Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que em Outubro comprei uma Ps5 na radio popular de vila real . Eu tenho reparado que o comando que veio com a Ps5 não esta a funcionar corretamente o analógico esquerdo mexe sozinho. Com isso eu dirigi me á radio popular de vila real e solicitei ou uma troca do produto ou o Arranjo do mesmo no qual obtive a resposta que para solicitar a reparação ou Troca do produto tinha de falar com a SONY.Eu não concordando com a resposta pois comprei o produto na rp , é lá onde tenho de tirar satisfações ou resolver algum dos problemas não tenho andar a falar com as parcerias para resolver um erro que não é meu , pois o comando nunca me caiu nunca o tratei de forma inadequada .Ao ligar para a sony responderam que tinha de entregar o comando e esperar um prazo de 30 dias , eu que trabalho com esse material pois sou streammar nao posso ficar 30 dias sem trabalhar.Gostaria de resolver este assunto de forma eficaz e rapido , pois nao posso dar ao luxo de ficar sem uma ferramenta de trabalho .sem outro assunto , Cumpimentos

Venho, por este meio, comunicar a V.exas. que no dia 19 de março estava a navegar na internet quando aparece vários anúncios relativamente a uma camara fotográfica que estava a venda na Radio Popular. Carrego no anúncio , verifico o site e vejo a promoção , crio a conta , preenchi com os meus dados e prossigo com a encomenda pagando. Minutos após o pagamento tenho acesso logo pelo website á minha fatura e no email recebo logo a confirmação da compra , com o número da minha encomenda. Minutos mais tarde recebo outro email a informar que a encomenda foi enviada e recebo o código para localizar a encomenda. Após algum tempo disto recebo um email com um pedido de desculpas a dos mesmos a cancelar a compra e a reembolsar o meu pagamento . Com isto concluo que os mesmos têm publicidade enganosa e com aquelas promoções pretendem fraudar clientes para no fim cancelar as encomendas dos mesmos. Se foi lapso dos mesmos ao anunciarem o valor do produto , cabe a eles corrigi-lo e vender a esse valor, não cancelar a encomenda e continuar a atrair clientes com valores baixos.

venho por este meio, relatar o sucedido, comprei, à mais de um mÊs uma cadeira gaming alpha gamer alegra white, online, à radio popular. dizia que estavam disponiveis por encomenda e que o tempo seriam 30 dias, pois bem, os 30 dias já passaram e nada de entrega, e oque me revolta, é que a cadeira continua à venda online no site, o que significa que continuam a acomular dinheiro das pessoas sem comprar ao fornecedor e entregar o produto pelo qual receberam o dinheiro

Venho por este meio comunicar que solicitei no dia 30 de janeiro,à radio popular assistência à máquina de lavar que se encontra dentro da garantia, pois esta deixou de trabalhar. Nesse mesmo dia fui informado se pretendia eu entrar em contacto com a candy ou que fossem eles a tratar, mas que demoraria ate 48h a ser contactado pelo apoio da candy, ao que preferi ser a radio popular a tratar do assunto. Dia 1 de Fevereiro ,visto que ninguém me dizia nada e somos 6 pessoas em casa e a máquina fazia muita falta,optei por entrar em contacto com a candy.Estes ja haviam sido contactados mas ainda n me tinham dito nada.Pediram me para fazer uns testes de despiste,retirar filtro ,etc, coisa que devia ser um tecnico a vir ca fazer isso a casa, eu fiz pois so após os testes de despiste enviavam o tecnico.Fui informado pela candy que no prazo de 48h enviariam um tecnico da empresa Astecaldas para efectuar a reparação. Passado uma semana ninguem apareceu, fui forçado a comprar uma máquina nova pois com 4 crianças em casa era impensável tal situação. Ao dia de hoje entrei em contacto com a rádio popular, ao que solicitei a devolução da máquina, pois ja passou mais de mês e meio e ninguém apareceu, e visto que fui forçado a comprar outra e a garantia não foi prestada no prazo de 30 dias,solicitei o reembolso e recolha da máquina, uma vez que foi comprada on line, ao que me foi dito que a situação ia ser reportada,e que iriam entrar em contacto com a maior brevidade possível. Solicitei uma data pois com a garantia passou se isto,e foi me respondido que não me poderia informar uma data,pois era com a maior brevidade possível....

Venho por este meio comunicar as vossas excelências que tenho um problema com um fogão que comprei na rádio popular há 1 mês e uma semana. Fogao este que ao fim de 3 semanas a placa do fogão está a cheia de ferrugem. Ao qual fui reclamar ao comerciante e o mesmo reportou mas não me vão devolver o dinheiro do fogão nem substitui-lo. Necessito de ajuda, pois não é possível um fogão ficar com ferrugem em três semanas r com 3 utilizações. E não foram usados produtos agrevisos no mesmo.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o sucedido com uma compra de um desumidificador na empresa Radio Popular. Comprei-o a 15-09-2021. Algum tempo após a compra o aparelho começou a verter agua por baixo em grandes quantidades pelo que o levámos à loja. Foi-nos dito que teria de ir a fabrica para reparação. Uns dias após a reparação e eu descansada a pensar que ja estava arranjado, o aparelho começou novamente a verter agua por baixo, tendo deixado o chao que desta vez era chão de madeira, em mau estado.... pelo que nos dirigimos novamente à loja bastante indignados com a situação. Disseram-nos que teria de ir novamente para arranjo e que da vez anterior só tinha sido feita limpeza do aparelho!!!!! Decidi fazer reclamação no livro de reclamações. A resposta que obtive da reclamação foi apenas um pedido de desculpas. Levo novamente o aparelho reparado e cheio de marcas, riscos, restos de cola e até uma roda meia estalada.... (perguntei à funcionária que me disse que era normal por causa do transporte entre fábrica e loja e que não podiam fazer nada... como assim?!?!) e passados alguns meses começa a verter agua novamente... fomos a loja novamente e agora dizem-nos que como ja passou a garantia teria de pagar para poder ir à fabrica para que fosse feito um orçamento para eu pagar o arranjo!!! Fiz novamente reclamação no livro de reclamações da qual aguardo resposta.Acho um total desrespeito pelo cliente o serviço pós-venda que prestam e ainda por cima empurram o problema até o cliente ficar de mãos e pés atados porque o artigo perdeu a garantia...

Adquiri no dia 2/3 uma maquina lavar loiça de encastrar na loja Radio Popular no Spacio Olivais. Acertei com a vendedora a data de entrega e instalação no dia 7 de manhã. Na véspera, dia 6, ligam-me para combinar o dia da instalação, pois a empresa que entrega não é a que instala, fiquei a saber naquele momento. Só teriam disponibilidade no dia 8 à tarde.Tive de faltar ao trabalho 2 meios dias, sem ter sido devidamente informada. No papel que assinei na loja só indicava o dia 7 de manhã, partindo eu do principio que o serviço pago por mim ficaría resolvido nessa manhã.Que péssimo serviço prestado ao cliente, há informação essencial que não é prestada ao cliente de uma forma enganosa.

Fiz uma compra on-line para levantar o produto em loja 15 minutos após o pagamento. Quando me dirigi a loja para levantar o produto, o único produto disponível não estava em condições, por isso não me foi entregue. Solicitei que pudesse fazer o levantamento em outra loja onde houvesse o produto. O pedido foi feito por meio do canal de atendimento telefônico e me foi pedido que aguardasse o contacto da loja com a solicitação para o problema. Comprei um produto para ser levantado em 15 minutos e já se passaram 3 dias e não recebi nenhuma resposta.

Comprei um esquentador no dia 21/Jan na Loja Rádio Popular do Campo Pequeno, incluindo o serviço de instalação (mediante pagamento adicional). Equipamento esse sem qualquer unidade em disponivel loja, logo a única informação que tinha sobre o mesmo era a disponível no site, o mesmo foi entregue no dia 01/Fev, e instalado no dia 08/Fev.No mesmo dia, após 1ª utilização, reparamos que o mesmo se desliga após 3/4 minutos, e como a chama não é automática o esquentador fica a largar gás até ser desligado.No dia 10/Fev, fomos presencialmente fazer a queixa desta situação, sendo que a minha 1ª intenção era trocar o equipamento (não havia qualquer descrição no site que o isqueiro não era automático) mas indicaram que não aceitariam devoluções por se tratar de um equipamento grande (a não ser que se provasse na inspeção que o equipamento teria problemas).Pedimos então para se marcar uma inspeção, foi-nos informado que seriamos contactados no prazo limite de 72 horas úteis para agendar a mesma.Até hoje, dia 1 de Março, ainda não fomos contactados para marcar nenhuma inspeção. Já ligamos diversas vezes para o atendimento ao cliente e até já fomos contactados pela própria Rádio Popular a perguntar se a empresa de instalação já nos tinham ligado :)Entendo que a empresa em questão esteja dependente de 3ºs, no entanto já passaram bem mais de 72 horas e o serviço de instalação foi contratado à Radio Popular durante o processo de compra.Ter um esquentador com este problema é um perigo e uma preocupação constante. Qualquer desatenção nossa e o mesmo pode ficar a debitar gás, um perigo para nós e para todos os vizinhos na realidade.Necessitava da vossa ajuda para resolver está situação. Já que de outra forma se tem revelado impossível

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre o serviço pós venda da Rádio Popular.Comprei uma máquina de lavar loiça na loja online no dia 18/02/2024, foi entregue na minha morada dia 21/02/2024. Nesse mesmo dia verifiquei que a aparência da máquina não correspondia às fotos do site. Fui ao e-mail para ver como devolver ou trocar. Mandam preencher um formulário de livre resolução, que eu fiz no mesmo dia. Desde esse dia já liguei 4 vezes para o apoio ao cliente, já me desloquei 3 vezes à loja deles mais próxima (Ermesinde) e a resposta é sempre a mesma, tenho que aguardar que me liguem. Entretanto estou sem máquina, sem o dinheiro que dei, e tenho uma máquina embalada no meio da cozinha a estorvar há 8 dias.