Reclamações públicas

ASSUNTO - SEGURO DE PROTECÇÃO DO CRÉDITONa descrição dos factos faço referencia á instituição bancária BPI ( Parceiro ) mas a reclamação é dirigida á ALLIANZ. Meu nome é Nelson Madeira de Sousa. NIF 200687930 - Pedido de esclarecimentos à ALLIANZ• Crédito habitação anterior no BPI liquidado com a venda do imóvel anterior. Novo crédito para habitação permanente no BPI em Maio de 2020• Crédito anterior no BPI não tinha seguro de protecção ao crédito• Não tenho memória de diálogo com representante do BPI sobre adesão ao seguro de protecção ao crédito• Banco BPI apresenta ( Junho 2023 ) boletim de adesão totalmente preenchido de forma manuscrita por representante do banco em 02/04/2020, tendo somente única e exclusivamente a minha assinatura• Não tenho a proposta de adesão ao seguro de protecção ao crédito em papel ( cópia ). Tive conhecimento do documento após reclamar sobre a actualização do prémio mensal ( + 9 Euros )• Não tenho evidência de email da Allianz ( 2020 ) do envio das condições particulares, aceitação e inicio do seguro• Tenho todo o processo em email com a Allianz sobre o processo de seguro Multiriscos, desde o envio da proposta de adesão, condições particulares e as boas vindas á seguradora ( inicio do seguro Multiriscos )• Ao contrario do seguro multirriscos, não tenho nenhuma evidencia de 2020, nem em papel nem via email, sobre a proposta, condições particulares e adesão ao seguro de protecção do crédito • Tentei em vários momentos e dias obter esclarecimento da seguradora Allianz, mas sem sucessoPedido de esclarecimentos:- Solicito evidências de Maio de 2020 ( à Semelhança do seguro Multi-riscos ), de proposta de adesão, condições particulares, âmbito, coberturas e carta de aceitação e boas vindas à ALLIANZMelhores cumprimentosNelson Madeira de Sousa

Por motivo de avaria, no passado dia 28 de Junho de 2023 na estação/área de serviço de Alcácer do Sal na autoestrada A2 sentido sul-norte, por volta das 14h entrei em contacto com a seguradora Allianz Portugal S.A. e foi então acionada a assistência em viagem. Após cerca de 1 hora, chegou então o reboque/pronto socorro da empresa NULISAUTO, LDA para rebocar a viatura e proceder então a entrega na oficina indicada tanto á seguradora Allianz Portugal S.A como á empresa NULISAUTO, LDA.Foi me indicado pelo condutor do reboque/pronto socorro que a minha viatura iria para o parque e que dentro de 3 a 4 dias seria entregue, o que não se sucedeu!! Depois de varias tentativas de comunicação por telemovel com a seguradora a participar a situação, não obtive qualquer resolução ou conhecimento sobre o paradeiro da minha viatura.Ao fim de 15 dias continuo a entrar em contacto com a seguradora e á data de hoje a resposta que me dão é completamente inconclusiva e repetem que voltam a ligar de imediato com informação do paradeiro da viatura. Em nenhuma das chamadas que efetuei e me deram a resposta que entrariam em contacto comigo de seguida , tal se realizou! Nunca entraram em contacto comigo a esclarecer a situação e continuo sem saber o paradeiro da minha viatura! É inadmissível toda esta situação!! Quero saber de imediato onde se encontra a minha viatura. Desde a receção da viatura de substituição que disseram que entrariam em contacto comigo no dia e mais uma vez não o fizeram, só o fizeram porque voltei a insistir no dia seguinte e para levantar 2 dias depois com informação de uma hora, ao qual orientei a minha vida e a de outros pelas informações que deram e deparo-me na empresa de rent-a-car que só poderia levantar a viatura de substituição horas depois o que causo transtorno pessoal e profissional a mim e a outros. Á data de hoje com o desaparecimento da minha viatura tem sido uma autentica vergonha e falta de profissionalismo.Estou sem a minha viatura para ir trabalhar e ter o constrangimento de depender de ajuda/boleias de outros, o facto de não saber o paradeiro da minha viatura e em que estado se encontra que provavelmente a largaram num parque ao sol há 15 dias a prejudicar os interiores e não só com o calor que se tem vindo deparar nas ultimas semanas sendo uma viatura de garagem!

Venho por este meio, e face à demora e posterior recusa de assumpção de responsabilidades, apresentar esta reclamação.Em agosto de de 2020 ao deslocar-me às instalações da empresa vossa segurada ( Coração Puro, Lda, cujo denominação comercial é HallTemplus Évora), foi-me apresentado um imóvel para recuperação total, no centro histórico de Évora. Questionei o vendedor e o construtor/ proprietário do imóvel, sobre prazos de construção, projetos, burocracias que pudessem atrasar o fim da obra, e foi-me dito pelos vendedores da entidade em causa e pelo construtor, que o imóvel em negociações, e o desenho 3D que me facultaram, não carecia de projeto de construção, e na pior das hipóteses 12 meses após a escritura teria a casa pronta a habitar. Esta informação errónea induziu-me em erro levando-me a fechar negócio e em novembro de 2020 escrituramos o imóvel. No primeiro dia de obra a mesma foi embargada pela CME por falta de projeto e respetiva licença de obra.A partir daqui foi um lodo burocrático…já passaram 27 meses, continuo sem ter possibilidade de habitar a casa, já pago renda há 17 meses além do prazo dos 12 meses, tudo por incompetência de uma imobiliária que vendeu um imóvel que era de um sócio incorrendo em ilegalidades, como mencionei acima e mentiras! Creio haver matéria para indemnização, pois se tivessem cumprido o que por lei são obrigados e terem informado que o imóvel ainda carecia de projeto, e que ia demorar muito mais que 12 meses a poder habitar o imóvel, teria continuado a procurar imóveis.Na escritura do imóvel, onde constam as identificações de todas as partes e possuo comprovativos da relação que existe entre imobiliária ( vosso cliente) e o proprietário do imóvel ( sócio da imobiliária e da empresa de construção) à data, só reforçam a ilegalidade do processo...Considero que a mesma não cumpriu várias obrigações legais nomeadamente o constante no artigo 17.o alínea c) e d) do referido decreto lei levando a perdas patrimoniais por parte da minha pessoa. Aproveito também para informar que decorre neste momento um processo de reclamação junto do IMPIC com a referência Q/643/M/2023, e na qual está em causa a violação do disposto no n. 3 do art 17 .o da lei 15/2013, de 8 de fevereiro, consubstanciando a prática de contra ordenação p.p. na alínea b) do n. 1 do artigo 32.o do mencionado diploma legal.Toda a situação em causa já me causou prejuízos materiais ( elevados e que pretendo ser ressarcido.Estou disponível para facultar as informações que acharem pertinentes para a gestão do processo. Cumprimentos,

No seguimento da apólice 20327788400000 celebrada entre mim e a Allianz, tenho direito a carro de substituição em situações de avaria ou acidente, desde que o meu veículo não esteja operacional. No passado dia 30/06/2023, solicitei a assistência em viagem para levar o meu carro para a oficina pois deixou de funcionar durante uma deslocação que fazia.No dia 03/07/2023, e uma vez que a reparação do veículo ia demorar, solicitei veículo de substituição para poder ir uma semana de férias. O mesmo foi me disponibilizado nesse dia, mas a Allianz não podia assegurar os 5 dias uma vez que a rent a car a quem contrataram o serviço estava encerrada ao sábado, último dos cinco dias a que tinha direito. Desta forma, vejo me lesado nesta situação uma vez que não posso usufruir dos prazos contratados e tenho de reduzir as minhas férias para poder cumprir com a entrega do veículo na data solicitada pela rent a car. Estou prejudicado pois a seguradora não consegue cumprir o contrato e triste porque a Hertz rent a car não garante o mesmo serviço no interior do país igual ao das grandes cidades!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exs, que na madrugada dia 12/05/2023 tive um terrível incidente, em que meu veículo pegou fogo sozinho por inteiro. Porém, estava mais tranquila porque sabia que possuía seguro. No entanto, mal sabia que o pesadelo estava apenas começando. Liguei para a Allianz e a única coisa que fui avisada e fora realizada foi o reboque do meu veículo. O reboque foi feito através de um CLIENTE DA ALLIANZ, o qual eu não contatei, e que me perguntou para onde eu queria que levasse meu carro. Eu, sem saber o que fazer, disse que poderia levar para qualquer lugar, pois o veículo estava completamente destruído pelas chamas.Nesse mesmo dia, fiquei em contato com a Allianz entre 07h e 20h, em que cada atendente me dava informações contrárias, primeiro de que eu teria direito ao veículo de substituição, e somente ao fim do dia e de todo o estresse é que finalmente me informaram que eu não teria direito, pois na Apólice só há menção ao veículo de substituição caso esteja em uma oficina para reparo. Uma grave lacuna no contrato, pois não há previsão nenhuma sobre veículos que não tem reparo.Mesmo assim os atendentes da Allianz, super despreparados, insistiam que para resolver meu problema era preciso levar o carro para uma oficina. Todas que eu entrei em contato debocharam do meu pedido, pois NENHUMA oficina poderia aceitar um carro que é uma sucata. Assim, fiquei sem resposta da Allianz, e também do meu mediador, que não fez ABSOLUTAMENTE NADA no meu caso.Além de não ter sido orientada no momento da contratação (o mediador não deixou claro que o seguro não cobria meus danos próprios, mas isso não vou sequer discutir), também não fui orientada em NENHUM MOMENTO DO SINISTRO.Eu estava com a minha mãe de férias a me visitar, e sempre que eu ligava para a Allianz era um desencontro de informações.Houve também danos de terceiros, sendo que eu mandei todas as informações ao meu mediador Mario Alves Fara, e somente semana passada descobri que quem deu início ao chamado danos de terceiros, foi meu vizinho que havia me procurado também diante da morosidade da Allianz.Após todo esse estresse, assim que minha mãe foi embora e deixou comigo toda a frustação da situação, tive um colapso nervoso e precisei ser encaminhada urgentemente ao hospital, e fora levantada a suspeita de AVC, sendo que eu tenho 28 anos, sou saudável, mas apresentava dor de cabeça forte e contínua, tremores inexplicáveis, dificuldade de ficar em pé, desorientação e vômitos.A situação foi tão grave, que precisei me submeter a uma tomografia, e depois, devido à urgência, foi necessário me deslocar até hospital particular para realizar uma Ressonância Magnética com contraste, passar por consulta particular em especialista, para no fim não ter diagnóstico. Apenas um provavelmente seu corpo entrou em colapso devido aos acontecimentos narrados.Ao total, foram 3 dias em hospital particular, 1 dia no hospital público, em que foram gastos mais de 1.000 euros (tenho todas as faturas e comprovantes).Durante esse tempo entre hospital a hospital, no dia 30/05/2023 recebi uma ligação do Dinis Pamplona (contratado da Allianz), alegando que eu deveria pedir para rebocarem o meu carro para ser destruído, no Autopeçusa em Parchal. E que enquanto eu não fizesse isso, os danos de terceiros não seriam analisados, pois era preciso fazer uma perícia no meu veículo ainda.Prontamente entrei em contato com a empresa que fez o reboque (que foi a Allianz quem enviou), e fiz o que o Dinis havia dito. Porém, mais uma bela surpresa: me responderam que eles são clientes da Allianz, e somente eles podem autorizar o reboque do carro, e mais: que haviam diárias para pagar.Informei isso ao Dinis, o qual não me retornou. (tenho prints)Alguns dias depois, na quarta-feira, dia 07/06/2023, me liga mais uma atendente da Allianz, e me diz que eu precisava pagar 790 euros + IVA de diárias, que se não o veículo não seria rebocado para abate. Me informou ainda que na Apólice a Allianz prevê que somente cobre até 3 diárias. Pedi para me dizer onde estava isso no contrato, e ela, de maneira ríspida, disse que não era com ela que eu devia discutir isso.NINGUÉM NUNCA ME INFORMOU QUE EU É QUEM DEVERIA MANDAR O VEÍCULO PARA ABATE. E COMO EU FARIA ISSO, SE SEQUER TERIA AUTORIZAÇÃO PARA ISSO? Se tivesse sido informada logo no início, o veículo já teria sido levado para abate no mesmo momento. E provavelmente daria problema, pois não haveria a perícia.Mais uma lacuna na Apólice: não há a previsão de diárias nesse caso.Por fim, estou reunindo todas as provas e enquanto a situação não for resolvida, por FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA ALLIANZ, ALÉM DE TODO DANO PATRIMONIAL E NÃO PATRIMONIAL, continuarei protestando e estudando o ajuizamento de ação perante o Tribunal de Justiça.Atenciosamente, Gabriela Faccini

Um sinistro que ocorreu e foi participado há um ano, após visita de verificação da ocorrencia, começaram a pedir relatórios, faturas, fotografias, papelada à volta de papelada em espiral infrutífera e são incapazes de dar um desfecho correto e adequado à situação.Simples: é um caso de infiltração coberta pelo seguro e os custos de reparação rondam os 1.500€. Sejam sérios a resolver os sinistros sobre os quais os vossos clientes têm cobertura de um seguro que pagam mensalmente.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal do cliente com N.Ref.28-3100153 &28-3100154Exmo./Exma.,No dia 24 de Dezembro do ano passado, comprei uma viagem com destino a Roma para duas pessoas pela companhia aérea IBERIA. Após a compra da viagem, decidi contratar também um seguro da vossa empresa para essas mesmas duas viagens.Acontece que, como já explicado, por motivos de saúde, a pessoa que viajaria comigo acabou por não conseguir viajar por se encontrar em fase de tratamento no hospital dos Lusíadas.Cancelei a viagem, reuni todos os documentos necessários (relatórios médicos, formulário do cancelamento da viagem, comprovativo da compra da viagem, documento emitido pela IBERIA em como não viajei nem obtive qualquer reembolso por parte da companhia aérea), enviei para a V/ companhia e após várias trocas de e-mail a mesma disse que a justificação não era válida para o reembolso.Uma vez que, nas condições da apólice do seguro diz Entende-se por incapacidade temporária, a perda limitada em tempo da capacidade funcional de uma pessoa, diagnosticada por médico e que implique a cessação das actividades habituais básicas, incluindo a profissional, tornando impossível o início da viagemna data prevista e dê lugar a um relatório, seguimento ou tratamento médico. e no relatório o médico escreve Doente a fazer tratamento de reabilitação vestibular, não devendo interromper o tratamento em curso, parece-me que esta situação deveria ser revista e o reembolso da viagem deve-se ser feito.Sem mais assunto.Fico aguardar resposta.Com os melhores cumprimentos,João Sá

Após abertura do processo sinistro nº194163540 da apólice multirriscos nº 200390475 da Allianz Portugal , SA, a empresa em causa, não realizou peritagem, apesar de dizer que o fez não entrega relatório da peritagem que diz ter realizado, mas envia um e-mail dizendo que, após receberem e analisarem o relatório de peritagem, verificam que os danos reclamados são recorrentes e consequentes de origem anteriormente identificada, pelo que entendem que a situação verificada não tem car+ater súbito e imprevisto pelo que encerram o processo sem valor de indeminização.Para esclarecimento, devo dizer que a apólice é um multirriscos condomínio em que o segurado é o condominio e os terceiros segurados, cada um dos proprietários. Falo do apartamento da av. 25 de abril, nº 47 5º esq., 4830-512 Póvoa de Lanhoso pertencente a Carlos Filipe Barros Fernandes, que eu represento, neste processo por procuração.os danos surgem por incuria do condomínio que, sabendo dos problemas do terraço/cobertura (zona comum) e das fachadas, apesar de avisado, por várias vezes de que água se infiltrava e danificava o interior (tetos, paredes e chaõ) nada fez para alerar a situação. Em 4 de janeiro 2023 foi enviada carta de abertura do processo, meses passaram até que enviassem o email referido. Esclareço, também que um dos riscos cobertos pela apólice em causa é de responsabilidade civil cruzada.Como referência passo a citar análise legal de um sinistro anterior de onde se pode inferir que, no caso atual, por comparaçõa, a Allianz está a sonegar indemnização e a incorrer em vários atos, senão ilegais, pelo menos incorretos: Da análise dos factos resulta que as infiltrações de água verificadas na fracção do Demandante (5º esq) tiveram a sua causa no terraço de cobertura que sendo parte comum é exclusivamente assecível à fração 5º dir., tendo, nessa sequência, o Demandante sido indemnizado pela Companhia de Seguros que havia contratado com o Demandado um seguro coletivo do ramo multi-riscos habitação, para cobertura, além do mais, de danos como os ora em apreço.O terraço cobertura integra as partes comuns do edifício (al.d) do nº 1 do artº 1421º do c. civil.À administração das partes comuns do edifício compete, nos termos do nº 1 do art. 1421 do c. civil, à assembleia de condóminos e ao administrador. Impede pois sobre o condomínio o dever de vigilância sobre as partes comuns do edifício, nos termos do nº 1 do art. 493 do c. civil.Dúvidas não existissem, de resto,, sem serem necessárias extensas considerações, acerca da responsabilidade do condomínio relativamente aos danos verificados na fração autonoma, do ora Demandante, tanto mais que foi acionado o seguro coletivo. A questão que aqui se levanta é de, tendo a seguradora, ao atribuir as devidas indemnizações ao lesado, em consequência do sinistro, deduzindo a franquia contratual de 10% sobre o montante apurado, saber se deverá ser o condóino lesado a suportar na sua esfera patrimonial o valor ou se deverá ser o condominio. pois bem, não obstante, ao que parece, ser praxis do condomínio em questão, que cada condómino lesado suporte esse valor, a verdade +e que, tendo a origem dos danos sido proveniente de uma parte comum do edifício, como tal da responsabilidade do condomínio, e tendo sido o proprio condominio a celebrar o contrato de seguro coletivo, deverá ser o condomínio - e nessa medida os condóminos na proporção das permilagens das frações respectivas - a onerar as despesas da franquia, uma vez que não seria de forma alguma justo estar a ser imputada do ocorrido, *a excepção, é claro, da que resulta da sua copropriedade nas partes comuns, calculada em função da permilagem da fração respetiva. parece-nos ser esta a solução mais justa e mais consoante com o regime de responsabilidade em apreço. ai, por conseguinte, o demandado condenado no pedido. - esta foi a conclusão de um sinistro em tudo semelhante ao presente. Já naquela altura, a Allianz começou por se negar de responsabilidades, várias peritagens foram pedidas até que aceitassem a responsabilidade.O que quero ver esclarecido é:Quando foi feita a peritagem,Que perito a fez?Quem deu entrada ao mesmo no apartamento em questão (eu sou a moradora)A quem apresentaram o relatório e quem o assinou (eu, enquanto moradora, não o vi, não o assinei)Não havendo peritagem, nem relatório da mesma, como pode haver umaTomada de Posição? (A Allianz diz que, como não é um risco de cobertura obrigatória, não tem que o fazer e que se a quiser obter tenho que a pedir à segurada (Mesopollys, que apesar de instada em presença não o pode fazer por apenas ter copia do e-mail enviado pela Allianz, com referencia mas sem anexo de Tomada de Posição ou relatório de peritagem),Sendo da responsabilidade do condominio velar pela segurança das partes comuns, esta apólice multirriscos com cobertura de responsabilidade civil cruzada a Allianz pode abster-se de responsabilidade por considerar que os danos são recorrente e consequentes de origem anteriormente identificada? (afinal de quem é a culpa? è do condómino lesado?Se me puderem explicar tudo isto, eu agradecia. os estragos estão a aumentar, pelo que, a fazerem uma peritagem é melhor que seja antes que parte do teto ceda, como aconteceu em 2019...com os melhores cumprimentosFernanda Barros

Exmos. Senhores da Allianz e Provedor do cliente,Eu, Renato Luis Joaquim, detentor do NIF 205213715 e CC 10607059, venho por este meio informar assim como efetuar nova reclamação acerca da minha viatura 90-18-KD:1. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem ter em minha posse a viatura, tendo em conta toda a explicação já efetuada no email abaixo após primeira reclamação de não entrega da viatura avariada na passada sexta-feira 09 de dezembro de 2022.2. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber onde se encontra a viatura estacionada e morada respetiva, situação preocupante já que foi restaurada com quase 30 anos (1993).3. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber a data e hora de entrega da viatura, estando sem transporte desde 09 de dezembro de 2022.4. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber em que condições se encontra a minha viatura, tendo recolhido a informação na passada sexta-feira 09 de dezembro de 2022 que estaria numa base de um rebocador que desconheço, nem tenho de conhecer, mas no mínimo deveria ter a morada para poder ir buscar a viatura e saber em que horários levantar a mesma já que supostamente existe um serviço 24 sob 7 dias.5. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber os motivos que levaram a não entregarem a viatura no dia 09 de dezembro de 20226. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem saber os motivos que levaram a não entregarem a viatura no dia 12 de dezembro de 20227. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem ser contatado pela ALLIANZ acerca do estado, hora de entrega, desconhecendo a companhia o que se estava a passar com a minha viatura, caso eu não tivesse ligado perto das 19 horas a pedir esclarecimentos.8. Dia 09 de Dezembro de 2022 não foi contatado pela ALLIANZ acerca da hora de entrega da viatura, de como correu se estava tudo em conformidade, tendo um questionado acerca do que se estava a passar perto das 18 horas para a linha ALLIANZ, sendo o meu espanto que também não sabiam o que se estava a passar - demonstra falta de controlo interno e ineficácia na prestação de serviço ao cliente.9. Hoje 12 de Dezembro de 2022 a ALLIANZ não me apresentou uma alternativa de encontrar um parceiro de reboques que vá buscar a minha viatura e entregar no local indicado já que a atual empresa de reboques não entrega a viatura.10. Hoje 12 de Dezembro de 2022 entrei em contato pelas 19 horas para a linha de apoio ao cliente para pedir explicações sobre a não entrega da viatura, e verifico que não tÊm respostas para dar porque não sabem explicar o porquê da não entrega, apesar de procurarem questionar telefonicamente o rebocador e o mesmo ter afirmado que tinha muito trabalho, mas estamos a falar de um carro rebocado na sexta-feira 09 de dezembro de 2022!!!!!11. Hoje 12 de Dezembro de 2022 continuo sem carro, sem transporte para me deslocar e sem qualquer contato da ALLIANZ sobre o sucedido e com email na caixa do correio a indicar que a reclamação de 09 de dezembro tinha sido recebida, mas lamentavelmente sem uma palavra - sem comunicação ao cliente!Em suma, a) Não existe qualquer controlo interno de levantamento, entrega ou não das viaturas os clienteb) Desconheço que direitos tenho de ser ressarcido por toda esta falta de profissionalismo, competÊncia, irresponsabilidade e falta de inteligÊncia de serviços ALLIANZ para com os seus clientes e contratos existentes.c) Pretendo que o senhor Provedor do cliente indique quais os montantes financeiros que um cliente tem direito nestas condições, dado a situação reportada e da qual gerou danos ao cliente que desde 09 de dezembro de 2022 se encontra sem viatura, uma apólice ativa sem direitos mas só com responsabilidades?d) Pretendo saber onde fisicamente a ALLIANZ recebe um cliente e não estou a falar do mediador que teve intervenção quase nula já que tudo foi tratado com a linha telefónica, pois os clientes também gostam de ter autonomia apesar do excelente trabalho e serviço do mediador em todas as matérias até ao momento.e) Que grau de confiança e compromisso a ALLIANZ tem para os seus clientes com esta atuação e modo operandi?f) Que cláusulas contratuais no serviço prestado não foram cumpridas por parte da ALLIANZ e que dão azo a indemnização dado toda esta situação? Agradeço respostas com brevidade e uma atuação firme do provedor nesta matéria dado o serviço que não existe e PRETENDO A MINHA VIATURA IMACULADA sem danos e nas condições que foi entregue. Quem garante isso?Nota: Nunca esteve em causa o atendimento, as pessoas que me ouviram e procuraram soluções, mas a ALLIANZ não tem controlo do processo, não tem procedimentos para dar respostas aos clientes, tem responsáveis de departamento ou área que demonstraram neste exemplo de lamentável situação que me aconteceu que não têm qualquer responsabilidade, inteligência e capacidade de gerir recursos, pessoais e são meramente figuras de estilo nas organizações. No passado dia 09 de dezembro de 2022 enviei reclamação com a seguinte informação:Exmos. Senhores,RECLAMAÇÃO de RENATO LUIS JOAQUIM com o NIF 205213715, sobre a avaria abaixo indicada que ocorreu a 09 de dezembro de 2022 na rua santa catarina na Azóia junto da BP em Leiria. Sou proprietário e lesado no processo com a viatura 90-18-KD e que a esta hora 23h05m não tenho a viatura entregue na oficina NevesCar em Torres Vedras.Boa tarde Rúben Pereira,Hoje, 09 de dezembro de 2022, liguei para a linha ALLIANZ 800 201 833 para solicitar um reboque (alguns minutos após as 15 horas) porque a minha viatura 90-18-KD avariou em Leiria. Fui excelentemente atendido, tendo o operador indicado que a distância da área de residência era de 98 KMS, e assim sendo o reboque colocaria a viatura ainda hoje na oficina a indicar, uma vez que, se ultrapassasse os 120 kms então ficaria numa base em Leiria e seguiria na próxima semana. Por volta das 16h10m, a viatura foi colocada em cima do reboque pela empresa SOUSA & IRMÃOS, LDA como se comprova na foto em anexo, Não entregaram.

Ex. senhores,O Seguro Recheio da casa ALLIANZ assegura indenizações dos produtos electrónicos e eléctricos e coberturas de ambito 13 QUEBRA DE VIDROS. A minha Placa Vitrocerâmica está avariado desde março de 2021 e seguradora simplesmente ignorar a situação e a sua última resposta foi que minha apólice não cobre o risco. Já reportei ao gestor do banco BPI mediador do contrato junto da Allianz.