Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Pedi para desligamento de internet de casa para operadora MEO dia 01-04-25 a mesma disse que só vai retirar no próximo mês com intuito de cobrar mais um mês em que nem vou usar pq já tenho uma nova empresa em casa ,já não estou mais fidelizada e a empresa MEO insisti em não retirar para haver mais cobranças ,gostaria de uma solução para este caso . Não tenho obrigação de ficar com algo que não quero é ainda pagar mais um mês sem uso . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Meo tem desde Janeiro de 2050 o valor de 1099,00€ por um telefoe Iphone 16 o qual o paguei e até há data resente 31/ 03 /2025 não me devolveram o telemovel . Qual a razão e a demora de devolverem o que já está pago ???? Cumprimentos. R.Silva

No dia 01 de março de 2025, dirigi-me a loja Meo do Forum Almada e adquiri o equipamento Xiaomi 14T Pro 5G 1TB com o imei: 862998072567763 com fatura n. ZFVD BODX/1727402858 datada de 01 de março. Ao ligar o equipamento no 04 de março de 2025 constato que este apresentava falhas constantes de rede (chegando mesmo a não captar rede alguma). Tomei conhecimento que a marca iria fazer uma atualização de software, esperei até esta ser transferida e instalada no equipamento na tentativa de perceber se os erros/ anomalias que tinha vindo a verificar no meu equipamento se mantinham. Não houve alteração alguma, o que fez com que tivesse que andar com outro equipamento para poder estar contactável. No dia 12 de março de 2025 dirigi-me a loja onde comprei o equipamento para solicitar a devolução do produto com defeito, pois o mesmo encontrava-se dentro do prazo legal para o efeito, ao que me foi dito pela Meo que teriam de enviar o equipamento para a assistência técnica. Sendo esse o procedimento de loja deixei o produto em loja conforme nota n.º1002544647 da Meo, sendo que o equipamento se encontrava “sem vestígios de mau manuseamento, equipamento em bom estado de conservação”. No dia 21 de março recebo um sms transmitindo que o equipamento estava pronto para entrega ao qual fui de imediato. Recebi com espanto que o relatório da assistência técnica que refere o Estado do Equipamento “Com riscos” e como comentário do técnico “O equipamento foi submetido a vários testes de funcionalidade durante os quais não se verificou nenhuma anomalia. No entanto foi atualizado software do equipamento.” Não aceitei o telemóvel e solicitei novamente que o equipamento fosse submetido a novo teste. No dia 27 de março, recebo novo sms para levantamento do equipamento e recebo relatório da assistência técnica que refere o Estado do Equipamento “Com riscos, marcas de uso e sujidade” e como comentário do técnico “Após verificação técnica foi deteta anomalia. Foi efetuada a substituição da placa principal com novo Imei: 869018075282741/57295/R4V700005. Atualização do software do equipamento.” Ao ler o relatório da intervenção técnica rejeitei receber o meu equipamento visto que, de acordo com o Artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021 “Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato.”, ao qual me foi negado esse direto, informando-me que teria de aceitar o equipamento como ele estava. Sinto-me enganado pois comprei um equipamento novo e ao devolveram-me um equipamento reparado com as seguintes anotações: na primeira assistência Estado do Equipamento “Com riscos” na segunda assistência “Com riscos, marcas de uso e sujidade”, ou seja, cada vez que o equipamento está na assistência vem mais degradado. Assim, sendo a anomalia detetada nos primeiros 30 dias após a compra, solicito o reembolso total de todos os valores despendidos pela minha pessoa na fatura de compra. OBS: Solicito à meo que disponibilize a data para eu proceder à entrega do equipamento reparado.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas a que corresponde o n.º (NÚMERO DE CONTRATO), solicitei alteração ao meio de pagamento inicialmente aceite, tendo remetido os documentos exigidos. Até ao momento, continuo a receber faturas com o meio de pagamento anterior, pelo que solicito que procedam urgentemente à alteração requerida. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos decorrentes da vossa inação. Cumprimentos.

Sou clente novo, fiz recentemente a adesao, o serviço estava agendado para hoje 31 Março 2025, os tecnicos me ligaram reagendando para sabado de 13 às 15, mandaram mensagem dizendo que iriam atrasar, eu liguei o dia todo informando que estava em casa, disseram para aguardar até as 18; nao vieram, nao ligaram, nao tocaram a campainha, falaram mentira por mensagem dizendo que me ligaram, deixaram minha instalaçao pendente e agora reagendaram para quinta feira, como primeiro serviço fixo da MEO, estou muito insatisfeito.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia eu tenho uma instalação para dia 1-4-2025 so que mandaram um email para confirmar adesao ja tentei varias vezes e nao da diz erro porque nao e aquele numero que esta agora preciso saber como faco para alterar o dia da instalação

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 140 122 79 54 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – o serviço esta sempre avariado e sem condições, faturas muito elevadas mais de 50% ofrecem cartões gratis sem ter terminais e depois faturam o que entedem sem dar a saber ao cliete, vamos lhe enviar um cartéao e depois de estar o cartão a funcionar emitem faturas com valores elevados, a MEO empresas esta a dever €12 500 de prejuisus de não serem competentes , pertedemos o pagamento o quanto antes e não vamos mais trabalhar com estes curruplos . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É com profundo desagrado que efetuo esta reclamação! Encontra-se na minha propriedade um poste pertencente à empresa MEO/ALTICE cujo pedido de desvio de traçado foi realizado inúmeras vezes sem sucesso. No passado mês de Novembro solicitei à MEO/ALTICE um pedido de desvio de traçado, pelo que não recebi qualquer resposta. No seguindo da não resposta efetuei reclamação (ROR00000000045178534) com vista à resolução da situação. Passado 5 meses e a situação ainda não se encontrando resolvida sou a efetuar nova reclamação, deixo o alerta de que o referido poste se encontra em risco eminente de queda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1223414204 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Estamos desde dia 20 de Março sem TV e internet. Apesar de serem dados mais dados móveis, continuo sem ter TV . O meu filho trabalha em casa e não consegue sem internet. A avaria ,o que me dizeram é que a caixa do sinal da Meo está com avaria, pergunto até quando vamos continuar nesta situação. Outra situação na rua onde moro, uma árvore enorme caiu e os postes também e os fios estão todos no chão enrolados , pergunto, será por este motivo que não temos serviço? Cumprimentos. F C

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (262 771243) comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: ( a reposição de todos os serviços pois desde o dia 20 de março que não temos qualquer serviço,e quando os senhores são questionados para quando a resolução, vão informando que os técnicos resolvem até ao final desse dia,mas quando chega esse término,mudam a data para o dia seguinte, inclusivamente no dia de hoje a resolução será para dia 31, tendo os senhores noção de que há pessoas em teletrabalho e que há alarmes que só funcionam com NET, pois os telefonemas têm sido diários. Atenciosamente Sandra de Sousa Cumprimentos.