Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 28-08-2025 adquiri uma Escada Telescópica de 7metros, da marca Proflex, pelo valor de 52,15€ fatura em anexo, acrescento ainda que me foi pedida uma taxa aduaneira para o envio da mesma, pelo valor de 9,71€ fatura em anexo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 a 7 dias após a confirmação da encomenda. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de várias formas telefone, email, reclamação e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08 de Dezembro de 2025 adquiri uma escada telescópica, da marca Proflex, pelo valor de 56,90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

O numero acima é o numero da minha encomenda feita e paga a 7/12, com um prazo de entrega de 3/4 dias. Já enviei 5 emails perguntando o que se passava e qual q previsão da entrega. Até agora não obtive qualçquer resposta Concretiozei esta enc omenda porque no site da loja RAZU está uma confiança da DECOPROTESTE

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _Razu____, pelo valor de __129___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde Procedi a 14 de novembro à encomenda N.º #2121332025, referente a uma Máquina de lavar loiça de bancada portátil 5 litros productThumbnailQuantityLabel1 no montante de 69,00 €. Até à presente data, após diversos contactos para a empresa por email e contactos para o número da empresa: 920365023, que dá sempre indisponível, numna recebi qualquer resposta nem me foi entregue a respetiva encomenda. Pelo que, requeiro o reembolso do valor aplicado de €69 na respetiva encomenda. Pede Deferimento. Jorge Pereira

Exmos. Senhores, Em 31.10.2025 adquiri uma Escada Escada Telescópica da marca ProFlex, pelo valor de 39.15€ portes incluídos. O pagamento foi efetuado no momento através de entidade... referencia... Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 5 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços tanto através do site, como diretamente pelos e-mails indicados no site www.razuhome.pt e obtive a resposta de que o bem está para entrega. todos os e-mails foram devolvidos... o número de telefone também não serve de nada... Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e reembolso dos valores investidos. Cumprimentos.

Exmos Senhores Fiz uma compra no dia 05-12-2025 de uma máquina de lavar loiça no valor de 69.00€ que paguei na altura, a qual seria entregue no prazo de 2 dias via CTT Expresso, a qual ainda não me foi entregue nem me responderam aos emails que enviei. Junto envio o comprovativo da minha compra. Já enviei varios emails para a empresa mas não obtive resposta

Exmos. Senhores, Em 28.11.2025 adquiri uma Máquina de Lavar Loiça de bancada, pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura da compra dizia que a entrega seria efetuada por CTT Expresso entre 4 a 7 dias úteis. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por email junto dos vossos serviços, nos dias 10, 16 e 22 de dezembro de 2025 e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor pago. Cumprimentos. Catarina Lourenço

Ex.mos Srs (as)... No dia 01/11/2025 foi feita uma compra online na Razu, o acordo de entrega seria entre 05 a 07 dias uteis. O pagamento foi feito de imediato via MBWay. Ainda não foi recebido o produto e não respondem aos emails enviados, o site na pagina do anuncio tem um domínio que não existe sendo impossível contatar alguém envolvido nesta trafulhice. O anuncio estava na internet, deve ser fácil saber quem o colocou; o dinheiro pago por MBWay ou Multibanco também deve ser fácil de rastrear. Em anexo envio o email de confirmação de pagamento. António Santos

Exmos. Senhores, Em 30-11-2025 adquiri uma Árvore de Natal Completa com Luzes LED e Montagem Automática por controlo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Comprovativo enviado pela RAZU , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11-12-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (15-12 , 18-12 e 22-12) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e a devolução do valor pago , informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.