Valores em dívida

Exmos. Senhores, Hoje contatei os serviços da MEO na tentativa de solicitar um pacote para casa dos meus pais. Foi me dito que tenho uma dívida. Questionei o ano e o que devia e foram-me transferindo a chamada até que desliguei. Pois o meu objetivo era saber o valor a pagar como sócia do Cofre de Previdência que tem pareceria com a MEO e a NOS. Assim solicito saber que dívida me foi incumbida e de quê e de que ano! Cumprimentos.