Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 29/11 fiz uma compra de um frigorífico na Rádio Popular, que confirmou a entrega para o dia 04/12. Fiquei a espera da entrega e a mesma nao aconteceu. Nao recebi nenhuma notificação e nenhuma ligação a informar que nao seria feita. No dia seguinte liguei para a Radio Popular que me informou que a transportadora nao poderia fazer a entrega e reagendou para o dia 10/12 na parte da manhã. Novamente não recebi nenhum contacto da transportadora para confirmar a entrega. Às 12h do dia 10/12 recebo um e-mail a dizer que a encomenda foi reagendada para o dia 11/12 na parte da tarde. O frigorífico ja foi pago e estou todos esses dias sem frigorífico. É inadmissível toda esta situação e é um gozo para com o cliente. A transportadora diz que não pode fazer nada e que eu tenho de entrar em contacto com a Rádio Popular, coisa que já fiz, e só me sabem pedir desculpa pelo transtorno causado e mais um par de desculpas em vez de resolverem a situação. O vosso serviço é uma vergonha! Espero que a situação fique resolvida o mais breve possível com a entrega efetiva do meu artigo ou serei obrigada a cancelar a encomenda. Uma pessoa quando faz uma compra, à partida é porque precisa do artigo e esta empresa nem isso consegue entregar em condições. Agradeço que resolvam rapidamente a situação que já se estende ao ridículo, sempre com as mesmas desculpas por parte da vossa transportadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (3/11/2024) adquiri um/uma (Black Myth Wukong), da marca __Playstation___, pelo valor de _59,49____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (3/12/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (Chamadas para a loja online, mensagens WhatsApp, sem nenhuma resposta) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Afirmo ainda que, no site da radio popular, quando tento transferir a fatura desta mesma compra, o documento não existe, o que torna a situação ainda mais grave. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

A quem de direito, Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o atendimento prestado em relação ao pedido EE 0C/110388. No dia 24/11/2024 realizei a compra de um monitor LED PHILIPS em promoção, com pagamento efetuado à vista. Até ao presente momento, não recebi qualquer informação sobre o prazo de entrega, o que considero inaceitável. Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes por telefone, mas as chamadas não foram atendidas. Também enviei e-mail e, até agora, não obtive qualquer retorno. Dado o exposto, solicito uma resposta com o status do meu pedido e data exata de entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/11/2024 adquiri uma MÁQUINA CAFÉ CÁPSULAS KRUPS NESPRESSO VERTUO NEXT XN9105P3 VERMELHO por 54,49€. A referência da encomenda é 24135274. A 26/11/2024 recebi a vossa encomenda, a embalagem vinha intacta, mas a máquina vinha deteriorada, nomeadamente o reservatório de áqgua e a parte frontal da máquina. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me devolvam o montante pago, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 4/12/2024 comprei-vos, através do vosso site, uma máquina de café Dolce Gusto KP1238P16 por 46,99€. A referência da encomenda é 24155912. Em 9/12/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Lucas Alves

Exmos. Senhores, Boa tarde..fiz uma compra na rádio popular online, dizia produto disponível por encomenda...fiz a encomenda e paguei... recebi um email de compra validada... Isso dia 26/11/24... Até o dia de hoje não recebi qualquer tipo de resposta ( nem a encomenda)( nem data de entrega)( nem mesmo um rastreio da encomenda) falei com eles através do site deles como explicam no site por mensagem (porque ligar está fora de questão porque demoram mais de meia hora para atenderem a chamada) envie msg para pedir informações da encomenda várias vezes e zero resposta foi zero... Mandei mensagem para cancelar a encomenda e foi igual, resposta zero e devolução zero também... Gostaria de resolver esta situação o mais breve possível Cumprimentos. Bruno Graça

Bom dia. A encomenda foi feita no site no dia 2 de dezembro. O pagamento foi feito, o dinheiro foi retirado da conta. No entanto, o pacote ainda não foi recebido. Eu não sei onde meu produto está quando ele será entregue, embora o site diz que a entrega leva 2 dias úteis. Escrevi por e-mail várias vezes. Não há resposta. Impossível ligar por telefone! Como resultado, a situação é repugnante, não há dinheiro nem mercadoria. By the way, a posição que eu pedi agora não está disponível no site. Ajude a resolver o problema, por favor. Quero a minha mercadoria paga ou o meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/12 adquiri um ferro de engomar com caldeira, da marca philips, pelo valor de 139,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Segundo informação do site, a encomenda estaria disponível para levantamento na loja de Vila Real em 1-2 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já contactei imensas vezes as linhas de apoio ao cliente, sem sucesso. A chamada cai sempre sem ser possível falar com alguém. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda feita e paga no dia 22.11.2024 e não entregue. Encomenda 24134998. Após três semanas a tentar ligar sem sucesso e diversos emails não obtive nenhum tipo de resposta nem nenhum contacto da parte da "empresa" em causa. Informo também que a "fatura " emitida pela "empresa" não contém nenhuma informação com excepção do logótipo da "empresa". Fatura em anexo. O pior atendimento ao cliente que alguma vez experienciei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra online na Rádio Popular no dia 28/11/2024. No site, informam que o envio é feito em 24 horas. Escolhi a opção de levantamento na loja do Porto, mas, até hoje, 05/12/2024, não recebi nenhuma atualização sobre o status da encomenda. Já entrei em contato com a Rádio Popular por e-mail, mas não obtive resposta. Também tentei a linha de apoio ao cliente, porém ninguém atende nem retornam as ligações. Além disso, percebi que, ao tentar ligar novamente com o mesmo número, as chamadas são automaticamente encerradas. Apenas utilizando outro número é possível que a ligação seja colocada em espera, mas ainda assim sem atendimento. É inadmissível a falta de compromisso com o consumidor. Pela segunda vez me sinto lesado pela Rádio Popular. Desta vez, no entanto, não deixarei passar. Tomarei todas as providências necessárias para garantir os meus direitos, pois não é a primeira vez que passo por esse tipo de situação com a empresa. Cumprimentos.