Encomenda #103541. Já contactei o suporte no dia 18 de dezembro que me indicou que o artigo seria enviado em 48h. Até agora nada. Nem me enviam os produtos nem cancelam a encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/10 foi feita uma encomenda de um saco de ração Ownat Classic Kitten Feline 4kg e a mesma foi recebida dia 18/10. A encomenda foi aberta logo após a entrega da mesma e o saco de ração vinha aberto e com a ração espalhada por toda a caixa. Já procedi à reclamação por vários meios (formulário do website, email e Trustpilot) e continuo sem resposta. Após leitura de mais avaliações, por parte dos clientes, notei que este problema é recorrente e que dificilmente é resolvido. Gostaria de ter o reembolso do valor em questão, uma vez que se trata de alimento para um animal de estimação e já tive de adquirir outro saco, gastando o valor 2x, pois não podia ficar sem a ração. Quero o problema resolvido o mais rápido possível, mas não tenho qualquer tipo de feedback por parte das Farmaciasdirect. Anexo ainda uma foto da encomenda em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 08/07/2024 fiz a encomenda #55723 no site farmaciasdirect no valor de 58,56€, que paguei de imediato com cartão de crédito. Até hoje não recebi qualquer informação sobre a encomenda. No site diz que está paga e em processamento, o serviço de apoio ao cliente goza connosco enviando e-mails com o mesmo texto que usamos para reclamar no chat ou mandando abrir tickets para resolver tickets . Não obtive qualquer outra informação. Já tinha feito outras compras com eles e não tinha corrido mal mas agora ao fazer uma compra maior parece que resolveram ficar com o dinheiro. Quero a mercadoria ou o dinheiro de volta com a máxima urgência!! Cumprimentos. Maria

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda e nunca recebi um e-mail de confirmação da mesma, no entanto, o dinheiro foi retirado da minha conta. Já enviei várias mensagens para a empresa e até à data não obtive qualquer resposta. A encomenda nunca chegou ao destino.