Comprei à Monsieur Moteurs Unipessoal Lda., de Vila Nova de Gaia, um motor Renault 1.9 DCI, referência F9Q 760, relativo à Pro Forma FP 2026/379. O valor acordado foi integralmente pago.
Em 27 de agosto de 2026, a empresa informou que o motor chegaria nesse dia ou no seguinte. Não chegou.
Após novos contactos sem resolução, enviei em 8 de setembro uma interpelação escrita, solicitando a entrega ou a devolução integral do pagamento até 11 de setembro.
Em 10 de setembro, responderam que a entrega seria feita na semana seguinte. Em 16 de setembro, disseram que o motor estava em trânsito.
À data desta publicação, 18 de setembro, continuo sem receber o motor e sem comprovativo de expedição ou número de seguimento.
A empresa sabe que necessito da carrinha para trabalhar. Este atraso prolonga a imobilização da viatura e prejudica a minha atividade profissional.
Considero inaceitável continuar sem uma solução concreta depois de várias promessas de entrega. Solicito a entrega efetiva do motor ou, não sendo assegurada, a devolução integral do valor pago. Reclamo também a reparação dos prejuízos comprováveis causados pelo atraso.
Tenho os documentos da compra, os comprovativos de pagamento e as comunicações com a empresa. Atualizarei esta reclamação quando houver uma resolução.
Apresentei também reclamação no Portal da Queixa, com o número 162814026. Em 18/09/2026, a empresa confirmou a sua receção e informou que iria analisar a situação. Até ao momento, essa resposta não apresentou comprovativo de expedição, data concreta de entrega ou solução para os prejuízos relatados.
