Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ouve 4 vezes a mesma cobrança de 8,60 em minha conta. da minha assinatura DECO PRO teste Uma cobrança foi realizada dia 1 de Abril de 2025 : Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Duas Cobranças no mesmo dia 9 Abril de 2025: 1º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 / 2º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Uma Cobrança dia 03/ Março de 2025: Descritivo do movimento Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 O que eu não percebo, que minha subscrição inicial dizia que dois meses iria ser de 2 euros em cada mês e minha subscrição começou em janeiro de 2025. E esses dois meses a 2 Euros eu não tive de promoção. Consequentemente também, Meus pontos de Presente nunca entrou na plataforma meu presente. Gostaria de mais esclarecimentos sobre isso. Cumprimentos.

Quero cancelar a minha subscrição urgente e não estou a conseguir agradeço que o faça urhenree já

Exmos. Senhores, Escrevo para expressar o meu desagrado relativamente à forma como a minha situação foi gerida, o que me leva a questionar seriamente o compromisso da DECO PROTESTE com a defesa dos direitos dos consumidores. Fui contactada no dia 21 de março com uma proposta promocional, tendo-me sido dado um prazo de cerca de uma semana para decidir se pretendia continuar como associada. No entanto, nunca fui informada de que teria de pagar o mês de março, especialmente considerando que a promoção só teve início no final desse mesmo mês. Para minha surpresa, no dia 1 de abril, foi-me debitado o valor referente a dois meses em simultâneo — março e abril. Este tipo de prática não é transparente, nem justa, e contraria completamente os princípios que a vossa organização afirma defender. Sinto-me enganada e desvalorizada enquanto consumidora e associada. Exijo, por isso, o reembolso imediato de €8,60, correspondentes ao valor cobrado injustamente. Estou disposta a manter-me como associada, mas apenas se esta situação for resolvida com a seriedade e respeito que qualquer consumidor merece. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos, L. B

Boa tarde, o serviço de apoio jurídico só pode ser prestado nos dias em que as pessoas trabalham, da mesma forma que os trabalhadores desse serviço, eu trabalho de segunda á sexta, não tendo tempo para ligar-vos nos dias úteis sem dificuldade eu gostaria de poder ligar-vos num sábado.

Exmos. Senhores Sou subscritora da DECO e por uma oferta que me foi oferecida pela DECO, tornou-me também associada da MGEN SEGUROS. Entretanto, descobri hoje, quando precisei de usar o serviço que minha apólice da MGEN SEGUROS sofreu alterações, onde houve redução das minhas coberturas e plafonds, sem que me avisassem previamente e sem me dar o direito de v escolha entre permanecer ou trocar de seguro. Fizeram tudo no silêncio que só interessava à MGEN. Mas, não acredito que esta alteração tenha sido feita, sem que a Deco tenha sido comunicada previamente. Minha pergunta é, como a Deco que é uma empresa que trabalha para defender os direitos dos consumidores permite que uma coisa dessas aconteça? Por exemplo, Eu tinha um plafond de 1000€ para Estomatologia, agora tenho o direito de utilizar uma rede diferente da que estou habituada, e pior, apenas com "preços diferenciados", como diz na apólice, e onde foi parar meu plafond? Estou no meio do tratamento e agora tenho de procurar outras clínicas? E sem nenhum plafond? Gostava de uma explicação por parte da Deco PROTESTE. Já abri uma reclamação contra a MGEN mas acho que a DECO é co responsável pois quando estava a oferecer o plano, vinculava a sua marca e credibilidade a da MGEN , e eu acreditei nela.

Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores, bem como anulação de aceitação dos termos e condições e desativação de comunicações. Obrigado.

Já enviei e-mail a solicitar o cancelamento da minha subscrição, bem como tenho tentado ligar mas fico sempre na espera, toda vez que informo que se trata de cancelamento sou transferida e nunca atendida. Desta forma veio solicitar que seja cancelada minha assinatura o mais breve possível. * não tenho interesse em receber mais as revistas bem como os vosso benefícios não atende minhas necessidades. Uma empresa que defende os direitos deveria ser a primeira não criar barreiras e sim facilidades.

Ex.mos srs, Estou a ser vitima de forte assédio por parte dos vossos operadores para subscrição dos vossos serviços. Além de não ter selecionado a opção de contado, já por diversas vezes informei que não estava interessado no produto, e continuam a ligar. Não quero que me contactem mais.

Exmos. Senhores, Sou subscritor desde 05/02 e até ao momento paguei 3 mensalidades para nada. Desde logo o brinde de boas vindas prometido não recebi nem qualquer notificação ou contacto sobre o mesmo. E também não recebi qualquer revista. Já vos contactei por telefone e expus a situação, sem nada ter sido resolvido. Solicito a devolução das mensalidades pagas e a resolução desta assinatura por quebra de confiança Cumprimentos.

Bom dia, no dia 25 de março fiz uma reclamação à Aima, esperando a intervenção da Decoproteste. Ontem me disseram que eu deveria enviar para o livro de reclamações. Eles não sabem que Aima não tem um livro? Online, espero 2 semanas para que me digam algo que não sabem? Por meio deste, solicito minha retirada ou cobrança desta plataforma. Parece-me um roubo, uma resposta de duas semanas perdidas por algo que Eles não sabem, por favor, reitere minha desfiliação desta plataforma e de qualquer método de coleta. Obrigado por nada