Reclamações públicas

Assunto: Atraso Voo easyjet - Barcelona/Lisboa Data: 10 de Março de 2024Voo nº: EJU7694Reserva nº: K6ZDQH1Atraso:Hora inicial prevista de partida: 15h20Hora de partida efetiva: 19h19Passageiros:Ricardo Ferreira de Lemos - 11960523Paulo Ferreira de Lemos - 13724926Jaime Ferreira de Lemos (7anos) - 31841713Simão Ferreira de Lemos (5 anos) - 32194000Descrição:No dia 10 de Março de 2024, tínhamos um voo marcado e confirmado de Barcelona para Lisboa. Entrámos no avião com 10 minutos de atraso, mas sem indícios de mais algum atraso. Quando íamos descolar a chefe de cabine comunicou que estavam com uns problemas de autorização e que o voo ia atrasar 30 minutos. Passados os 30 minutos o Comandante comunicou, para todos os passageiros, que era a primeira vez que lhe estava a acontecer isto, mas que havia um problema de autorizações com a Easyjet e o aeroporto de Lisboa.Acabámos por ficar 4h à espera de descolar, sentados no avião, no meu caso com duas crianças de 5 e 7 anos, o que tornou toda a situação ainda mais tensa. Estivemos sempre sem uma justificação e sem sequer nos darem algo para comer, que segundo sei, passadas duas horas, numa situação destas, está estipulado que o deveriam fazer.Como tal, e devido a todo o transtorno causado, desejamos, os 4 passageiros, ser indemnizados.Obrigado pela atenção, Fico a aguardar uma resposta o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Ricardo Ferreira de Lemos

Serve o presente para questionar/reclamar e solicitar o reembolso de valores cobrados.No dia 22 de fevereiro de 2024 apanhei o voo número EZY3042 da companhia aérea easyjet no aeroporto de Faro com destino ao aeroporto Belfast International, nesse dia tudo correu bem, o embarque o voo e a chagada a Belfast.No dia 5 de março de 2024 conforme previsto dirigi-me ao aeroporto Belfast International onde embarquei no voo EZY3041 tudo correu bem até chegar ao portão de embarque, onde me foi exigido o pagamento de £48 libras para a minha mala poder seguir viagem!?!? Pois segundo o aeroporto Belfast International a minha mala excedia as medidas previstas no contrato nas viagens que adquiri, ou seja, quando voei de Portugal para a Irlanda do Norte a minha mala tinha as medidas corretas para não haver cobrança de qualquer valor extra. Sendo que utilizei a mesma mala, sabendo eu que a mala não é um ser vivo logo não cresce/aumenta as suas dimensões e tendo em conta que a easyjet não alterou as especificações e termos das viagens não se compreende a cobrança do valor acima referido. As companhias aéreas têm as mesmas regras seja em Portugal, na Irlanda do Norte ou em qualquer outro país para onde disponibilizem os seus serviços correto?Solicito portanto o valor cobrado de £48 libras correspondentes a € 56,17 euros a serem transferidos para o seguinte IBANPT50 0023 0000 4563 0999 2829 4.Melhores cumprimentosJosé narciso.

Among all the trips I've ever taken in my life, today on 25/02/2024 I had the worst journey ever with easyJet, due to two attendants who lack the necessary skills to serve the public. They are in dire need of retraining on how to handle customers. During the boarding of flight EJU7656 From Barcelona to Lisbon departing at 09:50, attendant Mariana informed me that she didn't need to understand Portuguese because I was in Spain and that I should speak Spanish. At one point, she even threatened that we wouldn't be allowed to board the plane if we continued speaking, as it would be in charge of not letting us pass. After all conversation, she ordered us to go back to the end of the line again, Another attendant, Gunite, allowed us not to return to the end of the line.As I know nothing is done to improve services, and there's never any feedback on complaints, I will always try to travel with other companies like Ryanair and others to express my dissatisfaction with the easyjetcompany's service.

Caros Senhores,Venho por meio desta comunicar um incidente ocorrido nesta manhã do dia 17/02/2024, no qual fui proibido de embarcar no voo da EasyJet, com número de voo EJU7617, com destino a Nice.Como portador de nacionalidade brasileira e residência em Portugal, apresentei-me para embarque munido do meu título de residência, cuja renovação encontra-se em processo, respaldado pelo Artigo 78.º da Lei n.º 29/2012, de 9 de agosto, e o Artigo 78.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho. Conforme estabelecido por lei, o recibo do pedido de renovação de autorização de residência possui validade equivalente ao título de residência pelo período de 60 dias, prorrogáveis.Apesar de estar no prazo legalmente estipulado e de ter apresentado os documentos exigidos, fui impedido de embarcar sob o argumento de que “para a França isso não é possível”. Solicitei repetidamente evidências ou documentação oficial que sustentasse tal afirmação, contudo, nenhuma foi apresentada pela equipa de atendimento.Em decorrência desse incidente, fui privado dos serviços contratados, incluindo a passagem aérea, atividades de lazer e reserva de hospedagem. Ressalto que todos os custos foram incorridos nos parâmetros legais e, portanto, é imperativo que a companhia esclareça o ocorrido e providencie o ressarcimento dos danos financeiros e inconveniências causados.Aguardo, portanto, uma resposta formal e rápida por parte da EasyJet, juntamente com as devidas medidas de correção e compensação.Atenciosamente,

Venho por este meio comunicar que a empressa de voos easyjet tem uma falta de comunicaqção com os passageiro, pois fui abordada por uma funcinaria questionando que a minha bagagem não era permitida pois no cartão de embarque dizia que não dava mas o meu questionamento é o seguinte quando foi comprado o bilhete na plataforma edrams lá dizia que tinha direito a 2 bagagens de mão e a funcionaria disse que no bilhete não dizia isso depois questinei o que poderia fazer para levar as bagagens e nisto teria que pagar 58 euros não é normal pagarmos tão barato nos voos para que depois nos façam pagar as bagagens que ja foram pagas na agência de viagens.Pois a funcionaria ainda disse que não faz parte da easyjet só é representante da get way se não estou em erro.Ainda foi mal educada e arrogante com a minha amiga que estava a falar com a maior educação.Espero que seja feito o reembolso ou então que reembolsei em milhas.Porque outros passageiros foram abordados e não estiveram na mesma situação que nós e ainda embarcaram.

Venho por este meio comunicar que pedi uma fatura á EasyJet da taxa de bagagem que me foi cobrada no aeroporto da madeira no valor de 58,00 e recusaram se a dar me a fatura com o número de contribuinte da minha empresa Número de voo K6KCDDQ

No dia 29 de dezembro, iria embarcar para Zurich, partindo de Lisboa, pela Easyjet, com horário marcado para saída do voo as 17h, com encerramento do embarque as 16h30. Tive um pequeno imprevisto, pois viajava com uma criança de 3 anos e me atrasei para o embarque, cheguei no portão de embarque as 16h45, o avião não estava mais lá, pois segundo as atendentes ele tinha saído as 16h40. Ela ainda alegou que o horário das 17h00 não é o horário de saída da aeronave, mas sim o horário que o avião decola.Pois bem, perdi o voo, sem nenhuma assistência, tive que comprar outro voo no dia seguinte, para não perder o restante da viagem.No voo da volta, pela mesma Easyjet, o horário estava previsto para as 10h50, com encerramento do embarque as 10h20, porém, conforme informação dada pela funcionária em Portugal, o correto seria as 10h20 encerrar o embarque, para estar as 10h50 levantando voo. Porém as 10h44 ainda não haviam encerrado o embarque, pois não estavam todos os passageiros a bordo, e as 11h ainda estávamos iniciando o transito.Com isso dito, porque os procedimentos da mesma empresa e locais diferentes, são tão diferentes. Fui muito prejudicado, pois tinha reserva de hotel, perdi muito tempo para um novo deslocamento, transtorno com uma criança de 3 anos, além da aquisição de novas passagens aéreas. gostaria de providências.

Venho comunicar que numa viagem a Amsterdão(casal) , no regresso cobraram 58€por cada bagagem de mão.Tendo eu feito check in presencial e hospedeira de terra ter confirmado que não era necessário as malas irem no porão porque cumpriam medidas regulamentadas.Já na sala de embarque um assistente colocou as malas no medidor, e como não escaixavam aplicou taxa máxima por cada mala. Ao pagar não aceitou em dinheiro e meu cartão não tinha saldo suficiente para pagar 2 malas. 116.00€.ao que disse para eu pedir dinheiro emprestado a outro tripulante,um absurdo. Valeu que minha mulher tinha cartão dela.

Venho por meio desta reclamação falar da EasyJet, o meu nome é Everardo Albuquerque Menezes e fui embarcar para Paris - aeroporto de Charles de Gaulle com o meu amigo Carlos Alberto Rocha no dia 29/12/2023 voo EJU7603 e não conseguimos embarcar e também a volta dia 01/012024 voo EJU7602 de Paris para Lisboa localizador da EasyJet K61QLLH! Gostaríamos de remarcar a nossa viagem, só que no site da empresa não conseguimos! Pedimos que a EasyJet remarque para os dias 22/10/2024 ida e dia 25/10/2024 a volta! Cumprimentos, Everardo Menezes

EASYJETCobro indebido de Bagagem / Maos tratos de parte dos funcionarios da EasyjetAssunto: Cobro indebido de Bagagem / Maos tratos de parte dos funcionarios da EasyjetNIF: 298632217N.º de cliente: KRYSTHELL SIMÕESExmos. Senhores,Após ter sido muito maltratada pelos funcionarios da Easyjet tive que proceder ao pagamento ILEGAL adicional da bagagem de mão, mala que se entraba perfeitamente nas medidas pedidas pela linha aerea, tive que fazer o pagamento no valor de €58,00, se não, não podia abordar o avião com destino a Funchal para buscar ao meu filho.Dados do voo: EJU7755,Destino: OPORTO-FUNCHALData e hora: 09/01/2024 * 18h.20 *Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso do pagamento ILEGAL do valor supra referido. invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e reembolso, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,KRYSTHELL SIMÕES