Reclamações públicas

Exmos. Senhores Bom dia, Venho por meio desta solicitar o cancelamento do contrato 45100123105 que vencerá em 10/10/2024. Fui informado pela atendente de que foi enviado para o meu e-mail a renovaçao do contrato, porém nao recebi o e-mail, bem como nenhuma chamada ou aviso por parte da Medicare foi efetuado. Solicito o cancelameto urgente poís nao tenho mais condiçoes financeiras para continuar a pagar, também não autorizo mais nenhum débito na minha conta bancária. Cumprimentos, Marcio Andrade Cordeiro Contrato 45100123105 Cumprimentos.

Estimados senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, contrato nº 03120054462. No dia 11/08/2024 contactaram-me para aderir ao plano platinium. Visto que já não me faz sentido para mim, nem para os beneficiários do plano, continuar a utiliza-lo, e tendo em conta que irei ter acesso ao seguro do meu trabalho, optei por pedir o cancelamento do plano com a Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação do contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços“. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos Senhores Vimos por este meio reclamar o contrato Nº 50100092698 da D Carolina Cunha Em 08/02/2021 a D Carolina Cunha aderiu a um plano de saude Medicare. Em 03/02/2022 ligaram com a D. Carolina a questionar a intenção da renovação e a D Carolina disse que não queria renovar e a técnica da Medicare disse que lamentava mas que não seria possível a anulação pois a mesma tem de ocorrer dentro de 30 dias antes da data de renovação. Ou seja ligam 5 dias antes da renovação e quando o cliente diz que não quer eles dizem que não podem anular e tem de continuar com o contrato até 02/2023. A D carolina anulou o débito e desde que entrou a nova anuidade nunca sequer chegou a utilizar o serviço, isto porque a falta de pagamento dá origem ao bloqueio do seguro. Solicitamos a proposta assisnada pela D Carolina que prova a veracidade do contrato e prova o conhecimento de todas as clausulas nomeadamente a dos 30 dias para anular o contrato. Acontece que enviam vários emails e nunca chegam a enviar a proposta com a devida assinatura da D Carolina porque não existe. Gostava de obter ajuda para este processo Obrigado

Exmos. Senhores, O meu pai chama-se Manuel Joaquim Moreira Pinto, nasceu em 17-11-1941, tem pouca literacia e NUNCA ASSINOU ALGUM CONTRATO com a MEDICARE para ter um seguro de saúde. Unicamente, atendeu um telefonema, que devido às suas incapacidades mentais e de entendimento foi o meio utilizado para ser ludibriado e enganado e começou a receber SMS para pagar um serviço que ele nunca contratualizou, nem assinou - Ver anexo do contrato que lhe enviaram e que nunca foi assinado, nem devolvido à seguradora. Sem dúvida que este marketing agressivo é um abuso de confiança e um aproveitamento da iliteracia dos idosos que, desprotegidos, atendem o telemóvel. Espero que a seguradora cancele o contrato 45100279615 e anule todos os montantes que, de forma abusiva imputam ao idoso, violando assim a Diretiva Europeia sobre comercialização de seguros à distância e a Lei n.º 10/2023, de 03 de Março, que constitui uma atualização do DL nº 24/2014 de 14 de fevereiro e que completa a transposição da Diretiva (UE) 2019/2161, relativa à defesa dos consumidores. O meu pai nunca utilizou o cartão que lhe foi enviado, pelo que nunca aderiu ao serviço. Encontra-se perturbado e desnorteado e a seguradora reitera que ele tem de pagar algo que nunca utilizou nem contratualizou.

Data: 20 de setembro de 2024 Exmos. Senhores da Medicare, Por meio desta, venho formalmente solicitar a anulação imediata do contrato de serviços de saúde número 45100243563, celebrado no dia 12 de outubro de 2023. Apesar de ter solicitado o cancelamento deste contrato no mês de julho de 2024, fui informado que não seria possível proceder à anulação até um mês antes da data de vencimento do contrato. No entanto, ao tentar formalizar o cancelamento no dia 13 de setembro, deparei-me com uma série de práticas enganosas por parte de um representante da vossa empresa. Em primeiro lugar, foi-me oferecida uma consulta oftalmológica gratuita como incentivo para continuar com o serviço. No entanto, ao dirigir-me à clínica, fui informado que a consulta só seria gratuita se adquirisse os óculos nas vossas instalações. Ao ver-me obrigado a adquirir os óculos em condições desfavoráveis, senti-me pressionada e coagida a tomar uma decisão que não era a que eu desejava. Além disso, ao tentar utilizar o meu plano de saúde para obter um desconto na compra dos óculos, fui informado que o custo total com o plano de saúde Medicare seria significativamente superior ao preço que me era proposto pela clínica. Esta informação contraditória e enganosa gerou-me grande insatisfação com os serviços prestados pela Medicare. Considero que estas práticas constituem uma violação dos meus direitos como consumidor e uma clara demonstração de má fé por parte da vossa empresa. Ao ser induzida a manter o contrato através de informações falsas e enganosas, sinto-me vítima de uma fraude. Além disso, ao abrigo do disposto no artigo 5º, alínea 7, do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores), ao não ter assinado qualquer documento que confirmasse a minha adesão a este contrato nem me ter sido fornecido qualquer documento escrito pormenorizando as suas condições, considero que o mesmo carece de validade legal. Por tudo o exposto, exijo a anulação imediata do contrato número 45100243563. Reservo-me o direito de iniciar as ações legais pertinentes para fazer valer os meus direitos como consumidor. Aguardo a vossa pronta resposta e a resolução favorável desta reclamação. Atenciosamente, Ana Barbara Cabrara Diaz

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, referente ao n.º 45100276090. Fui contactado(a) via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Plano de saúde Platinum Mais no entanto não me fui referido que tinha de avisar posteriormente a 14 dias ao cancelamento desse serviço. Gostaria de salientar que, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, n.º 7, o qual transpõe a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, um contrato celebrado por telefone só vincula o consumidor após a assinatura da oferta ou o envio de consentimento escrito. No entanto, não assinei nenhum documento nem enviei qualquer confirmação por escrito. Deste modo, e por não existir qualquer fidelização formal da minha parte com a Medicare, solicito o cancelamento imediato do meu contrato, sem qualquer penalização, conforme os termos previstos na legislação mencionada. Agradeço desde já a vossa atenção a este pedido e aguardo a vossa confirmação por escrito do cancelamento. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare n° 03000124457. Fui contactada via telefone no dia 16/08/2017 para aderir ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM. Por motivos financeiros não poderei continuar com este plano. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 50100221519 . fui contactado via telefone para aderir a Medicare Platinum mais Vida, e por motivos financeiros, decidi ligar para cancelar, pois já não precisava de pagar um seguro sendo que ja tinha outro gratuito. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Peço também a anulação de qualquer pagamento em atraso, pois depois de contactar com o apoio ao cliente, se negaram a cancelar-me o serviço com a justificação de que eu teria que contactar até 30 dias antes da renovação do contrato. E como o meu contacto com a Medicare ocorreu poucos dias após a renovação me informaram que teria que pagar mais 11 meses até poder cancelar. O que me forçou a desativar o débito direto pela impotência de não poder denunciar o contrato. O mesmo apoio al cliente expressou que o não pagamento da mensalidade faria com que eu não pudesse usufruir dos programas de pontos e do seguro, e mesmo assim o valor do seguro seria cobrado de qualquer forma. O que é completamente injusto e abusivo por parte da Medicare. Cumprimentos.