Reclamações públicas

Na sequência da minha primeira reserva convosco fui surpreendida com a cobrança do valor de 64,99€, no dia 24/12/2023, por um serviço que não solicitei, nem sabia que tinha de cancelar no prazo de um mês.Após cobrança indevida deste valor, já cancelei a subscrição, no entanto, venho por este meio, solicitar o reembolso da cobrança do serviço “eDreams Prime”, o mais rapidamente possível, uma vez que me está a causar danos financeiros.Considero esta uma péssima prática empresarial, que denota má-fé para com os clientes. Trazendo mau nome e má reputação para a empresa e consequente diminuição das vendas, por falta de confiança.O email associado à minha conta é iaravalente@outlook.pt e com referência de reserva: 13366110484. Agradeço ser contactada em breve para que este problema lamentável seja resolvido rapidamente.

Em agosto de 2022 fiz uma reserva para amesterdão pela app Edreams. Umas semanas depois recebi uma notificação a dizer que o voo foi cancelado e davam opção para remarcar ou receber o reembolso. Escolhi receber o reembolso e desde setembro que aguardo. não existe nenhum contacto de assistência que nos informe sobre o estado do processo, apenas a app.... é inadmissível passarem tantos meses sem qualquer resposta ou o reembolso.O meu email é carla.moutinhof@gmail.comID reserva: 9300377510

Bom dia, estou enviando este e-mail porque no dia 15-12-2023 tinha uma viagem marcada para a qual comprei a passagem através da agência de viagens Edreams, Acontece que no mesmo dia tive um problema de saúde e informei a Edreams com antecedência mas um reembolso foi rejeitado ou algo parecido e comunicando horas antes da viagem e da abertura das portas de embarque, quando comuniquei a única coisa que fizeram foi cancelar as passagens mas nada mais foi feito, foi um problema de saúde que me impediu de viajar e tenho umaProva no qual estive no Hospital no mesmo dia , quero que avaliem isso problema porque comuniquei muitas horas antes de abrir as portas de embarque sobre o problema e seu suporte ao cliente empurrou os problemas para a KLM companhia aérea , mas a KLM diz que a Edreams é quem tem que lidar com isso. Paguei a viagem á Edreams e de ida e volta e no dia 17/12/2023 não voltarei a comparecer e está sendo avisado com dias de antecedência então acho injusto e se alguma coisa a fazer a este respeito porque perdi o dinheiro todo e nem um reembolso , aguardo uma resposta rápida. Atenciosamente, Soraia Ribeiro

Fiz a compra de um voo através da plataforma edreams no passado dia 9/11 e, indevidamente, a edream deu início a um serviço de subscrição do edreams prime sem o meu consentimento. Essa subscrição foi-me cobrada no passado dia 9/12 no valor de 64,99€. Neste momento não consigo fazer login na plataforma com o meu email (dá sempre erro) e, por isso, estou impedido de cancelar um serviço que eu nunca subscrevi. Exijo a devolução do dinheiro e cancelamento deste serviço.

Vem dizer a todos para não fazerem compras de passagens aéreas pela edrems pois os mesmos não são claros com as informações de alteração de viagem.Eu comprei uma viagem Rio x Lisboa e contratei o famigerado seguro para se preciso fazer uma alteração na data, e infelizmente precisei fazer a alteração, até aí tudo normal. Na aplicação me foi apresentado algumas datas para a alteração do vôo, escolhi uma data e na mesma hr recebi um e-mail de confirmação que dizia que eu apartir dali deveria aguardar e que eu não precisaria fazer mais nada então foi o que eu fiz aguardei ansioso pelo retorno que demorou 3 dias para ter o retorno. Mais pra minha surpresa a resposta da alteração venho com a data original do vôo.Só que a data do vôo já tinha passado um dia antes, liguei ao atendimento e o atendente me disse que é a companhia aérea que decide de aceita ou não a alteração e que eles não autorizaram a mudança e que eles não podem fazer nada.Perdi o dinheiro da passagem e o do segundo que não me serviu de nada.O atendente do call disse simplesmente que não podia fazer nada.Para vendem um seguro que quando vc tenta usar fica a mercer da companhia aérea se deixa ou não ser feita a alteração sinceramente me senti um idiota ao contratar um seguro por 88€ para garantir que se eu precisasse mudar a data pudesse assim ser feito mais o seguro não serve para nada. Revoltado com essa empresa.

Boa noite, venho por este meio reclamar da edreams, devido a me terem cobrado 2x por edreams prime, algo que não optei e popr ter sido no espaço de 3 meses, cobraram-me inicialmente no dia 06/10/2023 em 64,99 euros e no dia 08/12/2023 em 54,99 euros. Já tentei contactar a empresa por chamada e online e nada é resolvido. Tenho comigo os extratos bancários se necessário. Gostaria de ter o reembolso da segunda vez que foi cobrado o desconto da edreams

Veio por este meio demonstrar o profundo desagrado com os serviços da Edreams. No dia 8 de novembro de 2023, comprei uma viagem de avião no site da edreams. Durante a compra da mesma, nao autorizei qualquer subscrição a um programa prime. Qual o meu espanto quando, entro na minha conta bancaria no dia 8 de dezembro ou seja um mes depois e foram descontados 64.99€ referentes a essa mesma subscrição. Dinheiro descontado sem previo aviso sendo que ainda estava dentro dos 30 dias de prova. Em nenhum momento foi claro que eu teria de pagar uma subscrição por estar a comprar um voo neste site, se assim soubesse não teria comprado até porque o valor com o desconto não foi mais do que um 1€. Neste sentido peço-vos que revejam o meu caso e me devolvam o dinheiro.

A cerca de 1 mês uma amiga mi ha efetuou uma compra na edreams.pt e como não tínha saldo bancário pediu para utilizar a minha conta da PayPal. Qual o meu espanto que segunda feira me foi debitado um valor de 64.99€ de uma anuidade de membro prime quando nem sou cliente. Utilizaram indevidamente os dados bancários da conta para efectuar a cobrança. Já entrei em contacto com eles disseram que devolviam o valor em 3 dias, já passaram 5 e nada.

Venho por este meio manifestar qual não foi a minha surpresa ao ver a notícia das subscrições indevidas da EDreams na televisão, que fui investigar, e não é que já me foram cobradas várias subscrições sem a minha autorização, em 2022 e 2023, das quais nem usufrui de qualquer benefício. Nunca fui avisado por mail de qualquer revalidação mas foram descontado duas vezes 54,99€ sem a minha autorização.

Boa tarde,Relato a seguinte queixa: Criei conta na empresa online eDreams, onde me era implícito subscrever à conta Prime para adquirir um voo, no entanto informava que seria uma subscrição anual e debitaram-me 54,99euros da conta este mês, sem meu consentimento ou qualquer aviso prévio