Reclamações públicas

Boa noite!Encomenda Nº: 38802768Artigo: Panela de Pressão PANELUX NBR-0504Data da Compra: 29/04/2023Cancelamento de compra por direito de arrependimento. Comunico que, na data citada acima, fiz a compra de alguns artigos no site worten.pt. Porém, na data de 04/05/2023, recebi um SMS da loja, informando que o artigo já estava disponível para entrega. Porém, me dirigi até a loja e comuniquei a desistência da compra e pedi o cancelamento e reembolso. Entretanto, RECUSAM a cancelar e me devolver o dinheiro, pois alegam que o produto mesmo estando no site deles (worten.pt) eles não poderiam fazer a devolução e que eu teria que ver isto diretamente com o terceiro. A Worten é responsável solidária por qualquer produto e serviço disponibilizado em seu site e, eu não fiz a recolha do produto e exigi a devolução do mesmo, pois nem sequer retirei da loja ou recebi, eu apenas recusei e pedi estorno. Agora negam-se a fazê-lo e eu preciso saber se esta prática é legal, pois vendem no site deles e passam a responsabilidade para terceiros. Exijo o reembolso, por gentileza!

Venho por este meio mostrar a minha desilusão para com a worten de Olhão.Comprei uma máquina de lavar emLoja na quinta, dia 04/05/2023. Referi que morava sozinha e num quarto andar sem elevador, e que precisaria portanto que me levassem a antiga e instalassem a nova. Hoje, sábado, entregaram-me a máquina e qual não é o meu espanto quando após colocaremA máquina no meio da minha cozinha se começam a ir embora e dizem que não foi pedido nada sem ser a entrega em casa. Agora terei que pagar extra a alguém para me vir acabar o serviço e esperar até sexta feira para a worten me vir recolher a máquina antiga. Enfim serviço com muitas falhas mesmo. Obrigada

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que Levei o meu iphone 12 pro max a worten em agosto de 2022 para a troca do ecrã. Após estar reparado o telemóvel durou 1 semanas depois voltou a dar problemas. Quando la voltei a 22 de dezembro porque moro fora do pais. prometerem resolver os problemas rapidamente e hoje ja vamos a 06 de maio de 2023 e ainda recusam-se a tomar responsabilidade no que foi prometido. O responsável Lourenço da loja Worten do Riosul amora ja não atende nem responde. cada vez que consigo falar com ele promete me que voltam a retornar a chamada ou que brevemente estará resolvido mas nunca é o caso. Faz 1 ano e meio meu iphone esta com worten e quando vou lá pedir informações não tem registo de informações. Eu preciso de meu iphone que custou 1200€ na altura e de preferencia resolvido ou então worten que me faça o reembolso do valor total de iphone porque roubaram-me.Eu já não sei o que mais fazer porque não sei se a empresa é assim ou os trabalhadores não tem vontade de trabalhar. Uma demora de 1 mes ou 2, eu precebia mas demora de 1 ano e tal isso e sem resposta e sem resolução demostra falta de respeito com cliente e uma má imagem.Eu trabalhei meses juntei dinheiro para cumprir meu sonho e ter um iphone 12 Pro Max e no final a Worten so goza com a minha cara

Venho por meio desta comunicar que a worten tem sua politica de não devolucao de telemóvel até ai ok. Mas se o mesmo encontra se dando defeito nada mais justo que a troca ou devolucao do dinheiro. Pois o telemóvel é minha ferramenta de trabalho não posso deixa lo lá e ficar sem ele pelo prazo de 30 dias. O defeito é ele desliga e liga sozinho aleatoriamente é exporadicamente.

Caros Senhores,Venho por este meio solicitar a solução para o seguinte problema:Comprei em 31/07/2022 na loja Worten on-line o candeeiro com Foco LEDKIA Bari 4. Enc. 37040687.Fiz uma reclamação porque o mesmo se avariou, tendo os focos de led's se apagado sucessivamente, um a um.Após a reclamação, passado algum tempo, enviaram-me um novo candeeiro. Porém, está acontecer a mesma avaria com este, estando neste momento, apenas um foco aceso. Em vez da Worten tratar da situação, limitou-se a remeter-me para o vosso vendedor MarketPlace. Infelizmente este excusa-se a solucionar o problema, apesar de até ter enviado vídeos de demonstração das avarias. A MarketPlace ao fazer ouvidos surdos, à minha reclamação enviou-me um terceiro candeeiro o qual não montei dado aos inúmeros inconvenientes causados já por dois candeeiros avariados.(montagem e desmontagem) Face a este problema, insolúvel de resolver por parte da Worten e da MarketPlace, estou a pedir a devolução do valor despendido, não pretendendo mais nenhum equipamento idêntico, uma vez que, claramente o vosso produto tem um defeito de fabrico. Sublinho que embora este equipamento tivesse sido comprado na Worten on-line através do seu vendedor Marketplace, a Worten escusa-se também a resolver este problema direcionando o cliente para o vendedor, o que constitui um lamentável procedimento.

- Para WORTEN:- Pela presente comunico que resolvo A DEVOLUÇÃO do contrato n. 38767899 de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço Impressora BROTHER DCP-L3550CDW (Multifunções - Laser 1 UN 359,99 0% 23% 359,99 Cores - Wi-Fi)- Solicitado em 23/04/2023.Tendo em vista que houve tentativa de devolução através do contacto telefonico, me sendo informado que não poderia ser aceite a devolução pois o produto foi utilizado. Ora, sabemos que existe o direito de reflexão em caso de compras em lojas online garantidos no prazo de 14 dias, e o referido produto não atende minhas expectativas não me sendo útil, por isto, requiro a devolução para poder adquirir outro produto que atenda minhas necessidades.

Fez compra dum equipamento de Ar Condicionado na loja de Sao Felix da Marinha com sua respectiva instalaçao no dia 1 de Abril com a Fatura Nro. AWN502/041082 e paguei o valor total de 611,47 €. A instalaçao foi agendada para o dia 20 de Abril. Cuando os instaladores viram a casa no dia 20, nao traciam o equipamento certo. Nao instalaram disseram que haviam se enganado e prometeram voltar logo com o equipamento correto. Ao dia seguinte, a Wortem enviou um SMS a dizer o seguinte: Ola Jennifer Campos, uma vez que nao foi possivel realizar a instalacao do artigo, damos como concluido o processo WO-23401921.Em caso de duvida contacte-nos 210 155 222. Obrigado.Imediatamente lgamos para tentar clarificar o assunto, disseram que agendariam nova data para instalaçao, para aguardar. Foimos a loja 2 veces, sempre prometeram ligar para fazer novo agendamento más nunca fizeram nenhum. Ontem foi a a fazer a reclamaçao e a resposta, depois de mas de im mes foi que o equipamento já nao estava disponível. Que se queria o equipamento, agora tinha que pagar a o preço novo, com mas 600€ de diferenza.Sinto me burlada e roubada. Depois dum mes com o meu dinheiro, agora mudam a sua palavra.

Boa noiteEu gostaria de demonstrar o meu enorme desagrado com a garantia da Worten, eu sou estudante e a minha maior ferramenta para me ajudar no estudo é o telemóvel. Tenho um dispositivo no qual no dia 7 de abril foi enviado para a garantia onde eu desloquei-me só com o propósito de ir levar o dispositivo à loja sabendo que eu não moro na localidade onde se encontra a mesma loja, gastei gasolina e tempo, só para não falar que o telemóvel é um dos meus principais equipamentos de estudo. Assim sendo dias depois tive que ir a loja, pois não existe forma de contactar a mesma e de informar que havia mais um problema com o telemóvel e mesmo assim não foi resolvido , afirmaram que era tarde demais e o telemóvel já tinha sido enviado para a loja e que não o enviaram de novo para a garantia vendo isso no dia seguinte o dispositivo não se encontrava com os problemas resolvidos, pois com isso tive que ir dia 22 de Abril levar mais uma vez o dispositivo para a garantia.Contactei o apoio Worten e o que simplesmente fizeram foi a hipótese de um voucher de 10 euros para gastar numa loja, onde não resolve os transtornos e gastos todos que tive, pois também tive que ir 2 vezes a Santarém buscar um telemóvel suplente pois não tinha outro.A nível de tempo, dinheiro em termos de gasolina pois fui mais de 5 vezes à loja por causa deste mesmo dispositivo e também perdi horas de estudo.Por isso gostaria que olhassem para esta situação e eu quero o reembolso do artigo pelo o dinheiro do mesmo ou um cartão para usar em loja, pelos os gastos e problemas causados eu só peço isso, pois mesmo o dispositivo estando pronto ou enviado para a loja, nada me garante que a situação esteja resolvida. Espero que esta situação seja resolvida o quanto antes.Embaixo vou deixar imagens com as provas da minha indignação.Com os melhores cumprimentosMiguel Lopes

Venho por este meio pedir o reembolso do valor de 47 € que foi debitado da minha conta no dia 22/02/2023, no seguimento do cancelamento da encomenda da vossa parte.

Comprei de um vendedor que usa a aplicação da Worten uma caixa de som JBL bombom 3, depois de uma semana me chega um produto falsificado que não corresponde ao ofertado pelo vendedor, gostaria de expressar minha insatisfação com a Worten que admitem que pessoas use seu nome para vender contrabando, quero trocar o objetivo por um verdadeiro o mais rápido possivel