Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (02/02/26), assinei o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO), onde consta a promoção (que teria um valor de factura diferente não aquela que foi emitida) ou seja 40€ por factura não 65€. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Venho por este meio reclamar mais uma vês o abuso de faturação da Endesa. É um absurdo para uma habitação onde vive apenas uma pessoa, as seguintes faturações incluindo estimativas a atingirem os seguintes valores desde janeiro de 2026 a Março de 2026 num total de 705,29€ - média de 235,10€ por mês : Data: 04 jan 2026 - 155,08€ referente a 28 de Novembro/25 a 27 de Dezembro/25. Data: 03 fev 2026 - 168,30€ referente a 28 de Dezembro/25 a 27 de Janeiro/26. Data: 09 mar 2026 - 279,74€ referente a 9 de Dezembro/25 a 27 de Fevereiro/26. Data: 30 mar 2026 - 102,17€ referente a 28 de Fevereiro/25 a 20 de Março/26. Quando as faturações antes de Novembro de 2025, 3 meses total de 283,90€ - média de 94,63€ por mês, variavam entre: Data: 04 out 2025 - 101,95€ referente a 28 de Agosto/25 a 27 de Setembro/25. Data: 04 nov 2025 - 73,17€ referente a 28 de Setembro/25 a 27 de Outubro/25. Data: 04 dez 2025 - 108,78€ referente a 28 de Setembro/25 a 27 de Outubro/25. 3 meses total de 283,90€ - média de 94,63€ por mês

Venho por este meio reclamar o abuso na faturação desde Dez. de 2025, e informar que irei mudar de fornecedor, sem antes efetuar uma queixa por usurpação a um cliente. Não se admite que em 3 meses seja cobrada uma média de 250,00€ por mês, o dobro do que consumia até Outubro de 2025. Mais informo que reduzi substancialmente o consumo para cerca de 50% desde outubro de 2025. Depois de a E-redes ter vindo verificar o contador e constatado que o contador não estava avariado. Quando esperava que me fosse deduzido nesta última fatura o que me foi cobrado a mais por estimativa inadequada dos últimos 3 meses, pelo contrário foi debitada uma faturação muito superior, continuando a acrescentar inadequadamente estimativas que não consumi. Como tal sinto-me no direito de reclamar, exigir um pedido de indemnização e mudar de fornecedor por falta de confiança na Endesa.

Sou cliente da Endesa desde 2024, sempre paguei uma média de 50 euros na fatura de energia, nesta época pagando 0.16 no KwH (Contador automático, raramente precisava enviar leitura a endesa). Em novembro de 2025 outra empresa entrou em contacto me oferecendo um KwH mais barato e então mudei. Logo no início de dezembro a Endesa me liga oferecendo um desconto ainda maior, de 0.12 no KwH, e eu retorno a empresa. As faturas de janeiro e fevereiro vieram normalmente com valoras aproximados do que sempre paguei, porém, agora em março a fatura veio com um valor absurdo de 159,26 euros. Liguei para central de apoio e me disseram que foi uma correção feita pois os dois meses anteriores tinha sido lançado as faturas por estimativa, pois meu contador não enviou as leituras desde a ativação do novo contrato em dezembro. É simplesmente impossível o meu consumo de energia dobrar em menos de 15 dias que fiquei fora e retornei a empresa. Se somar as faturas de Janeiro, fevereiro e março e dividir por 3, o valor médio de cada mês ficaria em torno de 88,43 euros, quase o dobro que pagava no ano passado, e ainda levando em consideração que agora pago um KwH mais barato do que pagava no contrato anterior. Expliquei isso a menina que me atendeu e ela disse que não tinha acesso a meu antigo contrato e que não tinha o que fazer em relação a esse valor além de me mandar uma fatura detalhada por email. Estou muito insatisfeito com a empresa e com a não resolução do meu problema. Espero que a Endesa resolva minha questão.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Endesa relativa ao envio recorrente de faturas incorretas, situação que se tem vindo a repetir sem resolução. Desde que realizei contrato com a Endesa, têm sido enviadas faturas do gás em valores exorbitantes, de forma claramente abusiva e não representante da realidade (na ordem dos 200 euros, mensalmente), dado que o contador está a zero. Junto anexo uma foto do mesmo. Ainda que esta situação tenha sido reportada desde a primeira ocorrência até ao final do contrato, o problema manteve-se porque mesmo após cessarmos contrato a Endesa insiste em enviar a última fatura com valores estimativos e não reais, sendo este só por si um abuso mas que acresce em gravidade por ainda adicionarem valores de juros por não pagamento de uma fatura que não é real e que já foi manifestada dezenas vezes sem resolução. Adicionalmente, quando ao fim de dezenas de chamadas nos foi finalmente informado que podemos submeter a leitura do contador no website via formulário, o botão para "Submeter" não faz absolutamente nada e quando tentamos criar conta há uma falha constante no registo do pedido. Venho por este meio reportar este problema, como tentativa desesperada de pressionar a resolução do problema pela via correta.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 2025050504501. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas. Como é possível ouvir nas respetivas chamadas (que são gravadas) desde de dezembro que estou á espera que se faça o acerto do período de 10 de dezembro a 9 de janeiro. Este é o terceiro mês consecutivo que ligo para a linha de apoio e que me dizem que vão abrir um inquérito e que o acerto não será feito este mês. Apesar de o erro inicial não ter sido por parte da empresa acho ridiculo todos os meses darem a mesma desculpa e o assunto não ser resolvido. Somando a este acerto em falta (10 de dezembro a 9 de janeiro) temos ainda o acerto deste mês que também não foi feito (10 de fevereiro a 9 de março). Ou seja, agora a empresa deve-me 2 acertos que duvido que venham descontados no mês de abril (4º mês que estou á espera por uma resolução). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança indevida de mensalidades após a cessação do meu contrato de fornecimento de gás. O contrato foi devidamente terminado e o respetivo contador de gás foi removido em agosto pelo operador contratado pela Endesa, pelo que não existe qualquer prestação de serviço desde essa data. No entanto, continuei a ser faturada por mensalidades que não são devidas, mesmo após a conclusão do contrato e retirada do equipamento. Considero esta situação incorreta e injustificada, uma vez que não existe qualquer serviço ativo que legitime essas cobranças. Assim, solicito a verificação urgente da situação, o cancelamento imediato de quaisquer cobranças indevidas e a devolução dos valores que foram pagos após a cessação do contrato. Aguardo a regularização desta situação com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos,

Sou representante, do serviço de gás, com o CUI PT 1601 0000 0012 8421 AX e contador, no contador 5892295, contrato, que se encontra em nome da minha filha, Vera Sandra Monteiro da Costa,, mas que sou o consumidor e com debito na minha conta, fui confrontado com a fatura, FAC 0210312026/0049107576 em, que debitam estes valores indevidos. Religar fornecimento dias útil 09h-18h 1,00 29,110000€ 29,11 € 29,11 € 23% (c) Corte Fornecimento 1,00 19,410000€ 19,41 € 19,41 € 23% (c) Como ,não tive corte nenhum, pergunto, de onde vem esta despesa? O que se passou foi o seguinte. Na fatura de Janeiro, em que o valor ultrapassou o valor do limite estipulado no debito direto, a fatura, foi devolvida, mas paga imediatamente por referência Multibanco e isto só aconteceu, porque com antecedência de 15 dias pedi, para negociar a fatura e disseram, que primeiro teria, que deixar devolver a fatura e depois negociar o que fiz. como achei o processo complicado, resolvi, liquidar a fatura na totalidade e perante isto, com um atraso, entre o debito e o pagamento de 2 dias, e assim nasce o debito reclamado. Pergunto, será, que isto não é ,exploração dos mais pobres? Como se tem a lata de faturar uma coisa,, que não aconteceu ? Perante estes factos, desaconselho a Endesa como fornecedor de Gás Perante estes factos e olhando, que já estou à espera, a 15 dias, peço a correção da fatura, o mais rápido possível, pois já vem outa a caminho e o problema mantem-se. Agradeço a vossa atenção José Costa

Exmos. Senhores, Em (25 Fevereiro) celebrei contrato de prestação de serviços n.º (PT0002000052832688MN). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Ja tenho 2 contratos atualmente ativos e fiz o pedido de um outro contrato para ter tudo certinho. Depois de 1 semana a enviar contrato de arrendamento, no dia 05/03 finalmente recebo email a dizer que o contrato esta ativo e pronto para instalarem. Hoje voltam a anular o mesmo dizendo que existe uma divida de contratos anteriores no valor de 124.35€ (valor que nao reconheço) e supostamente de Janeiro de 2025, além de tal divida nao me pertencer a mesma ja está prescrita de acordo com a Lei dos Serviços Públicos Essenciais, Lei n.º 23/96 de 26 de julho que prescreve ao fim de 6 meses. Posto esta situação exijo de imediato a nulidade desse valor que nao me pertence e ativação do contrato de luz que garantiram a instalação. Hoje ligo de novo e primeiro dizem que afinal vao instalar mas depois de pedir provas de tal dizem "vamos instalar se pagar este valor por entidade e referencia se quiser envio -lhe ja porque aqui na endesa as dividas prescrevem so ao fim de 2 anos" Imediatamente disse que isso era uma prática ilicita ao qual respondem para fazer o que entender e que nao iam instalar Caso a situação nao se resolva ponderarei mudar todos os meus contratos assim como levar a situação para o tribunal competente Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

No dia 25 fiz o contrato de luz endesa. Ja tenho 2 contratos atualmente ativos e fiz o pedido de um outro contrato para ter tudo certinho. Depois de 1 semana a enviar contrato de arrendamento, no dia 05/03 finalmente recebo email a dizer que o contrato esta ativo e pronto para instalarem. Hoje voltam a anular o mesmo dizendo que existe uma divida de contratos anteriores no valor de 124.35€ (valor que nao reconheço) e supostamente de Janeiro de 2025, além de tal divida nao me pertencer a mesma ja está prescrita de acordo com a Lei dos Serviços Públicos Essenciais, Lei n.º 23/96 de 26 de julho que prescreve ao fim de 6 meses. Posto esta situação exijo de imediato a nulidade desse valor que nao me pertence e ativação do contrato de luz que garantiram a instalação. Hoje ligo de novo e primeiro dizem que afinal vao instalar mas depois de pedir provas de tal dizem "vamos instalar se pagar este valor por entidade e referencia se quiser envio -lhe ja porque aqui na endesa as dividas prescrevem so ao fim de 2 anos" Imediatamente disse que isso era uma prática ilicita ao qual respondem para fazer o que entender e que nao iam instalar Caso a situação nao se resolva ponderarei mudar todos os meus contratos assim como levar a situação para o tribunal competente