Reclamações públicas

Bom dia. Estou profundamente revoltada com o serviço oferecido por esta empresa. Uma vez que trata-se de uma empresa de logística e a última coisa qual nos é prestado é logística. O estafeta desapareceu com a nossa encomenda, dado como entregue nos serviços online ( qual eu não tenho como fazer nenhuma alteração), MAS ELA NUNCA CHEGOU A SER ENTREGUE. Os serviços de atendimento online são agressivamente inúteis, uma vez que não se consegue passar da linha espera ( QUANDO SE CONSEGUE ENTRAR NA ESPERA). Gostaria de saber se é preciso entrar com métodos mais evasivos para que um problema tão simples consiga ser resolvido. Estupidez fazer com que colaboradores e clientes passem por tanto, por incompetência. Quero a minha encomenda, pela qual eu paguei e paguei também pelo envio. CG200611793DE

Olá Venho por este meio escrever uma reclamação por escrito em que tenho uma encomenda presa no armazém do Porto da DHl Parcel e 5 dias seguidos a ligar no momento em que a linha abre que é às 8 da manhã e qual automaticamente dá a mensagem em que os assistentes estão todos ocupados e desligam. Isto o dia todo , simplesmente não existe apoio ao cliente. Zero Uma falta de ética e profissionalismo. Criminoso

Estou a tentar ser atendido à dois dias e ninguém atende nas duas linhas de ajuda da NDL por uma encomenda que não foi entregue. Demora 45 minutos na chamada e depois dizem que não há ninguém disponível e desligam. O website é super desorganizado e só dizem para ligar mas como ninguém atende não da para fazer nada!

Venho por meio deste expressar minha completa insatisfação com o serviço da empresa. Meu produto chegou a Coimbra no dia 12/08/25 e até o momento não foi entregue. A entregue já está em atraso de quase 2 semanas. Isso é inaceitável, e como se não bastasse, é impossível falar com a linha de apoio, diz que está com volume alto de chamadas e desliga, independente do horário ou dia que ligo dá sempre a mesma mensagem, parece que estão a fugir dos clientes. PIOR serviço de apoio que já vi até hoje... Quero uma solução para meu problema. Rastreio CJ401890349DE

Exmo Senhores Há mais de 6 meses que as entregas de cartuxos da HP nao sao entregues na minha casa, porque simplesmente os estafetas nao vêm ao domicílio. Isto segundo a informação prestada pela DHL nao encontram a morada! DHL uma empresa internacional na area da logistica, nao encontra a morada!!! Neste momento tenho que ficar à espera NOVAMENTE em casa da entrega, segundo eles prioritária, nao sem horário definido.

Estimados bom dia! Necessito que averiguam por favor com vossos transportadores a receção de uma encomenda recebida no passado dia 25 de junho pelas 11h na receção/ portaria de studio Residence ( morada supra referenciada) A encomenda em causa é da loja Fracomina, e tanto a loja como vocês referem que a mesma foi entregue na portaria do studio Residence. Estou com meu namorado há um mès a tentar certificar me desta informação com a loja e convosco, e ambos referem que encomenda foi entregue no passado dia 25 de junho na receção do studio Residence. O nome de quem a recebeu está ilegível o que torna tudo mais difícil, e nada garante que a tenham entregue. Tentamos verificar com os porteiros se existia a mesma na receção, mas os dois porteiros referiram que não tinham informação. Era importante verificar minuciosamente esta situação e caso não confirmem a entrega imediata de encomenda irei avançar judicialmente. Os vossos emails apenas referem que entregaram encomenda, mas não referem: NOME LEGIVEL DE PESSOA NEM IDENTIFICAÇÂO DE PESSOA - o que constitui NADA!!!! Agradeço a vossa atenção. A encomenda vinha em nome de meu namorado, David Branco, para o apartamento F419. (evidência em anexo) Aguardo vosso feedback ASAP. A encomenda é de um valor avultado. Obrigada. Cumprimentos,

Boa tarde, venho por este meio reclamar de uma encomenda que ainda não me foi entregue, estou à espera à mais de 15 dias sabendo que está em um dos armazéns do Porto. Tenho ligado sempre com o apoio ao cliente e o que me fazem é agendar a entrega da encomenda para o dia seguinte isto está a acontecer sucessivamente, hoje liguei (mais uma vez) e o que me disseram é que não estão a localizar a minha encomenda no armazém nomeadamente da Maia no Porto. Tou farta de esperar estou sem resposta por parte da DHL e se até ao dia de amanhã 18/07 não me derem resposta e não fizerem a entrega peço o reembolso, agradeço que vocês façam alguma coisa para me esclarecerem. Obrigada

FIZ UMA ENCOMENDA QUE SUPOSTAMENTE IRIA CHEGAR DIA 27 JUNHO. DATA DA RECLAMAÇÃO 12 JULHO No dia 2 de julho, a minha encomenda chegou ao centro de distribuição da DHL em Lisboa, vinda da Alemanha, e desde então não houve qualquer atualização no rastreio. Já passou mais de uma semana e a encomenda continua exatamente no mesmo estado, sem sair do armazém. Desde então, já enviei quatro pedidos de resposta no site da DHL, tentei contactar o apoio ao cliente por telefone inúmeras vezes, mas ou sou constantemente remetido para outros números que não resolvem nada ou simplesmente a chamada é terminada. A DHL Parcel diz que não tem acesso ao envio, porque a encomenda vem da Alemanha, mas continuam a remeter-me de número em número, sem apresentar qualquer solução concreta, e sem que alguém se responsabilize. Exijo uma atualização imediata sobre o estado da encomenda e uma solução definitiva, pois o apoio ao cliente tem sido completamente inútil e inaceitável. Só quero que a minha encomenda me seja entregue.

Estão a transportar a encomenda pela cidade há cinco dias e não conseguem entregá-la na morada. Compreenda que já foi paga e tem a obrigação de a entregar o mais rápido possível!!!!

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à encomenda de código CR641568781DE, que deveria ter sido entregue desde o dia 30 de junho e, até o momento, não foi recebida. Detalhes da Reclamação Código de rastreamento: CR641568781DE Seu pedido #1011739465 Sunday.de Em Auftrag gegeben em 22.06.2025, 18:41:43 Data prevista de entrega: 30/06/2025 Situação: Encomenda não entregue até a presente data Tentativas de contato: Solicito esclarecimentos urgentes e uma previsão de entrega ou reembolso.