Reclamações públicas

Venho, aqui reclamar da vossa 'não existente' tentativa de entrega. Usando o código de envio e leio que: Motivo: A caixa de correio está inacessível e foi impossível deixar um aviso. Centro de Tratamento LeiriaHoje ainda nem sequer saí de casa e é simplesmente falso a caixa de correio ser inacessível. Recebi um email do fornecedor a citar o mesmo. Este tipo de informação falso só serve para convencer os fornecedores que estão um bom serviço nas suas entregas e então melhor o rating deles próprios.

No dia 22/05/2023, foi feito o pedido para uma recolha, para o dia seguinte, foi feito o pagamento logo no mesmo dia. No entretanto, no dia seguinte, 23/05/2023, fiquei a espera durante o dia inteiro que viessem buscar a caixa, e para o meu espanto, alem de ninguém vir, logo neste dia, debilitaram o dinheiro da conta.Na quarta feira, dia 24/05, apanhei o carteiro e perguntei-lhe se não havia nada para levar, e a resposta foi que era para ter sido levantada no dia anterior, porém, por erro técnico, não foi, então perguntei-lhe qual seria a solução, e para o meu espanto?, teria quer refazer o pedido para a recolha e pagar novamente.Ouvindo essa resposta, me dirigi ao posto mais próximo dos Ctt, e la não me puderam fazer nada.Liguei duas vezes para o apoio técnico e a resposta foi a mesma, que teria que refazer o pedido para a recolha, pagar novamente, e se quisesse reaver o meu dinheiro, teria que preencher o formulário, e aguardar eles analisarem tudo, para depois, saber se ia haver reembolso. Uma verdade piada.É uma vergonha esse tipo de situação, cobram pelo serviço que não prestaram, porque o valor foi debilitado da minha conta, não se prontificam a resolver a situação, e ainda por cima brincam com a cara do consumidor.Hoje ,entraram em contacto comigo, por e-mail, a pedir para me deslocar até o posto de CTT mais próximo que iam aceitar a encomenda, e assim o fiz, gastando mais uma vez, pois o posto mais próximo é a 3 km, e não me aceitaram a encomenda mais uma vez. Pedi o livro de reclamação e fiz queixa.Na segunda farei outra se não estiver resolvido.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. uma situação que considero inadmissível por parte dos CTT:Pela 3ª vez que existe um problema de entrega de uma encomenda, que alegam ser por falta de indisponibilidade do estafeta dos CTT passar na respetiva morada de entrega. Avisam que vão entregar em determinado dia e depois não acontece. Já é a terceira vez, com exatamente o mesmo problema, pelo que considero totalmente inadmissível, pois é um transtorno e perda de tempo para ambas as partes. No intermédio, aconteceu uma tentativa de entrega falhada por não estar ninguém em casa por motivos de força maior e o estafeta entrou em contacto, expliquei a situação e disse-lhe que no dia seguinte estaria alguém garantidamente em casa. No contacto, descontente, disse-me que seria a última tentativa de entrega...quando nunca, sequer, tinha tentado antes...pois esteve sempre alguém em casa. Mais uma vez, a entrega não aconteceu.Na tentativa de solucionar o problema e facilitar-lhes a entrega, dado que nunca podem passar, estaria disposta a alterar a morada de entrega para um pick up point, contudo, não conclui a transação porque ainda teria que pagar uma taxa adicional de quase 4 euros? Absurdo...Desta forma, considero que seria uma situação pertinente a comunicar à vossa entidade. Obrigada. Cumprimentos, Isabel Matias

No dia 04 de Maio de 2023, enviei - via CTT Expresso e extremamente bem acondicionado - um quadro do Sec. XIX. Normalmente, prefiro negócios em mão mas, dada a distância , vi-me forçada a confiar nos serviços CTT Expresso. Enviei a encomenda por 24,87€, na qual pagava pelo serviço Para Amanhã e Frágil com valor de cobrança ao destinatário de 75€ ( montante em falta para a totalidade do pagamento ). Paguei este montante por ter tido, inclusive, o cuidado de enviar a encomenda como frágil. Mas de nada valeu! O destinatário recebeu o quadro todo danificado apesar de ter sido Bem Acondicionado porque caso não o estivesse no acto de entrega para o envio não o tinham recebido. Esta situação vem apenas provar a extrema falta de cuidado que os funcionários dos CTT responsáveis pelo transporte de encomendas têm no seu manuseamento e tratamento, mesmo em encomendas com a indicação de frágil - bastante mais caras, por sinal.No dia 05 de Maio,liguei para os CTT a fim de saber o porque da não entrega da encomenda o qual me foi dito que apesar do serviço contratado ser o PARA AMANHÃ tinham 3 dias uteis para o fazer, aguardei assim como o comprador por mais informações, dia 08 de Maio, voltei a ligar o qual me foi então transmitido que encomenda não iria ser entregue por se encontrar para análise por danos na embalagem, o qual procedi então a reclamação dos danos Nº SR0016436304 , no dia 10 de Maio, recebo mensagem dos CTT a informar que a encomenda iria ser entregue nesse dia , o qual se veio a realizar. O meu cliente pagou o restante que se encontrava em falta porque se viu forçado tendo ele mesmo reclamado, só depois de o fazer, teve acesso à mesma. Mas exige - agora e de forma muito justa - a devolução na integra dos 1000€, valor acordado pelo o quadro. apesar que, Eu sei que embalei bem o quadro e, se pago um serviço - muito bem pago, por sinal, tenho o direito de exigir que o mesmo seja feito de forma competente e que os meus bens sejam tratados com o respeito que qualquer pessoa que paga por um qualquer serviço merece. Venho, pois e por este meio, requerer a vossa atenção para o caso pois o quadro encontra-se danificado a nivel da moldura e tela, o mesmo vai ter que sofrer obras de restauro o qual implica custos elevados o qual exigidos pelo comprador assim como a restituição do valor por ele já pago. Fico, pois, a aguardar por uma resposta vossa a esta minha comunicação e uma solução justa, o mais brevemente possível.Sem outro assunto, subscrevo-me com a consideração que me merecem, agradecendo a atenção dispensada ao meu caso, Marta Rafael de Carvalho

Fui penhorada por um valor de 111.62€ no banco CTT - essa penhora foi encaminhada pelas finanças mas a própria finanças me disse que o banco não poderia fazer a penhora porque eu não tinha na conta mais que o valor de um ordenado mínimo valor este que não tinha na conta e mesmo assim a penhora foi feita pelo banco CTT e fato é até a presente data não recebi a restituição do valor.

Venho por este meio fazer uma reclamação contra um funcionário das entregas de encomendas do CTT, pois hoje 25.05.2023 veio supostamente para minha casa para entregar uma encomenda no nome do meu filho. Além de muito grosso e muito mal educado , a me falar só com tu ... ex. Quando eu te ligo tu deves responder, ou Já perdi muito tempo contigo... , se recusou a me permitir verificar se estava tudo bem com a encomenda, no final me virou as costas e se foi embora sem sequer me entregar a respetiva carta para poder levantar a encomenda do CTT. Foi no CTT para perguntar o nome dessa pessoa para poder fazer a reclamação através de numero de encomenda que consegui com a loja de onde fez a compra ,e eles me recusaram o nome . O numero da encomenda e DX182199433PT. Isso não são maneiras para trabalhar e tratar as pessoas. Este senhor anda a trabalhar contra gosto e vontade e descarrega a sua frustração e estresse contra pessoas que não tem nada a ver com sua vidinha frustrada. Acho que esta pessoa precisa urgentemente de um curso intensivo de boas maneiras. Muito obrigada.

Boa tarde. Isso não é uma reclamação, mas um grito do coração. A minha encomenda ea014163984by chegou a Portugal no dia 15 de março, desde então não a recebi e, francamente, já não espero. Entrei em contato com o serviço de suporte várias vezes, mas ninguém está interessado em resolver nenhum problema, pelo que entendi, embora eu realmente precise deste pacote. A própria encomenda mudou magicamente o destino de Coimbra para Lisboa, embora tenha sido exibido corretamente antes, eu também resolvi esse problema, eles me responderam que resolveriam o problema, mas nada mudou. Poylka vai de um centro de distribuição a outro, no site da EMC supostamente houve uma tentativa de entrega no dia 15 de maio ... Tenho todas as evidências. Provavelmente, eles responderão aqui com o espírito de Caro cliente, seu e-mail foi recebido, o problema está sendo resolvido, etc., mas não acredito nisso. Não entendo como uma encomenda pode percorrer 200 quilômetros em 3 meses, extrema ineficiência, pela qual as pessoas são pagas. apenas sem vergonha e muito embaraçoso. No entanto, se os correios tiverem informações sobre a localização do meu pacote, escreva para o seu e-mail, irei buscá-lo, pois não confio mais em você. Obrigado. P.s, se possível, não negocie com esta organização.

Boa tarde, hoje era suposto receber uma encomenda da amazon, e ela foi dada como entregue ao inicio do dia, mas eu nao recebi nada. Já perguntei a vizinhos e nada, nao foi deixada em lado nenhum. Queria saber onde se encontra a encomenda e se foi desviada ou roubada, pois algume a recebeu. Há uma assinatura feita por quem a recebeu, assinatura essa que não é minha.

Reporto o auto de incidência n.º SR001649743, levantado em 15 de Maio de 2023 pelas 18:09 em que o objecto identificado pelo n.º DB144851106PT, uma UPS de 6 tomadas, embalada em caixa , devidamente acondicionado com plástico bolha envolvido em cartão de caixote, selado e fita adesiva com cerca de 3 cm de largura, corresponde a um dano com destruição parcial da carcaça que avariou o equipamento e projectou acessórios dentro da carcaça. As características de segurança e fixação da carenagem não permitem reparação pelo que a perda é total.Há anos que sou cliente dos CTT e tenho recebido e enviado peças bastante mais frágeis e nunca houve registo de danos ou destruição dos objectos enviados.Só um manuseio negligente e violento pode justificar a destruição de uma carenagem robusta, adequada às normas de segurança deste tipo de equipamento.Admira-me a demora em assumir a responsabilidade pois apesar de ser o destinatário, sou o proprietário do bem e optei pelo envio através dos CTT por haver uma relação de confiança e, nessa confiança optar por uma solução que pensei ser mais segura e confortável abstendo-me de me deslocar com o objecto durante a permanência em Portugal Continental.Aguardo por uma resposta responsável e à altura dos serviços de utilidade pública prestados e honrando e legitimando a confiança de quem confia o transporte dos seus bens a uma empresa nacional.

Venho por este meio reclamar de um envio feito ontem em condeixa pago um serviço expresso para ser entregue entre as 8 e as 10 , envio esse que se trata de uma urgência por ser um medicamento que a criança teria de o ter nessa hora São 1550 e esse envio não foi entregue Recebi esta manhã esta mensagem A sua encomenda de vai ser entregue hoje das 08:00 às 10:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DW917150471PT