Reclamações públicas

Há uma cobrança indevida no dia 29/02 de 89,99 euros no meu cartão ISIC referente ao plano prime anual da edreams. Entretanto, não recebi nenhuma comunicação, seja por email ou sms, informando da cobrança desse valor e da subscrição no plano. Assim que vi a cobrança indevida no cartão, solicitei o cancelamente do plano no site da edreams. Solicito estorno deste valor.

Venho por este meio fazer a minha reclamação em relação ao Membro Prime. Efectuei o cancelamento do mesmo através da aplicação contudo não ficou feito. Entrei em contacto via telefónica e foi-me proposto o reembolso de 35€ e manter o pagamento de 19,99€ para me manter membro Prime na qual teria um voucher de 70€ para gastar em um voo. Após tanto tempo de espera para atender e tentar resolver o problema, e falta de compreensão pois liguei para call center português e o funcionário não falava fluentemente português, acabei por aceitar esse acordo. O reembolso dos 35€ foi feito contudo o voucher nunca chegou. O pedido foi feito no dia 19/02 e o prazo do voucher chegar era 72h. É dia 01/03 e ainda não recebi nada. Encontro-me neste momento em chamada com o apoio ao cliente, à 33min pois demorou 6min para ser atendida, após expor o meu problema colocaram-me novamente em espera. Encontro-me em espera à sensivelmente 20min. Estou completamente desiludida com esta situação.

Boa tarde, sobre a eDreams (viagens on line):Como é possível ter um reembolso de 93,07 € sobre um pagamento de 621,05 €, reembolso esse pedido no mesmo dia do erro de data, erro esse devido a erro do site da e-Dreams que apresentou o calendário de Março para um bilhete que era para 20 de Fevereiro????Minutos depois de detectar o erro (porque o dia da semana não correspondia) anulei a reserva (que já tinha pago - 621,05€ para 2 bilhetes ida e volta Lisboa- Bruxelas- Lisboa). De notar que quando efetuei a reserva tive o cuidado de comprar também a opção mudança de data / anulação. MUITO IMPORTANTE !Por causa de um falecimento de família próxima tive que ir para o aeroporto apanhar o 1º avião disponível, mais uma vez na mesma companhia - Brussels Airlines que me custou mais um balúrdio de dinheiro. Agora que regressei, apressei-me a confirmar o pedido de reembolso e acabo de receber a indicação da e-Dreams que me reembolsam 93,07 € sobre os 621,05 € que paguei!Isto é uma burla descarada.Cumprimentos,João Dias de Sousa

Venho por este meio reclamar acerca de uma reserva feita pela edreams e para a qual não me marcaram voos de regresso e não me avisaram do mesmo. A reclamação já foi feita no passado mas após me pedirem as faturas com os gastos adicionais que tive nunca mais me contactaram. Continuo a aguardar que me sejam pagas as despesas adicionais bem como uma compensação não só pelo transtorno mencionado na reclamação anterior mas agora também por todo o tempo de espera e falta de contacto e profissionalismo da parte da edreams. Em anexo coloco o ultimo mail trocado com a edreams (que foi enviado por mim e nunca teve resposta. Aguardo resolução e reembolso. Dados da reclamação anterior: 3490381 A sua reclamação para a/o reserva sem voo de regresso -(CPTPT01876287-16)Obrigada!

Na EDREAMS:ID da transação7KR213569B6766244Não autorizei esta transação.FRAUDE !Verifiquem, anulem e reembolsem por favor !

Pretendo cancelar o Edreams Prime, Na área de cliente não aparece a opção de cancelamento. No apoio ao cliente nunca atendem e aos emails não dão resposta.Péssimo atendimento.

Bom Dia,Pretendo cancelar o Edreams Prime, toda a informação foi de que seria fácil cancelar. Na área de cliente não aparece a opção de cancelamento, conforme mencionam nas FAQ´S e em todo o site. No apoio ao cliente ninguém atende. Uma falta de respeito para com o cliente.Péssimo atendimento.

Bom diaNo dia 4 de Fevereiro de 2024, vejo que foi debitado o valor 89,99 € , através da minha conta e que desconheço a razão para tal, retiraram o dinheiro sem o meu consentimento Pretendo o reembolso desse valor , caso contrário será tratado judicialmente.Não efetuei nenhuma compra, inscrição ou ativação os servicos.

NIF:213514508Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de um comprovativo de pagamento de uma conta edreams prime no valor de €54.99.Pelo que consta não fui informado que teria que pagar por tal subscriçãoAssim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura Mauricio Ramos

Cobrança abusiva de pagamento anual do edrams prime, do qual não dei consentimento, e no qual não me foi chegado nenhum tipo de aviso de que tinha que pagar, ou sequer que estava inscrito nesse programa.