Reclamações públicas

Compramos uma máquina de hidrogenação e um filtro, com um valor total de 2.990,00€, na qual foi nos vendida a máquina que contem a função de fazer um “tratamento de água de consumo humano que aumenta a concentração de hidrogénio dissolvido na água” no qual no dia da troca dos filtros um dos técnicos disse que éramos obrigados a trocar o filtro sempre com a empresa porque acrescia mais 1 ano de garantia ao produto, ou seja, a cada troca de filtro eu ganhava mais 1 ano de garantia. Hoje no dia 22/06/2022 que foi marcado o agendamento para a troca dos filtros foi nos informado que a empresa que fornecia o produto a interpass deixou de fornecer e por isso a máquina deixará de funcionar e que a garantia anual, caso trocássemos os filtros, que nos disseram que tínhamos afinal nunca existiu, com isto foi nos informado também que a única solução era trocar por uma nova, onde nos dariam um desconto, mas que teríamos que dar a nossa máquina mais um valor de 1990€ e ainda que não teríamos a garantia que não aconteceria o mesmo que aconteceu a está. Concluído fomos enganos pelos técnicos da interpass, afim de que gostaríamos de ter alguma justiça, pois não cumpriram com aquilo que disseram, além de que somos clientes do grupo interpass a mais de 5 anos.

Venho por este meio comunicar que no dia 01/06/2022 ligaram me para ir a levantar um voucher de uma oferta de uma estadia que tinha ganho. Desloquei me e ao que me encontrei numa sala com várias pessoas da interpasse que o objectivo era me venderem um cartão com descontos de saúde de viagens etc..Fui a um dentista para me informar que teria descontos no plano de saúde para pôr um aparelho fixo nos dentes da minha filha ao qual a pessoa responsável me disse custava 255€ e o dentista disse que esse valor não é o real. Ao certo que o previsto seria começar a fazer o pagamento no dia 5 de Julho de 2022 e assim as respectivos meses.. Quero rescindir contrato visto que ainda não assinei contrato ah 14 dias.Inicial tudo o que me disseram que também poderia rescindir em caso de desemprego ou quando quisesse se não tivesse satisfeita. Visto que no contrato diz que tenho direito a resolver o contrato sem necessidade de indicação do motivo e sem quaisquer encargos no prazo de 14 dias seguidos a contar da data da sua celebração.Aguardo resposta.Obrigada

Venho, por este meio, solicitar o termo de sócio, ja enviado carta registada em 2019,e também com conversas telefónica, visto estar sempre a receber SMS com valores por liquidar, a quando no último pagamento que efectuei pediu a anulação do mesmo, ao qual o meu pedido nao foi efectuado, e hoje continuo a receber sms com valores devidos, onde tenho o contrato liquidado, mas nao quero mais ser socio conforme pedido na carta registada enviada. Uma jóia ou um sócio não é obrigado a continuar a pagar quando ja nao quer mais ser sócio. Peço que seja encerrado o meu processo de sócio.

Eu, Andréia Rijo Caramelo, número de sócio nº 164201-0 da empresa Interpass com contribuinte número 251286479, venho por este meio reclamar por escrito perante o meu desagrado com esta empresa. No passado ano 2021 fiz um contrato que me garantia o preço mínimo garantido em viagens e em pacotes MEO, e descontos na saúde, seguros, energia (luz, gás, etc) entre outros descontos que me garantiam. Na altura foi referido pela parte da Interpass que ainda não tinham acordos com as empresas de eletricidade e gás, mas que estaria para breve. Com tantos descontos e preços mínimos garantidos aceitamos, na altura pagar 87,00 por mês e 117€ por ano para encargos. Passado 1 ano , todos os acordos que a Interpass teria em 2021 na minha zona de residência na parte da saúde, hoje em dia não tem, ou seja, todos os médicos em que a minha família se habituou a ir com os acordos com a Interpass, hoje em dia não tem. Quanto a este assunto liguei para a Interpass a explicar o meu desagrado na qual me foi dito que a empresa não era obrigada a ter todos os anos os mesmos acordos, na qual respondi que não poderia mudar de médico todas as vezes que a interpass mudaria de acordos, na qual me foi respondido “não podemos fazer nada” Feita a conta, anualmente pago a esta empresa 1044€ por ano, para não ter descontos e benefícios nenhuns. Quanto as viagens, em qualquer site de viagens, estes garantem o preço mais baixo que a Interpass. Acabando de falar com a minha gestora de Interpass a única coisa que ela diz que pode fazer é mesmo a diminuição do valor mensal e anual. Mas não me faz diferença nenhuma quando eu não consigo usar o cartão da Interpass porque fica mais caro. Ainda agora acabei de sair do dentista onde a minha filha tirou 2 caris e paguei 80€. Trabalho por conta própria mais o meu marido, e nos tempos de hoje não se justifica o valor de uma coisa que nos não usamos. Porque o que eles fazem na celebração do contrato é mesmo lavagem cerebral. Quando tudo começa apenas por uma oferta de um contactado pela interpass a fim de fazer o levantamento de um voucher de uma estádia gratuita que tinhamos ganho. Nos garantiram que seria algo rapido. Ao chegarmos no local por eles indicado fomos direcionados a uma sala, a qual ali fomos segurados por mais de 2h, horas essas que foi nos oferecido o plano maravilha, descontos em viagens, 15% de desconto em farmácias, desconto na repsol,em consultas médicas e dentárias. Foi-nos dito que os seguros auto teriam descontos sendo assim, o valor seria mais baixo do que estariamos a pagar no momento. No dia em que nos deslocamos para levantar o tal voucher, eu me encontrava bastante deblitada, devido a um aborto que tive, não consegui assimilar a enorme quantidade de informações, pois eles são bastante persuasivos e insistentes na oferta. Em relação ao tal prémio grátis que nos foi oferecido , teriamos que desembolsar por volta de quase 300€ para usufruir, ou seja não era nada grátis, como inicialmente foi-nos dito.Deste modo venho expressar o meu desagrado e descontentamento por esta situação e pedir o cancelamento imediato do meu contrato. Solução pretendidaCancelamento imediato de contrato

Boa tarde caros Sr/Sras!Venho através desta reclamação, solicitar ajuda para fazer o cancelamento de um contrato.Fui contactada pela interpass a fim de fazer o levantamento de um voucher de uma estádia gratuita que tinhamos ganhoNos garantiram que seria algo rapido.Ao chegarmos no local por eles indicado fomos direcionados a uma sala, a qual ali fomos segurados por mais de 2hhoras essas que foi nos oferecido o plano maravilhadescontos em viagens, 15% de desconto em farmácias, a unica coisa que nos chamou a atenção pois faço uso diario de imensos medicamentos devido a uma doença autoimune que faço tratamento, desconto na repsol,em consultas médicas e dentárias.Foi-nos dito que os seguros auto teriam descontos sendo assim, o valor seria mais baixo do que estariamos a pagar no momento.No dia em que nos deslocamos para levantar o tal voucher, eu me encontrava bastante deblitada, devido ao tratamento que faço, não consegui assimilar a enorme quantidade de informações,pois eles são bastante persuasivos e insistentes na oferta.Em relação ao tal prémio grátis que nos foi oferecido , teriamos que desembolsar por volta de quase 300€ para usufruir, ou seja não era nada grátis, como inicialmente foi-nos dito. Além de termos que pagar para usufruir, nunca conseguimos fazer a marcação.Pois bem, após recebermos os cartões family gold, fui até uma das farmácias que está na lista de farmácias aderentes, essa situada na Av do Uruguai, em Lisboa, ao pedir o medicamento e mostrar o cartão de sócio, foi-me dito que não teria desconto algum procurei outra farmácia, também da lista de farmácias aderentes, essa situada na Av da Igreja em Lisboa, e foi-me informado de que teria direito a apenas 5% de desconto e não os 15% que foi-me dito no dia em que fomos burlados. Entraram em contato para oferecer serviços de telecomunicaçõespedi um orçamento em nome da minha sogra que também esta no plano family gold, e o valor informado, que no dia que assinamos o contratro, foi-nos dito que seria mais barato, estava ficando mais caro do que ela paga habitualmente, ou seja, não foi cumprido o que nos foi dito que teriamos desconto nesses serviços. Mais uma vez, fomos burlados! Pedi um orçamento de serviços de telecomunicações no nome do meu esposo, que também é socio, e o que nos foi oferecido é algo inferior ao serviço que possuimos no momento e o valor que nos foi ofertado é de 58.94€ e temos uma serviço com mais produtos que pagamos 59€, ou seja, mais uma vez fomos burlados!Solicitei um orçamento de seguro auto de pasageiro, ao qual no dia de assinatura de contrato, foi-nos garantido o melhor valor do mercado em comparação a outras seguradoras, e o melhor valor que eles dizem ter para nos oferecer era em torno de 350€/ano, acabei fazendo o seguro por 214€/ano em outra seguradora, com melhores beneficios e atendimento, ou seja, mais uma vez, fomos burlados!Já tentamos fazer o cancelamento do contrato, mas sempre se negam a faze-lo e dizem que podemos precisar de algum serviço, coisa que já precisamos e nunca fomos bem atendidos e muito menos conseguiram suprir o que tinhamos de necessidade naquele momento. Não nos foi informado em momento algum, a possibilidade de cancelarmos o contrato nos 14 dias seguintes após a assinatura do mesmo!Após inumeros pontos negativos, por parte da interpass, pois não cumprem em NADA do que nos foi ofertado no dia, e ao percebermos que teremos apenas que pagar e não usufruir de nada, gostariamos de pedir o cancelamento do contrato imediato.Venho por este meio proceder a denuncia e resolução do contrato com nr de série FG - 27743, com efeito a partir deste e-mail. Peço ainda após a anulação do contrato, que REMOVÃO todos os dados pessoais quer do titular, como todos os associados, de acordo com a Lei nº 67/98 nde 26 de outubro que regula a proteção de dados pessoais.Muito obrigada pela atenção e tempo dispensado!Ficamos a aguardar uma resposta.Noelly Freire

Ligaram me da imprensa interpass a indicar que fui uma das 20 pessoas selecionadas para um voucher oferta de viagem. Perguntei porque estavam a dar vouchers? Responderam me” é mais barato dar voucheres e pedir aos clientes um feedback do que pagar ao Cristiano Ronaldo ou Mourinho para publicitarem a nossa agência. Na conversa nunca indicaram o nome da agência, somente que iriam estar hoje dia 16 de julho de 2021 no hotel mercure Almada, e se quise se a viagem teria de comparecer ainda hoje com o meu namorado no hotel. Liguei para o hotel e descobri que era a empresa interpass. Após uma breve pesquisa no Google, vi imensos relatos iguais ao meu, já tendo sido feita uma reportagem desta situação por parte da Rtp notícias. Está agência indica que apenas quer oferecer o voucher pois fomos uma das 20 selecionadas mas apenas quer que assinemos um contrato de 5 anos que ronda o valor de 80 euros por mês. Fazem uma lavagem cerebral a muitas pessoas que não foram pesquisar como eu( tive sorte). Enviei msg a informar que não queria que me ligassem de volta, ao qual ligaram me mais 3 vezes: atendi, pedi para não me voltarem a ligar, indicaram me que não tinha que os ameaçar. O que pretendo é que esta empresa não engane tantas pessoas como tem vindo a enganar e nada fazem.

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para a rescisão de contrato No160067-0.Os valores do contrato que foi verificado após a assinatura deste, não me foi informado e não tenho quaisquer condições financeiras para pagar as prestações mensais.Contatei o comercial da Interpass do qual não obtive qualquer tipo de resposta e que vim a descobrir por mim mesmo que teria um prazo de 14 dias para rescisão do contrato sem justificações.Entre prazo no entanto já foi ultrapassado mas esta informação não me foi transmitida na assinatura do contrato.Pelo contrário, foi me informado que a qualquer momento poderia ser realizado o cancelamento do débito direto caso não estivesse a usufruir ou satisfeito com os serviços prestados.Este contrato além de que foi realizado fora do estabelecimento comercial da Interpass, num hotel no concelho da Maia, e assim de acordo com o decreto de lei 24/2014, artigo 4, no1 alínea j e artigo 10, no2, estes dizem que tenho direito à rescisão de contrato no prazo de 12 meses a contar da data de celebração do mesmo.Ao qual não me foi comunicado quaisquer datas de rescisão nem de valores do serviço. Alem de nao ter sido informado de um valor anual de 111 euros, fora a mensalidade.O clube Interpass nao pode obrigar ninguém a assinar um contrato vitalício, pois tal é um incumprimento á lei de acordo com o Decreto-Lei no446/85, de 25 de Outubro que institui o regime jurídico das cláusulas contratuais gerais. Consta no referido diploma, no seu artigo 18o alínea j, que: São em absoluto proibidas designadamente as cláusulas contratuais gerais que estabeleçam obrigações duradouras perpétuas.Neste caso o contrato é nulo por violar o artigo 43o, no5 do regime jurídico da habitação periódica previsto no Decreto-Lei no275/93 de 5 de Agosto com as diversas alterações legislativas que sofreu.No disposto artigo 294o do código civil uma vez que o contrato não foi celebrado nas vossas instalações, seja na sede, filial, delegação ou sucursal devidamente identificadas.Concluindo assim á Denúncia e Resolução do Contrato no160067-0 tendo os efeitos a partir da recepção desta carta

Venho por este meio pedir ajuda.Em dezembro de 2020 fiz um contrato com a Interpass .Entretanto ficamos desempregados derivada a situação pademica que o país atravessa .Nunca até hoje paguei nada a Interpass porque comuniquei que queria rescindir uma vez que me encontro desempregada e não tenho capacidade de faze lo.Ameaçam constantemente com processos judiciais. SENDO QUE NO ATO DA ASSINATURA FOI INFORMADO QUE PODERIAMOS EFETUAR O CANCELAMENTO A QUALQUER MOMENTO. E POR ESSE MOTIVO NÓS ASSINAMOS. Entretanto anulei o débito direto .Hoje recebi mais uma chamada a dizer para efetuar o pagamento e uma mensagem a ameaçar-me. O que fazer? Nunca paguei nada a Interpass e eles não deixam rescindir o contrato. Ja enviei email e ja falei com imensas pessoas explicando a situação e pedindo o cancelamento. Eles continuam ligando e mandando mensagens nos ameaçando!

Cliente \ Contrato N.º 162694-0Exmos. Senhores,Após pagamento de todas as prestações do contrato em epígrafe – que se encontra integralmente liquidado até à data de hoje, venho pela presente exercer o direito de resolução nos termos do n.º 5 do artigo 50.º A do Decreto-Lei n.º 37/2011, de 10 de Março.No que diz respeito às taxas administrativas ora exigidas, é de salientar que estas vencem-se anualmente, sendo, por conseguinte prestações periodicamente renováveis.Pelo que desde já se invoca a prescrição das taxas administrativas anuais de 2020 e suas antecedentes, nos termos da alínea g) do artigo 310.º do Código Civil.De referir ainda que nos termos do supra referido diploma legal inexiste qualquer cláusula penal pela resolução do contrato pelo que nada tenho a pagar.Sendo assim, aguardo resposta por escrito e anulação dos vossos serviços.Com os melhore cumprimentos,Ana Martins

Venho reclamar pelo facto de já vos ter enviado, uma carta registada, solicitando o cancelamento do contrato que tenho desde 2018, no qual pago um valor de 58,26€ mais uma taxa anual de 110,50€, uma vez que nunca usufrui nem usufruo de qualquer benefício em ser vosso associado, e pelo facto de me terem respondido por email passo a citar O meio de pagamento relativo ao Contrato em apreço é um financiamento na entidade financeira BBVA Consumer Finance nº 30585121 , que á data decorre a cobrança da mensalidade de 24 Janeiro .Para termino do pagt do seu Contrato faltam 2740.00€ Saliento que de acordo com o nº 5 do artº 50º A do D.L. 275/93 de 5 de Agosto, refere que o titular tem direito a resolver o contrato sem sofrer qualquer sanção desde que informe no prazo de 14 dias a contar da receção do pedido de pagamento de cada prestação