Reclamações públicas

Comprei à Monsieur Moteurs Unipessoal Lda., de Vila Nova de Gaia, um motor Renault 1.9 DCI, referência F9Q 760, relativo à Pro Forma FP 2026/379. O valor acordado foi integralmente pago. Em 27 de agosto de 2026, a empresa informou que o motor chegaria nesse dia ou no seguinte. Não chegou. Após novos contactos sem resolução, enviei em 8 de setembro uma interpelação escrita, solicitando a entrega ou a devolução integral do pagamento até 11 de setembro. Em 10 de setembro, responderam que a entrega seria feita na semana seguinte. Em 16 de setembro, disseram que o motor estava em trânsito. À data desta publicação, 18 de setembro, continuo sem receber o motor e sem comprovativo de expedição ou número de seguimento. A empresa sabe que necessito da carrinha para trabalhar. Este atraso prolonga a imobilização da viatura e prejudica a minha atividade profissional. Considero inaceitável continuar sem uma solução concreta depois de várias promessas de entrega. Solicito a entrega efetiva do motor ou, não sendo assegurada, a devolução integral do valor pago. Reclamo também a reparação dos prejuízos comprováveis causados pelo atraso. Tenho os documentos da compra, os comprovativos de pagamento e as comunicações com a empresa. Atualizarei esta reclamação quando houver uma resolução. Apresentei também reclamação no Portal da Queixa, com o número 162814026. Em 18/09/2026, a empresa confirmou a sua receção e informou que iria analisar a situação. Até ao momento, essa resposta não apresentou comprovativo de expedição, data concreta de entrega ou solução para os prejuízos relatados.

Exmos. Senhores, Em 28/08/2026 adquiri um MOTOR OPEL DIESEL USADO 1.3 CDTI 95CV, da marca OPEL, pelo valor de 1599,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/09/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde o dia 04/09/2026 até o dia 08/09/2026 no princípio obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas agora não obtenha resposta nenhuma e tenho o carro parado na oficina esperando um motor que nunca chegou. Depois fiz uma reclamação e eles entraram em contato comigo dizendo que a entrega seria entre os dias 09/09/2026 e 11/09/2026 o que não aconteceu, voltei a lhes ligar hoje e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e que se não resolver a minha situação eu farei uma queixa crime por fraude, burla é crime digital. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/08/2026 adquiri um MOTOR OPEL DIESEL USADO 1.3 CDTI 95CV, da marca OPEL, pelo valor de 1599,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/09/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde o dia 04/09/2026 até o dia 08/09/2026 no princípio obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas agora não obtenha resposta nenhuma e tenho o carro parado na oficina esperando um motor que nunca chegou. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e que se não resolver a minha situação eu farei uma queixa crime por fraude, burla é crime digital. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05/11/2025 adquiri um motor, da marca Peugeot Boxxer, pelo valor de 1.500 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/11/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em mais de 20 ocasiões e a ate hoje 03/08/2026 obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores Boa tarde. A empresa Monsieur Moteurs não entregou, no prazo das condições de venda ou seja 3 meses, o motor 169A1000, FIAT 500, de 2010 com cerca de 151 612 km, na morada Rua da Beijoquinha, nº45, Armazém B - Sacotes, 2725-510 Mem Martins. O motor foi encomendado e pago (através do banco Best) em 24.04.2026 através da Fatura Recibo FR.2026/179. Eu venho desde já invocar a resolução do contrato de compra e venda e pedir o reembolso a partir do dia 24.07.2026, com prazo de 5 dias uteis. O Iban para a devolução foi enviado via email, mc.mc@sapo.pt, no dia 24/07/2026. Caso não seja feito a transferência em tempo útil utilizarei os devidos meios judiciais. Cumprimentos. Paula Carvalho

Exmos. Senhores, Em 25-05-2026 adquiri um motor, da marca bmw, pelo valor de 1968 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada ate 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e na ultima semana não obtive qualquer tipo de resposta. Recebi apenas uma mensagem de whatsapp a dizer que o motor ainda nao estava disponível, tendo eu continuado a ligar para me poderem dar uma data para a entrega do mesmo. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido motor, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmo. Senhor Gonçalo Laurent. Em 24.04.2027 adquiri um motor usado 169A1000, da marca Fiat, modelo 500 1.3 diesel, pelo valor de 1107€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada rapidamente. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei variadíssimos contactos junto dos vossos serviços (A/c do Sr Gonçalo Laurent através do vosso correio eletrónico geral@monsieurmoteurs.pt) desde o dia 27.04.2026 até dia 21.05.2026) e obtive respostas lacónicas e falsas de que o bem está sempre para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que desejo receber o reembolso do valor 1107€ para o IBAN PT50 0065 0922 00037040004 81 . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28.05.2026 adquiri um motor, da marca Renault 1.5 DCI, pelo valor de 1599,00€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia Terça Feira 02.06.2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo que procedam à entrega do referido motor , sob pena de resolução do contrato, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/05/2026 adquiri um motor, da marca BMW, pelo valor de 1968€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até a sexta feira seguinte. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, e obtive a resposta de que estava atrasada a entrega, isto na sexta, que iria ser entregue na segunda a tarde, que não foi entregue de novo, e na terça seguinte, que o motor estava preso na tranportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, desloquei me as autoridades e fiz queixa de burla. Queixa essa que será retirada se o motor chegar no entretanto. Gostaria que fossem breves na entrega do mesmo, ou então que façam a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Monsieur Moteurs, representada por Eduardo Laurent (NIF 514070978), com sede no Largo da Utic, Parque Empresarial de Laborim, Armazém C1, Vila Nova de Gaia, com o email geral@monsieurmoteurs.pt . No dia 17/12/2025, adquiri a esta entidade um motor Fiat diesel usado, tendo procedido ao pagamento integral no valor de 3.690€, por transferência bancária, conforme fatura n.º FR.2025/534, que junto em anexo. De acordo com o acordado, o envio do motor seria efetuado após a confirmação do pagamento. Contudo, até à presente data, o produto não foi entregue. Desde então, realizei diversas tentativas de contacto através de chamadas telefónicas, emails e mensagens, tendo recebido repetidamente a indicação de que o envio seria efetuado “em breve”. Apesar dessas sucessivas garantias, o envio nunca foi concretizado, mantendo-se a situação sem qualquer resolução. Considero que esta situação configura um claro incumprimento do contrato de compra e venda, encontrando-me privada quer do bem adquirido, quer do montante pago. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de assegurar, com a maior brevidade possível, a resolução da situação, nomeadamente através da entrega imediata do motor adquirido ou, em alternativa, da devolução integral do valor pago, no montante de 3690€. Caso não se verifique uma resolução célere, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das autoridades competentes. Obrigada