Caro senhor Marco Abrantes,
Acusamos a receção da sua exposição através da Deco Proteste, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Constatamos porém, que o envio em causa diz respeito a um serviço da DHL ParceleCommerce (707 10 30 50 para empresas, 21 060 82 23 para particulares ou 210270755 para linha Weltpackete-mail
directparcel.portugal@dhl.com), pelo que a DHL Express não tem como dar seguimento ao assunto.
s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ModificarMeuEnvio/JJD00036866033948634001
Salientamos que o Grupo DHL é composto por diferentes divisões: DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight e DHL Supply Chain. Cada uma destas divisões, proporciona serviços especializados e à medida das necessidades dos Clientes, dispondo de uma gestão autónoma (ainda que inseridas num grupo, são
empresas totalmente distintas).
Deverá pois dirigir uma reclamação ao correto fornecedoroperador.
Agradecemos a melhor compreensão.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atentamente,
CláudiaOrta
Customer Care Advisor
DHL Express Portugal, Lda.
Av. D. João II, nº 51, 4º
1990-085 Lisboa
Portugal
Telefone309302817
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mydhl.express.dhl dhl.com
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