Reclamações públicas

Meu carro parou de funcionar mesmo perto de casa. Liguei ao reboque as 21h30. Estava com um bebe de 1 ano e uma de 3 anos no carro. Algumas pessoas passaram e me ajudaram a empurrar o carro para uma area seguera que havia por sorte. Pedi auxilio da minha irma para me buscar por conta das crianças. E quando o reboque viesse eu econtraria no local do carro. 2h depois as 00h e nada. Liguei e disseram que iam me ligar de volta. Nada! A volta de 1h da manha e sem retorno. E se eu estivesse com meus bebes no carro a aguarda assistenciA? E se nao fosse via residencial onde pudesse deixar o carro lá sozinho e vir pra casa? E esta ate a madrugada de sobreaviso sem poder dormir que absurdo, que descaso, falta de respeito com o consumidor!

No passado dia 21 do corrente mês a minha esposa teve um acidente.Onde o outro carro interveniente do qual se deu logo como culpado.Tenho ligado várias vezes para a minha companhia de seguros Logo, do qual me informar que a outra companhia de seguros assume a responsabilidade. Mas a Logo diz que o valor de reparação da minha viatura é superior ao valor comercial. Assim que fui informado disse logo que não aceitava que a viatura fosse para salvado e que queria a viatura reparada, da qual a Logo me informar que isso não vai acontecer que irei ser contactado para receber um valor pela viatura do qual também fui informado que a Logo pediu cotação a uma empresa de salvados. Não consigo perceber a dificuldade da Logo em imputar o valor da reparação da viatura a outra companhia, do qual me foi dito prontamente pela operadora que contacte um advogado que me vai dizer a mesma coisa. Eu disse que que queria um carro de substituição só daqui a 1 semana e meia quando tiverem resposta da empresa de salvados. Estou muito desiludido com a Logo trata os seus clientes.

Bom diaRelativamente a este pagamento lamento mas vou deixar de ser vosso no que diz respeito a este seguro e no que diz respeito aos outros 2 seguros na data do vencimento não serão renovados.Vão perder 3 seguros/ 3 clientes se não fica resolvida esta situação do custo do reboque.Eu pedi em 2020 um seguro contra terceiros obrigatório, com assistência em viagem/ reboque.Estive a pagar um serviço que apenas me facultou o número de contacto do reboque para onde o meu filho teve de ligar e pagar.Nunca tive um acidente, não dei prejuízo á Logo não percebo este tratamento.!!!!!Eu pedi em 2020 um seguro obrigatório de responsabilidade civil com serviço de reboque.Foi vendido pelo telefone um seguro com responsabilidade civil 7000....., Outras condições, assistência em viagem light.Ora tem assistência em viagem, a operadora confirmou que tinha reboque no seguro sem custo. Não disse que tinha custos!!! Se o tivesse dito tinha alterado.Na carta que recebi em 2020 diz precisamente seguro com responsabilidade civil 7000....., Outras condições, assistência em viagem light sem *Confirmou o que a operadora me vendeu ao telefone. Não tive porque duvidar, depreendo agora que vindo da LOGO deves desconfiar e ler a letras pequenas.Agora numa situação de desespero/nervosismo/angústia pela avaria ou sinistro com o carro, ligamos para a LOGO e dizem,Tem assistência em viagem light que lhe dá direito a um contacto de um reboque para o senhor ligar e terá custos, posso ajudar em mais alguma coisa? Bom dia(Atenção, nada contra a operadora neste momento cumpre a função dela e a má prática de quem lhe paga, mas todos temos de comer)Deviam para serem totalmente transparentes, mudar a designação de Assistência em viagem light para ASSISTÊNCIA EM VIAGEM COM CUSTOS DE REBOQUE OBRIGATÓRIO acho esta designação condizente com o serviço que estão efectivamente a vender.Espero muito honestamente que assumam a vossa má prática e corrijam está situação.Melhores cumprimentos

Hoje precisei de reboque pois o pneu da moto rasgou, então liguei e pedi assistência. Entretanto, para minha surpresa, fui informada que furo no pneu é uma exclusão e não poderia solicitar reboque. Quando fazemos a contratação do seguro, ninguém informa as exclusões e me sinto enganada por isso e considero que o contrato foi descumprido, pois na aplicação não tem esse tipo de informação que deveria constar em documentos. Desejo cancelar o seguro por falta de transparência de vossa parte.

No dia 27-12-2022, realizei uma participação de ocorrência à Logo no sentido de dar a conhecer danos na viatura segurada com seguro de danos próprios, a qual foi danificada num estacionamento sem que tenha existido qualquer envolvimento da minha parte no ocorrido. Não me foi atribuída qualquer responsabilidade. A companhia Logo apenas procedeu à avaliação dos danos que, por terem um custo inferior à franquia, não foram por ela custeados, mas por mim. De imediato, no dia 2 de janeiro de 2023, solicitei a anulação da participação. Foi com surpresa que, alguns meses mais tarde, verifiquei, no meu histórico, o registo de um sinistro no qual nunca estive envolvida e que lesa a minha situação como condutora e titular de seguro automóvel. Solicitei, no dia 14-06-2023, que fosse retirado o registo referido, pois não é verdade que tenha estado envolvida em qualquer sinistro, e a Logo limitou-se a reenviar-me a nota de avaliação dos danos sem responder à minha solicitação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a minha indignação pela a companhia de Seguros Logo S.A. que no qual no dia 10/06/2023 (Sabado) fui informado via email que por motivos desconhecidos a seguradora em questão não renovará mais o contrato que esta estabelecido com minha pessoa.Liguei para a Logo para expôs a situação e os mesmos recusaram-se a prestar a informação sobre o motivo aparente, dando apenas exemplos de motivos que possa estar relacionados com a rescisão de contrato.

Assunto: Pedido de Acesso a Informação ClínicaNIF: 255 623 640N.º de sinistro: 7040551871Exmos. Senhores,No passado dia 26 de junho de 2022 fui vítima de um acidente de viação. Eu, Inês Sousa, com 21 anos, conduzia um motociclo, e no embate com o carro, fraturei as duas pernas, um braço, uma costela, um dedo e tive um AVC isquémico.Tive internada no Centro Hospitalar Tâmega e Sousa e fui seguida neste mesmo hospital até outubro. O seguro do carro (LOGO) deu-se como culpado e, em outubro, passei a ser seguida na Casa de Saúde da Boavista, pelo seguro.Em novembro, fui exposta a outra cirurgia neste mesmo hospital. Neste sentido, fui seguida e ainda sou em várias especialidades e fiz diversos MCDTs.No dia 2 de maio fiz um pedido de acesso a toda a minha informação clínica na CSB e, até ao momento (13 de junho), não obtive qualquer resposta.Já contactei o seguro imensas vezes e a resposta é sempre a mesma estão a analisar. Inclusive, os colaboradores responsáveis pelo atendimento ao cliente colocaram o pedido como muito urgente, pelo que me informaram que nessas situações a gestão é obrigada a responder em 2 dias, mas nem assim obtive resposta. Esta situação é lamentável, qualquer avanço no processo, com esta seguradora, é um martírio. A resposta a qualquer situação é sempre a mesma, estão a analisar. Necessito dos exames e de toda a informação para questões de decisão clínica. Tenho apenas 22 anos e, neste momento, preciso do tratamento devido para conseguir ter qualidade de vida no meu futuro.Com os melhores cumprimentos,Inês Sousa

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento por um serviço que pago de 3em 3 meses e do qual não foi correto nem humano para comigo hoje. Hoje dia 7 de junho de 2023, tinha o funeral da minha avó em Albufeira, sai de Santarém era pouco mais das 6h da manhã e para minha surpresa tive uma avaria na autoestrada. Contactei o seguro às 9h16 da manhã do qual me foi dito que iria vir um reboque e um Taxi que me levaria a mim e aos meus familiares até um rent a car em Beja. O Taxi só chego perto das 11h40 e do qual me informou que seria mais perto é fácil visto que iria ter o funeral as 14h tendo o corpo estado na igreja desde as 10h da manhã deixar me logo em Albufeira visto que estava no Km 157 na A2 e voltar para Beja era estar a voltar para trás 45m. Informei desde mão que tinha um funeral do qual me garantiram que iria chegar a tempo. Contactei a empresa a pedir para me deixarem levantar o carro em Albufeira em vez de Beja pois já era quase meio dia do qual me andaram a transferir de uns para os outros pelo menos 6 vezes pois ninguém me sabia ajudar e a resposta foi que Beja era o ren a car mais próximo que tinham. Fomos para Beja naquela esperança de conseguir ir ainda ao velório do qual sou informada ao 12h30 pela ren a car que não tinha carros só a partir das 14h30 e que a seguradora LOGO apenas tinha comunicado a reserva por volta das 11h da manhã. Com esta brincadeira não consegui estar presente no funeral da minha avó . Gostava de saber quem agora se responsabiliza por este dano causado por falha deles.

Assunto: negação de pagamento de sinistro automóvelNIF:245535977N°Contrato: 7010771955Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a SEGUROS LOGO SA.A situação é a seguinte tive um acidente automóvel ligeiro, e como nenhum dos condutores tinha uma declaração amigável de acidente automóvel á disposição realizamos a participação pela aplicação da própria seguradora a qual saiu muito incompleta com os dados, avisei a seguradora por email nao obtive resposta, enviaram os resultados e meteram a posição de que não pagavam contestei a minha decisão por email que foi o que as assistentes do apoio ao cliente disseram e também não obtive resposta, então decidi encaminhar uma nova participação ainda dentro dos 8 dias úteis por carta registrada para a morada que o assistente virtual da seguradora me forneceu a qual não era correta , tentei contactar alguns dias depois porque não recebia novidades e disseram que não tinham conhecimento dessa nova declaração enviada visto que a morada para que se enviou não estava correta mas isso é um erro da própria seguradora por não ter informação corretas para fornecer aos clientes, no mesmo dia por acaso recebi contacto do perito para se agendar a peritagem e comentei lhe essa situação e ele disse que nao fazia falta enviar uma nova declaração, agora dizem que os danos não se encaixam no sinistro participado, o meu veículo apenas teve a grelha frontal muito pouco danificada mas o veículo que seguia á minha frente foi o parachoques (no qual o ponto do embate coincide com o ponto do dano da grelha do meu veículo) e o avental traseiro, e volto a repetir disseram que os danos nao se encaixam no sinistro quando o mecânico deu logo uma explicação do porque da diferença dos danos que foi porque como o meu veículo é mais baixo o carro exerceu força de baixo para cima e por isso ter feito mais estragos nos encaixes das pecas danificadas do outro veiculo.Quando comunicaram a sua posição enviei novamente um e-mail a contestar essa decisão e perguntar como não coincidia quando as 2 marcas encaixam e o mecânico explicou o porque, e como era de esperar novamente não obtive resposta da seguradora.É vergonhosa esta atitude e posição demonstrada para com os clientes, sinto me lesado e vitima de fraude por a seguradora LOGO, a qual não mostra interesse nenhum em solucionar os problemas e nem se digna a responder aos clientes.Sinto que afinal em estrada estava tudo menos seguro.Agradeço desde ja a DECO PROTESTE pela ajuda que me oferecer.ObrigadoCumprimentosJOAQUIM TOMÉ

Venho por este meio comunicar que me encontro desde do dia 24/04 sem carro, no mesmo dia uma viatura pertencente a uma empresa de limpeza de terrenos bateu contra o meu carro causando danos que o tornam inutilizável, após o incidente foi preenchida a declaração amigável e enviada para ambas as companhias de seguros, após algum tempo sem resposta entrei em contacto com a minha companhia de seguro Logo, onde os mesmos medisseram que teria de entrar em contacto com a companhia Una (Seguradora do veículo oposto) para dar seguimento ao processo, entrei então em contacto com os mesmos que me sugeriram abrir o processo por reclamação, foi enviado um email tal como requisitado no dia 03/05 ao qual obtive resposta 2 dias depois dizendo que a declaração não estável legível e pedia que reenviasse, reenviei a declaração no mesmo dia e encontro me até hoje dia 13/05 sem carro, sem resposta do seguro e sem forma viável de ir trabalhar,Aguardando uma resposta/solução Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Silva