Reclamações públicas

Exmos. Srs.,Estive no hipermercado Continente (Centro Comercial Rio Sul - Seixal, Setúbal) nos passados dias 23 e 24 Fevereiro. No primeiro dia referido verifiquei que os valores da garrafa de azeite da marca própria se encontravam nos intervalos de valores entre 3.69€ e 3.89€. Ora, qual não é o meu espanto quando no dia 24, ontem, os mesmos produtos de marca própria se encontravam 1€ mais caros, todos eles, sendo que o único azeite abaixo dos 4€ (e em promoção era o Azeite Virgem 5 Soldos).É certamente chocante verificar que um artigo que é um bem essencial para a vida quotidiana da maioria das famílias em Portugal, se encontre no carrossel da especulação, que não acompanha de todo a maioria dos ordenados líquidos da população e, ao mesmo tempo, revelando uma falta de respeito pelos clientes da loja em questão. A especulação dos preços de chamado “cabaz alimentar essencial” é uma vergonha e não se justifica de todo este aumento esquizofrénico que só olha a lucro e que, a curto prazo, vai ter a perda de muitos clientes para aquele produto.Agradecia que os senhores verificassem e expusessem esta situação a quem de direito e que, como eu, haja mais denúncias desta que é uma vergonha nacional.

Hoje antes de me deslocar à loja Armin Bastian Loja 8, 9 no Piso 0 do Centro Comercial Maia Jardim, fui consultar on-line a página do CC, onde consta que aquela loja está aberta no período das 10:00 às 23:00 horas, conforme print2 qeu se anexaApós ter chegado à entrada da referida loja, às 20:55 horas, fui informado pela funcionária da Armin que iriam encerrar às 21:00 horas e que já não seria atendidoRealizei uma deslocação propositada para usufruir de um serviço numa loja inserida dentro de um CC e tive de voltar para trás por não ter sido atendido, face à informação errada constante do site da SonaeA funcionária da Armin referiu que já não era a primeira vez que clientes ali se deslocam ao engano, mas que a responsabilidade da informação não é delesEstamos numa era digital, e continuamos a viver como se ela não existisse

Boa tarde, no passado dia 14 de outubro de 2022, alguém associou o cartão universo à Apple Pay e fez uma compra física em Florença (Itália) no valor de 1220,01€. Gostaria de saber como foi possível alguém abrir conta, associar o meu cartão e fazer pagamento numa loja sem eu saber. Não autorizei nada disto e é uma falta de segurança grave e violação dos meus dados. O departamento de transações do cartão Universo diz que autorizei a compra e quer que eu pague este valor. Como é possível se não tenho um iPhone nem estive em Itália!! Já apresentei queixa junto da PSP, enviei à Universo um comprovativo da operadora NOS de como o meu telefone está associado a um Xiaomi Redmi Note 9 Pro, mas nada destas provas foram aceites pelo Universo. Em suma...Como não fiz o pagamento dos 1220,01€ a universo está a cobrar juros e por isso querem que pague 1291,17€. Quero que esta situação seja resolvida o quanto antes. obrigada

No passado dia 01/12/2022 tinha uma encomenda para levantar, número 410048808001 feita pelo continente Online para levantamento na loja situada no Algarve Shopping . Informei a loja , telefonicamente , que aconteceu um imprevisto e que não podia passar por lá no mesmo dia, rapidamente me responderam que só ficaria até às 20h desligando o telefone de seguida sem qualquer esclarecimento extra. Por várias vezes contactei o serviço online, levando sempre mais de 10minutos a aguardar ser atendida, sem que ninguém me dê resposta . Informam que vão contactar a loja porém não retornam chamada nem tentam resolver o problema . Hoje, dia 13/12/2022 ainda não recebi o reembolso . Contactei hoje a linha e a funcionária prometeu que retornaria a chamada e até ao momento nada . Não sei que mais poderei fazer

Boa tardeNa minha factura de compra online nº fr 22L0001/007442, referente a pedido do continente online, vieram almondegas de carne estragada e a embalagem tinha data de validade ainda não ultrapassada, ou seja 22/05, quando a encomenda foi a 17/05. Já é a 2ª vez que isto acontece, 1º com uma picanha também cara e agora com as almôndegas., e por isso estou a reclamar. Os perigos para saúde são imensos e o controlo de qualidade não está pelos vistos a funcionar.. Em ambas as situações a carne cheirava mal e estava já castanha/ com partes pretas! Solicito devolução de valor por parte do Continente - grupo Sonae.Valor 7,49 eur

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que comprei uma máquina de café da marca Continente no dia 08 de Janeiro de 2022 . A máquina em questão veio apresentar defeito. Fui relatar este problema no balcão e a pessoa disse que não poderia fazer nada quanto a isso, pois estão sem sistema a uma semana e poderia ficar ainda mais tempo sem sistema para resolver essa questão. Que não poderia trocar e nem ficar com a máquina para reparos pois não tem sistema . Ou seja fico sem máquina de café e refém da vontade de um sistema que não funciona e a garantia do produto não funciona. O Supermercado Continente do Monte de Caparica estão a brincar com os clientes . Gostaria imenso que meu problema fosse resolvido pois preciso da máquina . Desde já agradeço vossa atenção.

Venho por este meio solicitar uma revisão ao problema pela qual me estão a implicar. Trabalhei para a Sonae/Continente como reforço de natal. Assinei contrato a dia 22/11/2021 no qual acabava no final de Dezembro. Depois disso assinei mais 2 adendas até ao final de Janeiro. Estamos a dia 08/03/2022 e até agora não recebi vencimento algum! Dizem que eu coloquei mal o NIB na plataforma (iop) mas nunca me apresentaram qualquer prova de tal.. Já me chegaram a dizer que eu é que tenho que me desenrascar. Não sei mais o que fazer.

No dia 29-11-2021 uma YAMMI 2.No dia de ontem, durante o uso em temperatura máxima a tampa começou a ficar com defeito no plástico.O copo que era transparente ficou branco pelo vapor da mesma e a tampa em si ficou cheia de manchas por causa do calor.A máquina têm apenas quatro meses e já diversos defeitos apesar do seu pouquíssimo uso:O fundo interior esta a lascarO botão também parece partido numa determinada zonaE agora esta questão com a tampa do equipamento que o torna impossível de usar.Dirigi-me a loja onde comprei que disse não poder fazer nada uma vez que a tampa não têm garantia (informação essa O-C-U-L-T-A-D-A ao cliente).Disseram-me para ligar para a YAMMI que também diz não poder fazer nada quanto a estes defeitos.Acrescentaram ainda que a usei muito tempo a grande temperatura. (???????)A grande temperatura é a alcançada pela máquina e necessária em diversas receitas da mesma. E quanto ao tempo, a máquina têm apenas QUATRO MESES, pelo que, ainda que fosse usada TODOS OS DIAS (que por acaso, não é o caso - ainda que se o fosse isso não seria relevante ) o defeito não se tornaria uma questão de desgaste.Claramente o artigo não têm qualidade e, neste momento não parece sequer seguro continuar a utiliza-la. Acrescentando ainda que se trata de um produto CARO que obviamente se pressupõem que dure mais do que quatro meses sem fazer substituição de peças.As fotos estão em anexo desta reclamação.

No dia 21/02/2022, dirigi-me ao Apoio ao Cliente do Continente Loures para trocar a minha caderneta com 15 selos por uma faca de cortar legumes, gratuitamente. Para meu espanto, fui informada que o prazo de entrega das cadernetas tinha terminado no dia anterior e que, portanto, eu já não teria direito a qualquer faca.Ora, eu tenho 67 anos, uma doença neurológica autoimune que me impede de conduzir e de me locomover facilmente, e, sendo paciente de alto risco, estive também em confinamento nas 2 últimas semanas, devido a ter estado em contacto com pessoas que testaram positivo à Covid19. Tudo isto para dizer que considero totalmente injusto haver um prazo demasiado curto para reclamar promoções do Continente: se eu tenho uma caderneta preenchida, tenho TODO O DIREITO de receber a minha promoção, nem que seja daqui a um ano, embora não seja esse aqui o caso!!A isto eu chamo PUBLICIDADE ENGANOSA e a INSIGNIFICANTE faca a que eu tinha direito, depois de ter gasto 300€ em compras para perfazer 15 selos na caderneta, irá, certamente, ser utilizada numa próxima campanha e assim acontecerá sucessivamente, à custa de clientes idosos e de outros confinados pela pandemia.

Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente ao hipermercado Continente da Sonae Sierra.Chamo-me Cátia Cristina Conceição Pires e moro em Portimão.Trabalhei no Continente em Portimão e fui despedida em período de experiência e muito injustamente.Fui humilhada e ofendida neste estabelecimento, mesmo sendo mãe solteira e precisando efectivamente de trabalhar.Morava sozinha com a minha filha sem ajuda familiar e órfã de pai, o meu pai tinha falecido já há vários anos.Eu expus a minha situação económica e familiar e sinceramente não deram importância alguma.Não gostaram de mim. Eu fiz o meu trabalho, nunca fiz problema algum, nem dei problemas a ninguém.Entrei com uma otite no ouvido esquerdo e tenho efectivamente uma miopia extrema de nascença. Fui muito descriminada.Não me deram valor algum. Eu só estava ali a trabalhar para o meu bebé que na altura tinha dois aninhos e precisava bastante daquele trabalho. Que era na reposição do Alimentar. Fui ofendida dentro do trabalho. Fiz queixa. E protegeram este indegente. Que não passa de um ignorante, amigo da chefe. Mais um vendido.Mudaram o meu horário para a noite inclusivamente com térmito para as duas da manhã. Eu fiz um requerimento a dizer que não podia fazer tal horário e que a lei protege as mães solteiras trabalhadoras com filhos menores e volto a mencionar que o meu bebé tinha dois aninhos. E morava sozinha com o meu bebé. Não quiseram saber do meu requerimento e despediram-me sem justificação nenhuma. Simplesmente disseram-me que não correspondia ao perfil indicado. E eu não concordo nada com isso porque esforcei-me ao máximo. Quero com esta reclamação encontrar alguma justiça para este meu triste desfeixo nesta empresa.É mais um caso no meio de tantos outros. Quantos mais houver melhor. Sem mais adiantar.Muito Obrigada. Cumprimentos. Cátia Cristina Conceição PiresPORTIMÃO