Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a empresa DECO Proteste me prometeu um tablet Android com capa e teclado, tenho andado a pagar 2€ todos os meses e até agora não recebi nada! Nem revistas nem bónus nenhuns... Ou resolvem o assunto ou irei processa-Los!

Venho por este meio reclamar de Vossas Exª por a oferta prometida que seria um tablet com o sistema android 8 + teclado e capa. Só recebi o tablet com o sistema android 4 e nada de teclado nem capa.Não esperava ter de reclamar da deco, mas sinto que fui enganado.

No dia 05 de fevereiro de 2020 recebi um contacto do número 210339901 que informaram ser da deco proteste para uma avaliação de boas vindas. O que me preocupa são as 2 perguntas feitas, perguntou-me a data de nascimento e quantas pessoas tem em casa. Para que isso afinal? Qual a finalidade? A deco já tem meu cadastro, qual a necessidade disso? A deco pode confirmar número 210339901?

Venho por este meio comunicar que quero cancelar a minha subscrição da deco e qualquer pagamento automático, e eliminar a minha conta deco.

No dia 7 de Setembro de 2019 foi mandado um relatório técnico referente a avaria de TV originado por forte trovoada. Relatório esse mandado pela loja de reparações directamente para o agente (Millennium BCP), juntamente com a participação devidamente assinada por mim. Estes encaminharam para a seguradora, foi feita a peritagem a 18 de Novembro, depois de muita insistência minha com constantes telefonemas, e, a 25 de Novembro, respondem via email, não tem enquadramento nos termos estabelecidos na apólice (a mesma liga o led, mas não arranca, avaria de mainboard), procedendo assim ao encerramento do processo, sem direito a indemnização. Incrédula com o que li, liguei imediatamente para a loja de reparações, ao que o técnico que acompanhou a peritagem me diz que o sr. perito só se limitou a fotografar a TV na sua parte exterior, que nem sequer a abriu, somente a ligou à tomada eléctrica. Garantindo-me este que a TV nem sequer a luz de standby ligou. Assim como nós próprios o tínhamos comprovado antes de entregá-la na loja. Redigi imediatamente uma reclamação que entreguei ao agente, pedindo nova peritagem, mas esta feita na presença da minha esposa. Responderam-me novamente via email não demonstra que tenha sido apurada nenhuma causa que tenha enquadramento no âmbito e termos tipificados nas garantias da apólice. Não contente e não percebendo o que se estava a passar, fui ao agente (Millennium BCP). O funcionário que me atendeu, abriu o relatório, leu-o e aconselhou-me a dirigir-me à loja novamente e pedir um novo relatório, mas mais esclarecedor, visto que naquele não constava a origem da avaria, ou seja, descarga eléctrica. Que certamente seria por falta dessa informação que negavam a reparação da TV. Assim o fiz, fui à loja, corrigiram o relatório que por lapso destes não contava essa informação e seguidamente voltei ao agente que procedeu ao seu envio para a seguradora. Isto no dia 7 de Janeiro. No dia 20, farta de esperar, liguei para a ocidental, a fim de saber o ponto da situação. E fiquei incrédula quando o funcionário me informa que já tinha sido feita a peritagem (referindo-se à primeira é única que fizeram), que não voltariam a fazer nova peritagem e que o processo estava encerrado. Pedi para falar com um superior seu, ao que este me responde que não tem ordem para tal. Senti-me completamente frustrado e enganado. Ora, depois de eu ter contestado o resultado e reclamado que a peritagem não foi feita devidamente, sim, porque para mim, não não foi feita peritagem nenhuma. Reforçando que o técnico da loja de reparações onde se encontra a TV, que acompanhou a peritagem e está habituado a fazê-lo com frequência é da mesma opinião. E depois de eu ter mandado novo relatório devidamente corrigido, dizendo que a avaria foi originada por descarga eléctrica, não se dignaram a sequer a responder, sendo preciso eu telefonar para o atendimento ao cliente da ocidental seguros para me informarem que o processo está encerrado e que nem iria ter resposta alguma. Com estas atitudes só posso interpretar que o objectivo destes já desde o início nunca foi reparar ou indemnizar a avaria da minha TV. Está à vista de olhos de qualquer leigo que a TV não funciona, nem dá sinal de vida. E têm o descaramento de alegar que ela liga, por favor...Só demonstra ser uma companhia que não é de confiança e não tem seriedade nenhuma.

A reclamação vem no sentido de eu, vosso associado, pretender rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais, envio por escrito, conforme é o vosso conselho o meu pedido de rescisão, não encontrando no vosso site o endereço electrónico para onde possa endereçar a minha decisão. Grato pela vossa colaboração, rescindo desde agora o meu vinculo. Com os meus melhores cumprimentos.

Assinei convosco, após os 2 euros iniciais teria durante um ano 50% de desconto na mensalidade, pagando 3,50 em vez de 7.10, e foi me faturado 7,20 euros

Boa tardeNa passada sexta-feira fiz o cancelamento da assinatura da Deco onde informaram que teria de proceder ao pagamento do mês de janeiro pois já estava faturado. No entanto não existe nenhuma cláusula sobre o tempo mínimo de desistência da assinatura até ao vencimento do mês seguinte, pelo que não acho correto pagar esse valor.Agradeço a resolução do problema.Cumprimentos

Venho, por este meio, comunicar a vossas Exas., a minha perplexidade com a dificuldade em cancelar a minha assinatura das revistas Proteste, Dinheiro & Direitos, Teste Saúde e Proteste Investe. O vosso formulário de livre resolução pretende complicar algo que é simples pois sendo eu assinante há vários anos não sei qual a data da minha assinatura e ainda menos a confirmação das informações.Acho incrível este não ser um processo fácil e essa informação (data de assinatura e de envio de informações) não estar então visível na minha 'conta' na vossa página. Pretendo cancelar a minha assinatura o quanto antes e temo que me irão cobrar mais uma mês devido à complicação que impõe.Fico a aguardar informações.Obrigado,Pedro Viegas

Venho por este meio reclamar do vosso serviço de simulador de seguro automóvel. Depois de preencher inumeras vezes todos os dados pessoais e da viatura, solicitados no vosso simulador. Em nenhuma das inumeras tentativas o simulador funcionou. Apresentou sempre a mensagem Pedimos desculpas, mas de momento não é possível carregar o conteúdo. Parece-me que este simulador apenas servirá para fornecer a minha informação pessoal às seguradoras. Espero que, uma vez que não foi possível prestarem o serviço de simulação, também não seja contactada com ofertas de produtos, para o meu e-mail.