Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n° do cartão 021294470 Ao telefone fui infomado que estava fidelizado um ano e que teria de pagar esse tempo todo, o que achei estranho pois nunca assinei contrato algum nem sequer me enviaram ou pediram documentação para ler e assinar que referisse tal situação. Uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão que deveria invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização, sendo que o não pagamento dos prémios em dívida anula de imediato do contrato.Assim sendo venho solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu Plano de Saúde.Aguardo a vossa confirmação escrita da rescisão do meu contrato.

A medicare, como sabemos, renova o contrato anualmente caso o cliente não submeta um pedido de não-renovação. Esse pedido deverá ser feito com 30 dias de antecedência. Eu, obtive por parte da empresa onde trabalho, um plano de saúde. Pelo que, não necessito do plano da medicare. Fiz o pedido de cancelamento com 19 dias de antecedência, ultrapassando, efetivamente, os dias mínimos de antecedência de aviso. No entanto, dada à situação especial, em que não faz sentido estar a pagar por um plano, dado que a empresa onde trabalho ofereceu plano de saúde. E dado que fiz o pedido com um atraso de alguns dias. O que pedi à Medicare foi alguma compreensão e flexibilidade, dada a situação especial. No entanto, a Medicare insiste e informa que não procede ao cancelamente do contrato que vai ter início agora em Abril de 2023, mas sim apenas em Abril de 2024. Tendo que pagar mais um ano por um serviço que não necessito. Creio ser uma situação em que um pouco de bom-senso, boa-fé e compreensão resolveria esta situação muito facilmente. Mais uma vez, aguardo flexibilidade e compreensão.

Exmos Senhorescontratei o serviço da Medicare com a promessa de alguns tipos de serviços gratuitos e com promessa de atendimento rápido, com qualidade e com uma grande rede de atendimento.Bom, iniciei minha insatisfação com a tentativa de um atendimento rápido que demorou mais de 17h para receber um retorno do médico, que até hoje não me mandou o pedido médico.Nessa questão de atendimento ao telefone é sempre tenso, pois eu tenho que ligar sempre umas 2 ou 3 vezes após o atendimento para solicitar o pedido médico.Minha outra insatisfação é que na contratação do plano dizem que tem procedimentos dentários gratuitos, o que é uma grande mentira. Fui ao dentista, que o mais perto da rede e com datas para atendimento é muito muito muuuuito longe da minha casa, e lá teria que pagar 35 euros por um procedimento que a Medicare diz que é gratuito (destartarização). Conversei com outros assinantes do plano e todos reclamaram a mesma coisa.Outra reclamação é que os médicos não me parecem atentos a todos os detalhes. A última médica que me atendeu sabia que eu ja tinha tomado 2x antibiótico nos ultimos 6 meses pelo mesmo problema e não me solicitou uma uricultura para ver se estava resistente ao antibiótico que ela me passou (que eu já tinha tomado nesses 6 meses).Não quero continuar com a fidelização pois não estou nada satisfeita com o atendimento e com a enganação da empresa. Quero cancelar para poder fazer um plano melhor, onde tem uma rede de atendimento descente e com médicos que não demorem mais de 17h para ter um atendimento.

Exmos Senhores,Nome do cliente: Filipa Grencho CristóvãoNº Cartão: 021394846Nº Contrato: 45100224297No dia 03/02/2023 fui contactado via telefone para aderir a um plano de saúde.Dado ter entrado muito recentemente no mercado de trabalho, fui aconselhada pela entidade patronal que era muito importante subscrever um seguro de saúde para precaver qualquer contrariedade que possa ocorrer com questões relacionadas com a minha saúde.Por falta de conhecimento, por ser a primeira vez que este tipo de questões me foram colocadas, desconhecia por completo que existem grandes diferenças entre subscrever um Seguro de Saúde ou um plano de saúde e diferenças essas que foram verificadas logo na minha primeira necessidade de recorrer à prestação de serviços médicos pelo elevado custo que tive de suportar.Em face desta minha tomada de decisão errada, por meu desconhecimento, aderi por telefone a este plano, sendo que, o que eu pretendia era a subscrição de um seguro de Saúde que me dá outro tipo de condições/ofertas/coberturas para o meus futuro, assim venho solicitar que considerem este meu pedido e procedam ao cancelamento deste contrato.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100224297 com efeitos imediatos.Com os meus cumprimentosFilipa Cristóvão

Venho por meio deste comunicar um problema que estou a ter com a empresa MEDICARE, no ano de 2022, eu fiz o plano Platinium Mais com a mesma, através do telefone, o pagamento foi feito de forma anual. Pagamento esse que foi feito debitado da minha conta no mês de maio de 2022.Então agora esse ano, no dia 06 de março, entrei em contato com a empresa para fazer o cancelamento da renovação e fui informado que a renovação já havia sido feita, e que eu teria que esperar por 1 ano, para que cancelar o plano. Então fui atras dos meus direitos e descobri que existe uma lei, Decreto-lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, nº7, que diz que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, o que foi o meu caso.Então estou desde o dia 7/03 tentando solucionar esse problema, tentei por telefone, foi em vão, então, mandei um e-mail, invocando a este decreto, e me responderam com um contato telefonico, que ao ligar, ficaram mais de 20 minutos somente me enrolando e não resolveram nada, contactei eles de novo e pediram para que eu enviasse um email invocando o decreto de lei, mais uma vez, e desde o dia 10, estou todos os dias enviando o email, e até hoje não obtive nenhuma resposta por parte da empresa, tenho certeza que estão me enrolando achando que eu irei desistir desta situação, porém não vou, até porque é um direito meu por lei.E o pior de tudo, este decreto esta no contrato que eles mandam para os clientes, ou seja, eles sabem disto e fingem não saberem.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120044375.De momento não sei precisar o inicio do contrato, por não ter o e-mail com o contrato, nem conseguir aceder á minha área de cliente da Medicare. Certamente foi feita no mês de Novembro de 2022.Quando houve o contacto, foi falado das inúmeras vantagens e benefícios de aderir ao plano. Mas nunca fui alertada para o GRANDE facto de ficar fidelizada. Tal informação, que é lida no suporto texto que eles são obrigados a ler e nós consumidores de aceitar, nesta grande texto não me apercebi deste grande pormenor.Existe uma grande propaganda do plano em todo o lado, essencialmente na televisão, falando uma vez mais, nos grandes benefícios que é aderir a este plano, mas nunca da fidelização. Fidelização esta que se eu tivesse conhecimento de antemão nunca teria acordado em aceitar o plano.O objetivo de aderir a este plano era sem dúvida, iniciar o tratamento da minha boca, mas como sou doente oncológica e seguida no IPO, devido a complicações do meu diagnóstico a minha médica da especialidade não me autorizou a fazer qualquer intervenção á boca enquanto o meu estado de saúde não se alterar-se para melhor. Aliou-se também ao facto de ter acabado a minha baixa médica, que originou uma redução nos meus rendimentos não conseguindo continuar a suportar a mensalidade.Entanto em contacto com a linha de apoio para proceder ao cancelamento, uma vez que não teria como desfrutar do plano nem maneira de o manter, só nessa altura é me falada da fidelização e de não terem qualquer tipo de exceções. Para casos como despedimento, falta de possibilidade económica ou mesmo por motivos de doença. Por isso recorro a esta via para pedir solucionamento uma vez que a Medicare diz que não existe outra solução a não ser continuar a pagar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100188623.No dia 02 de Fevereiro fui contactado via telefone para aderir o plano Platinum+Vida.Porém como estamos retornando ao Brasil, e ambos não irão mais utilizar os serviços Medicare, fica aqui registrado meu pedido de cancelamento do plano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que a empresa de saúde Medicare com o contrato cessado por escrito email desde janeiro 2022 continua a cobrar faturas de pagamento e diz que serão cobrados nao por eles mas por outra empresa a indebit até abril de 2023. Fui contatada por esta empresa para aderir a um plano mensal de 6 meses em 2020 e cessei em agosto por telefone em 2021. Confirmada a cessao por parte da medicare e por email em 21 janeiro 2023Continuo a receber faturas e sms da medicare e esta indebit para efetuar pagamento das mesmas. Vai aumentado o valor a cobrar e ameaças desta cobradora de valores indevidos quando o email por parte da medicare cancela o mesmo contrato.Agradeço o vosso apoio. A vossa ajuda para parar ou determinar o fim destas burlas de fidelização porque enganam as pessoas com contatos de telemovel e quando dizem nao existir contrato de fidelização a planos mensais sem qualquer confirmacao de renovação. Grata pela atenção

Entrei em contacto com o Apoio ao Cliente da Medicare a solicitar o cancelamento do contrato que estava em vigor desde dezembro de 2017. Qual o meu espanto quando me advertiram que só poderia cancelar em dezembro de 2023, uma vez que o contrato era renovável anualmente. Informação essa que nunca foi dipsoniblizada ao telefone, a da fidelização anual. Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.Em face do exposto, venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do meu Plano de Saúde.Com os melhores cumprimentos,Sandra Costa

Solicito o cancelamento do meu contrato45100189102 com a Medicare.No dia 08/02/2022 fui contactado via telefone para aderir a ao seguro Platinium Mais.Dada a conjuntura atual e ter conseguido as mesmas coberturas no seguro Multicare que já possuía, tentei cancelar hoje o seguro com a Medicare, todavia foi-me transmitido que teria de esperar até à próxima renovação.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.