Cobrança por algo que não solicitei

Exmos. Senhores, Venho por aqui tentar resolver este problema já que não consigo retorno nos e-mails e nem por telefone (45 minutos de espera e sem resposta). Acontece que chegou em meu email uma fatura referente a um plano a qual eu não solicitei, não pedi e nem recebi nenhum produto ou serviço. Fiz uma simples consulta sobre os planos, mas em momento algum solicitei algum serviço, e nem concordei em contratar os serviços da Meo. Estão me cobrando por algo que não solicitei e não usei. Quero que está situação se resolva e tirem meu nome do banco de dados desta empresa. Cumprimentos.

Caro Cliente No seguimento do contacto telefónico de hoje informamos que o cartão em causa foi desativo. MEO www.meo.pt @@REF_ID@7f9363a73de8cae154@REF_ID@@ Ana Paula Brás Gabinete de Satisfação do Cliente Direção Provedoria do Cliente MEO Por favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada AVISO DE CONFIDENCIALIDADE A(s) mensagem(ns) acima e quaisquer ficheiros anexos à(s) mesma(s) contêm informação confidencial, propriedade da Altice Portugal e/ou das demais entidades do Grupo Altice Portugal, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar os conteúdos ou os anexos deste(s) e-mail(s). Se recebeu esta(s) mensagem(ns) por engano, por favor informe o emissor e elimine-a(s) imediatamente. Obrigado.