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Problema com cadeira de escritório

Resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

F. W.

Para: Conforama Portugal SA

16/10/2024

Comprei uma cadeira na Conforama de Corroios. Funcionou bem, mas certo dia, ela já não subia nem descia (problema do pistão, provavelmente). Vieram dois técnicos e quando eles sentaram na cadeira, o pistão funcionou. Mas depois, quando eu testei, a cadeira não subia nem baixava (Eles foram testemunhas). Os técnicos mencionaram que o problema é o meu peso. Por eu ser muito leve, o pistão não funciona. Oras, isso não faz sentido algum! Sempre existe um peso máximo que uma cadeira suporta, mas jamais ouvi falar de um peso mínimo. O pior é que nem reportaram isso no relatório final (Mencionaram apenas o outro problema do enchimento, que não é coberto pela garantia). Em resumo: se negam a trocar um produto que não funciona como deveria. Como vou usar uma cadeira que não sobe nem desce? Nem ao menos consigo vendê-la, pois apresenta defeito! Já troquei vários emails com a Conforama Corroios, onde os funcionários apenas repetem os emails, dizendo "tal problema não está coberto pela garantia". Conforama nunca mais, nem nunca irei recomendar a ninguém está loja. Agora estou com um prejuízo de mais de 120,00 euros.

Mensagens (1)

Conforama Portugal SA

Para: F. W.

21/10/2024

Estimado(a) Cliente, Informamos que o relatorio tecnico efetuado relativamente à situação, não detetou qualquer defeito na parte o pistão da cadeira, pois a mesma foi testada pelos tecnicos e estava a funcionar. Efetivamente pode haver alguns modelos em que exista um peso minimo para que a cadeira baixe/suba, de qualquer forma geralmente basta pressionar uma ligeira pressao para baixar ou puxar ligeiramente para subir. Obrigado, PatriciaT Conta CONFORAMA CORROIOS www.conforama.pt --- Rua Bento Gonçalves, nº8 Quinta do Castela --- 2024-10-16 12:03 (Portugal) - wrote:


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