Reclamações públicas

No passado dia 15 de maio de 2023, recebi uma comunicação que iria receber no meu domicílio, nesse dia, uma encomenda expresso com o número DB313447475PT.No final da tarde, como a encomenda ainda não me tinha sido entregue averiguei no site ctt.pt e descobri que a encomenda tinha sido depositada numa loja CTT em virtude do destinatário não ter atendido.Isto é FALSO porque:• Ao longo do dia estiveram sempre duas pessoas na morada de entrega que nunca se ausentaram. • Ninguém utilizou a campainha da minha residência. A minha residência tem um vídeo porteiro que não só fotografa quem toca, como regista o dia, a hora e os minutos desse toque. A minha campainha, que comprovei estar a funcionar perfeitamente, não tem qualquer registo.• Para além disto, a encomenda tinha o meu número de telefone para ser utilizado no caso de surgir algum problema na entrega. Em entregas anteriores de encomendas bastou um telefonema para resolver dificuldades. Ninguém telefonou.Constata-se assim que o funcionário dos CTT Expresso em vez de proceder à entrega da encomenda no meu domicilio, como lhe competia e a tinha sido pago, decidiu depositá-la numa loja CTT e mentir dizendo que não estava ninguém para receber.Recuso-me a ter o incómodo de me deslocar 5km para levantar uma encomenda que foi paga para ser entregue no meu domicílio e que, por incompetência e falta de profissionalismo, do colaborador dos CTT Expresso, não foi entregue, sendo a não entrega justificada por uma mentira .

enviei um pacote com 7 artigos dentro para a amazon depois de receber o pacote da amazon disseram-me que só encontraram 4 artigos no total, os 3 artigos que faltam são um iphone 14 pro,Coque apple watch e sapatos Lacoste esses itens custam pelo menos 1500 euros.Tenho uma garantia com os CTT e fiz uma reclamação sobre que gostaria de ter um refundo nos meus Itenso que devo fazer coloco toda minha economia lá

Fiz o envio de uma encomenda com serviço de encomeda registada mas a encomenda não chegou ao destino. Após registo de reclamação por telefono, por e-mail, muitas trocas de e-mails e uma reclamação escrita no livro de reclamações dos CTT, os CTT acabaram por reconhecer que de facto a encomenda não chegou ao destino e que me iriam reembolsar. Pediram-me a fatura da encomenda e enviei a achar que estaria de facto a situação resolvida. mas infelizmente não. Recebi novamente um e-mail a dizer que não poderia ser indemnizada no valor dos artigos porque não tinha adquirido o serviço especial de sguro extra, e então iriam enviar-me um vale postal no valor de 43,89€ (que não sei como foi calculado? pois não dizem).Já fiz imensos envios de encomendas, sempre me disseram que para ter a garantia de entrega teria que comprar o serviço de encomenda registada, mas nunca me falaram em seguro especial. Gostaria que me ajudassem nesta situação pois parece-me que estão a agir de má fé.Obrigada.Ana Melo Bandeira

Passei numa portagem, na Marinha grande, no dia 6 de Maio.Nos dias seguintes, paguei essa mesma portagem, no site dos CTT.Dias depois recebi uma SMS dos CTT, a dizer que houve um problema e o pagamento não foi efetivo.Voltei a pagar e o primeiro pagamento não me foi devolvido, como ainda no site dos CTT, continua a portagem por pagar...

Resolvi fazer umas compras online num site chinês (www.aliexpress.com) e ao preencher o minha morada houve um erro grave, mas que na altura não percebi que estava a cometer esse erro basicamente havia uma linha onde deveria escrever a minha morada, mas essa linha era somente uma procura, pelo que no fim deveria carregar para assumir essa rua, o que eu não fiz, pelo que a minha morada ficou sem nome, somente 224B seguido do Código Postal.Por acaso, no meu caso particular (não sei se será assim para toda a gente), se colocarmos o meu código postal na Internet dá logo o nome da minha rua, sem qualquer duvida, pelo que objetivamente havia informação suficiente para as encomendas chegarem a minha casa.Procedi a 5 encomendas (naturalmente sem ter detectado o erro) e das 5, recebi 4 encomendas!Houve 1 que não foi entregue...Como eu acompanhava o andamento das encomendas, ao perceber que aquela não foi entregue, liguei para os CTT explicando a situação, ao que me responderam que a morada estava errada logo a encomenda não podia ser entregue Ao dizer que não entendia como é que em 5 encomendas, 4 tinham sido entregues e só nesta é que havia problemas, foi-me respondido que as 5 deveriam ter sido devolvidas.O que ainda mais me espanta é nem sequer terem deixado a encomenda para poder ser levantada, tendo como base o código postal e o nome da pessoa Não, foi simplesmente devolvido!Havia o telefone de contacto - não telefonaram!Mesmo admitindo que houve um erro grosseiro da minha parte - no fundo teria de aceitar se as 5 encomendas fossem logo devolvidas, não consigo realmente entender como é que a encomenda passa por tantos processos, todos aceitam a encomenda e somente no final, com 1 em 5, é que há problemas e a culpa é somente minha, senão vejamos os passos que a encomenda dá (vejo pelo acompanhamento da mesma):1)Aguarda entrada nos CTT2)O envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado3)Em trânsitoSaiu do centro operacional.PTPALP - (CO) CO PALMELA4)Em entregaO envio saiu para entrega. Será entregue durante o dia.Centro de Entrega 2845 - AmoraAs 5 encomendas que fiz foram:1)DY096290412PT - Entregue2)DY097726884PT - Entregue3)DY095811939PT - Entregue4)DY096515800PT - Entregue5)DY096218404PT - Devolvido!!!Neste caso, dizem que devolveram a encomenda.Concluindo e repetindo-me um pouco, admitindo o meu erro, penso que por parte dos CTT houve um mau serviço, pois, na minha opinião, ou recusam a encomenda porque tem falta de informações ou se observam que as informações que existem, não sendo as ideais, são as suficientes para entregar a encomenda (como ficou provado em 4 de 5 encomendas), então deveria haver um esforço para se conseguir executar o trabalho!Assim, considero que fui bastante prejudicado pela atitude de falta de profissionalismo por parte não só de quem me atendeu e falou comigo como também do agente que não conseguiu entregar a encomenda e ainda por não ter deixado na loja CTT para ser levantada posteriormente.Objetivamente... as informações existentes eram suficientes para se entregar a encomenda.Andei eu anos e anos a ouvir código postal - meio caminho andado e agora afinal o código postal não serve para nada?Triste memória do antigamente, há 200 anos, em que os correios percorriam enormes dificuldades para conseguir entregar a correspondência...Hoje a burocracia e o parasitismo domina a sociedade...Obrigado.P.S. O fornecedor diz que eu perdi o direito à encomenda porque a transportadora informou que eu é que não quis receber a encomenda.P.S.2 A encomenda e a morada em questão está em nome da minha ex mulher, porque as compras foram para os meus filhos.

Sou de Vouzela-Viseu. Já é a segunda vez que o entregador me liga pra entregar a encomenda e quando desço a porta ele já foi embora, retornei a ligação varias vezes e não atende, perguntei aos vizinhos e ninguém viu o carteiro chegar, sendo que do lado da porta tem uma placa escrito campainha. Então no outro dia eu fui até o CTT da cidade e me disseram que a encomenda estava lá e ainda num lugar errado. Se for assim só liga pra avisar que a encomenda chegou e deixe no CTT que eu busco.

De acordo com o rastreamento da minha encomenda, fizeram apenas uma tentativa de entrega, tentativa essa que nunca existiu, pois o endereço está correto, inclusive especificando o nome do prédio comercial que consta na fachada. Agora o pacote está em devolução. Mas, eu preciso recebê-lo urgentemente.

Boa tarde,Tendo entrado em contacto convosco duas vezes via linha de apoio no dia 11 de Maio pelas 12h34 em que a chamada foi desligada e a outra às 12h40, e o meu assunto não ficou resolvido!Entregaram a minha encomenda a outra pessoa que apenas fez um risco no campo da assinatura na receção da encomenda... Verifiquei com a assistente de apoio dos CTT que a morada que estava na encomenda estava correta... Nunca me tinha acontecido e os CTT já tinham vindo entregar encomendas no prédio porque o Porteiro que está desde as 8 da manhã ao trabalho me informou.Agradeço a rápida resolução tendo em conta que paguei uma encomenda que vocês dizem que entregaram e o vosso carteiro não tocou à minha porta nem 1 vez (dizendo que fez 2 tentativas de entrega) nem deixou ao porteiro.Já tentei entrar em contacto com os CTT e ainda não me devolveram a chamada para saber em que ponto de situação está a reclamação e onde anda a encomenda e porque não está assinada a entrega.

Venho por este meio informar. Que a minha correspondência profissional e privada não tem sido entregue aos destinatários Tenho os três códigos, impedem me de acompanhar e seguir a encomendo como é de lei Os códigos na plataforma dos CTT dizem objecto não encontrado quero saber como proceder para reclamar os meus direitos e ser recompensada ou com as cartas ou valor monetário obrigada, Carla Vera Pinto

Venho por este meio informar que a empresa CTT tem vindo a actuar de forma fraudulenta com a entrega da minha correspondência internacional, contendo matéria para a minha revista e livros... Quero denunciar esta situação e ser devidamente indemnizado pelos danos causados Pensámos que a correspondência azul (com os devidos códigos de acompanhamento do objecto - não consigo seguir a encomenda) dá se como objecto perdido)Estes são os códigosLL131529348PTLL149750991PTLL 1305 1879 4 PTP/ ANALISAREM