Reclamações públicas

Exm .Responsáveis da via verde. Através do site da deco reclamei mas nao obtive resposta. No intercambio das comunicações havidas com o vosso apoio ao utente,a comunicação é muito pobre,e não há soluções nas reclamações, aliás prometem resolver. Sou cidadão cumpridor das nossas leis e regras,apesar de neste contexto de portagens da via do infante, scut Algarve, as achar injustas e crueis.Num pais do sec. Xxi integrado numa europa livre e humanista,como é possível não haver notificacoes para pagamento atempado e obtemos cartas de financas com 2000 x mais o valor justo? E se esse valir não for pago vendem os nossos bens ao desbarato em praça pública bens obtidos com tantas canseiras.Factos tenho passado algumas vezes na via do infante: itinerarios: tavira Loulé sul , vice versa,desde à anos.tudo pago, mas em set.outubro 2021 sem notificacoes para pagt. sem cartas a casa com ref. Multibanco. Ctt virtual? E se eu não tiver internet ou não souber lidar com isso? Não há meios alternativos,eu não tenho contrato da via verde.Agora surgem cartas a casa da impiedosa finanças sob leis socialista e, que devo pagar 140€, em vez daqueles 7 ou 8 euros que são inerentes as portagens.O caso está na r.finanças de tavira que dizem não ter competencia para arquivas os processos, enquando a via verde informa que os processos estão encerrados e só as finanças pode decidir. O jogo sujo para confundir e levar as pessoas ao desmaio da desistencia.Pretendo que a via verde comprove por a e b, sobre aquilo que me acusa: fotos da viatura nos locais de passagem, notificacoes e minha assinatura e a falta de pagt, dessas verbas. O que está em causa é uma justiça que não funciona, porque falhou e cujos principios é a extorsão . Cobrar e silenciar,se protestas além dos limites que toleram,passas a ser mais uma vitima perseguids.JPLicenciado Vamos a factualisades

Venho comunicar que a viatura com a matrícula identificada nada deve a via e que no intercâmbio ,seja da Via Verde( sem contrato) nada é resolvido pelo alguns de meus bens serao vendidos para pagar 4€ . Este saque ao cidadão ascende a aprox. 120€Foi pedida a extinção do processo mas esta ditadura Nao tem humanismo,pelo que o caso pode transitar para a competência jurídica do tribunal . Serão entao os comprovativos vairos de que sou acusadoJacinto Pereira

Venho por este meio reclamar a cobrança indevida do vosso processo 7702152 relativo à cobrança de portagem imputada ao meu veículo 48-DS-01, no dia 01-03-2023, às 16:00, na A5, indicando sem registo de entrada e com registo de saída em Carcavelos PV no montante de 1,50€, acrescentada dos custos administrativos atingindo o total de 3,71€. Informo que o meu veículo até à data da infração NUNCA se dirigiu para a região de Carcavelos. Tenho identificador Via Verde com o Nr. 320290013129 (MDR) e todas as portagens que necessitei de pagar sempre o foram através de cartão bancário, como podem facilmente verificar. Não irei assumir os custos de alguém que está obviamente a utilizar a minha matrícula de modo ilegal, nem agora nem em quaisquer outras contra ordenações que me enviem futuramente, para além de todo o incómodo de estar a receber indevidamente um aviso que em nada me diz respeito, pois sempre cumpri com as minhas obrigações. Fico a aguardar a vossa resposta urgente em relação a este grave problema. Cumprimentos,Rui Resende

Prezados responsáveis,Venho por meio deste comunicado expressar minha insatisfação em relação ao valor recentemente cobrado em minha Conta Bancária. Ao analisar com cuidado os detalhes, identifiquei uma discrepância que sugere um valor indevidamente cobrado.Realizei uma ligação para o setor responsável que me informou que foi cobrado de minha conta o valor de 936 euros por eu permanecer com minha viatura estacionada no aeroporto de Lisboa dos dias 18/05/2023 até 22/06/2023Solicito, por gentileza, que revisem a cobrança em questão e efetuem o ajuste necessário na devolução do valor Total. Agradeço a atenção e aguardo prontamente uma resolução para essa situação. Segue em anexo meus extratos emitidos por vocês, que consta que nos dias indicados supostamente no estacionamento eu fiz uma viagem para o Norte de Portugal e tive diversas passagens por Portagens ao longo do caminho.Atenciosamente, Bruno Melo Abreu NIF: 303623004 Identificador: 321020174496 Matrícula: AB 39 BU

A via verde tem uma péssima aplicação, para gerirmos as nossas utilizações e de apoio ao cliente, dos identificadores, e não dá alternativa. Temos um apoio ao cliente que em determinadas situações não nos serve para nada.Estou com o acesso ao sistema de via verde bloqueado, após o mesmo não aceitar a password e ter tentado recuperar a mesma. Após recuperar a palavra-passe e após tentar o acesso bloqueou-me e não consigo resolver o problema. Para acedermos ao apoio ao cliente só pode ser na área de cliente ou por telefone durante os dia úteis, das 8:30 às 20:30. Hoje é domingo, tenho o acesso bloqueado e preciso de aceder ao sistema para resolver um problema.

16/08/2023Reclamação: Via VerdeBrisa Concessão Rodoviária (BR)Brisa Concessão Rodoviária, S.A.Bom diaApresento duas reclamações de débitos indevidos por parte da Via Verde:1. 2023-07-04 / 16:33:04 / Pinhal Novo PV - Vendas Novas / total: Eur 6,00Sobre esta reclamação, já comuniquei telefonicamente e através do site: 3 vezes, sem qualquer resposta.2. 2023-08-02 / 17:04:29 / Torres Novas - Fatima / total: Eur 1,90Obrigado. Meus cumprimentos.Jorge PatrãoLicense Plate: 98-XI-39IAI: 42975056870OBU: 600895960364

A 14/07/2023 pelas 12:51 estacionei o meu carro na R. Henrique Alves, em Lisboa e paguei 2 horas com a App.Ao regressar às 13:33 o carro estava bloqueado .O estacionamento na zona era só para residentes. Como a aplicação aceitou o pagamento, não fui alertado para isso.A responsabilidade do tempo e dinheiro perdidos é portanto da vossa empresa, pelo mau funcionamento da app. Pretendo que ser ressarcido pelos valores da multa e do bloqueamento : 139 euros Em anexo seguem 3 documentos

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a empresa via verde, devido a querem que troque o indentificador do meu carro por alegada mal leitura, uma vez que comprei o acessorio em 2011,A possibilidade que dão, são, mensalidade, anuidade, ou compra de aparelho novo.Nao faz qualquer tipo de sentido pagar por outro aparelho, pelo motivo apenas de extorquir dinheiro aos clientes

Boa tarde, sou cliente da Via Verde há mais de 20 anos. Por motivos profissionais preciso de aceder ao Extrato de Pagamentos dos Meses de Maio / Junho / Julho. Após várias tentativas via site, para aceder a extratos pagamentos (faturas) é necessário pagar 3€ por extrato. Considero este comportamento abusador e questiono se é legal?

Boa noite,O meu nome é Gonçalo Filipe dos Santos Alves (NIF: 242080464) e venho por este meio reclamar contra a Via Verde devido à cobrança indevida no meu identificador associado à matrícula da minha viatura: AO-29-XL (Citroen C4 Cactus).No dia 8 de Junho de 2023, feriado, fiz uma viagem de Torres Vedras para Santo Tirso. Infelizmente, a minutos da chegada o meu carro avariou e tive de ativar a assistência em viagem e o carro foi rebocado.Desde as 16h do dia 8 de Junho estive sem o Veículo. O mesmo esteve na oficina SACEL Torres Vedras até à manhã do dia 21 de Junho para reparação, sendo levantado nessa data.No entanto, há registos de passagem na Via Verde entre as datas compreendidas entre o dia 8 de Junho de 2023 (após o horário de reboque), e dias seguintes.O identificador da minha viatura foi lido de Santo Tirso para o Porto, do Porto para Lisboa e de Lisboa para Torres Vedras, quando não faz sentido porque foi em cima de um reboque e não por utilização própria.Já enviei inumeros emails e mensagens de Facebook à Via Verde, e as respostas são sempre as mesmas:Boa tarde Gonçalo,A análise e o tempo de resposta dependem sempre do volume de pedidos e dos contactos existentes, uma situação que interfere com o tempo de resposta. Contudo, informamos que a situação está a ser analisada internamente e responderemos o mais rapidamente possível, agradecendo antecipadamente a sua compreensão.Já passaram dois meses e o valor total que me foi retirado de forma indevida de 22,70€ ainda está para me ser devolvido e sem fim à vista.Solicito a ajuda da DECO Proteste para resolução e termo deste assunto,Obrigado.Cumprimentos,Gonçalo Alves