Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Monsieur Moteurs, representada por Eduardo Laurent (NIF 514070978), com sede no Largo da Utic, Parque Empresarial de Laborim, Armazém C1, Vila Nova de Gaia, com o email geral@monsieurmoteurs.pt . No dia 17/12/2025, adquiri a esta entidade um motor Fiat diesel usado, tendo procedido ao pagamento integral no valor de 3.690€, por transferência bancária, conforme fatura n.º FR.2025/534, que junto em anexo. De acordo com o acordado, o envio do motor seria efetuado após a confirmação do pagamento. Contudo, até à presente data, o produto não foi entregue. Desde então, realizei diversas tentativas de contacto através de chamadas telefónicas, emails e mensagens, tendo recebido repetidamente a indicação de que o envio seria efetuado “em breve”. Apesar dessas sucessivas garantias, o envio nunca foi concretizado, mantendo-se a situação sem qualquer resolução. Considero que esta situação configura um claro incumprimento do contrato de compra e venda, encontrando-me privada quer do bem adquirido, quer do montante pago. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de assegurar, com a maior brevidade possível, a resolução da situação, nomeadamente através da entrega imediata do motor adquirido ou, em alternativa, da devolução integral do valor pago, no montante de 3690€. Caso não se verifique uma resolução célere, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das autoridades competentes. Obrigada

Exmos. Senhores, Em (2/03/2017) adquiri um Motor), da marca __Seat___, pelo valor de ____1350_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (5/03/2026). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Monsieurmoteurs Face ao cumprimento do prazo de entrega e à perda de interesse no produto devido à demora, solicito o reembolso imediato do valor total pago (800,00€) , conforme os meus direitos enquanto consumidor. No dia 02/03/2026 efetuei uma compra dum motor no valor de (800,00€) no qual foi me dito que receberia num prazo de 3 a 4 dias ,e passou 1 mes e nao recebi nada ,nao atendem o telefone ,ja enviei email ja fiz queixa no livro de reclamaçoes no qual me ligaram no dia 06/02/2026 a dizer que havia um problema se queria esperar pelo motor no qual quando fiz a compra me tinham dito que o motor ja se encontrava com a transportadora. Eu disse que nao pretendia mais o artigo mas sim o reembolso no qual me disseram que em 3 dias recebia os (800,00€) Ate ao dia de hoje nao recebi quantia alguma ,nao me atendem nem me respondem as mensagens! Fico a aguardar a notificação da devolução do montante num prazo de 48 horas, encontrando-se o qual apresentarei reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónicas e junto das autoridades competentes (ASAE). Melhores cumprimentos,

Boa tarde , em agosto de 2025 comprei um motor Mazda a empresa Monsieur Moteurs desde aí já passou 8 meses , estou farto de contactar através de email , telemóvel, whatssap , carta registada , e sempre sem sucesso , já tive problemas com meu cliente no qual esperava o referido motor , e no qual tive que comprar outro motor em outra empresa para poder resolver o problema ao meu cliente E no qual agora quero o meu dinheiro para trás no qual ninguém me responde. Acho isso uma coisa inadmissível, e pelo que já apurei não sou a mesma pessoa no mesmo acontecimento. Já é recorrente da empresa referida Tenho todas as provas a comprovar, desde pagamento, emails , contactos que fiz sem sucesso Uma autêntica vergonha Guardo uma resposta Obrigado João Arruda

No dia 27 de fevereiro de 2026, efetuei a compra de um motor PSA 1.5HDI com a referencia YH01 tendo pago a totalidade do valor de 2100 euros (dois mil e cem euros) referente à vossa fatura proforma FP2026/108 Nesse mesmo dia , a vossa empresa confirmou a recepção do valor. Falámos que o motor seria entregue até 4ª feira dia 04 de Março de 2026. A data prevista para entrega já foi ultrapassada, sem que tenham cumprido com a vossa obrigação de fornecimento da mercadoria. Após vários contatos da minha parte, tenho recebido respostas evasivas e promessas de entrega que nunca se concretizam, assim como não me foi facultado qualquer informação concreta sobre a localização da encomenda ou a transportadora responsável. Perante esta situação, e considerando o incumprimento contratual por parte da vossa empresa, venho por este meio cancelar a compra exigir o reembolso integral do valor pago, (2.100 euros)

No dia 26/11/2024, a empresa PRADO CASTIÇO, Lda. celebrou com a empresa Monsieur Moteurs, Unipessoal, Lda. um contrato de compra e venda à distância (via WhatsApp), relativo à aquisição de um motor Renault 1.5 DCI 105cv (Ref. K9K 732), pelo valor de 1.045,50 €, montante integralmente pago. No momento da contratação foi expressamente acordado por telefone que o motor seria entregue até ao dia 02/12/2024, prazo que constituiu condição essencial do negócio. Até à presente data, empresa mantém-se na posse do valor pago sem fornecer o bem contratado. No dia 23 de Janeiro, recebi uma chamada a dizer que iria restituir o valor e até hoje nada. Nem os termos das supostas condições de venda que fornece cumpre. Esta situação configura incumprimento contratual definitivo, com retenção indevida da quantia recebida, motivo pelo qual se apresenta esta reclamação, além de accionadas as vias legais para o efeito. -Requer-se a devolução imediata do valor pago (1.045,50 €); Interpelação feita, sem resposta e sem restituição do dinheiro retido indevidamente. Segue trâmites normais e legais previstos. Mais uma vez como se tem visto, tratamento sempre igual. Vai dizer aqui que se distorce a verdade, mas em tempo certo lá terá que discutir isso.

No dia 26/11/2024, a empresa PRADO CASTIÇO, Lda. celebrou com a empresa Monsieur Moteurs, Unipessoal, Lda. um contrato de compra e venda à distância (via WhatsApp), relativo à aquisição de um motor Renault 1.5 DCI 105cv (Ref. K9K 732), pelo valor de 1.045,50 €, montante integralmente pago. No momento da contratação foi expressamente acordado por telefone que o motor seria entregue até ao dia 02/12/2024, prazo que constituiu condição essencial do negócio. Até à presente data, empresa mantém-se na posse do valor pago sem fornecer o bem contratado. No dia 23 de Janeiro, recebi uma chamada a dizer que iria restituir o valor e até hoje nada. Nem os termos das supostas condições de venda que fornece cumpre. Esta situação configura incumprimento contratual definitivo, com retenção indevida da quantia recebida, motivo pelo qual se apresenta esta reclamação, além de accionadas as vias legais para o efeito. -Requer-se a devolução imediata do valor pago (1.045,50 €); Interpelação feita, sem resposta e sem restituição do dinheiro retido indevidamente. Segue trâmites normais e legais previstos. Mais uma vez como se tem visto, tratamento sempre igual. Vai dizer aqui que se distorce a verdade, mas em tempo certo lá terá que discutir isso.

Exmos. Senhores, No dia 16/12/2025 efetuei o pagamento integral do valor de 5.043,00 € pela compra de um motor BMW diesel usado, à empresa Monsieur Moteurs Unipessoal Lda. Foi emitida a Fatura-Recibo n.º FR.2025/532, na qual é declarado que os bens foram colocados à disposição nessa mesma data. Contudo, até à presente data, o artigo nunca foi entregue, não foi apresentada qualquer data concreta de entrega e a empresa evita contacto regular, recusando igualmente a devolução do valor pago. Trata-se de incumprimento contratual grave, com prejuízo financeiro elevado, motivo pelo qual solicito a intervenção da DECO PROteste para resolução do conflito. Com os melhores cumprimentos. Número da fatura: FR.2025/532

Prezados Senhores, No dia 28 de janeiro de 2026, realizei a compra de um motor 2.0 para um Mazda 5 junto à sua empresa. Antes da compra, confirmei a disponibilidade do motor e fui informado de que estava em estoque. Após isso, solicitei os dados bancários para pagamento e transferi o valor de 1230 euros para a conta da empresa. Até a presente data, 6 de fevereiro de 2026, o motor não foi entregue. Tenho recebido apenas desculpas e explicações inconsistentes sobre supostos problemas com a transportadora. Não recebi nenhum número de rastreamento ou confirmação real da entrega, diferentemente de outras compras de peças realizadas em Portugal. O gerente da empresa não responde aos meus e-mails, e ao telefone apenas afirmam que estão "resolvendo a questão", sem fornecer qualquer informação concreta. Diante do exposto, exijo a devolução imediata do valor pago (1230 euros), uma vez que o serviço contratado não foi cumprido. Ressalto que esta situação está causando graves transtornos pessoais e familiares, pois tenho dois filhos pequenos e sou obrigado a transportá-los sob condições meteorológicas adversas, devido à falha de sua empresa. Aguardo uma resposta formal e a confirmação do reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso não haja resposta ou solução, tomarei as medidas legais cabíveis.

Venho denunciar a Monsieur Moteurs por incumprimento contratual e conduta abusiva reiterada. 1. Histórico de Atrasos e Promessas Falhadas: O problema não começou agora. A encomenda foi paga a 23/12/2025 e, desde então, fui sujeito a mais de um mês de constantes adiamentos. A empresa prometeu repetidamente a entrega para 'amanhã' ou 'para o dia seguinte', falhando sucessivamente os prazos indicados e mantendo a minha viatura imobilizada injustificadamente. 2. Entrega de Artigo Errado: Quando finalmente a entrega ocorreu (com enorme atraso), o artigo recebido não foi o contratado. Entregaram um motor errado (PSA) em vez do Volvo faturado. A empresa admitiu o 'erro de expedição', mas revelou-se incapaz de o resolver. 3. Má-Fé e Obstrução de Contacto: Após o erro, a empresa adotou uma postura de filtragem de chamadas: o meu número passou a ser ignorado sistematicamente. Fui obrigado a ligar de um número alternativo para conseguir ser atendido, provando que a empresa foge às responsabilidades de pós-venda. Esta atitude de 'esgotamento' do cliente viola o dever de boa-fé. Não aceito mais adiamentos. Solicito a intervenção da DECO para obter o reembolso integral imediato, dado que a confiança na empresa foi irremediavelmente quebrada.