Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 06/08/2024, adquiri na loja Conforama , no Funchal, 3 artigos, nomeadamente um armário de cozinha, um roupeiro e uma mesa de sala, os quais anexo os comprovativos de pagamento. No ato da compra informei ao funcionário que decidiria se optaria pela entrega e montagem dos artigos quando estes estivessem no armazém. Como decidi pela entrega e montagem do roupeiro e da mesa de sala, na minha morada, fui informada de que teria de pagar duas entregas e duas montagens por terem sido registados em duas faturas separadas. A minha questão é a seguinte: Como é que tenho de pagar 2 entregas e 2 montagens separadas por dois artigos que foram adquiridos na mesma loja, no mesmo dia e na mesma hora, para o mesmo cliente, na mesma morada? Agradeço a vossa atenção para esta situação e me informem dos meus Direitos perante a loja pois a mercadoria encontra-se no armazém por levantar. Com os melhores comprimentos MARIA DA GRAÇA AGUIAR CÂMARA NIF: 178847925

Exmos. Senhores, Em (10/07/2024) adquiri um/uma maquina de lavar roupas), da marca _Samsung____, pelo valor de _349____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (7 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (18 e 19 de julho) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, peço que procedam a entrega até segunda-feira, dia 22 de julho. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir que façam o devido reembolso, que afirmaram que íam fazer a 26/03/2024: Temos o prazer de informá-lo que o reembolso do pedido MP9992408300000201-A está em curso.Em breve vai receber um crédito no seu cartão bancário no valor de 68,76 € correspondente aos seguintes artigos:Nome do artigo: Máquina de Afeitar 3000BT Estado do artigo: Novo Valor: 68,76 € Quantidade: 1 Motivo do reembolso: Fora de stockContactei a entidade bancária que afirmou que esse reembolso não deu entrada.Cumprimentos,A. C.

Venho expressar total decepção indignação com o serviço pós venda da loja Canforama Sintra. Comprei no dia 02/09/2023 uma placa vitroceramica da Jocel que em abril de 2024 simplismente EXPLODIU no meio de uma cozedura havia apenas um tacho sob a placa, após troca de e-mails e telefonemas que não valeram de nada, nós dirigimos a loja Canforama Sintra e fomos atendidos de forma hostil não tiveram o interesse de nós ouvir e menos interesse ainda em resolver a situação só obtivemos respostas evasivas, não conseguiram se quer que um técnico da marca fosse a casa verificar a placa, disseram que vidros não fazem parte da garantia (o que e ridiculo pois a placa e de vidro) não se disponibilizaram a insistir junto ao fornecedor para enviar um técnico o que era o mínimo, pediram recibo da instalação?! o que facilmente poderia ser verificado por um tecnico si ouve algum mau uso ou má instalação ( Não houve), o funcionário Celso Teixeira questionado sobre a situação disse que ficariamos com o prejuízo era mesmo assim que funcionava um total desrespeito por nos clientes da loja a muitos anos demonstrou total descaso e falta de preparo para gerir clientes. Um sistema de burla total. A loja não fornece serviço pos venda o que e absurdo, não se responsabilizam pelos produtos que vendem agem de forma a burla clientes já prejudicados. Estamos a 2 semanas sem placa um transtorno enorme, sem dizer o perigo que está placa representa, solicitamos o reembolso.

Venho expressar total decepção indignação com o serviço pós venda da loja Canforama Sintra. Comprei uma placa vitroceramica da Jocel que passado pouco tempo simplismente EXPLODIU no meio de uma cozedura havia apenas um tacho sob a placa. Solicitamos o reembolso, após troca de e-mails e telefonemas que não valeram de nada fomos atendidos na loja de forma hostil não tiveram o interesse de nós ouvir e menos interesse ainda em resolver a situação só obtivemos respostas evasivas, não conseguiram se quer que um técnico da marca fosse a casa verificar a placa, disseram que vidros não fazem parte da garantia (o que e ridiculo pois a placa e de vidro) não se disponibilizaram a insistir junto ao fornecedor para enviar um técnico o que era o mínimo, pediram recibo da instalação?! o que facilmente poderia ser verificado por um tecnico si ouve algum mau uso ou má instalação, o funcionário Celso Teixeira questionado sobre a situação disse que ficariamos com o prejuízo era mesmo assim que funcionava um total desrespeito por nos clientes da loja a muitos anos demonstrou total descaso e falta de preparo para gerir clientes. Um sistema de burla total. A loja não forneceu serviço pos venda o que e absurdo, agem de forma a burla clientes já prejudicados. Estamos a 2 semanas sem placa um transtorno enorme no dia a dia. Solicitamos o reembolso.

Venho por este meio informar que comprei uma maquina na conforama, a qual avariou passado uns dias, entrei em contacto com a comforama e o técnico dirigiu-se à minha casa, avaliou a máquina e disse que era uma peça que estava solta, a qual foi posta no sítio na hora. Passado uma semana a máquina voltou a avariar, voltámos a contactar a conforama e o técnico disse que tinha os regulamentos partidos e levaram a máquina para arranjar. Quando a máquina voltou passado algum tempo voltou a avariar o técnico voltou pela terceira vez e voltou a dizer que tinha outra peça solta,a qual foi arranjada. Voltou a avariar e contactei a conforama que por conseguinte a tcl (marca da máquina) , a qual afirma que o técnico se dirigiu a nossa casa e diz que a máquina não tem nada, tento insistir para me arranjarem a máquina mas metem vários entraves.

Venho por este meio comunicar a vossas exmas. Uma reclamação relacionada com a compra de um roupeiro na loja da Coforama da Alta de Lisboa com o número de fatura A09 / 002193.Apresentamos esta reclamação, porque desde a aquisição do roupeiro o mesmo apresenta defeito nas calhas e nas portas. Tivemos tentativas de reparação das mesmas, pelo menos duas vezes, porém os técnicos vinham reparar e passado umas horas as portas voltavam a descair.Os próprios chegaram à conclusão que não havia solução e que se tinha que encomendar portas e calhas novas.Como é evidente não ficamos agradados com esta situação, porém aceitamos esperar pelas portas/calhas. Acontece que passado mais de 1 mes da encomenda das portas, o apoio ao cliente não sabia dar nos a informação da chegada das mesmas e fomos ao armazém tratar pessoalmente, no qual mais uma vez nos disseram que estariam a chegar.Passado mais outro mês e nada de portas nem calhas dirigi-me dia 25/03 à Conforama da loja da Alta de Lisboa, a fim de resolver o meu problema.A proposta apresentada por mim foi escolher outro roupeiro, no qual eu pagaria a diferença. Proposta essa que foi recusada pela responsável de loja. A mesma informou que a única coisa que podia fazer, era entregar uma portas/calhas novas durante o decorrer desta semana.Como é evidente, nós já não temos confiança na qualidade do roupeiro e, uma vez que já passou mais de 1 mês desde que acionamos a garantia, julgamos que a razão esteja do nosso lado e exigimos que nos façam a troca de um roupeiro com mais qualidade a nosso gosto.Agradecemos brevidade neste assunto, uma vez que enquanto clientes sentimo-nos enganados.

Boa tarde venho por esta forma reclamar sobre a falta de resposta a reclamação anteriormente efetuadafiz reclamação no passado dia 16 e até á data nao fui contatado de forma nenhuma para questão ou esclarecimento ou ate resolução definitiva nenhuma...

Venho por este meio reclamar a decisão da Conforma de não terem aceite o meu pedido de devolução do devolução do meu Sofá uma vez que não se encontra em condições de ser utilizado. O Sofá foi no dia 30/10/2023 com a fatura FT1800/026036Só começou a ser utilizado a partir do dia 25/11/2023, data em que fui viver para a minha casa.No início de Dezembro efetuei uma reclamação para devolução do Sofá na Conforama em MatosinhosNo dia 28/12 o Técnico da Conforama foi efetuar a vistoria ao Sofá à minha residência com a seguintes nota técnica – “Esponjas dos assentos estão deformadas e moles. Fotos em anexo” No dia 22/01/2024 obtive a resposta por telefone a mencionar que a garantia não cobria as esponjas dos sofás. e que dariam por concluído o processo de reclamação pois já não podiam fazer mais nada. No dia 24/01/2024 voltei a efectuar a seguinte reclamação no site: Boa tarde, vinha solicitar a devolução do meu Sofá uma vez que não se encontra em condições de ser utilizado. As almofadas ficaram logo na 1ª utilização todas deformadas. Não permitindo sequer que eu fique sentada pois fico toda torta. Deve ter algum defeito de fabrico pois não é normal um sofá deste valor ficar desta forma depois de tão pouca utilização. Já participei o problema, mas foi-me respondido de que os sofás não estão incluídos na garantia. Pretendo assim a devolução do Sofá uma vez que não está em condições de ser utilizado. Sempre achei que a Conforama fosse uma entidade séria e que não andasse a enganar os Clientes. Já comprei vários artigos nas vossas lojas, mas vou deixar de o fazer pois sinto-me roubada.Caso não aceitem a minha reclamação e a devolução do sofá irei apresentar uma reclamação à DECO . No dia 26/01/2024 finalizaram novamente a minha reclamação com a seguinte nota: Estimado cliente: Agradecemos o seu contacto.Como informada dia 22/01, o problema apresentado não é coberto pelos parâmetros da garantia, sendo que o processo em questão se encontra encerrado por esse mesmo motivo.Para qualquer dúvida adicional, não hesite em contactar-nos.Solicito a vossa ajuda no sentido de saber se legalmente eles podem não aceitar a minha devolução do sofá que passado um mês de utilização ( só me sento no sofá à noite) pois não está em condições de ser utilizado.

Venho por este meio informar que todas as cozinhas da loja conforama apresentam um valor incorreto. Ao chegar à loja apresentam um cartaz com o valor de uma cozinha completa, com vários móveis e quando se procede ao processamento da encomenda apenas estão incluídos 2 módulos de cima e 2 módulos de baixo sem portas nem puxadores.Gostaria de solicitar a fiscalização por vossa parte do ocorrido recorrente.Atentamente,