Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda a empresa Razu de uma poltrona nuvem 2 em 1 premium e de um estendal Elétrico de aço inoxidável no dia 9/12/2025 onde nunca tinha encomendado nada, mas como na página deles indicava a Deco proteste confiei e paguei um valor de 118.90€ pela qual eu não obtive resposta de mais nada tive averiguar e vi que havia muitas reclamações. Ainda enviei um e-mail a pedir informações para este e-mail onde não obtive resposta apoio@razuhome.pt e estive a ver a morada que é esta que aparece e não existe nenhuma loja lá Rua Aresta Branco, 2775-235 Parede, Lisboa • Portugal .

Fiz encomenda n, 2164752025 na Razu que nunca recebi. Ha imensas queixas desta empresa. Quando fiz a compra na publicidade diziam ser recomendados pela Deco proteste. Acreditei… Será que esta empresa vai continuar a ficar impune?? Agradeço ajuda. Aida Freitas

Bom dia. No dia 04/12 fiz uma encomenda na loja Razu (encomenda n.º 2180552025), no valor de 32,10€. A mesma foi paga no próprio dia. No site tenha indicação que demoraria 3 a 7 dias úteis. Enviei um email no dia 22/12 e até agora sem resposta. O estranho é que no site, eles têm que a DecoProteste os recomenda. Gostaria de saber como reaver os 32,10€.

Bom Dia, Fiz uma compra na Razu com o número de pedido #2190402025 no dia 07/12 e até o momento não recebi o produto, ja tentei enviar alguns emails e não tive retorno. Peço por favor, que se a encomenda não chegar no prazo de 1 semana, me digam qual o procedimento de devolução do dinheiro. Muito obrigada, Carolina Fiuza.

Exmos Senhores No dia 14 de novembro de 2025, comprei no site da RAZU uma árvore de Natal no valor de 79€, a qual foi paga na mesma data por Mbway, tendo recebido confirmação do mesmo com o numero de encomenda 2119032025. Entretanto, como não recebi a encomenda, enviei 2 mails nas seguintes datas, para saber o ponto de situação em: - 26/11/2025 para apoio@razuhome.pt - 4/12/2025 para apoio@razu.pt … não recebi qualquer informação! Também no site da razu , enviei uma reclamação, também sem resposta. Agradeço o envio da encomenda ou então a devolução do dinheiro. Em anexo documentos comprovativos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _esfregona a vapor_, pelo valor de __ 49€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Foi dia 03/12/25 a compra. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda a 3 de Dezembro de uma esfregona a vapor no valor de 27,90€ + 4,20€ de envio, num total de 32,10€. Não recebi qualquer encomenda nem recebi qualquer esclarecimento sobre a razão de não a ter recebido. Pelas restantes queixas recebidas sobre a Razu neste site dá para perceber que é uma burla. Como é possível que se permita que uma burla assim continue a atuar em Portugal?

Exmos. Senhores, Em 28-08-2025 adquiri uma Escada Telescópica de 7metros, da marca Proflex, pelo valor de 52,15€ fatura em anexo, acrescento ainda que me foi pedida uma taxa aduaneira para o envio da mesma, pelo valor de 9,71€ fatura em anexo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 a 7 dias após a confirmação da encomenda. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de várias formas telefone, email, reclamação e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08 de Dezembro de 2025 adquiri uma escada telescópica, da marca Proflex, pelo valor de 56,90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

O numero acima é o numero da minha encomenda feita e paga a 7/12, com um prazo de entrega de 3/4 dias. Já enviei 5 emails perguntando o que se passava e qual q previsão da entrega. Até agora não obtive qualçquer resposta Concretiozei esta enc omenda porque no site da loja RAZU está uma confiança da DECOPROTESTE