Reclamações públicas

Boa tarde,Portanto fui convidada a ir a um hotel para receber um voucher que tinha ganhado num sorteio e fiquei lá por mais de três horas . Ofereceram um seguro com diversos descontos sempre afirmando que em qualquer momento poderia rescindir. No entanto com uma mensalidade de quase 82 euros e sem possibilidades de pagar e visto na minha zona de residência não tem acesso aos descontos que supostamente ofereceram . Pedi a rescisão. Começaram a ligar a dizer que tinha pedido um crédito e que tinha que pagar senão ia á minha zona de residência para penhorar coisas. Tou incrédula porque nem é legal o que pedem e exigem. De um seguro a crédito , faz uma diferença grande . E eu nem recebi cartão algum ... !

Em Novembro de 2020 o meu marido foi contactado pela “Interpass Clube” através de contacto telefónico, para nos deslocarmos ao hotel Meliá em Setúbal para alegadamente, recebermos um prémio, que correspondia a um período de estadia grátis. Foi-nos garantido que não demoraria mais do que 15 minutos, que seria somente para levantar o prémio. Garantiram que não se tratava de nenhum tipo de venda e que seria um processo rápido. Supostamente seria uma forma publicitar empresa, se ficássemos satisfeitos certamente que voltariamos a contactar e que nos tornaríamos associados. Dirigimos-nos então ao Hotel para o levantamento do prémio. No entanto ao invés da entrega simples e rápida do voucher como havia sido prometido, estivemos cerca de 3 horas em reunião com um promotor da Interpass. Nessa reunião o promotor apresentou as condições de viagens e alojamento para os associados Interpass. Foram-nos também apresentadas múltiplas vantagens com parceiros comerciais: companhias de seguros, gasolineiras, agentes de telecomunicações e afins.O promotor informou¬nos que os associados Interpass usufruem de descontos de 8 cêntimos por litro em gasolina nas bombas Repsol. Informou também que, caso fizesse a subscrição do cartão “Interpass Family Gold” (doravante, contrato) iria beneficiar de um seguro de saúde vitalício, assim como os meus ascendentes e descendentes. Este foi o factor decisivo para a celebração do contrato.Finamente apresentou¬nos o custo mensal do contrato , cinquenta e oito euros e noventa e seis cêntimos. Informou que teria de pagar este valor durante 72 meses, sem mais encargos ou taxas administrativas. Reforçou o facto de que, após o pagamento destes 60 meses passaríamos a ser membros com contrato vitalício e sem mais custos.Reforçou ainda a ideia de que, poderia desistir a qualquer momento mesmo antes do pagamento da totalidade do valor em contrato, deixando apenas de pagar o valor atrás mencionado. Nunca em altura alguma, foi referido que na realidade tinha apenas 14 dias para resolução do contrato. Esta informação foi omitida durante a apresentação.O que era importante e legalmente obrigatório, que seria explicar o conteúdo e todas as cláusulas do contrato, não nos foi transmitido, não existindo sequer um momento para ler e reler o referido contrato.Também não nos foi transmitido no que respeita às obrigações e deveres que a assinatura do contrato envolvia, o direito de retratação, a exercer nos 14 dias seguintes após assinatura do contrato.Foi-nos ainda garantido melhores tarifas de viagens entre outros serviços em relação ao mercado global, o que não se verificou, uma vez que facilmente encontramos preços de viagens bem mais apelativos através de outros operadores turísticos.Nos serviços médicos não me dá qualquer tipo de vantagem, em consultas médicas, dentistas em nada fica mais barato. Com tudo eu na altura estava grávida o meu marido desempregado e impossibilitado de fazer qualquer crédito, sim porque pelos vistos foi um crédito e o meu marido como desempregado e com dividas para pagar nunca será aceite um crédito. Já tentei cancelar porque tambem me encontro desempregada e com dois filhos para dar de comer foi-me dito que não podia,porque foi feito um crédito e não foi isso que nos foi dito na altura.Por estas razões, por nos sentirmos enganados, burlados - queremos rescindir o contrato com o clube Interpass.Aguardo resolução urgente.Obrigada!

Eu Samuel Jesus Sousa Peixoto e minha esposa Ana Regina Sousa Pereira vimos por este meio pedir ajuda para a rescisão do contrato que temos com a CIF - Clube Internacional de Férias, S.A.No passado dia 26 de Julho de 2022 a minha esposa foi contactada via telemóvel a dizerem que tinhamos sido premiados com 1 voucher que teríamos de levantar no Hotel premium na Maia. Chegamos ao hotel entregaram nos o voucher e passaram nos para uma sala que nos falaram durante 2 horas dos serviços deles. Acabamos por assinar 1 contrato de 3595€ a pagar em 72 meses e ao qual eu pergubtei se podia rescindir a qualquer momento e ao qual me disseram que poderia rescindir dentro dos primeiros 14 dias sem razão alguma.Nós tivemos a pensar e a ler opiniões e vimos que isto e uma vigarisse.Junto com o contrato deram nos 1 papel que em cima tem o meu nome e morada, mais a baixo tem a identificação da empresa em questão, depois tem Data __/__/____Assunto: formulário de resolução do contrato gold com o n° de série GO 102902. Exmos. Senhores, Serve a presente para, ao abrigo do ponto 7.6 das condições gerais do contrato gold n° de serie GO 102902, proceder à resolução unilateral do contrato celebrado no passado dia 26/07/2022, com efeitos imediatosCom os melhores cumprimentos,E tem para eu assinar. A minha questão é se ao enviar este papel assinado por mim com aviso de receção chega para anular o contrato ou tem que ir também assinado pela minha esposa visto que ela é Co-titular?Ajudem me pf!

Bom dia Deco, eu e o meu marido precisamos de ajuda devido ao contrato com a Interpass, no dia 28-05-2022, ligaram para o meu marido e por acaso fui eu que atendei, falaram que tínhamos ganhado um voucher, que era só comparecer no hotel Sana Silver Coast em Caldas da Rainha, para recebermos, nunca pensávamos que fossem insistir da maneira que insistiram para fazer o contrato, pois a lenga lenga foi tanta! Que havia descontos em tudo e mais alguma coisa, quando na realidade não a descontos alguns, em viagens teríamos hotéis gratuitos etc, só pagaríamos o voo etc mas com desconto, tentamos fazer umas marcações de dentista, sem sucesso, tentamos marcar viagem, temos que pagar tudo sem descontos, hotel teremos que pagar! Resumindo queria a vossa ajuda para cancelar o contrato com a Interpass, pois sinto que estou a pagar algo que não justifica, e que não me trás qualquer benefício, e que pago igual em todo lado, seja com Interpass ou não! Desde já fico grata obrigada cumprimentos

Boa tarde.Luís Rodrigues contribuinte n. 244100390, Sara Ferreira contribuinte n.241301211No dia 28 de junho, fizemos contrato com a empresa interpass, onde nos disseram que tínhamos descontos em dentistas, médicos, viagens, etc... No entanto informei me no dentista que tem parceria com esta empresa para colocar aparelho nos dentes, na qual o valor é de 255€ dito pelo própria empresa, e que a informação é completamente falsa. Apesar de ter que pagar no mínimo 1250€ pelo aparelho dentário, tinha que pagar todas as consultas que tinha de ir! Uma burla completa para os clientes! No entanto no dia 4 de julho enviamos carta registada para a empresa interpass e para o banco BBVA. Até hoje ainda não obtivemos resposta. Espero que esta empresa cancele o contrato sem quaisquer custos, pois ainda fiz a rescisão antes do tempo previsto de lei, 14 dias.Tenho pena que tenhamos sido burlados, mas ainda fomos a tempo de inverter a situação! Como podemos confiar nestas empresas que dizem este tipo de coisas?Espero resposta o mais rápido possível!

Compramos uma máquina de hidrogenação e um filtro, com um valor total de 2.990,00€, na qual foi nos vendida a máquina que contem a função de fazer um “tratamento de água de consumo humano que aumenta a concentração de hidrogénio dissolvido na água” no qual no dia da troca dos filtros um dos técnicos disse que éramos obrigados a trocar o filtro sempre com a empresa porque acrescia mais 1 ano de garantia ao produto, ou seja, a cada troca de filtro eu ganhava mais 1 ano de garantia. Hoje no dia 22/06/2022 que foi marcado o agendamento para a troca dos filtros foi nos informado que a empresa que fornecia o produto a interpass deixou de fornecer e por isso a máquina deixará de funcionar e que a garantia anual, caso trocássemos os filtros, que nos disseram que tínhamos afinal nunca existiu, com isto foi nos informado também que a única solução era trocar por uma nova, onde nos dariam um desconto, mas que teríamos que dar a nossa máquina mais um valor de 1990€ e ainda que não teríamos a garantia que não aconteceria o mesmo que aconteceu a está. Concluído fomos enganos pelos técnicos da interpass, afim de que gostaríamos de ter alguma justiça, pois não cumpriram com aquilo que disseram, além de que somos clientes do grupo interpass a mais de 5 anos.

Venho por este meio comunicar que no dia 01/06/2022 ligaram me para ir a levantar um voucher de uma oferta de uma estadia que tinha ganho. Desloquei me e ao que me encontrei numa sala com várias pessoas da interpasse que o objectivo era me venderem um cartão com descontos de saúde de viagens etc..Fui a um dentista para me informar que teria descontos no plano de saúde para pôr um aparelho fixo nos dentes da minha filha ao qual a pessoa responsável me disse custava 255€ e o dentista disse que esse valor não é o real. Ao certo que o previsto seria começar a fazer o pagamento no dia 5 de Julho de 2022 e assim as respectivos meses.. Quero rescindir contrato visto que ainda não assinei contrato ah 14 dias.Inicial tudo o que me disseram que também poderia rescindir em caso de desemprego ou quando quisesse se não tivesse satisfeita. Visto que no contrato diz que tenho direito a resolver o contrato sem necessidade de indicação do motivo e sem quaisquer encargos no prazo de 14 dias seguidos a contar da data da sua celebração.Aguardo resposta.Obrigada

Venho, por este meio, solicitar o termo de sócio, ja enviado carta registada em 2019,e também com conversas telefónica, visto estar sempre a receber SMS com valores por liquidar, a quando no último pagamento que efectuei pediu a anulação do mesmo, ao qual o meu pedido nao foi efectuado, e hoje continuo a receber sms com valores devidos, onde tenho o contrato liquidado, mas nao quero mais ser socio conforme pedido na carta registada enviada. Uma jóia ou um sócio não é obrigado a continuar a pagar quando ja nao quer mais ser sócio. Peço que seja encerrado o meu processo de sócio.

Eu, Andréia Rijo Caramelo, número de sócio nº 164201-0 da empresa Interpass com contribuinte número 251286479, venho por este meio reclamar por escrito perante o meu desagrado com esta empresa. No passado ano 2021 fiz um contrato que me garantia o preço mínimo garantido em viagens e em pacotes MEO, e descontos na saúde, seguros, energia (luz, gás, etc) entre outros descontos que me garantiam. Na altura foi referido pela parte da Interpass que ainda não tinham acordos com as empresas de eletricidade e gás, mas que estaria para breve. Com tantos descontos e preços mínimos garantidos aceitamos, na altura pagar 87,00 por mês e 117€ por ano para encargos. Passado 1 ano , todos os acordos que a Interpass teria em 2021 na minha zona de residência na parte da saúde, hoje em dia não tem, ou seja, todos os médicos em que a minha família se habituou a ir com os acordos com a Interpass, hoje em dia não tem. Quanto a este assunto liguei para a Interpass a explicar o meu desagrado na qual me foi dito que a empresa não era obrigada a ter todos os anos os mesmos acordos, na qual respondi que não poderia mudar de médico todas as vezes que a interpass mudaria de acordos, na qual me foi respondido “não podemos fazer nada” Feita a conta, anualmente pago a esta empresa 1044€ por ano, para não ter descontos e benefícios nenhuns. Quanto as viagens, em qualquer site de viagens, estes garantem o preço mais baixo que a Interpass. Acabando de falar com a minha gestora de Interpass a única coisa que ela diz que pode fazer é mesmo a diminuição do valor mensal e anual. Mas não me faz diferença nenhuma quando eu não consigo usar o cartão da Interpass porque fica mais caro. Ainda agora acabei de sair do dentista onde a minha filha tirou 2 caris e paguei 80€. Trabalho por conta própria mais o meu marido, e nos tempos de hoje não se justifica o valor de uma coisa que nos não usamos. Porque o que eles fazem na celebração do contrato é mesmo lavagem cerebral. Quando tudo começa apenas por uma oferta de um contactado pela interpass a fim de fazer o levantamento de um voucher de uma estádia gratuita que tinhamos ganho. Nos garantiram que seria algo rapido. Ao chegarmos no local por eles indicado fomos direcionados a uma sala, a qual ali fomos segurados por mais de 2h, horas essas que foi nos oferecido o plano maravilha, descontos em viagens, 15% de desconto em farmácias, desconto na repsol,em consultas médicas e dentárias. Foi-nos dito que os seguros auto teriam descontos sendo assim, o valor seria mais baixo do que estariamos a pagar no momento. No dia em que nos deslocamos para levantar o tal voucher, eu me encontrava bastante deblitada, devido a um aborto que tive, não consegui assimilar a enorme quantidade de informações, pois eles são bastante persuasivos e insistentes na oferta. Em relação ao tal prémio grátis que nos foi oferecido , teriamos que desembolsar por volta de quase 300€ para usufruir, ou seja não era nada grátis, como inicialmente foi-nos dito.Deste modo venho expressar o meu desagrado e descontentamento por esta situação e pedir o cancelamento imediato do meu contrato. Solução pretendidaCancelamento imediato de contrato

Boa tarde caros Sr/Sras!Venho através desta reclamação, solicitar ajuda para fazer o cancelamento de um contrato.Fui contactada pela interpass a fim de fazer o levantamento de um voucher de uma estádia gratuita que tinhamos ganhoNos garantiram que seria algo rapido.Ao chegarmos no local por eles indicado fomos direcionados a uma sala, a qual ali fomos segurados por mais de 2hhoras essas que foi nos oferecido o plano maravilhadescontos em viagens, 15% de desconto em farmácias, a unica coisa que nos chamou a atenção pois faço uso diario de imensos medicamentos devido a uma doença autoimune que faço tratamento, desconto na repsol,em consultas médicas e dentárias.Foi-nos dito que os seguros auto teriam descontos sendo assim, o valor seria mais baixo do que estariamos a pagar no momento.No dia em que nos deslocamos para levantar o tal voucher, eu me encontrava bastante deblitada, devido ao tratamento que faço, não consegui assimilar a enorme quantidade de informações,pois eles são bastante persuasivos e insistentes na oferta.Em relação ao tal prémio grátis que nos foi oferecido , teriamos que desembolsar por volta de quase 300€ para usufruir, ou seja não era nada grátis, como inicialmente foi-nos dito. Além de termos que pagar para usufruir, nunca conseguimos fazer a marcação.Pois bem, após recebermos os cartões family gold, fui até uma das farmácias que está na lista de farmácias aderentes, essa situada na Av do Uruguai, em Lisboa, ao pedir o medicamento e mostrar o cartão de sócio, foi-me dito que não teria desconto algum procurei outra farmácia, também da lista de farmácias aderentes, essa situada na Av da Igreja em Lisboa, e foi-me informado de que teria direito a apenas 5% de desconto e não os 15% que foi-me dito no dia em que fomos burlados. Entraram em contato para oferecer serviços de telecomunicaçõespedi um orçamento em nome da minha sogra que também esta no plano family gold, e o valor informado, que no dia que assinamos o contratro, foi-nos dito que seria mais barato, estava ficando mais caro do que ela paga habitualmente, ou seja, não foi cumprido o que nos foi dito que teriamos desconto nesses serviços. Mais uma vez, fomos burlados! Pedi um orçamento de serviços de telecomunicações no nome do meu esposo, que também é socio, e o que nos foi oferecido é algo inferior ao serviço que possuimos no momento e o valor que nos foi ofertado é de 58.94€ e temos uma serviço com mais produtos que pagamos 59€, ou seja, mais uma vez fomos burlados!Solicitei um orçamento de seguro auto de pasageiro, ao qual no dia de assinatura de contrato, foi-nos garantido o melhor valor do mercado em comparação a outras seguradoras, e o melhor valor que eles dizem ter para nos oferecer era em torno de 350€/ano, acabei fazendo o seguro por 214€/ano em outra seguradora, com melhores beneficios e atendimento, ou seja, mais uma vez, fomos burlados!Já tentamos fazer o cancelamento do contrato, mas sempre se negam a faze-lo e dizem que podemos precisar de algum serviço, coisa que já precisamos e nunca fomos bem atendidos e muito menos conseguiram suprir o que tinhamos de necessidade naquele momento. Não nos foi informado em momento algum, a possibilidade de cancelarmos o contrato nos 14 dias seguintes após a assinatura do mesmo!Após inumeros pontos negativos, por parte da interpass, pois não cumprem em NADA do que nos foi ofertado no dia, e ao percebermos que teremos apenas que pagar e não usufruir de nada, gostariamos de pedir o cancelamento do contrato imediato.Venho por este meio proceder a denuncia e resolução do contrato com nr de série FG - 27743, com efeito a partir deste e-mail. Peço ainda após a anulação do contrato, que REMOVÃO todos os dados pessoais quer do titular, como todos os associados, de acordo com a Lei nº 67/98 nde 26 de outubro que regula a proteção de dados pessoais.Muito obrigada pela atenção e tempo dispensado!Ficamos a aguardar uma resposta.Noelly Freire