Boa tarde
Verifiquei agora, infelizmente tarde e a más horas, que me estavm a debitar cerca de 8,60 mensalmente
Em contacto com os vosso serviços 15/4/26 fui informado que que fiz uma subscrição online como sócio em 17/11/2025
Venho apresentar a reclamção de que existe uma subscrição indevida, incluindo o débito direto, que me foi sacado, através de um mail de markting onde
as condições e valores do que subscrevi não estavam claros, levando-me ao engano
- Confirmo que subscrevi, nesse mail, o envio ou de uma newsleteer ou revista mas que em meu entender seria de forma gratuita e não como sócio da Deco com custos envolvidos o que nunca tive interessado
- Não tenho ideia de ter preenchido, de forma explicita, alguma ficha com as condições de subscrição e débito direto. Também não dei instruções ao meu banco
- Posteriormente à dita subscrição, não recebi nenhuma carta ou mail confirmando a inscrição, nº de sócio e repectivas condições, o que, se fosse verdade o meu interesse, o teria guardado como prova futura, como faço em tudo o que subscrevo ou compro
- É obrigatório tal envio, até porque tenho 15 dias para reclamar, para evitar estes problemas, o que não foi feito
- Sobre isto irei informar-me com advogado experiente que tenho em minha própria casa
- Também não pedi o respectivo prémio de inscrição, de que fui informado no telefonema referido, o que prova o meu não interesse numa subscrição como sócio
- Confirmo que posteriormente recebi uma carta simples acompanhando um cartão, sem mais explicações, o que entendi como sendo mais um cartão de descontos como outros que recebo de forma gratuita
- Em face do exposto declaro que me sinto enganado, por um mail traiçoeiro, e especialmente por falta do documento formal dessa inscrição, indevida, nem faturas mensais da respectiva inscrição. Só recebi uma, hoje por mail
- Não considero válido o recurso à área pessoal, como me informaram, dado que nem sequer me registei e não fui informado formalmente
- Outras entidades que recorrem a esse procedimento enviam mail a informar da existência desses documentos para consulta
- Assim, venho reconfirmar o cancelamento imediato da inscrição, já feito por telefone, e reclamar a devolução do valor pago até hoje dessa inscrição indevida
- Nada tenho contra a Deco, mas não estou interessado nos vossos serviços e, não gosto do que está a contecer que, especialmente no vosso caso,
nunca deveria acontecer
- Já enviei 3 mails desde 15/4/26 sem qualquer resposta
- A assinatura foi cancelada no telefonema de 15/4/26 e ainda hoje recebi nova fatura
Toda a situação é deveras desagradável e, mais tratando-se da vossa empresa
Cprs
Luis António Lopes
