Reclamações públicas

Reclamação Urgente: Encomenda Foreo Bear 2 Lavanda Não Recebida Prezados, No dia 9 de dezembro, realizei a compra de um Foreo Bear 2 Lavanda (valor: 248,11 €) como presente de Natal. O site informa que a encomenda foi entregue no dia 23 de dezembro às 09h33, mas eu nunca recebi o produto. Já confirmei com os vizinhos do prédio e ninguém recebeu a encomenda. Além disso, nunca autorizei que fosse entregue a terceiros. A falta de cuidado e rastreabilidade em um item de valor elevado é inaceitável, e considero esta situação extremamente grave. Exijo uma solução imediata e que seja enviado um novo produto ou realizada a devolução integral do valor pago (248,11 €). Não aceitarei como resposta apenas um comprovativo de entrega, visto que este não corresponde à realidade. Caso a situação não seja resolvida até o final do dia 8 de janeiro de 2025, avançarei com medidas legais e denunciarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo um retorno urgente.

Exmos. Senhores, Aguardo desde dia 06 de Dezembro o envio da Encomenda #103541. Já contactei o suporte no dia 18 de dezembro que me indicou que o artigo seria enviado em 48h. Até agora nada. Nem me enviam os produtos nem cancelam a encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/10 foi feita uma encomenda de um saco de ração Ownat Classic Kitten Feline 4kg e a mesma foi recebida dia 18/10. A encomenda foi aberta logo após a entrega da mesma e o saco de ração vinha aberto e com a ração espalhada por toda a caixa. Já procedi à reclamação por vários meios (formulário do website, email e Trustpilot) e continuo sem resposta. Após leitura de mais avaliações, por parte dos clientes, notei que este problema é recorrente e que dificilmente é resolvido. Gostaria de ter o reembolso do valor em questão, uma vez que se trata de alimento para um animal de estimação e já tive de adquirir outro saco, gastando o valor 2x, pois não podia ficar sem a ração. Quero o problema resolvido o mais rápido possível, mas não tenho qualquer tipo de feedback por parte das Farmaciasdirect. Anexo ainda uma foto da encomenda em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 08/07/2024 fiz a encomenda #55723 no site farmaciasdirect no valor de 58,56€, que paguei de imediato com cartão de crédito. Até hoje não recebi qualquer informação sobre a encomenda. No site diz que está paga e em processamento, o serviço de apoio ao cliente goza connosco enviando e-mails com o mesmo texto que usamos para reclamar no chat ou mandando abrir tickets para resolver tickets . Não obtive qualquer outra informação. Já tinha feito outras compras com eles e não tinha corrido mal mas agora ao fazer uma compra maior parece que resolveram ficar com o dinheiro. Quero a mercadoria ou o dinheiro de volta com a máxima urgência!! Cumprimentos. Maria

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda e nunca recebi um e-mail de confirmação da mesma, no entanto, o dinheiro foi retirado da minha conta. Já enviei várias mensagens para a empresa e até à data não obtive qualquer resposta. A encomenda nunca chegou ao destino.

Solicitei um equipamento Chicco - Esterilizador Eléctrico Steril Natural 2 en 1, que constava como com stock disponível no site e realizei o pagamento no dia 31/08. Fui informada dias após que não havia disponibilidade imediata e me foi solicitado esperar 5 a 7 dias úteis para reposição do produto. Ao fim deste prazo, no dia 10/09, fui informada que o produto não teria reposição e que minha encomenda estaria cancelada, dando seguimento ao reembolso com urgência. No entanto, estamos no dia 23/09 e a empresa não me reembolsou e nem responde aos inúmeros emails que tenho enviado, além das solicitações que enviei pelo site. Além de venderem um produto do qual não dispunham, me fizeram esperar dias por uma reposição que não se concretizou e ficaram indevidamente com o meu dinheiro (34,24 €), sem me dar qualquer resposta ou mínima satisfação. A empresa simplesmente ignora todo e qualquer contacto da minha parte. Fiquei lesada, sem o dinheiro e sem o equipamento de que necessitava com urgência. Trata-se de uma empresa sem qualquer profissionalismo e sem respeito nenhum pelos clientes. Não volto a comprar e não recomendo a ninguém esta farmácia!