Cancelamento Assinatura

Bom dia, No dia 03/04 enviei um email para assinaturas@deco.proteste.pt, solicitando o cancelamento da subscrição com efeitos imediatos. Nesse email, passei os meus dados, pedi confirmação do cancelamento e informações caso fosse necessário mais alguma coisa da minha parte. Além de não ter obtido resposta ao meu email, fui debitada mais uma vez. Solicito assim, a devolução do valor debitado e o cancelamento da subscrição. Com os melhores cumprimentos, Luciene Pereira