Reclamações públicas

Prezados(as), Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a empresa EUROCUPON, devido a práticas comerciais abusivas e omissão de informações durante a venda de um produto via telefone, bem como a cobrança indevida de um valor exorbitante. Poucos meses após minha chegada a Portugal, recebi uma ligação insistente de uma vendedora da EUROCUPON, que ofereceu um humidificador de ar supostamente “gratuito”, com o compromisso de pagar apenas os portes de envio e um “seguro do equipamento” no valor de 3,99€ por 24 meses. A vendedora foi extremamente insistente, pressionando-me a aceitar a proposta e assinar o contrato rapidamente, sem me dar tempo suficiente para ler os termos e condições, que claramente continham “letras miúdas” prejudiciais ao consumidor. Na ligação, nunca me foram esclarecidos os custos totais ou eventuais encargos adicionais, o que, na minha visão, configura uma clara violação das regras de transparência e proteção ao consumidor. Além disso, quando percebi a inconsistência e deixei de efetuar o pagamento por volta da 11ª parcela e busquei uma negociação amigável, mas a empresa nunca propôs nenhuma alternativa razoável além do pagamento integral de um valor que considero abusivo. Desde então, tentei, por diversas vezes, entrar em contacto com a EUROCUPON para solicitar as gravações da ligação onde supostamente concordei com esses encargos. No entanto, jamais recebi qualquer gravação ou prova concreta. Ressalto o quanto me sinto lesado e frustrado com essa situação. A omissão de informações claras, aliada à pressão exercida durante a ligação, coloca o consumidor em uma posição extremamente vulnerável, especialmente em meu caso, por estar recém-chegado ao país e ainda pouco familiarizado com os procedimentos locais. Por isso, solicito o auxílio da DECO Proteste para intermediar essa situação e defender meus direitos como consumidor. Gostaria que a empresa fosse notificada e que fosse feita uma análise rigorosa da legitimidade dessa cobrança, bem como da conduta comercial adotada por eles. Desejo resolver o caso de forma justa e que sejam oferecidas alternativas de negociação compatíveis com o que foi inicialmente acordado. Agradeço desde já pela atenção e fico à disposição para fornecer qualquer documento adicional necessário.

Exmos. Senhores, 11/01/2025 Venho por este meio relatar o problema que está ocorrendo, em 2023 comprei um telemóvel na empresa citado. Este telemóvel estava em um anúncio de propaganda no valor de 39,00 euros. Quando fiz o pedido do telemóvel, entraram em contato comigo e pegaram todos meus dados pessoais inclusive o número da minha conta bancária. Quando o telemóvel chegou paguei avista o valor do pedido, e recebi uma fritadeira elétrica como oferta. Quando recebi a encomenda não percebi que era a prestação. Quando fizeram meu cadastro da compra não falaram que era a prestação. Entrei em contato com a empresa e a atendente falou que é um seguro. Só que eu não pedi seguro. Este seguro está parcelado em 58 vezes de 29,99, 48,99. Os valores são descontado no dia 06 de cada mês na minha conta bancária. Se no dia não have dinheiro para pagar a parcela este valor vai para 64,99 ou 118,00 euros , juros abusivos. Percebi que estão cobrando o valor do telemóvel e da fritadeira elétrica que foi uma oferta. Este tipo de compra é chamado de compra casada . Significado que foi enganada. Agora preciso resolver este problema. Muito obrigada! Cleucia Sousa.

Exmos. Senhores, Vou contar-lhes uma coisa: Vi uma máquina de lavar roupa nova nas promoções desta empresa por 50,00€. Fiquei interessado e fui contactado por uma comercial que me explicou o seguinte: Para ter acesso à máquina tinha de adquirir um de alguns produtos que me foram indicados. Escolhi um grelhador que seria gratuito só tendo de pagar 19,90€ pela entrega e 3,99 por mês durante 36 meses por um seguro que consegue ser mais prolongado do que a garantia do próprio grelhador. Ou seja: se o grelhador avariasse após 35 meses eles substituriam por um novo sem nenhum encargo. Iria pagar um total de 163,54€ por um grelhador mais 50,00 pela máquina e ainda os portes de entrega da mesma que não me indicaram quanto seriam. Só precisava de uma máquina e ficava com uma por supostos 50,00€ Mas como me explicou a senhora: estão no mercado há mais de 40 anos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Boa tarde, chegou me uma carta de uma agente de execução na qual teima receber uma verba de um produto que nunca recebi. Esta a penhorar me um bem de uma divida que desconheço na totalidade) Cumprimentos.

Por favor aguardo o envio dos meus produtos para o meu endereço Portugal abaixo Gostaria de solicitar o envio dos produtos para o seguinte endereço de Portugal: Nome Completo: Igor Rodrigues Endereço: Rua Luís Braille n 47, piso 0, porta C, 34791 Euro Fast Box Cidade / Localidade: Leiria Telefone: +351 937 168 622 Estado / Região: Distrito de Leiria Pais: Portugal Codigo Postal: 2410-371

Prezados, Gostaria de solicitar o envio dos produtos para o seguinte endereço: Destinatário: Igor Rodrigues Endereço de Entrega: Esteban Salazar Chapela 20, Porton 5, Nave 87 IA11139 Cidade: Málaga Estado/Província: Málaga Código Postal: 29004 País: Espanha Telefone de Contato: +34 633 74 08 31 Por favor, confirmem o processamento do envio e me informem o prazo estimado para a entrega. Atenciosamente, Igor Rodrigues

Boa tarde , venho por meio desta reportar minha indignação ,com a empresa eurocupon que me ofereceu no mês de agosto , um presente de boas vindas, (um forno microondas da crowen , modelo:AMW70TPV2) me informando que teria de pagar 1 mensalidade de seguro do mesmo, assim compreendi : Quando recebi o produto paguei pelo porte 29€ com ele obtive um contrato com a informação das 36 mensalidades de 4,99€ liguei algumas vezes nos horários de intervalo e de almoço para a empresa ,infelizmente sem sucesso para o cancelamento do contrato e devolução do eletrodomésticos recebido , depois de muitas tentativas sem retorno , recebi uma ligação de uma funcionária me informando que n conseguia fazer a retirada da mensalidade e q iam tomar as medidas cabíveis , seg a funcionária ir ao contencioso contencioso , quando pedi a anulação disseram q o tempo limite para tal procedimento já avia ultrapassado ,meio a situação sinto q fui lesada enganada , acho q levei um golpe ! Diante desta situação triste venho comunicar a Deco o ocorrido e deixar para q mais pessoas n caiam nesta situação...

O meu nome e Madalena Batista aceitei uma encomenda da eurocupon onde me disseram que o telemóvel tinha o valor de 800 euros e que era muito bom e no fim os produtos não valem nada experimentei como e normal para ver o desempenho e agora não aceitam a devolução dizem que o telemóvel tá bloqueado por um PIN onde isso e fácil de tirar posso me ter esquecido de tirar mas não tá danificado nada envieei tudo como enviaram mas como não aceitam um não dizem me já gastei quase 20 para fazer a devolução e agora não aceitam e que ficou uma encomenda no valor de 3400 euros juntando ao que tinha isto não faz sentido nenhum.preciso de ajuda para me desvincular deles o quanto antes. Pois isto não se faz aos clientes. Ajudem por favor