Reclamações públicas

Bom dia,aguardo que me enviem um vale postal desde o dia 06-01-2021 de uma encomenda enviada à cobrança. Em primeiro lugar não emitiram o vale dentro do prazo que o devem fazer e só o emitiram no dia 14-01 porque eu a 12/01 contatei a questionar quantos dias demoram a enviar o vale, caso contrário até hoje estaria por emitir e agora aguardo há mais de um mês pelo vale, já tendo pedido a emissão da 2ªvia mas que não sabem quando será emitida e só emitem a 2ª via após 30 dias e se nós pedirmos. Faço reclamações semanais no site dos CTT, ao telefone, livro de reclamações a resposta é a mesma de sempre estamos averiguar a situação. Após algumas pesquisas descubro uma pagina no Facebook dedicada a pessoas com reclamações dos CTT e são bastantes. Relativamente a Vales até me assustei, pessoas que aguardaram 3 meses para receber um vale de dinheiro do cliente que deve chegar em 5 dias úteis no máximo, outras nunca receberam. Alguma vantagem os CTT têm em ter dinheiro que não lhes pertence na conta deles. Agradeço que não me dêm respostas tipo e que vão averiguar e que pelo que estamos a passar há atrasos, tudo treta. Mentiras. Isto é roubo. Alerto que acabei de fazer uma queixa na Policia por roubo, eu e mais alguns clientes e em breve sairá noticia na comunicação social acerca de uma investigação jornalística feita aos CTT acerca dos vales desaparecidos dos clientes. É uma vergonha o que fazem... uma total vergonha. desonestos, ladrões.

Venho por este meio reclamar que fiz um envio nos CTT correios à cobrança desde do dia 27-01-2021 o destinatário pagou por envio de contra reembolso e ate hoje ainda não recebi o meu vale postal contactei os correios e fiz reclamação ainda não tive resposta

Bom dia.Venho por este meio pedir que enviem de uma vez uma encomenda muito importante que está parada em Lisboa desde o dia 16-01-2021.Esta encomenda tem como número LA033221804FR e como podem constatar no site dos CTT na opção SEGUIR OU ALTERAR UMA ENTREGA, foi aceite o seu envio na sexta-feira no dia 15-01-2021 e enviada de França, mais propriamente de ROISSY CI, ás 06:45, como expedição internacional, no Sábado, dia 16-01-2021. Chegando a Portugal, Lisboa, ás 16:22 como receção internacional no mesmo dia 16-01-2021. A partir dessa hora a encomenda nunca mais teve desenvolvimento e volta a frisar que é um documento MUITO IMPORTANTE que pode custar uma vida!Espero que sejam céleres a envia resposta e que que enviem de uma vez por todas essa encomenda, pois é de facto MUITO MUITO IMPORTANTE.Deixo em anexo o estado da ecnomenda para puderem consultar.De uma forma a melhorar a comunicação podem-me contactar para este número, a qualquer hora e a qualquer dia, eu estou disponível.AGRADEÇO RESPOSTA!Cumprimentos,Pedro Silva

Fiz uma encomenda na Amazon da Espanha, como o produto não é entregue em Portugal usei a morada virtual do serviço Express2me da CTT. A Amazon fez a entrega da encomenda na minha morada virtual em Madrid há 2 semanas e até o momento não houve nenhum contacto do serviço Express2me informando a dia receção. Para piorar já enviei vários contactos através dos formulários no site do serviço e não obtive nenhuma resposta. Onde foi parar a minha encomenda?

Foi-me enviada uma encomenda da Suiça (telemóvel avariado) sendo a mesma retida na alfândega em Portugal. O envio foi efectuado como oferta nos serviços postais suiços. Após ter recebido o aviso de desalfandegamento procedi no site dos CTT à explicação da transação não comercial, atribuindo um valor ao telemóvel de 1€ (não permite o valor 0€).No dia seguinte recebo o valor a pagar de 126,58€.Entretanto pedi esclarecimentos sobre o valor atribuído a um telefone avariado, onde o atendimento ao cliente dos CTT afirma que a responsabilidade do valor é do expedidor, ou seja, ou à minha sobrinha ou aos serviços postais suiços. A minha sobrinha declarou a encomenda como oferta (enviei comprovativo ao serviço de apoio ao cliente dos CTT) e após contacto com os serviços postais suiços, estes afirmam que a entidade que atribui o valor são os serviços em Portugal (também enviei comprovativo ao serviço de apoio ao cliente dos CTT).Tenho vindo a insistir com os CTT (apoio ao cliente) para que me forneçam o comprovativo do valor da mercadoria e após muita insistência, referem que o valor atribuído à encomenda foi de 500CH (francos suiços). Então, se os CTT se basearam num valor da mercadoria à entrada de Portugal penso ter direito ao comprovativo do mesmo, ou seja, um documento oficial da Suiça onde esteja o valor de 500CH atribuído à encomenda. Os CTT ignoraram os meus pedidos, limitando-se a repetir que devo contactar o remetente do objeto (que já o fiz).Todo o processo é pouco transparente e surreal, razão da minha reclamação.

Recebi uma mensagem às 8:25 a dizer que, Prevemos entregar a encomenda DB717936055PT de YunExpress a 12/02, ate as 19h. No dia da entrega enviamos nova mensagem. Às 10:10, recebo outra mensagem a dizer, A encomenda DB717936055PT de YunExpress vai ser entregue hoje ate as 19h. Pode seguir ou alterar em..... Então avisei aos colegas de trabalho que, hoje ia chegar uma encomenda para mim. Chegam as 17h, (final do meu horario de trabalho), e vou-me embora, (não chegou nada), avisando os meu colegas que vão fazer horas extras que chega até às 19h. Chego a casa, e faço tracking, e está lá escrito que foi entregue, às 10:00, (10 minutos antes de ter recebido a segunda mensagem), e... que o recetor, fui eu próprio.......Só podem estar a gozar comigo..... Eu só espero que ao chegar amanhã ao trabalho, a encomenda esteja lá...

Venho por este meio comunicar que estou muito descontente com os serviços prestados no atendimento ao cliente dos Correios de Torres Novas. Enviei uma encomenda em correio normal, a senhora que me atendeu nem sequer me ofereceu outro tipo de serviço e não me explicou que os ctts não se responsabilizam pela encomenda nos casos de ser enviada através de correio normal.hoje passado uma semana o destinatário ainda nao tinha recebido a encomenda então dirigi me à loja e a mesma senhora que me atendeu na primeira, disse que não havia nada a fazer que tinha de ir aos riachos que fica a 20km lá onde está o armazem dos ctt para perguntar pela encomenda não se tendo esforcado minimamente para me ajudar nem sequer tentou contactar o armazem ou o posto dos ctt da freguesia do destinatário. Após me dirigir ao armazém indicado pela senhora foi me dito que lá nem havia atendimento ao cliente.

Venho por este meio fazer uma reclamação e espero que encontrem uma solução fiavel para o meu problema. No dia 04/02 eu esperava uma encomenda que vinha de Alemanha, quando fiz a encomenda pus a minha morada certa com a nome da rua, número da casa e o meu código postal. Fiquei todo o dia em casa á espera da encomenda e nada. Quando fui verificar no site dos CTT qual não é o meu espanto quando vejo que a encomenda foi entregue às 16:25h, o que não corresponde á realidade porque ninguém me veio entregar essa encomenda e diz no site que foi entregue em RPD que é a caixa do correio o que também nunca iria corresponder á verdade porque eu estava á espera de uma caixa e como é óbvio nunca iria caber no correio. Fui imediatamente á loja CTT mais próxima e apresentei reclamação pois ninguém me sabia explicar o que estava a acontecer e pouco interessados se mostraram em ajudar, apenas uma das senhoras do balcão foi muito prestável e mostrou se preocupada . No dia seguinte após fazer reclamação no livro ao ir para casa encontrei o carteiro, e pergunto lhe o que tinha acontecido com a minha encomenda porque nada me foi entregue muito menos no correio. O carteiro explicou que sim tinha uma caixa vinda da Alemanha para aquela rua onde eu moro mas não constava o número da minha casa, sendo que eu pus a morada toda correta portanto só pode ter sido quem me enviou a encomenda a enganar se e portanto como não sabia qual era a acasa mandou a encomenda de volta para trás. Disse me que no site aparecia que tinha sido entregue porque esqueceu de avisar um suposto colega que a encomenda tinha sido devolvida mas também não entendo porque diz lá que foi entregue Rpd porque não foi e devia dizer que foi devolvida. Agora não sei o que é feito da minha encomenda, se está registrado no site que foi entregue nem sei se há a possibilidade de ter voltado para trás e de poderem voltar a enviar a minha encomenda para mim de novo nem ninguém nem na loja CTT nem o carteiro me deram respostas e todo este transtorno podia ter sido evitado. Soluções, ou dizem o que realmente aconteceu com a minha encomenda e onde ela possa estar e eu quero receber a minha encomendar ou então caso não se resolva quero o meu dinheiro da encomenda de volta.Número da encomenda LY162988406DE Já tinha feito uma reclamação sobre o mesmo assunto anteriormente mas na altura ainda não tinha falado com o carteiro

Venho por este meio fazer reclamação sobre uma encomenda que foi enviada (ou pelo menos era esse o objectivo) para EUA. A encomenda foi entre na loja dos CTT de Picoas no dia 14 de dezembro de 2020 (praticamente há 2 meses). A encomenda tem o tracking number: CP024027440PT e neste momento diz que se encontra desde do dia 16 de dezembro em preparação para envio. Paguei mais de 90€ e acho que a desculpa da pandemia não se aplica aqui de certeza.Para mim não é um espanto o péssimo serviço que nos servem diariamente e praticamente deixei de usar a vossa empresa, mas nesta altura era urgente e teve que ser.Agradeço com urgência uma reposta de onde se encontra a minha encomenda assim como data para entrega da mesma.Não aceito desculpas Rui Pinheiro

O mau serviço dos CTT é perfeitamente surreal já é a segunda reclamação que faço.... e, vou começar a selecionar os meus fornecedores, não pela qualidade de serviço, mas se escolhem, ou não, os CTT como entidade para entrega.Sucede que estamos em confinamento, a campainha funciona perfeitamente... recebi o email infra, decidi há cerca de 10 minutos, ver qual era previsão de entrega e qual é o meu espanto quando vejo no rastreamento que tinha sido feita uma tentativa de entrega ás 10h25 mas não estávamos em casa !!!Como senão bastasse, os CTT apresentam duas opções para resolução:1. Deslocação a um Posto e efetuar a reclamação presencial (...será que esta entidade não sabe que tal não é necessário ?? Que já é possível fazê-lo online ??? )2. Ligar para uma linha de apoio... o que fiz, três vezes consecutivas: a resposta é que a previsão de atendimento é superior a 15 mins ...e desligam !!Há outra alternativa..... é agendar uma nova entrega e pagar 4,39€ (neste caso) pela incompetência desta gente !!!!...............................A Encomenda da FIFTY FACTORY está a chegarCTT Expresso [no-reply@cttexpresso.pt]sex, 05/02/2021 09:35A sua encomenda está a chegar.A encomenda DA812233667PT da FIFTY FACTORY vai ser entregue hoje até às 19h.Para alterar a entrega aceda ao nosso site.Detalhe da EncomendaNome destinatário: JOSE REIMBAU BARREIROSMorada de entrga: RUA MOINHO, 21A, RC ESQ - SEIX AL, 2530 LOURINHÃ.Obrigado pela sua preferência.CTTwww.ctt.ptEsta mensagem é enviada automaticamente, por favor não responda.Em caso de dúvidas ou informações adicionais, aceda a www.ctt.pt/ajuda