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Assunto: Reclamação Formal – Cancelamento de Subscrição Não Autorizada e Pedido de Reembolso Total

Resolvida Pública

Problema identificado:

Assinatura

Reclamação

R. B.

Para: DECO Proteste

09/05/2026

Eu, Rafa Bandeira, portador do número de subscritor 7178636-54, venho por este meio comunicar a minha total discordância relativamente aos débitos que têm sido efetuados na minha conta bancária por parte desta entidade. Afirmo categoricamente que nunca autorizei expressamente qualquer subscrição ou contrato com a vossa empresa. Como tal, considero estas cobranças indevidas e sem qualquer base contratual válida. Face ao exposto, exijo que procedam de imediato às seguintes ações: 1. O cancelamento imediato e definitivo de qualquer subscrição associada aos meus dados e ao número de subscritor supracitado; 2. O reembolso integral de todos os valores debitados até à data, uma vez que se tratam de cobranças sem consentimento prévio. Mais informo que, caso o reembolso e o cancelamento não sejam processados num prazo de 5 dias úteis, não hesitarei em avançar com uma denúncia formal junto das autoridades competentes (Polícia de Segurança Pública / Guarda Nacional Republicana) e apresentar queixa junto da Direção-Geral do Consumidor e no Livro de Reclamações Eletrónico. Aguardo confirmação por escrito do cancelamento e do processamento do reembolso. Atenciosamente, Rafa Bandeira (Brafa3611@gmail.com )

Mensagens (1)

DECO Proteste

Para: R. B.

14/05/2026

Nº Processo: 14964817 Caro Consumidor, Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9h às 18h, nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT


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