Reclamações públicas

Inegável a necessidade de serviços de telecomunicações nos dias de hoje, no ano de 2022 adquiri um M4 que estaria dentro do meu orçamento e das minhas necessidades, no decorrer dos meses a empresa começou a onerar minha conta, sempre vinha errado, sempre tinha algo a mais, e ao ligar eles diziam que nada podiam fazer, que eu teria que pagar primeiro e após a verificação o desconto viria na proxima fatura... ledo engano, além de não vir o que fora pago a mais, a conta vinha mais cara do que constava em contrato.de 65€ ao mês conforme constava em contrato, por vezes paguei 120, 130, 170€! e sempre a mesma posição com o cliente, nada posso fazer antes de pagar esse débito. Adquiri uma televisão ao fixar contrato, nas ultimas faturas estavam a me cobrar dois televisores, canais que nunca solicitei, aplicações que eu nem sequer sabia que existiam e eles sempre diziam serem devidas, e não eram,não eram e nem são até hoje cobranças devidas. Dentro desses absurdos que a empresa MEO de telecomunicações fez comigo, mas não somente comigo, ao trabalhar na empresa o que mais ouviamos eram relatos dos clientes com a mesma questão que nós, então não era um simples erro de cobrança e sim um modus operandi empresarial. Desisti de tantar pagar o justo contratado, cancelei com a empresa meo, ao cancelar entreguei todos os dispositivos conforme solicitado e mesmo agindo corretamente com a empresa que tanto tirou beneficio do meu maleficio, essa insiste em me cobrar multa pela fidelidade... multa esta que nao reconheço a veracidade pois não houve cumprimento do que fora contratado de inicio e tenho eu de arcar com custos além de ser lesada financeiramente todos os meses que mante os serviços prestados pela mesma?A empresa MEO vendeu minha divida para uma empresa de cobrança, a INTRUM, esta que não me deixava sequer trabalhar, sempre provocando contato nas horas mais inoportunas e tornando cada dia mais essa situação inconveniente... Não reconhecia a divida com a MEO que um dia tive contrato imagine com a INTRUM que nunca me prestou serviços. Ontem fui acordada pelo entregador da CTT onde recebi uma carta referente a injunção de valores que a MEO está cobrando, o que chega a ser o cúmulo da ousadia, após tudo que fazem ainda se sentem no direito de reter seus rendimentos de existencia. Reclamo aqui pois acredito que não sou a unica a ser lesada sobre esse assunto perante a essa operadora, em nenhum momento tentaram resolver de fato meus problemas, o incumprimento do contrato, cancelamento das assinaturas e compras não efetuadas por mim em meu nome, as cobranças indevidas dentro das faturas, a devolução do que era pago a mais, e ainda me colocam em uma posição de me lesar ainda mais aind sendo que atualmente tenho sido assistida por uma assistente social pois meus recursos financeiros são limitados por estar em uma gravidez de risco clinico e estar a receber o valor social pela segurança social. Nem se de fato fosse devido teria como arcar com os custos e juros absurdos que essa empresa emprega.

Bom dia, venho prestar minha indignação com a loja online MEO.Eles informam que após 6 meses de contrato você pode comprar quaisquer coisa na loja online a prestação, porém não é assim que funciona.A empresa precisa ser mais especifica nas questões sobre isso, pois após 6 meses você ainda tem que ter um comprovante de residência válido, no meu caso em nenhum momento foi informado isso, e como a minha residência é CPLP e a AIMA que é a empresa que hoje está no lugar do SEF com essas questões ainda não abriu para renovações, assim me impedindo de comprar um aparelho em 24 meses, porém em momento algum isso foi problema para a MEO fazer um contrato de 36 meses comigo sem poder sair. Acho isso um absurdo, se não pode vender não pode prender a pessoa assim, e tem que ser informado no site e não quando a pessoa gostaria de comprar e fica sem poder comprar o que necessita.

Venho por este meio explicar a V.Exas. , fiz adesão ao serviço Meo casa com dois cartões de tlm incluídos, com 500megas de download de internet em casa. Passaram se 6 dias e a internet que tenho em casa está atualmente nos 120megas de download, os cartões, foi me dito que entravam em contacto comigo para fazer a portabilidade dos números e tal nunca aconteceu, fazia parte do contrato um tablet que tambem não veio. Por estes motivos pretendo a rescisão do contrato apartir da data de hoje dia 7/3/2024. Entrei em contacto com a operadora e foi me dito que teria de pagar um mês do serviço por já ter entrado no período de faturação, o qual não acho que seja honesto por parte da empresa, que nem sequer o serviços mínimos prestou. Apenas se prontificou a instalar o equipamento sem testar. Para além de, para efetuar o contrato foi só facilidades e foi possível fazer tudo via telefone, já para a rescisão demoraram 1h30 de chamada para me dizerem no final que só posso rescindir o contrato através d e carta registada.

Venho por este meio informar V.Exas sobre a demora por parte da operadora MEO,na resolução de problemas técnicos relativos a serviço de TV -NET-VOZ na minha residência Desde a tarde do dia 3 que não tenho esse serviço,contactei os serviços da MEO, tendo os mesmos informando que iriam enviar um técnico no dia 4 oara verificar a anomalia .Segundo o técnico,o prestava no exterior ,sendo que TD o equipamento estava em boas condições de funcionamento,e que tinha que solicitar um novo técnico para verificar a anomalia no exterior.Ate a presente data e hora,a situação não foi resolvida,tendo sido informado pela operadora,que não tinham técnicos disponíveis para o efeito,e que a reparação da anomalia poderia demorar até 6 dias.Em novo contacto feito hoje,fui informado que não havia previsão para deslocação do técnico,e que o prazo era de 6 dias para arranjo,sendo sue o mesmo termina amanhã . Toda esta situação tem causado problema,pq não csg efectuar trabalhos relativos a minha profissão e a nivel pessoal,o que me causa mt transtorno.

Boa tarde!Relativamente a avaria de nro 3-751160751480 aberta junto a MEO, na minha região (Bessa/Ramalde) pois estamos desde segunda-feira (04/03/24) sem Serviços (04/03) de telecomunicações. Gostaria de verificar se possuem uma previsão concreta para resolução, sff.Trabalho desde casa para 02 clientes estrangeiros (Alemanha e USA) não há outra forma de contacto que não seja pela Internet, minha esposa possui aulas que tivemos que cancelar e já estão pagas.Já utilizei 8GB do meu telemóvel da Empresa , de modo que agora estou muito prejudicado para dar continuação ao meu trabalho. Aguardo o vosso posicionamento e uma compensação financeira pelos dias sem poder trabalhar na minha totalidade na próxima factura da MEO.No aguardo de vossos comentários.Com os melhores cumprimentos, Mário Mátos+351 911 775 824

Venho por este meio fazer uma reclamação à operadora MEO no dia 27/02 às 11:16 da manhã fiz um telefonema para a operadora MEO para mudança de o pacote que tinha para nova residência foi acordado que dia 1/3 de 2024 iriam os técnicos a minha casa Entre as 14 e as 18:00 eram 19:00 da noite quando apareceu um técnico onde Instalou a televisão dizendo que não era mais nada com ele era com outro técnico no dia 3/03 às 15:30 telefonei novamente ficou acordado para o dia 4/03 entre as 9:00 e o meio-dia novo agendamento não tendo vindo ninguém até essa hora eu esperei às às 15 telefona-me para uma avaria Eu expliquei que não era esse o problema ele então disse que entraria De novo em contacto comigo esperei até às 17:00 e telefonei para a MEO Depois de 1 hora ao telefone depois de me passarem por várias pessoas mandaram-me a me instalar os equipamentos como é lógico eu não soube fazê-lo Depois de muito estar ao telefone eles disseram que não me ouviam desligaram o telefone Estando eu agora sem internet e não usufruir de uma coisa que estou a pagar e necessito para poder trabalhar como não me resolveram o problema Pedia que me enviassem a gravação do telefonema do dia 27/02 às 11:16 e dou 48 horas para resolverem o problema Atenciosamente Marta Paulo

venho por este meio, reclamar o facto da meo querer que seja paga uma fatura a qual esta a ser indevidamente cobrada.foi comunicado no dia 19 de fevereiro de 2024 por fax e carta registada por parte da Vodafone a nossa nova operadora que era da nossa vontade rescindir contrato com a meo por não termos qualquer tipo de fidelização com a mesma a partir desse mesmo dia onde foi recebido por parte da meo no dia 21 de fevereiro de 2024 esses mesmos documentos e onde eles afirmam que só receberam no dia 28 de fevereiro de 2024 o dia em que nos contactaram e nos informaram que teríamos que pagar fatura ate 13 de março alegando que pode demorar ate 30 dias a desativação do serviço apesar de 2 dias depois do pedido de desativação os mesmos terem o conhecimento desse mesmo pedido o porque de nos ligarem bem mais tarde quando sei que por lei tem ate 5 dias uteis para contactar o cliente. dirigi me a uma loja meo em alverca zona da minha residência para fazer a entrega dos equipamentos e foi recusada por parte da meo afirmando que só aceitam a partir do dia 13 e março de 2024. como é possível fazermos um pedido de desativação de um serviço queremos entregar os equipamentos e tudo ser negado só com interesse de nos cobrarem mais uma fatura.

Venho, por meio desta comunicar que , desde o dia 07 de feveiro de 2024, tento encerrar meu contrato com operadora MEO e sem sucesso, de acordo com indicações da ANACOM, sempre que exista uma alteração das condições que estiveram na base da decisão de contratar, a lei prevê que se possa cancelar o contrato. Assim, pode rescindir o contrato MEO por desemprego ou emigração, que é o meu caso, estou sem redimentos e volto ao Brasil em Abril de 2024, já envie documentos da segurança social e das finanças , comprovando que estou sem rendimentos e até a presente data a MEO não rescinde meu contrato, muito pelo contrario, esta a pedir sempre os mesmos documentos que por hora já foram enviados. Desde o dia 7 de feveiro, quando fui pessoalmente a loja MEO e tratei do assunto com o colaborador Miguel da loja MEO do glicinias em Aveiro, ele pediu que eu mantivesse o contato por whatsapp que ele mesmo resolveria a situação e até o momento nada foi feito. Não quero ir embora e deixar contas para tras, contratos em aberto...estou a fazer o meu papel de consumidor mas pelos vistos esta empresa não esta muito preocupada em resolver tal situação. Deixo aqui minha reclamção para que isso se resolva o mais rapido possivel. Com os melhores cumprimentos Andreia Silva

Venho por este meio meio comunicar a vossas excelências, que sou cliente MEO á cerca de 4 anos, tendo um dos pacotes mais caros de internet o de 500 MB, á coisa de 4 meses descobri que nunca usufrui deles , e sempre os paguei tendo a uso 200 MB, contatei o serviço onde foi confirmado o erro da parte deles, decidi deixar de pagar até me ser reposto o serviço que está no contrato (500mb), e ser recercida do valor a mais pago durante estes meses (anos) todos, a resposta destes senhores é que se não pagar não colocam os 500 MB e que não devolvem valor nenhum pague ou não pague... Fazendo as contas ao que paguei o valor pago indevidamente a esta companhia paga as prestações em atraso (3) e mais ainda... Os senhores recusam se a devolver o dinheiro pago, e a colocarem me os 500 MB que estão no contrato!

Foi duplicado o valor a pagar na fatura relativa a fevereiro. O pacote de dados 50Gb, com desconto de 50% (em vigor), tem valor de 13,25 EUR/mensal. No entanto, a fatura de fevereiro apresenta valor a pagar de 27,49 Eur. No contacto de apoio à faturação, justificam a situação com acerto de mês em atraso, quando mensalmente foi descontado o valor da fatura por débito direto bancário.