Reclamações públicas

i was charged 28.90 inappropriately i wasn’t a refund

Venho por este meio comunicar a V.Exma que no dia 24 de Abril a empresa Fitness Hut efetuou um débito da minha conta no valor de 20.20€ de um serviço que eu cancelei sem ajuda deles, porque segundo eles só ode ser feito na App deles, quando descarreguei App não tive ajuda nenhuma para conseguir cancelar, enviei mensagem no Whatsaap visualizavam e não respondiam, o cancelamento foi feito no dia 18 de Abril, segundo eles o mesmo deve ser feito antes do dia 20. Desde o momento da inscrição 2 dias depois fui a instalação deles no fórum Barreiro pedir o cancelamento porque recebi uma ligação para associar alguns serviços e descobri que afinal o ginásio não ficaria em 20.20€ e sim em 31.90€ por isso disse em chamada gravada que queria cancelar e informaram que tinha que ser no fórum Barreiro, no mesmo dia fui para lá e nada de cancelar porque não podiam, eu é que tinha que fazer na App, descarreguei e fui tentando cancelar porque não é fácil chegar lá.Quero que devolvam o meu dinheiro o mais breve possível.

Bom dia, espero que se encontre bem. Em fevereiro de 2024 solicitei pelo site o cancelamento da minha inscrição na Fitness Hut, no final do mês, recebi um e-mail de confirmação referente ao meu cancelamento. No entanto, me foi debitado tanto o mês de março como também agora o de abril. Ou seja, mesmo após a confirmação de cancelamento, ainda fui descontada por dois meses sem ao menos utilizar um dia. Tenho capturas de tela e os próprios e-mails que comprovam o meu pedido. Mandei um e-mail explicando a situação para dois contatos diferentes de suporte da Fitness Hut e ainda preenchi o formulário no site para que pudessem me contactar. Continuo sem qualquer resposta!Só preciso que meu cancelamento seja confirmado e que o dinheiro debitado indevidamente retorne como por direito. Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

NIF: 307843076Exmos. Senhores,Venho por este meio informar que ao realizar uma inscrição no Ginásio FitnessHut em Santos em Outubro de 2023 em uma promoção feita pela clube e após ter inserido informações bancárias foi cobrado da conta valores pelos quais não tinham sido combinados e escolhidos como plano de adesão.Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento das faturas n.º 50844337539 nos valores de €30,91 dia 06/02/2024. €30,90 dia 06/03/2024.€30,90 dia 04/04/2024. Constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de meses.visto que não foi selecionado nenhum plano de adesão ao ginásio e nem se quer ter frequentado mais o ginásio após Outubro de 2023. Em janeiro de 2024 realizei uma adesão ao Clube de Picoas, mas que irei anular e procurar outro clube devido ao grande problema e incômodo causado por parte do grupo Fitness Hut.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,

a luz da falta de resolucao da iruacao exposta,que eu fiz a inscricao no ano passado,depoisntuve no ginasio em questaobe falei quenera para cancelar,porquebestaav fedelizado a solinca nao o fizeram.e agora fiz uma inscricao online que nao usufrui por culpa vossa e a nao rsolvem,vamos para tribunal

Pago mensalidade+cacifo (cacifo são 10€ por mês) para poder deixar as minhas coisas no cacifo todos os dias, no FitnessHut Picoas. Cheguei ontem ao ginásio e o meu cadeado tinha sido substituído por um cadeado do FitnessHut. Quando perguntei ao staff o que se passava, ninguém conseguiu perceber. O manager veio falar comigo e referiu algumas das coisas que eu tinha no cacifo para dizer realmente as suas coisas estiveram aqui numa sala, dentro de um saco preto, mas desde 5ªa feira que não estão, sendo que esse saco preto nem era meu, portanto alguém colocou as minhas coisas dentro de um saco e tirou-as do cacifo. O manager ainda me perguntou há quanto tempo eu não vinha ao ginásio, dando a entender que me retiraram as coisas do cacifo por esse motivo. Disse que neste momento não podiam fazer nada, só amanhã é que conseguia falar com a pessoa que poderia ser responsável por isso.No cacifo eu tinha ténis, havaianas, roupa, pote de proteína, creatina, leites e produtos de higiene para banho.Hoje ligaram-me do ginásio a dizer que as minhas coisas estavam no cacifo, e que já ontem estavam, e que portanto as coisas poderiam continuar com normalidade.Isto é o cumulo da falta de privacidade. Mexem nas coisas das pessoas, na esperança que não voltem ao ginásio e se esqueçam. Eles tinham o meu número e nome associados ao cacifo e simplesmente escolheram não me contactar. Não me sabem justificar o porquê de terem aberto o cacifo sem a minha autorização.Esperam que eu volte a usar as coisas como se nada de fosse, não sabendo quem mexeu nos produtos abertos. Apresentei queixa de furto, cancelei a subscrição, mas claro que nada vai acontecer.Tudo o que eu tinha aberto no cacifo e que não posso voltar a usar =>Pote Proteína 2,27kg (70€) + creatina (35€) + cremes, shampoo, gel de banho (10€) + leite (3€)

Manifestamos a nossa insatisfação perante o encerramento repentino do ginásio Fitness Hut de Rio Tinto – Parque Nascente, ocorrido de forma inesperada, sem qualquer aviso prévio. Eu e o meu namorado inscrevemo-nos no ginásio de Rio Tinto, o qual frequentávamos desde 2022.Dirigimo-nos ao Fitness Hut das Antas em 20/01 para reportar a situação, fomos informados de que se tratou de uma situação imprevista e rápida, e que o sistema impossibilitou a comunicação adequada a todos os sócios, o que consideramos lamentável.Ambos cumprimos sempre com as nossas obrigações financeiras enquanto membros ativos do ginásio. No entanto, ficamos surpreendidos com o encerramento sem qualquer comunicado prévio da administração.Compreendemos que circunstâncias imprevistas podem ocorrer, mas é crucial que os membros sejam informados de forma adequada e atempada sobre mudanças significativas, como o encerramento do estabelecimento. Esta falta de comunicação não só viola os termos contratuais acordados, mas também causa desconforto e incerteza para os membros que investiram tempo e recursos no seu bem-estar físico.Diante desta situação, solicitamos formalmente o reembolso das mensalidades pagas referentes ao mês de janeiro (no valor de 30,90 cada), uma vez que o encerramento do ginásio ocorreu em 31/12/2023 (conforme informação obtida hoje no ginásio das Antas). Esta medida é justificada pelos seguintes motivos:Violação Contratual: O encerramento sem aviso prévio constitui uma clara violação dos termos do contrato estabelecido entre os membros e a empresa do ginásio.Falta de Serviço Prestado: A ausência de serviços, resultante do encerramento, implica na impossibilidade de usufruir dos benefícios pelos quais as mensalidades foram pagas.Prejuízo Financeiro: A continuação do débito das mensalidades sem a correspondente prestação de serviços gera um prejuízo financeiro injustificado para os membros afetados.Agradecemos a vossa atenção a esta matéria e esperamos uma resolução amigável deste problema, solicitando um reembolso integral da mensalidade paga a partir da data de encerramento do ginásio. Caso não haja uma resposta satisfatória num prazo razoável, reservamos o direito de tomar medidas legais para proteger os nossos direitos como consumidores.Atenciosamente.I

Inscrevi-me no fitness hut MARQUÊS POMBAL em Setembro e desde a primeira mensalidade que o débito direto não funciona sendo enviado a posteriori uma referência para a ser realizado o pagamento. Este constrangimento leva a que aplicação fique bloqueada até ser reconhecido o pagamento (2 a 3 dias).No mês de dezembro, maisuma vez o débito direto não funcionou. Altero o IBAN da autorização de débito para outro banco (na expectativa de q possa funcionar no próximo mês) e realizo o pagamento pela referência Multibanco a 10 do mesmo mês. Até ao dia de hoje (20/01/24) a pagamento não foi reconhecido, tendo sido realizado um débito directo do valor já pago através do IBAN novo ( ao qual eu pedi ao banco a restituição do valor)Encontro-me com a app bloqueada apesar de inúmeros contatos realizados com o Suporte do Fitness Hut no sentido da resolução enviando o comprovativo de pagamento.Nao tenho acesso as reservas de aulas e sempre q quero utilizar o ginásio tenho q me dirigir a recepção e contar todo o sucedido pedir para me darem acesso para entrar depois fazer o mesmo para sair.

Há alguns meses, entrei em contato com a academia para informar sobre a cobrança indevida de um mês e do seguinte, uma vez que estava em baixa médica com dispensa total. Infelizmente, a funcionária responsável mostrou-se extremamente arrogante, recusando-se a resolver a questão e insistindo que a cobrança era legítima.Diante da falta de cooperação, solicitei uma cópia do contrato para verificar as informações e confirmar se a cobrança era realmente devida. Além disso, expressamente pedi para analisar se o meu NIF (Número de Identificação Fiscal) estava corretamente registrado, visto que não estava recebendo pagamentos associados a ele.Para minha surpresa e consternação, em vez de resolver a situação, a academia optou por cancelar minha matrícula sem apresentar qualquer fundamento ou argumento plausível para tal ato, que pudesse ser encontrado no contrato. Agora, ao final do ano, me vejo obrigado a procurar outra academia, o que se torna um desafio, pois não há alternativas próximas disponíveis.Esta situação é profundamente frustrante e injusta. Solicito uma revisão imediata deste caso e uma explicação clara para o cancelamento arbitrário da minha matrícula.Agradeço pela atenção

Olá, venho solicitar um esclarecimento sobre uma devolução de valor pago de uma subscrição feita no ginasio aonde dentro do prazo de 14 dias posso solicitar o reembolso. Sendo então entrei em contato pelo email a qual minha empresa me encaminhou pois se tratava também de uma parceria da empresa. Foi me solicitado depois de dias já pedio o reembolso o numero do iban e comprovativo.Processo se iniciou no dia 12-06 desse mes, e ate o momento não recebi nem se quer a idicação de dia que ira ocorrer. perante a lei o prazo de devolução e de 14 dias, contando então ja se passou e nada foi feito. Preciso da confirmação, e data de quando ira ocorrer.