Reclamações públicas

Exmos. Senhores já espero á 4 meses pêlo reembolso, Pedido de referência : 759096956 Relativo ao dia 11 Fevereiro, fiz uma compra de um telemóvel no valor 689,92 EUR,eles não entregaram a encomenda,pedi o cancelamento,desde aí que só para cancelamento tive que esperar várias semanas,depois de vários emails enviados, lá passaram ao processo de reembolso,mais do mesmo, vários emails enviados,nenhuma resposta concreta da parte deles, quando vou receber o meu reembolso.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à minha compra 383980613 efetuada no site Allzone.es, no dia 14/05/2025, que até à data não foi devidamente cancelada nem foi efetuado o reembolso. Apesar de o site indicar disponibilidade imediata do produto, passaram-se mais de 10 dias úteis sem qualquer envio ou informação. Devido a esta demora, solicitei o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso, pedido este que foi confirmado pela empresa no dia 29/05/2025, com a indicação de que em breve me enviariam um e-mail a confirmar o cancelamento e o prazo do reembolso. No entanto, após quase um mês, continuo sem receber confirmação efetiva do cancelamento ou o reembolso do valor pago. Tenho contactado a empresa repetidamente, tendo recebido respostas genéricas a indicar que o processo de cancelamento “ainda está em andamento” e que devo aguardar. Ressalto que, de acordo com a legislação vigente na União Europeia e em Espanha, o cancelamento e reembolso de encomendas feitas online devem ser processados num prazo máximo de 14 dias após a comunicação da desistência. Além disso, verifiquei que a empresa não disponibiliza um livro de reclamações online, o que é obrigatório por lei para estabelecimentos que realizem vendas online. Face a esta situação, solicito a vossa intervenção para que sejam tomadas as medidas necessárias para garantir que a empresa cumpra as suas obrigações legais, procedendo ao cancelamento definitivo da encomenda e ao reembolso imediato do valor pago. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida e eficaz. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 30 de Maio de 2025 adquiri um telemóvel Xiaomi Poco M7 Pro 5G dual sim 8GB RAM 256GB prata, da marca Xiaomi , pelo valor de 173.34 euros. Encomenda nº. 49677640. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme confirmação email, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre s dias 2 a 5 de Junho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 9/0613/06; 17/06 e obtive a resposta de que o estavam a fazer esforços para realizar a entrega sem data estimada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido telemóvel, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de Maio comprei um telemóvel Realme 14 pro+, com previsão de entrega de 3 a 6 dias, no dia 15, perguntei pela minha encomenda, disseram que não tinham prazo de entrega, esperei até dia 20 de Maio, e como estava na mesma situação, resolvi cancelar a encomenda, nesse mesmo dia, até hoje, dia 20 de Junho, continua na minha conta, com "cancelamento em curso", já enviei imensos mails, a pedir para resolverem a devolução do dinheiro, mas só recebo a resposta: Caro cliente Após verificar a sua solicitação, informo que o processo de cancelamento ainda se encontra em andamento, razão pela qual o reembolso ainda não foi realizado. Assim que o processo for concluído, receberá um e-mail com todas as informações necessárias. Isto é roubo, fazer uma transferência de volta para a nossa conta, demora quanto tempo em Espanha? Se não devolverem o meu dinheiro, rapidamente, vou para as redes sociais, denunciar o máximo, para tentar acabar de vez com essa empresa. Não vou descansar.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda com a referência 76.....51, correspondente à compra de um iPad Pro, efetuada no dia 7 de Fevereiro de 2025 loja online (AllZone) O produto em questão não me foi entregue dentro do prazo estipulado, o que me levou a solicitar o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago. Em conformidade com o pedido da loja, enviei toda a documentação necessária para o processamento do reembolso. No dia 14 de abril de 2025, foi-me comunicado que o valor seria devolvido no prazo de 7 a 14 dias úteis. No entanto, até à presente data a devolução ainda não foi efetuada. Sempre que entro em contacto com o serviço de apoio ao cliente, a resposta é invariavelmente a mesma: que foi enviada uma nota para o departamento responsável – sem que, até agora, tenha havido qualquer resolução concreta ou devolução do montante em dívida. Considero esta situação inadmissível e uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente ao abrigo da legislação de proteção ao consumidor em vigor. Solicito, assim, que me seja devolvido com caráter de urgência o valor total pago pela encomenda referida Em anexo seguem prints do ultimo email que recebi por parte da AllZone e a falta de resposta por parte deles aos meus emails. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pedido de referência : 152550720 pago 658.12€ no dia 21/02/2025 e reembolso pedido no próprio dia. Pedido de referência : 533712788 pago 630.02€ no dia 28/02/2025 e reembolso pedido no próprio dia. Pedido de referência : 092787057 pago 594.79€ no dia 28/02/2025 a aguardar envio de produto. TOTAL 1882.93€ Reembolso em processamento desde dia 3/3/2025 conforme o e-mail enviado pela ALLZONE.ES Até ao momento não foi enviado nenhum comprovativo de estorno ou reembolso, nem nenhum pedido ao meu banco. Desde o dia 3 Março dizem que o reembolso foi processado. Cumprimentos. JG

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___realm__, pelo valor de ___336,40__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ATENÇÃO BURLA Pedido de referência : 152550720 pago 658.12€ no dia 21/02/2025 e reembolso pedido no próprio dia. Pedido de referência : 533712788 pago 630.02€ no dia 28/02/2025 e reembolso pedido no próprio dia. Pedido de referência : 092787057 pago 594.79€ no dia 28/02/2025 a aguardar envio de produto. TOTAL 1882.93€ Reembolso em processamento desde dia 3/3/2025 conforme o e-mail enviado pela ALLZONE.ES Cumprimentos.

Sei que nem encomenda, nem dinheiro, mas queria ter o prazer de ver essa gente presa por muito tempo,para não enganar,mais ninguém sem impunidade.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que fiz compra dia 3/03/2025 de dois smartphones no valor de 758.82€ . Passado duas semana verifiquei que a empresa não tinha bom feedback e cancelei o pedido. Pedido reembolsado dia 01/04/2025 tendo um prazo legal de 14 dias úteis não me devolveram o dinheiro nos como consumidores ah uma lei que se não reembolsarem o valor no prazo estipulado temos direito a receber o dobro quero o meu dinheiro Cumprimentos.