Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Ex, a seguinte reclamação:-No dia 03/01/20 comprei na loja online Mi Store um telemóvel sa marca Xiaomi Mi Mix, no valor de 699€-Passado uma semana recebo uma encomenda de um telemóvel que não era o que eu pedi. Xiaomi Mi Mix 3, de valor muito inferior e sem as características que eu desejava.-Tentei ligar para o numero de telemóvel anunciado no site, e mandam para o voicemail, e pedem para enviar a reclamação por email.-Mandei a reclamação por email, e não me responderam-Ao fim de algum tempo e por achar tudo estranho, mandei um email um pouco ameaçador, e a esse responderam, e pediram para mandar um email para outro email, com um video! Assim fiz, e todos os emails enviados me foram devolvidos. Voltei a mandar email para o geral, e nunca mais me responderam.- Já passaram quatro dias, o silêncio é total, O documento que acompanhava o telemóvel não é fatura!! Ou seja, não tenho qualquer garantia! Dado este acontecimento e o valor que não me é devolvido, venho por este meio reclamar e pedir que seja feita a devida justiça.Maria Blanco

Venho, pela presente, reclamar do serviço de reparação da XIAOMI, efetuado a um equipamento que ainda se encontrava dentro do período de garantia (adquirido há menos de 1 mês) Passo a expor o sucedido: Adquiri um equipamento XIAOMI MI A1 no mês de Setembro deste ano. Sucede que, passados poucos dias, o telemóvel caiu ao chão e, infelizmente, partiu o ecrã. De imediato, contactei a XIAOMI PORTUGAL (no site da marca consta um número de telemóvel, para o qual liguei. Fui atendido por uma gravação, a solicitar o envio de e-mail para colocar a questão que pretendia. Assim o fiz, tendo enviado um e-mail a solicitar assistência técnica para o equipamento que ainda estava dentro do período de garantia. Após algumas trocas de e-mails, procedi ao envio do telemóvel (com custos próprios) para a morada que me indicaram - MI STORE – APARTADO 20 – EC VILA NOVA DE CERVEIRA – 490-909 VN CERVEIRA. Nessa sequência, o equipamento foi rececionado no dia 21 de setembro, o que foi confirmado através de e-mail. Posteriormente, no dia 1 de outubro recebi a indicação de que a reparação estava concluída com sucesso e iriam enviar, à cobrança, o equipamento. O telemóvel foi recebido no dia 11 de Outubro, via correio CTT expresso, tendo liquidado o valor de Eur.70,00. Qual não é o meu espanto quando verifico que o equipamento foi enviado em condições defeituosas. De facto, o ecrã foi substituído, mas provavelmente ao efetuarem a substituição do ecrã danificaram bastante o chassis do equipamento, quer de um lado, quer do outro. Podem verificar o estado que o equipamento me foi enviado pelas fotos que anexo. Não é aceitável o sucedido, nem me parece que seja esta a imagem que a marca pretende passar aos seus clientes.Estou atualmente com um equipamento novo danificado por vós e o qual não estou a dar utilização.Tenho enviado emails (pois não têm contactos telefonicos) sem sucesso