Reclamações públicas

Ex.mos SenhoresNo passado dia 11/Jan fiz uma compra, que estava prevista ser entregue entre os dias 23 e 25. No entanto, desde o dia da compra, o artigo nunca mais saía do estado encomenda realizada... nem preparado, nem enviado.... enviei um e-mail no dia 22/1 a perguntar se iriam enviar o artigo uma vez que o tempo estava a passar e não saía daquele estado?? Mencionei até que estava a perder outras oportunidades de compra e que não estou a ver jeitos de o receber nas datas previstas.... E o mais irónico é que tinha acabado de receber um e-mail promocional que dizia: Compre JÁ e receba a encomenda AMANHÃ. Se ainda não tinha recebido uma compra de 11/Jan, ia receber uma compra de 22/jan a 23/jan?!?! Continuando, após pedir informação sobre qual o real estado desta encomenda... no dia seguinte recebi um e-mail em que diziam que o fornecedor não tinha o produto em stock, sugeriram efetuar uma troca por outro modelo ou cancelar a encomenda e procederem ao reembolso. Pediram para os informar da decisão que pretendia tomar para procederem em conformidade. Ora respondi de imediato que procedessem à devolução do valor o quanto antes. Entretanto comprei o artigo noutro lado.... Por ausência de resposta, estava à procura do contato da Deporvillage, quando reparo que o artigo já tinha sido preparado!!!! Uma autêntica palhaçada! Liguei para o apoio ao cliente e dizem-me que entretanto pode ter ficado disponível e não podiam cancelar?1 Não esteve disponível durante longos 11 dias e depois de eu pedir a devolução do dinheiro ficou logo disponível??? Pretendo o reembolso, conforme solicitado em e-mail comprovativo que anexo, e para este site foi uma primeira e última má experiência... estão a brincar com o meu dinheiro desde o dia 11!!

Venho reclamar da empresa. Deporvillage onde tem a promoção 45 %. Ténis ASICS GEL- Quantum 180 preto cujo preço era 160€ e uma seleção de 4 cores e também com 45% desconto o Ténis ASICS GEL-Quantum Lyte preto amarelo cujo preço real 160€ o que na verdade está na marca por 80€ acabei sendo enganado ao escolher meu número 40,5 sendo um modelo diferente pois estava na seleção de escolha da cor no mesmo preço.Desejo troca justa pelo desejado Ténis ASICS GEL- Quantum 180 preto, número 41

Venho reclamar da empresa. Deporvillage onde tem a promoção 45 %. Ténis ASICS GEL- Quantum 180 preto cujo preço era 160€ e uma seleção de 4 cores e também com 45% desconto oTénis ASICS GEL-Quantum Lyte preto amarelo cujo preço real 160€ o que na verdade está na marca por 80€ acabei sendo enganado ao escolher meu número 40,5 neste último não reparei que era um modelo diferente pois estava na seleção de escolha da cor no mesmo preço

Venho por este meio reclamar de meu direito, um produto que comprei à empresa Deporvillage, e que não recebi. Sendo este dado como entregue, tanto pela empresa, como pela transportadora. Sinto-me lesado.Já tentei entrar em contacto com ambas as empresas, e não dão nenhuma resolução.Estou a falar de um produto de me custou 52,95 (1x Calções Finisseur Core MTB XC preto Tamanho M)Fatura: 700559636Quero ver a minha situação resolvida. Ou envio do produto ou reembolso.Com os melhores cumprimentos,Fernando Henrique

Efetuei uma encomenda na página on-line desta empresa, a encomenda é umas sapatilhas adidas que iriam servir para corrida, mal chegaram eu experimentei no pé a ver se me sentia bem e vi que não eram boas para mim porque eram um pouco duras e voltei a colocar tudo direito na caixa e procedi á devolução, como tenho direito de o fazer. Não as usei, as dadas sapatilhas no site já contem a sola suja, visto que é tipo uma sola reciclada com padrões, eles alegaram que eu as tinha usada e anularam a devolução. Passou duas semanas ou mais e não vejo sinal nem das sapatilhas nem do dinheiro de volta, eu não usei as sapatilhas, não usufruí delas, faço centenas de encomendas e nunca me aconteceu como nesta loja, péssimo atendimento, péssima abordagem, o controle de qualidade é péssimo e obrigam as pessoas a ficar com as compras. Não pretendo ficar com elas e vou usar todos os meios possiveis para que se faça justiça.Não aconselho a fazerem compras nesta loja. São 137 euros não é brincadeira e obrigam a ficar com algo que não usei, além do mais ainda me dizem que possivelmente tenho de ir a Barcelona buscar as dadas sapatilhas que não quero. Tenho fotografias a comprovar tudo o que estou a dizer.

Antes de fazer essa reclamação, já tentei por várias vezes contactar a empresa para que solucionasse meu problema, mas só recebo respostas com promessas e nada de serem cumpridas No dia 07/12 fiz uma encomenda Na Deporvillage e no mesmo momento que finalizei a encomenda percebi que a morada de entrega estava incorreta. Entrei em contato de imediato com a Deporvillage para alterar a morada e os mesmos me disseram que quando a encomenda fosse recolhida pelo parceiro de entrega, o endereço podia ser facilmente alterado. Imediatamente entrei em contato com a Paack e solicitei a alteração da morada e em seguida recebi um email a dizer que A MORADA HAVIDA SIDO ATUALIZADA. Fiquei descansada. A encomenda estava marcada para ser entregue no dia 12/12 e não foi, mas tudo bem... Aceitei o atraso e logo associei que esse atraso poderia ter sido pelo fato da alteração da morada, mas não foi o caso, pois no dia dia 14/12 o entregador liga-me a dizer que estava a tentar fazer a entrega, mas essa entrega era na morada errada, ou seja NENHUMA ATUALIZAÇÃO DA MORADA FOI FEITA. E hoje já dia 18/12 não faço a menor idéia de onde está minha encomenda, apesar de ter recebido um email a dizer que minha encomenda foi reagendada a entrega, mas não me dizem nada sobre a data da próxima tentativa de entrega. Isso é um grande desrespeito pois só de taxa de entrega paguei 5.99€ por um serviço muito mal prestado.O valor da taxa de entrega foi pago no ato da compra para a Deporvillage e eles NÃO FAZEM NADA para solucionar o meu problema.

Venho por este meio comunicar a V. Exa, Que no passado dia 2 de dezembro, efetuei uma encomenda na loja Deporvillage, recebendo um mail com a indicação que 3-5 dias seria expedida. Marcaram a entrega para dia 6 de Dezembro. Nesse dia não chegaram a entregar. Qual não é meu espanto quando dia 7 recebo um mail da transportadora PAACK a dizer que tentaram a entrega mas não foi possível devido à ausencia do cliente. Mentira. Tinha gente em casa para receber a mesma. Ninguém tentou entrega nem sequer ligaram. Após tentativa de entrar em contacto para saber quando seria a nova entrega, responderam dizendo que iriam deixar nota ao estafeta para que, na próxima entrega, ligasse antes. Fui fazer o seguimento da encomenda e já estava nova data agendada, desta vez, dia 9. Nada. Após nova tentativa de contacto, sempre com a loja e transportadora, o paleio era o mesmo. Nova data de entrega, dia 13. Nada. Voltei a entrar em contacto com ambos e o paleio manteve-se. De ressalvar que ambas não possuem nr para conseguir falar diretamente, teve de ser sempre por mail. Pedi a devolução do dinheiro, pedi que me ligassem para tentar resolver o problema, e nada! Nunca me deram solução nenhuma. O paleio era copy paste todas as vezes. Estou nisto à mais de uma semana. É uma falta de respeito pelos clientes, uma incompetência tremenda. Tentei tudo o que podia da minha parte para resolver o problema. Quando da parte deles o interesse e empenho foi nulo. Estou com imensa urgência em receber a encomenda. Com esta reclamação pretendo apenas o reembolso do valor em causa, pois acho que tenho o direito de ser ressarcida, visto que não recebi o produto que encomendei e efetuei o pagamento, ou seja, sinto-me lesado nos meus direitos de consumidor por esta empresa.

Exmos,Fiz uma compra online nesta empresa e o serviço de entrega danificou ligeiramente uma das caixas. Acontece que precisei de devolver ou trocar os tenis porque não é o meu número e agora depois de ter devolvido disseram que não aceitam um dos itens porque a caixa está danificada e então não trocam, não devolvem o valor e estão a obrigar-me a ficar com o item. Basicamente é uma venda forçada porque os serviços de distribuição deles é que esmagaram a caixa no transporte e estão a responsabilizar-me por esta situação a qual eu não tenho forma de controlar.É inédito numa compra online, considero que esta empresa tem um comportamento errado e não cumpre as regras de comercialização cujo o prazo de resposta e garantia de devolução ou troca não estão a ser respeitados.Com a desculpa que a caixa chegou lá esmagada.Quem não recebeu uma encomenda com a caixa ligeiramente esmagada? É legitimo não aceita-la quando sabemos que o produto está intacto, novo sem qualquer risco ou dano?Ainda para mais nem uma fatura tenho, mesmo na encomenda no site faz só referência a uma encomenda. Isto também não é aceitável nem tão pouco será legal! Pretendo o reembolso e a devolução do valor de gestão de garantia 48,93€ + 4.99€ ,pode ser sob forma de crédito mas obrigarem a ficar com um item que não me serve porque os serviços de transporte esmagaram a caixa...Não é aceitável

Venho por este meio informar Vªs Excªs que no passado dia 6/12/2022, realizei a compra, (vossa fatura 700424646), de um respaldo de massagem.No dia 13/12/2023 desembalei o produto e deparei-me com o deficiente funcionamento do mesmo, onde imediatamente fiz uma reclamação via emailDesde então já enviei vários mails a reclamar, aos quais apenas recebo a resposta a informar-me para aguardar por instruções que o fornecedor possa ditar.Tenho o aparelho completamente embalado com caixa intacta e lamentavelmente não lhe dou o uso pretendido por manifesta falta de vontade de resolver este assunto.Na altura solicitei a substituição do equipamento, mas, nesta altura já não o pretendo.SOLUÇÃO PRETENDIDADevolução do produto (sem custos)Reembolso no valor da compra: 165,29€SOLUÇÃO NÃO PRETENDIDA MAS ACEITÁVELSubstituição do equipamento, (sem qualquer tipo de custo de envios ou outros custos)

Venho por meio desde comunicar a V.Exmo , que fiz uma compra ( SITE DA DEPORVILLAGE ) no dia 15 de Agosto 2023 , onde a mesma NUNCA Entregaram-me , tive prejuízos a espera da Encomenda pela grande demora, onde a mesma não cumpre o prazo que promete a seus Clientes, eles sempre com a Desculpa de que o Endereço e invalido, sendo que passo o dia todo em minha residência por problemas físicos, eles tem o numero de contacto nosso e não ligam a pedir informações sobre o endereço, sempre recebo encomendas e nunca tive esse problema por ser um endereço facil de achar, Recebi um email da Deporvillage apresentando-me a opção do Reembolso, então respondi o mesmo dizendo que Aceito desde que calculem os dias de atraso e que me devolvam o dinheiro com a devida correção pelo tempo de espera, onde tive prejuízos a tanta espera. Apos isso enviei a minha conta IBAN para que façam a devolução do dinheiro e hoje dia 21/09/2023 ate agora nada do dinheiro devolvido, sendo que foi pago por meio de transferência bancaria e confirmado o pagamento e poucas horas.Estou muito chateado com essa situação são dias e dias de espera e ninguém resolve nada.