Reclamações públicas

Venho por meio deste, reclamar de valores cobrados em meu cartão de crédito, sem minha autorização.Ano passado (2022) fiz uma reserva no site da eDreams e foi necessário inserir os dados do cartão de crédito. Após alguns dias, me foi cobrado uma valor de 54,99€. Imaginei que havia sido enganada pela site (como é de costume desses sites de passagens) e acreditei que tal débito era referente a passagem comprada (mesmo tendo sido utilizada outra forma de pagamento para a compra). Agora, para minha surpresa, completado 1 ano da primeira cobrança INDEVIDA, me foi novamente debitado do cartão de crédito 54,99€. Não reconheço esses débitos, não contratei nenhum serviço, NADA!! Gostaria de solicitar rápida resolução, reembolso dos valores, a anulada qualquer tipo de serviço ou sei lá o que que possam estar associando ao meu cartão. Meu contato: amandacneves@gmail.comMeu telefone: 939.999.850Cartão de crédito número: 4035 **** **** 2285

Bom dia, no passado dia 29/09/2023, à quase dois meses, realizei uma compra de uma passagem de avião de ida e volta de Lisboa para Paris, viagem essa que realizarei em Fevereiro de 2024, apenas comprei a passagem aérea, sem reservar hospedagem visto que ficarei em casa de familiares, não reservei lugares nem bagagens. O Bilhete foi pago logo no dia num valor de 43,81€. Hoje, no dia 6/11/2023 fui a minha aplicação do banco e foi me descontado um valor de 64,99€ por parte da edreams sem qualquer tipo de autorização minha. Fui ao email e a edreams mandou me um email a dizer que tinha sido renovada a minha assinatura prime. Sem qualquer tipo de autorização!!! Não pedi uma assinatura por parte dessa empresa!!Quero o meu dinheiro de volta!!

Compra de bilhete de avião, impossibilidade de check-in e cancelamento sem aviso prévio da viagem de regresso.Exmos Senhores: Serve a presente para formalizar uma reclamação contra a vossa operadora e exigir a restituição de valores pagos por um serviço não prestado. Passo a descrever a situação: No dia 9/10/2022 adquiri duas passagens de ida e volta para Nova Iorque pela E-dreams, no valor de 877,17€Um vôo da Air France, operado pela Delta. Nos dias antes da viagem, foram-nos enviadas várias comunicações (até de agências concorrentes à e-dreams, o que foi muito estranho) para efectuar o check-in. Algo que nunca conseguimos fazer, de forma alguma, online. Na manhã do vôo, a 07/12, no aeroporto de Lisboa, também não foi possível efectuar o check-in no balcão da Delta, pois o voo não era encontrado, e não existindo um balcão da Air France, fomos colocados em linha telefónica, dizendo que teria de ser com a agência de reservas, a E-dreams. Depois de muito tempo em espera, e de explicar que nunca conseguimos fazer o check-in pelos canais que nos apresentaram, nem no aeroporto, respondem que agora é tarde demais e não poderiam fazer nada, sem nunca assumir a culpa do check-in defeituoso. Depois de mais de 30 minutos em chamada, passando o telefone de pessoa para pessoa. Voltámos a adquirir, novas passagens de ida, Lisboa-Madrid-Nova Iorque, no próprio dia, no valor total de 1136,96€ No regresso, a 14/12, ao tentar fazer o check in do vôo da Edreams Nova Iorque-Lisboa, com mais de 8 horas de antecedência, novamente, não é possível em nenhuma das plataformas online. Depois de telefonar para o apoio telefónico (que se deveria chamar de tudo, menos de apoio), dizem-nos que o vôo de regresso é automaticamente cancelado, quando os passageiros não embarcam no vôo de ida. Algo que nos foi omitido na longa chamada telefónica de 07/12. Não nos apresentaram qualquer tipo de solução e vimo-nos sem forma de regressar. Com ajuda externa conseguimos comprar duas passagens para o dia seguinte, 15/12, Nova Iorque-Funchal-Lisboa no valor de 1,156.99€ e adquirir uma noite extra no hotel. Apresentei várias reclamações, todas com a mesma resposta automática, e não tendo possibilidade de chegar a um atendimento com um operador, recorro à DECO.Mediante o exposto, exijo a restituição de todos os valores acima indicados, que não faziam parte do plano inicial. Uma vez que esta situação é da vossa única e exclusiva responsabilidade. Fico a aguardar celeridade na vossa resposta, pois trata-se de uma quantia avultada que afeta o meu orçamento familiar e já se arrasta há quase 1 ano.

Cancelei a subscrição da eDreams Prime dentro do prazo experimental, e antes do período de renovação anual e foi-me debitado sem minha autorização o montante da anuidade seguinte (54,99€).O número de telefone para apoio ao cliente não funciona, enviei e-mail e não obtenho resposta.Pretendo o reembolso do valor debitado indevidamente com a maior brevidade possível.

Venho por este meio comunicar a falta de resposta da edreams ao meus vários pedidos de fatura com números de contribuinte para uma viagem que fiz.booking reference 12648579383case number 3479239.Esta situação arraste-se desde Setembro!!Relembro que sou residente nos açores e esta informação é necessária para pedir o reembolso do subsidio de mobilidade.Relembro também que o prazo para pedir o mesmo está quase a terminar pois a companhia não me envia a fatura nem responde.

Reserva 12462789981 EdreamsNo passado dia 3 de Outubro era para ter voado com a Turkish Airlines desde OPO para DOHA. Voo que foi comprado através da plataforma da Edreams. O voo de ligação entre Istambul-Doha foi cancelado sem que tivesse havido qualquer aviso prévio da Edreams, tentei alterar a data do voo através do apoio ao cliente da Turkish. Foi-me dito que a empresa responsável por realizar essa troca teria que ser a empresa onde o bilhete foi comprado, neste caso a edreams. Foi-me também dito que teríamos que esperar um email, uma mensagem, qualquer tipo de comunicação a informar que o voo teria sido cancelado, algo que até ao dia de hoje não aconteceu.Por diversas vezes liguei para o apoio da Edreams através do contacto telefónico fornecido do seu website, umas vezes atenderam outras esperei largos minutos (mais de 30, múltiplas vezes). Quando me atendiam, diziam me sempre que sim, que tinha toda a razão e que iam entrar em contacto comigo assim que obtivessem uma resposta por parte da Turkish Airlines.Mandaram-me aguardar até minutos antes do voo por uma resposta, sem qualquer empatia ou sentido que realmente querer ajudar. Nesse momento voltei a ligar, pedi então o reembolso dada a falta de ajuda por parte da empresa. Disseram-me que teria que aguardar 48h por uma resposta por parte da Turkish para confirmar a aprovação do reembolso. Após esta ultima informação foi me dito que teria que aguardar (novamente, sempre a mesma conversa), pois a companhia aérea ainda não tinha respondido. Precisei de comprar outro voo (ida e volta - pois a política da Turkish é que se um dos voos for cancelado, toda a reserva é cancelada) em cima da hora, tendo, obviamente pago um valor mais elevado pois não tive qualquer solução por parte da Edreams. Até hoje, a única resposta que me foi dada foi no dia 14/10 a dizer que não receberam nenhuma resposta por parte da companhia aérea.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. um débito indevido de 74,99€ no dia 25 de outubro de 2023, referente a uma suposta subscrição no serviço eDreams Prime.No dia 23 de setembro de 2023 fiz uma reserva utilizando o serviço eDreams. Sem que me fosse devidamente informado, vincularam a minha conta e os meus dados bancários a um serviço de subscrição Prime cujo período experimental era de 30 dias. Findados esses 30 dias cobraram-me por débito direto 74,99€ pela renovação do dito serviço Prime. Volto a frisar que NUNCA, EM MOMENTO ALGUM, soube que a minha conta na eDreams estava vinculada a esse serviço Prime, tal como não recebi nenhum e-mail que me informasse que o período experimental estaria a terminar e que, com isso, ser-me-iam cobrados 74,99€ se não anulasse a minha subscrição.Esta foi uma situação fraudulenta: utilizaram os meus dados pessoais, sem o meu consentimento, para o pagamento de um serviço ao qual não aderi de livre vontade. Posto isto, gostaria de pedir o reembolso (74,99€) por este serviço que não aderi voluntariamente. (P.S. Após alguma pesquisa, percebi que o valor a pagar pela subscrição seria 54,99€, então porquê que me foram cobrados 74,99€? Tentei por várias vezes contactar a eDreams via contacto telefónico, mas nunca consegui que me atendessem)Agradeço a atenção dispensada!

Venho por este reclamar que a eDreams, no dia 13 de outubro de 2023 tirou-me 54,99€ do banco para ser membro Prime sendo que eu não autorizei, não me deram escolha de recusar sequer. Agora minha última queixa deixa me mais furioso, pois hoje no dia 26 de outubro de 2023 tiraram-me 64,99€ no banco sem qualquer aviso de nada, vocês acham que podem tirar dinheiro às pessoas quando vos apetece.A última vez que viajei foi no dia 4 de agosto de 2023 de Porto para Londres.Quero a devolução do meu dinheiro imediatamente!meu email: figopereria@gmail.com

bom dia, tenho uma passagem comprada com a Edreams a qual a TAP fez o cancelamento do voo da primeira cidade e a Edreams propôs inicialmente outro voo um dia antes ao qual eu aceitei... no entanto eles vieram depois dizer que eu tinha que falar com o site da agencia online que fiz a compra que é a Edreams, a Edreams por sua vez não faz a troca e diz que esta aguardando a resposta da TAPmais os dias que se seguiram foram sempre com a mesma resposta pelo facebook messenger sac deles e pelo email dizendo que a Tap não estava respondendoe mandavam eu retornar depois ou falar com a propria tap o que ja é um absurdo, a Edreams está bloqueando e impedindo uma solução, não apresenta provas que a tap não esta respondendo, mais a TAP diz que tem o voo pra ser alteradomais a Edreams é que não esta realizando a troca do voo, e nessa história ficaram me jogando uma pra outra desde o começo de setembro, agora faltam 7 dias pra minha viagem e estou desesperadoeles não dão nenhuma resposta, a tap naõ atende e não responde, manda eu falar pra edreams falar com eles, e a Edreams fala que eles não respondemé um absurdo, não da pra acreditar que eles são capazes de fazer isso, eu preciso urgente do meu voo confirmado e alterado, tenho que retornar da minha viagem sem falta pois tenho trabalhonão posso ser lesado dessa maneira, preciso urgente de ajuda ... minha reserva é UEFSRN de Palmas a Frankfurt... se a agencia esta criando barreira vcs precisam me ajudar urgente, não tenho a quem recorrer

Venho por este mrio reclamar valor retirado da minha conta de forma indevida no dia 20 de Outubro de 2023 , valor de 64,99 euros , ja tentei reclamar com entidade e não obtive qualquer resposta!