Reclamações públicas

Bom dia,Venho por meio desta solicitar reclamação de um roupeiro que comprei no Comforama Matosinhos no dia 27/07/2023 e foi montado por mim, pelo motivo de a madeira estar com defeito e torta não foi possível montar o roupeiro corretamente, ficando as portas tortas, gavetas nao fecham e a parte de trás não ficou como deveria!Fiz a reclamação e agendaram uma vistoria técnica para o dia 12/08/2023 para avaliar e assim solicitar a recolha,Fiquei o dia todo em casa e não apareceram nem avisaram que não iriam comparecer,Voltei à loja hoje para fazer reclamação e mais uma vez querem que espere mais uma semana para fazer a vistoria e corro o risco de mais uma vez aguardar o dia todo, perder dia de trabalho e perder dinheiro por não trabalhar por motivos de falta de respeito com o cliente,Gostaria por favor de uma ajuda para realizar a devolução do produto, Muito obrigada,Cumprimentos Vanessa Evangelista

Ao comprar um estore online, recebi comunicação para uma entrega num dia em que não estaria ninguém em casa. Solicitámos outra data e a partir daí, entre variadíssimos emails, com respostas de entidades diferentes, chamadas telefónicas para call centers que nada mais conseguiam dizer que não iremos registar a sua comunicação. Entre mais emails meus a ultimar uma data e respostas a dizer que iriam enviar, iriam ligar, etc, a verdade é que cheguei a um ponto e cancelei a encomenda, exigindo o reembolso. O email veio 2 dias depois, com um simples a sua encomenda está cancelada e novamente a pedirem, A MIM para enviar outro email para OUTRO endereço, para solicitar reembolso. Uma incompetência, ineficácia e falta de consideração que eu nunca encontrei em nenhum comerciante

No seguimento de uma compra na Conforama, Colchão de molas Multielastic Molaflex Multi Sense + Sommier GRÁTIS (Base Flex Box - cor beje) 160X200.Referência: 396725 | 000000000010023020Código de Barras: 5603859510956Após alguns meses, eram visíveis duas covas no colchão (as marcas de ambos os corpos, cujo peso corporal dos respetivos é de 53Kg e 70Kg), pelo que reportei a situação diretamente à Conforama, que por sua vez, ficou de agendar com o representante da Molaflex uma visita ao local para verificar o colchão, ficando assim a aguardar o contacto do agendamento. Ao fim de meses à espera do referido contacto, desloquei-me novamente à Conforama, tendo sido submetido internamente outro pedido de agendamento, sendo porém informado que na sequência do confinamento devido à pandemia Covid-19, não seria possível garantir o contacto para breve.Meses mais tarde, o colchão foi finalmente recolhido pela Molaflex a fim de ser analisado, o qual foi submetido a uma reparação e entretanto devolvido devidamente reparado.Pouco tempo depois, verificou-se a mesma situação (duas covas como marcas de ambos os corpos). Voltei a solicitar a intervenção quer da Conforama como da Molaflex e posteriormente reforçado o mesmo pedido através do envio de vários e-mails. Procedi ao reencaminhamento desses mesmos e-mails ao longo de vários meses e sem obter uma única resposta. Insistentemente, continuava a reencaminhar e-mails, mas desta vez acompanhados com vários registos fotográficos do estado do colchão, pelo que assim sendo, eis que no início do mês de maio, foi então efetuada nova recolha do colchão pelos Técnicos da Molaflex. Acontece que desde esse dia, encontro-me inteiramente desprezado quer pela Molaflex, quer pela Conforama, não tendo até ao dia de hoje obtido qualquer feedback, nem resposta aos meus e-mails. Estou assim privado de usufruir do referido colchão e sem o dinheiro que investi no meu conforto. Nunca prevendo que ao invés de estar a investir no meu conforto, estaria simplesmente a investir, pela primeira vez, numa marca (Molaflex) e numa loja (Conforama) com uma panóplia de imbróglios no pós-venda! Entretanto, já enviei um e-mail a solicitar o reembolso do valor que dei pelo colchão, tendo enviado para diversos contactos de e-mail, os quais seguem abaixo, mas nenhum dos referidos contactos se dignou a responder-me até ao dia de hoje. E-mails enviados para:Conforama (clientes@conforama.pt)Molaflex (geral@molaflex.com)Molaflex pós-venda (posvenda.molaflex@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. Carlos Antunes (carlos.antunes@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. João Pinheiro (joao.pinheiro@molaflex.com).Assim, de acordo com o referido, considerando que o colchão já foi para reparação por duas vezes pelo mesmo motivo e tendo em conta o desprezo que recebi até ao dia de hoje por parte da Molaflex e Conforama, entidades que privaram-me do colchão por vários momentos aquando da sua recolha para reparação, e uma vez que já estou há mais de 80 dias sem o colchão e sem o dinheiro, venho inequivocamente, solicitar mais uma vez, a restituição do valor do colchão, conforme previsto nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro. Desde já lamento profundamente o facto de ter chegado ao limite de pela primeira vez, ter recorrido à presente plataforma a fim de expor a referida situação publicamente, mas infelizmente as entidades visadas não me deram outra hipótese.

Venho, por este meio solicitar novamente, alteração do nome e contribuinte da V/ FTA07/079864, pois quando adquiri a cadeira de escritório para meu usos, coloquei em nome Empresa aonde trabalho, mas não pretendem reembolsar, porquê é que Ft ficará en nome da Empres a e não meu se fui eu que a paguei? Como já solicitei em email trocados D. Marta Ladeira, que é Resp. Administrativa da Conforama da Loja de Alfragide, sabendo que existe a possibilidade de emitir uma nota de crédito pelo valor total da fatura e, em seguida, emitir uma nova fatura com outro nome e contribuinte de acordo com artº29, alinea 7 do Código do Civa. Verifico uma indisponibilidade para resolver a situação, que é possível pela Lei em vigor, lamento a maneira de trabalhar e solucionar junto do Cliente/ Consumidor a resolver um problema tão simples. Cumprimentos

Venho aqui presta minha reclamação da loja conforma de Corroios. No dia 01/ 12/22 fiz uma compra de uma máquina de lavar e seca roupa da marca Candy, no mês de janeiro a máquina parou de seca fui à loja falaram que o técnico iria ligar para agendar uma visita e até o dia de hoje 18 /07/23 não foi resolvido o problema da máquina é muito menos a ligação do técnicoJá fui diversas vezes na loja para reclamar e sempre é a mesma história (NÃO POSSO FAZER NADA,O MÍNIMO QUE POSSO É VOLTA PEDIR O TÉCNICO QUE VÁ)Então espero que depois dessa denúncia aqui eles resolve o problema porque dezembro cabo de pagar as prestações e a máquina continua varida

Venho aqui expor o problema que tenho com a Conforama .. em Março /2023 , comprei uma cómoda na Conforama , passado um mês , entregaram- me a cómoda , que não era a que eu tinha encomendado , mas como não estava em casa e quem recebeu não sabia se era a correcta , recebeu- a , telefonei para lá e disseram que vinham buscar , o que aconteceu , trocaram pela correcta e ao montarem , furaram uma gaveta , mas não disseram nada , eu qdo fui limpar a mesma dei com a gaveta furada , volto a telefonar e disseram que vinham substituir , para eu mandar fotos dos estragos , mandei mail com as fotos e ando há três meses a telefonar pra lá ,para me dizerem qdo vêm substituir o produto e enganam - me sempre , ontem disseram que a partir das 12 horas vinham entregar , ainda estou há espera que venham, andam a gozar com o cliente , não têm consideração nenhuma pelo mesmo, o que eles precisavam era que ninguém lá entrasse, ando nisto já há 4 meses .. .Péssimo serviço . ??

A loja conforma não entregou os produtos comprados na data agendada.Marcaram a entregada para a data de hoje 02.07 desmontei meu armário antigo, minhas roupas estão todas na sala, foi informado que eu iria receber um e-mail no sábado com o horário e não recebi. Sábado 01.07 liguei na conforama para saber o status e foi informado que seria entregue dia 03.07. Não há ninguém para receber dia 03.07, não foi a data agendada, eu e meu marido tiramos folga para receber o armário, sem contar que minha casa está uma bagunça.

Bom dia,Em 12/03/2023, foi enviado um mail à Conforama com o seguinte teor: Exmos. Senhores,Boa tarde,Comprei uma cómoda no passado dia 12/01/2022 com o número de ordem de pedido PPVT0996765.A fatura encontra se no NIF 222292920, em nome de Teresa Dias.As gavetas estao inutilizadas porque o fundo caiu, e as laterais partiram se nas ferragens que as fazem deslizar. As traseiras de uma delas inclusivamente esgarrou os parafusos que a suportam.A estrutura da comoda descaiu a ponto de não se conseguir sequer fechar as gavetas.Pretendo acionar a garantia., e solicitar a substituição do produto por inutilidade para o fim proposto.Envio fotografias para melhor ilustração da situação.Obrigado,Em 03/04/2023, foi enviado mail de insistência a solicitar resposta.Aos referidos mails não foi dada qualquer resposta por escrito.Fizeram dois contactos telefónicos: no primeiro disseram que não estava dentro da garantia uma vez que tinha passado um ano no segundo, disseram que se tratava de mau uso, sem dar qualquer outro tipo de justificação.Nota: não me recordo da data de entrega.Solicito a V/ajuda e intervenção.Grata.Teresa Dias

Venho por este meio comunicar que comprei em dezembro um Sofá no conforama online, este foi devidamente montado pelos tecnicos da equipa Conforama Sou emigrante, em Abril vou a Portugal e qual o meu espanto o sofá-cama , era completamente desconfortavél , faz um barulho de molas ao sentar, claro que para dormir será impossivél. Acrescento e reforço o sofá nunca foi utilisado.Contactei por email imediatamente o Conforama várias vezes e finalemente agendaram para 29 Abril 2023 mandaram um tecnico ao local para averiguar o problema.O mesmo constatou que o sofá nao tinha possivelmente enchimento e era desconfortavel com o barulho que fazia ao sentar. Fiquei a aguardar como o tecnico disse contacto da parte do conforama , o tempo foi passando , enviei de novo vários emails e sempre resposta aguardamos resposta do fabriquante. A 29/05/23 como fazia 30 dias enviei novamente email e obtive resposta foi enviado resposta a 23/05/23 a comunicar que o fabricante encerrou o caso pois nao considera defeito.Eu nao recebi este email...logo respondo de seguida. Sao estratégias a meu ver para nos calarmos , mas nao posso ficar assim .Falamos de um valor de 400€ mas mesmo assim mereço consideraçao e apoio como cliente.Onde esta aqui a garantia ???Agradeço a vossa ajuda.Atentamente Susana Costa

Venho por este meio comunicar a V.Ex.ª. ,que o Sofá adquirido ,na vossa loja em 20/10/2021 artigo Chaise Longue modelo Harry cor chocolate ,demonstrou fraca qualidade, na pele que o reveste ,pois com uma utilização normal ,a pele começou ,literalmente a desfazer-se ,(anexo fotos),revelando fraca qualidade do material, dentro do período legal da garantia .Após contacto presencial na loja e tentativa de troca ou devolução do valor ,informaram-me que o fornecedor não aceita o processo de garantia ,pois cobre somente defeitos de produção e atribui a defeitos de utilização!! Pergunto se a pele se desfaz ,literalmente ,não será um defeito da qualidade da pele ? E não de uma utilização normal de uma família de 4 elementos .