Reclamações públicas

Venho por meio comunicar que estou me sentindo enganado como consumidor comprei um iPhone 15 pro max na pre venda , chegou no dia da entrega que era para ser dia 22 de setembro eles alteraram a data para dia 10 de outubro , e agora alterou para dia 24,Olá,Na sequência da sua encomenda 39650615 com a Pré-venda iPhone 15 Pro Max APPLE (6.7'' - 256 GB - Titânio Natural) informamos a nova previsão de entrega até 24/11/2023 devido a um constrangimento logístico na entrega por parte do fornecedor.isso é enganar o consumidor , quero meus direitos e quero resolver meu problema meu dinheiro está parado por mais de 1 mês e 1500 euros não é 100 euros não , erro de logística 2 vezes .

Venho por este meio fazer uma reclamação há empresa que supostamente vinha hoje dia 09/10/2023 entregar 2 eletrodomésticos que comprei no dia 07/10/2023 na loja do Montijo.A entrega estava prevista entre as 14 h e as 20h.Não vieram entregar nem avisaram que não vinham.Tirei a tarde no meu trabalho para poder estar em casa e não veio ninguém.Terei que tirar outro dia e não sei quem me vai pagar esse dia de trabalho.Tentei contactar o apoio ao cliente Worten mas não atenderam.

Venho por este meio reclamar com a empresa Worten, mais concretamente com a loja de Almada São João Batista por total falta de assistência/manutenção de uma máquina de lavar louça.A máquina em questão foi comprada em 12 de Maio de2019 com extensão de garantia até 2024, pelo meu pai que entretanto faleceu.A máquina deixou de funcionar há cerca de 3 meses atrás finais de Julho.Entretanto a minha mãe já foi 3 vezes à loja solicitar a reparação e só uma vez a contactatram por telefone embora nunca nenhum técnico tenha aparecido para verificar a máquina.A minha mãe tem perto de 80 anos.A situação aparenta arrastar-se para não se proceder à reparação dentro da garantia.Agradeço o contacto da Worten urgentemente.

Boa tarde Deco,espero que esteja tudo bem,No passado dia 01/10 fiz uma compra de uma passadeira de corrida através do site da Worten, compra realizada com sucesso mas cometi um erro, enganei-me no artigo que queria comprar, contactei a worten no dia 02/10 a explicar a situação e foi-me dito que a carga já tinha saído do armazém em Espanha, eu nem sabia que o armazém era em Espanha sequer mas disseram para recusar a carga, tudo bem. Dia 04/10 a transportadora ligou-me para fazer a entrega e eu disse logo ao telefone que ia recusar a carga, ele anotou e ficou resolvido, levou a caga embora.Nesse mesmo dia peço para fazerem a devolução do dinheiro e foi-me dito que só devolviam o dinheiro quando a carga chegasse ao armazém de origem novamente. Este procedimento não é correto porque isto não foi uma devolução mas sim uma recusa, eu nunca tive o artigo em meu poder, nem sequer o cheirei, porque tenho que esperar que a mercadoria chegue á origem ? O transporte não é da minha responsabilidade , então se demorar 1 mês a chegar á origem , só devolvem o dinheiro daqui a 1 mês, não pode ser assim, estres senhores não podem fazer o querem.Fico a aguardar pelos vossos comentários,Obrigado

Venho por este meio reclamar a assistencia tecnica prestada pela Worten -Plano Casa ao meu forno, desde julho 23 que o forno está avariado,primeiro muito atraso no envio do tecnico, depois o tecnico faz 1 visita pergunta-me o que problema e diz que é preciso um orçamento, nao testa nada, nada, vai embora e depois de eu reclamar muito lá volta passado mais de 1 mes, substituiu muitas peças ( estoirou o budget de peças, quase 300€) e no final diz-me que nao pode esperar para saber se o forno está operacional, teste e depois diga qualquer coisa, nessa noite testei e estava exactamente igual, reclamei mais uma vez, e entretanto nada, reclamei mais n vezes e la me disseram que afinal faltava mais 40€ em orçamento, reclamei, porque este orçamento ainda foi pior que o 1º, foi por telefone, enfim, depois de reclamar a worten este serviço , eles lá suportaram o orç. dos 40€ e hoje, continuo à espera, 3 meses depois, ao que parece agora o Técnico está doente e a worten nao tem plano B, nem empresa de assistencia alternativa, neste esta empresa a SATFIEL, tem outro tecnico que se possa deslocar a cascais.Para alem do desastre deste serviço, eu pessoalmente tenho muitas duvidas em relação ao disgnostico que foi feito ao meu forno, à qualidade da assistencia tecnica, a forma como a worten gere ests transtorno a um cliente, Esta semana tenho uma festa em casa e estou mais uma vez privada do uso do forno, a familia há 3 meses que não usa o forno.Agradeço muito a V/ ajuda pois eu esperava pelo menos mais acompanhamento da assistencia a clientes da worten assim como uma solução eficaz para este problema,CumprimentosSandra Almeida

Venho por meio desta solicitar a Becken (worten) possa me vender uma peça (copo de liquidificador BFP-400) que faz parte do conjunto do multiprocessadorNão me dou opção de lugares a comprar.

Exmos Srsequipamento adquirido online em 11/08/23, instalado cerca de 3 semanas depois porque existiram atrasos na saída do armazém, depois de instalado foi verificada uma avaria, pedido de substituição enviado imediatamente, vários e-mails a pedir desculpa, várias msg a informar que o processo estava em avaliação, e_mail informando que o processo estava encerrado, contacto meu para Worten, abertura do processo, vinda do instalador a minha casa, 15 dias passado o processo continua em análise, o instalador ainda não enviou o relatório.muito mau funcionamento da Worten, e dos seus instaladores.

Venho por este meio apresentar o meu desagrado com a worten outlet pela não concretização da compra que cria estar em curso e que, da minha parte foi levada adiante. Fiz a compra do artigo TV LG OLED65A26LA (GRADE A), cujo número de encomenda é 39723179, no dia 28 de Setembro de 2023. No dia 2 de Outubro do mesmo ano recebo um mail com a informação de que o artigo se encontrava em ruptura de stock. Ora, qual não foi o meu espanto quando constatei que precisaram de 4 dias para me darem esta informação!? Informação essa que foi lesiva para mim, uma vez que perdi outras oportunidades de negócio na concorrência... Este é um artigo que efectivamente pretendia obter e durante estes dias todos convenci me que a encomenda estava feita e a minha questão resolvida, uma vez que procuro esta tv há já algum tempo. Percebi, em paralelo, que este tipo de reclamações são recorrentes por parte dos clientes, o que me leva a crer que algo corre mal com a worten outlet. Espero uma resposta vossa e uma solução que agrade a ambos os lados, que, da minha parte, e idealmente, passaria pelo envio do artigo em causa o mais rápido possível. Desejo que a worten outlet melhore a celeridade das respostas e dos processos, uma vez que esta (má) gestão prejudica e muito o nome worten e consequentemente o grupo maior na qual é albergada.Aguardo desenvolvimentos. Cumprimentos Carlos Oliveira

Fiz uma encomenda online e hoje ia levantar. Mas o serviço de entrega da Worten é como os CTT não trabalham em feriados e além disso , não entregam no dia anterior ao lançamento. Se entregam no próprio dia do lançamento que ao menos viesse. O jogo saiu hoje dia 5 de Outubro. O jogo já está pago mas só chega amanhã. E vamos ver se o serviço de entrega não faz ponte e também não trabalha amanhã. É muito chato estar a trabalhar , pagar uma coisa , fazer pré venda por ser mais barato e ter o produto no próprio e não o ter. Noutras lojas já saiu. Eu escolhi a Worten por terem boas referências mas produtos em pre venda já não faço mais.

Venho, por meio desta reclamação, que já é a terceira que faço da loja Worten, informar que comprei duas ventoinhas no mês de julho de 2023, recebi apenas uma, e esta recebida chegou incompleta, impossível de ser montada e utilizada, e a outra nunca recebi. Através de uma reclamação e de incansáveis contactos com a loja, vieram recolher a ventoinha com defeito e, assim, deveriam efetuar o reembolso de duas ventoinhas (a que nunca foi entregue e a que foi entregue com defeito e recolhida). Ocorre que recebi o reembolso de apenas um produto, e, ao consultar o site da empresa, para minha surpresa, uma ventoinha estava como devolvida e outra como entregue!!! Em resumo, preciso receber o reembolso de mais uma ventoinha, pois, pelo que percebi, recebi o referente a apenas um produto, que consta como devolvido, entretanto, o que consta como entregue na verdade nunca foi!!! Anexo todos os documentos comprovativos, fatura de duas ventoinhas, comprovante de recolha de uma delas e print do reembolso recebido em cartão de crédito brasileiro com o valor convertido referente a apenas uma ventoinha. Estou exausto de abrir reclamações para esta loja! Muito descaso e falta de profissionalismo e respeito com o cliente!!!