Reclamações públicas

Assunto: Fraude (serviços não contratados)NIF:119972654Exmos. Senhores,Após ter pedido mudança de titularidade de Cliente MEO, por motivo de falecimento, para a cónjugue sobreviva, foi-nos comunicado que esta teria dívida já em cobranças de serviço cabo e internet de um período que compreende 1999-2014.A minha mãe nunca na sua vida contratou qualquer serviço com qualquer operadora de telecomunicações,Assim, serve a presente missiva para requerer documentos comprovativos de contratação de serviços, nome e assinatura constantes nesses documentos.Aguardo resposta com documentos comprovativos de contratação de serviços, nome e assinatura constantes nesses documentos, ou anulação da dívida.Com os melhores cumprimentos,Filipe João Mendes Rosa

Venho por este meio comunicar a VV Exas., que no dia 2 de julho de 2021 comprei um bilhete na Fnac do Leiria Shopping para o concerto da Dua Lipa em Lisboa, no Altice Arena, no passado dia 6 de junho de 2022. Quando, no dia, chego ao recinto do Altice Arena, o meu bilhete (original) deu como inválido. Estava acompanhada de uma amiga, que também ia ao concerto comigo. Tínhamos comprado ambas o bilhete ao mesmo tempo, no mesmo sítio, e ela conseguiu entrar, pois o bilhete dela não teve qualquer erro.Após várias tentativas dos seguranças ao passar o scanner no meu bilhete, sem êxito, chamaram o senhor responsável da Ticketline que estava presente e diz-me que o bilhete foi cancelado pela Fnac e sugere dirigir-me à Fnac (mais próxima: sendo o Vasco da Gama) e tentar resolver a situação. Nem se proporam a ajudar. Desloquei-me, então, à Fnac (isto 30 minutos antes do concerto começar). Como seria de esperar, não conseguiram resolver a questão, pois era uma questão interna, e tive de ligar para o apoio ao cliente da Fnac, o qual também me disse, após mais de 30min de conversa, que teria de me dirigir novamente ao Altice Arena, mais propriamente à bilheteira, para que me dessem eles soluções. Assim o fiz. O senhor da ticketline diz-me novamente, com mais pormenor desta vez, que o supervisor da Fnac de Leiria me cancelou o bilhete (no entanto, de frisar, sem meu consentimento!). Indignada, já, pois não me iam deixar entrar no concerto, o qual eu paguei para assistir e, ainda por cima, tinha o bilhete com lugar marcado e o comprovativo de pagamento comigo (talão), revelam que o espetáculo está esgotado e não há solução possível! Supostamente não havia lugares disponíveis.Peço o livro de reclamações (o senhor da ticketline não entrega o seu livro de reclamações, e chama alguém do Altice Arena e deram-me esse para escrever), e no entretanto a minha amiga que tinha ido comigo, e que entrou, liga-me a dizer que o meu lugar estava vazio! Indignada, pedi à senhora do Altice Arena, mais uma vez para entrar, para me dar uma solução, uma vez que o meu lugar estava desocupado e isso provava em como não era uma falcatrua (realço que nunca pedi para cancelar o meu bilhete!), e mesmo assim não me deixaram entrar. Má vontade de todos os intervenientes. No dia seguinte, revoltada, indignada, triste, com o sucedido, dirijo-me à Fnac do Leiria Shopping para explicar tudo e pedir um reembolso ou até uma indemnização pelos prejuízos causados (tirei o dia de folga de propósito, gastos de combustível, alimentação e, mais importante, o prejuízo causado em mim, a situação chata e humilhante que vivi naquele momento!). Deram-me o livro de reclamações também, e foram ver no sistema se realmente tinham cancelado o bilhete, quando me dizem que não têm essa informação, pelo contrário! E que acham mesmo que foi erro da Ticketline. Mandaram-me esperar 15 dias pela vossa resposta, que iriam averiguar quem seria o culpado: ou eles, Fnac, ou o promotor: Ticketline, e só depois me darão soluções. Porém, é de ressalvar que tanto o senhor responsável da ticketline que estava no recinto, como a supervisora do Altice Arena descartaram este problema e nada fizeram para o resolver. Foi de uma falta de profissionalismo e falta de empatia pelo outro inacreditável…

Venho por este meio explicar a vossa excelências que fui mais uma vítima do conhecido scam da MEO, vulgo passatempo survivor. Com uma consulta à minha factura deste mês creio que a brincadeira me ficou em cerca de 45 euros de prejuízo, mas só posso dar o valor certo no dia 25

Venho por este meio comunicar que fiz o pedido de remoção de 2 postes de telefone do meu terreno, porque estão localizados no local de construção da minha moradia. Após 15 dias de fazer o pedido em loja da Meo, veio um Tecnico ao local, tirar fotografias e avaliar a situação para transmitir a equipa que viria trocar os portes de sítio. Como um dos poste estava implantado no local onde eu vou fazer o muro de vedação do terreno, o técnico disse para eu abri a vala de alicerce do muro e eles aproveitavam a vala para colocar um tubo para a passagem dos fios até ao novo local onde iria ser instalado o poste. O problema é que eu abri a vala e passado uma semana ainda ninguém la tinha aparecido. Eu liguei e reclamei 8 vezes para os serviços da Meo a alertar a situação, e a dizer que o poste corria o risco de cair. Eles tomaram nota da situação e a cada vez que eu ligava registavam um novo processo de urgência, mas nunca mais fui contactado nem voltaram ao local. Entrando na semana seguinte começou a chover ( dia 30 e 31 de maio) e como eu tinha aberto a vala de alicerce junto ao poste como o técnico tinha pedido, o poste ficou praticamente desenterrado, e com a infiltração da água da chuva no terreno, o poste acabou por cair. Neste momento ja voltei a ligar novamente para a Meo a alertar que o poste acabou por cair, e agora está no locar onde eu quero construir a casa, já fui a loja da Meo relatar o problema, e continua tudo igual, o poste no chão e para agravar, os vizinhos estão sem internet. Gostaria de ver esta situação resolvida.

Meu nome è Letícia Toste e venho por este meio comunicar o seguinte. A minha filha, Adriana Toste Ferrão (NIF:250 168 510), residente na Rua Stº António dos Capuchos, 40-L, 9700-176 Angra do Heroísmo (Açores), estudante universitária no Instituto Politécnico da Guarda. Em outubro de 2021 mudou-se com um colega para uma casa situada na Rua 31 de janeiro, 99, 1 e juntamente com esse colega contrataram um serviço MEO 149 623 48 79 com fidelização por 2 anos, porque a casa em questão não tinha serviço de internet e esse serviço ficou no nome dela. Entretanto esse colega acabou por desistir e voltou para os Açores. A minha filha teve que sair dessa casa porque era impossível para mim continuar a pagar uma renda sozinha. Entrei em contato com a MEO para canelar esse serviço porque não ia ser utilizado e até ao momento não está a ser utilizado de todo pois a casa onde agora vive já tem serviço de net (o da casa anterior está guardado num canto da casa onde vive atualmente). A resposta da MEO foi que o cancelamento não era possível por si só a não ser que a titularidade do serviço fosse alterada para outra pessoa ou então teríamos que pagar o remasnescente da dívida e se não fosse pago iriam ser debitados juros por incumprimento. Até agora não houve alternativa de mudar para outra pessoa. Posto isto, pedi a alteração do valor desse serviço que inicialmente era de 37,49€ para outro mais barato e com isso aumentei o prazo de fidelização em alguns meses, o valor atual e de 32,74€. Solicitava o favor de me informarem se existe alguma possibilidade de cancelar esse serviço. MCumpsLetícia TosteTLM - 963 062 058

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o seguinte:Dia 24/05/2022 pelas 18:54 recebi uma chamada do número +351302052761 identificado como número comercial da MEO, onde um senhor me apresentou um melhor tarifário móvel devido a eu estar a gastar mais de 25€ por mês ao qual eu recusei por ter problemas a resolver com a MEO, dito isto o senhor respondeu com as seguintes palavrasSe tens problemas reslove-os, ao ouvir alguém que não me conhece de lado nenhum tratar por tu perguntei se me conhecia de algum lugar para essa confiança, ao que ele voltou a frisar se tens problemas resolve!Exaltado com a situação uma vez que os meus problemas e a minha vida são unicamente da minha privacidade disse ao senhor para agarrar no rato e meter num sítio que eu cá sei e não posso escrever aqui, sei que não fui correto mas exaltado na medi as palavras, posto isto desliguei de imediato a chamada, 2 min depois recebo uma chamada anónima as 18:56 onde atendo e era o mesmo senhor a perguntar onde ia meter o rato, de imediato percebi que era a mesma pessoa funcionário da MEO que decerto utilizou telefone diferente para não ficar registo no número profissional, perguntei-lhe qual a razão de estar a ligar para o meu número pessoal usado dados do seu trabalho, de seguida começando por dizer que tinha os meus dados pessoais e a minha morada, de seguida avisei que o que estava a fazer era ilegal e que eu iria denunciar a situação, logo de seguida as ameaças aumentaram de tom e gravidade ao ponto de estar a temer pela própria vida uma vez que alguém tem tudo sobre mim e eu desconheço por completo quem!Posto isto desliguei a chamada e passado 2 min as 18:58 recebo nova chamada do mesmo senhor onde voltou a fazer ameaças graves e sempre dizendo que tinha os meus dados pessoais todos e que me ia apanhar, sempre tentei manter a calma e deixar ele falar mais para que tudo fica se registado, voltei a desligar e ativei uma opção no telefone para bloquear números privados e comercias por estar assustado e saturado da conversa!Pensei para mim não vou dar muita importância isto foi uma piada de mau gosto ou alguém que teve um mau dia, pois pensei errado, todos os dias recebo dezenas de chamadas de números privados e do mesmo +351302052761 ao ponto de a bateria me durar algumas horas pois o telefone está sempre a bloquear as chamadas!Com isto tudo já fui obrigado a trocar de operadora e deixar a MEO apesar de manter o número ativo para que tudo fique registado, estou mesmo com receio da minha vida uma vez que não é uma brincadeira se assim fosse já tinha acabado e já vamos no terceiro dia de uma grande quantidade de chamadas!Estão a ser cometidos vários crimes punidos por lei em Portugal,Ameaças a integridade físicaDanos psicológicosUtilização de dados pessoais alheiosEntre muitos outros uma vez que tenho familiares diretos com alguma idade que também estão assustados uma vez que tenho várias moradas associadas a mim e a minha esposa, todos estamos com receio que os nossos dados pessoais sejam usados ou pior que alguma coisa aconteça algum de nós!Tento ligar para MEO dizem me que são empresas sub contratadas e que esse número é de várias pessoas, claramente querem esconder a identidade da pessoa e provavelmente esconder se também!Vou fazer várias reclamações onde e como poder a fim de identificar a pessoa para poder fazer um alto nas autoridades competentes que são várias, umas trabalham com crimes outra com roubo de dados pessoais etc!Caso não me faça ouvir vou expor através da CM TV e redes sociais a minha história para que acabe de uma vez esses abusos por parte das empresas de telecomunicações com toneladas de chamadas por ano, uma vez que os nossos dados estão realmente em risco por serem divulgados a empresas sub contratadas!Estou a passar um momento terrível e assustador por ter medo de um desconhecido que pode aparecer a qualquer momento, deixei de sair de casa sozinho ando sempre protegido e olhar por cima do ombro isto não é vida!Espero conseguir resolver tudo da melhor forma, porque caso não consiga o meu advogado vai tratar de começar processo para adquirir todas as provas necessárias para elaborar queixa crime na justiça, desde gravação das chamadas e registos que a MEO vai ser obrigada a facultar para cruzamento de chamadas identificar de onde veio ameaça!Obrigado pela atenção aguardo resposta!

Venho por este meio comunicar as vossas excelências que , no ano de 2015 realizei um contrato de 2 anos com a operadora da Meo , ao fim de uns 8 meses mudei de residência e pedi a então transferência de morada que decorreu sem nenhum problema , tratava-se de uma residência temporária ao que no fim de 4/5 meses arranjei uma casa definitiva e voltei a pedir a transferência de morada sabendo do custo e concordando com tal , ate então tudo estava procedendo corretamente agendaram me a instalação e pedi o dia no trabalho para poder la estar , o técnico deslocou se ao local e comprovou que não poderia realizar a instalação naquele dia porque não havia maneira de passar o cabo para tal , assim sendo eu aguardei uma nova marcação , ao fim de uma semana voltaram a agendar e mais uma vez voltei a pedir o dia no meu trabalho , quando o técnico se deslocou (não era o mesmo) informou me de que ainda não teriam feito a colocação dos postes para fazerem a passagem do cabo pelo que mais uma vez foi se em bora sem realizar a instalação , contactei a Meo para tentar obter mais informação uma vez que eu continuava a pagar as faturas sem usufruir do serviço e com uma criança de apenas 1 ano e sem nenhuma forma de poder ver televisão uma vez que a casa não tinha sinal de antena , no qual eles me informaram que iriam fazer um relatório interno e que iriam tentar a instalação com o máximo de urgência possível , uma semana m ais tarde telefonaram me a dizer que finalmente iriam realizar a instalação , pedi mais um dia de trabalho e quando la chegaram mais uma vez foram embora sem instalar porque afinal tinham que instalar por satélite e não iam preparados para isso , contactei a operadora outra vez expliquei tudo pedindo para falar com um superior com o qual conversei e expliquei o meu completo desagrado pois já faziam dois meses que não estava a usufruir do serviço por erro da companhia e não minha na qual pedi a rescisão do contrato e o mesmo me respondeu que iria fazer um pedido interno e que entraria em contacto, contacto que nunca foi realizado por sua parte.no ano de 2019 recebi uma mensagem via telemóvel a qual me informava que deveria regularizar a minha divida já em contencioso, telefonei de imediato e pedi para falar diretamente com um superior com o qual não poderiam transferir a chamada sendo feito um pedido para que me contactassem , o que nunca mais chegou a acontecer ate ontem , ligaram me do contencioso no qual tenho uma divida de quase 2.500 euros por 3 multas de não ter cancelado o contrato devidamente e mais uma multa de quase 150euros que eles dizem ser de um aparelho (penso que possa ser do satélite que eles me iriam cobrar na altura e eu nunca cheguei a ter) pois não adquiri nenhum equipamento As respostas por parte deles não são claras e inclusive me ameaçaram com penhorar o meu ordenado , sou mãe solteira trabalho a ganhar o ordenado mínimo , e não tenho condições de pagar uma divida com a qual eu não tive nenhum tipo de culpa no acontecido . Uma vez que me parece lamentável deixarem passar tantos anos para contactarem (nunca me contactaram para resolver o problema como falado ) ligam tantos anos depois para cobrarem uma divida na qual eles foram os únicos que não quiseram resolver a situação na altura que a deveriam ter resolvido pois gastei tempo , perdi dias de trabalho e o transtorno pelo que passei psicologicamente por ter que estar constantemente a contactar a companhia para me resolverem o problema que nunca ficou resolvido.

ola o Mundo, chama me Ilivenho com isu meio pedindo ajuda para resolver problemas que me aranjou o meo altice.no dia do 21/03/2022 contratei pacote internet no casa, com operadora altice meo no valor de 29.99 por mes, com 100 mb\sno dia do 06 05 2022 recebi para pagar o fatura com valor em sima do aquel contratada, em valor de 48.78. qual fui paga no mmom dia, no loja meo Forum Sintra.Em dia do 23 05 2022 ja recebi otra fatura do meo, qual pretende me cobrar ja 51,99. por pacote de 100 mb\s com valor no contrato do 29. 99. como asim acontece que no meo o pesoa tem a pagar otro valort do que aquel do contrato e issu coia nao e primeira veses.O)brigado

Boa tarde. Venho por este meio pedir a ajuda da Deco na minha fidelização com a operadora de telecomunicações MEO. A fidelização do serviço tem término no dia 9 de Julho, a situação é que em Outubro ou Novembro de 2021 foi subscrito um canal premium nomeadamente a Sport Tv Anual. Eu não subscrevi o canal em questão, e quando colocada a questão à operadora não me foi apresentada resolução nenhuma favorável para além de que teria de pagar mensalmente a subscrição durante um ano. Informei que existem aplicações que permitem entrar nas boxes podendo ter sido outra pessoa a subscrever o canal por meio remoto, assim como alguém de apoio técnico visto terem acesso às boxes também. Ainda verbalizei que tenho conhecimento de outros casos de subscrição de canais que não foram subscritos pelas pessoas responsáveis dos contratos. A resposta foi a mesma. Que não podiam fazer nada, que era um serviço àparte da MEO e que teria de pagar até ao fim, não havendo possibilidade de cancelamento da subscrição. Por minha vontade e por falta de empenho e ajuda na presente situação irei finalizar a minha relação com a operadora no último dia do contrato, tendo ligado para o apoio ao cliente a fim de saber o que teria de fazer, tendo-me sido dito que os restantes meses de subscrição do canal premium me seriam cobrados todos juntos na última fatura da MEO. Não sei o que fazer, pois para além de não ter subscrito o canal, não tenho condições para pagar o montante que virá em fatura e não me foi dito anteriormente que teria de pagar a subscrição restante toda junta caso finalizasse a minha relação com a MEO. Junto envio uma das reclamações que já fiz à operadora. Agradeço resposta da vossa parte. Obrigada Boa tarde. Venho por este meio e pela terceira vez expor a situação com a qual estou desagradada e gostaria de obter uma resposta. Foi activada uma subscrição através da minha box de um canal premium nomeadamente da Sport Tv Anual. A verdade é que eu não subscrevi este canal até porque não vejo nenhum dos canais da subscrição, havendo a possibilidade de ser subscrito por uma aplicação instalada num dispositivo móvel ou até mesmo remotamente por alguém de apoio técnico, visto que as boxes não possuiem segurança contra hackers e é fácil entrar nelas. A questão é a seguinte, a minha fidelização com a MEO acaba no dia 9 de Julho pretendendo finalizar a minha ligação com a operadora nesse dia porque me será solicitado o pagamento do valor da subscrição dos restantes meses na última fatura? A minha fidelização é com a operadora e não me indicaram sequer que ao finalizar a fidelização me seria cobrado o restante valor até ao fim da subscrição do canal. Como será efetuada a situação? Terei de pagar os restantes meses num único mês sem me ter sido dada essa informação anteriormente? E caso seja, poderei pagar a última fatura da fidelização faseadamente? E quanto à questão de não ter sido eu a fazer a subscrição do canal? Qual será a vossa responsabilidade sobre o assunto? Tenho conhecimento de outros casos em que é subscrito um canal que a pessoas não utiliza de maneira alguma e não foi a pessoa a subscrever, portanto não é um caso isolado. Agradeço uma resposta esclarecedora relativamente ao problema descrito.

Venho por este meio reclamar da celebração de contrato de serviços por parte da operadora MEO com um menor de idade. A MEO visando apenas o lucro, permite e celebração contratos com menores de idade, fornecendo-lhes acesso a conteúdos eróticos para os quais a idade legal não o permite. Em momento algum tentam autenticar com quem efetuam os contratos, desresponsabilizando-se na totalidade de eventuais danos morais para as crianças. Contactada a entidade, a mesma recusou cancelar imediatamente o contrato em vigor uma vez que quem o concretizou não tem personalidade jurídica para o fazer. A MEO em momento algum procurou solucionar o cerne do problema, limitando-se a cancelar o contrato uniteralmente e imputando os custos de faturas futuras de uma totalidade de um contrato que não devia ter sequer sido permitido.Contactada diversas vezes a MEO no sentido de solucionar o problema, limitaram-se a desculpar quanto ao desconhecimento de quem celebrou o contrato pelo facto da adesão a canais erótica poder ser feita com recurso ao comando da respectiva box, admitindo que não confirmam se a pessoa em causa é menor ou não ou possui qualuqer outro tipo de incapacidade que limite a sua personaldiade juridica, assumindo sem questionar que quem o faz é o contratualizante. Não sendo grave o suficiente a MEO não se preocupar com o seu consumidor, põe em causa o bem-estar de menores e quando informadores pelo detetor do contrato não procurar uma solução tendo por base o bom-sendo e a equidade.