Reclamações públicas

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pelo meu banco ctt me ter bloqueado a conta, sem qualquer justificação dada há três semanas. Não consigo fazer movimentos, pagar contas, nada. Já fui à loja várias vezes, e a resposta é sempre a mesma ..

Bom dia.Isto começa a ser redundante.Uma vez mais, venho reclamar a não entrega de uma encomenda que saiu de avião do Reino Unido no dia 24 de Junho.Até agora... mais nada. Ou seja, os CTT (empresa que tem a responsabilidade de efectuar a entrega) não assinala a sua recepção, nem o seu encaminhamento... enfim... nada informa acerca do seu paradeiro.Em pouco tempo, estarei em gozo de férias no estrangeiro, o que complica muito mais as coisas, em termos de desalfandegamento - se for o caso - e/ou pagamento de direitos.A referência da encomenda é a LE465052405GB.Dispenso-me de reafirmar o péssimo serviço prestado por esta empresa, após a sua privatização. Tornou-se um banco privado e deixa ao deus dará a entrega de encomendas.Arlindo José Tavares da Silva

Venho por este meio relatar uma situação que aconteceu com o CTT Expresso. No dia 05 de julho, recebi uma mensagem dizendo que iria receber uma encomenda nesse dia. A morada que coloquei na encomenda foi pensada para ter sempre alguém no domicílio. Nesse mesmo dia, por volta das 17h30, recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda tinha sido entregue no Café 8. Ninguém veio cá ao domicílio tentar entregar a encomenda e não houve tentativa de contacto telefónico. Após procurar nos cafés locais, encontrei a encomenda no café e o dono disse que o estafeta simplesmente entregou a encomenda no primeiro sítio comercial que encontrou e mesmo após lhe ter indicado o destino da encomenda, o estafeta deixou a encomenda no café.Felizmente o senhor do café é de confiança e conhecido, mas é inadmissível a encomenda ter sido entregue num sítio que nem sequer é um ponto de entrega CTT e não ter sido contactada previamente para entregarem a encomenda.A encomenda estava intacta, no entanto é de ressaltar esta situação, para evitar futuros extravios e complicações.Agradeço uma maior atenção dos estafetas nestas situações e maior precaução.

Venho por este meio expressar a minha indignação com os serviços de entrega da empresa dos CTT.Eu fiz uma encomenda numa loja dos estados unidos cujo número de encomenda é LS743674065NL, e de acordo com o tracking dos CTT, hoje essa mesma encomenda saiu para entrega, algumas horas depois, sem contacto de forma alguma, essa encomenda foi considerada não entregue por motivo de morada incorreta e algumas horas depois começou o processo de devolução, mais uma vez, sem contacto nem aviso absolutamente nenhum.Apesar da improbabilidade de acontecer, gostaria que cancelassem a devolução antes que comece e que seja tarde, por isso agradecia que me contactassem o mais cedo possível para corrigir a morada, que sempre se encontrou correta..

DA231347688PTA encomenda com a referência DA231347688PT possui 02 artigos e só me foi entregue 01. Em contato com o CTT me foi solicitado que entrasse em contato com o remetente. Imediatamente, ao conferir os itens recebidos, entrei em contato com o CTT via chamada telefónica a informar o ocorrido e ainda assim, o status atual da referência é Entregue. No entanto, o recebimento da encomenda foi parcial. Será feita nova tentativa de entrega do item faltante?

Um artigo que expedi em nome da minha mãe para a Alemanha em correio azul, no passado dia 1 de Junho, foi-me devolvido, por ter excedido as dimensões máximas permitidas para essa modalidade de envio. Nesse caso, o envio não deveria ter sido aceite na loja CTT nessa modalidade, devendo eu ter sido informado sobre os tipos de envio possíveis para a embalagem em epígrafe. Reclamei junto do apoio ao cliente CTT, solicitando a devolução do valor pago, tendo obtido a seguinte resposta (assinada Hugo S., Apoio e Voz do Cliente):Em resposta ao seu pedido, cumpre-me informar, que é responsabilidade do expedidor informar-se e assegurar-se da viabilidade dos seus envios, nomeadamente nas restrições que possam existir no transporte e também as estipuladas pelas autoridades do país de destino. Essas informações estão presentes para consulta dos nossos clientes no nosso site (1). Face ao exposto e tendo em conta o motivo da devolução, informamos do não direito a qualquer restituição de valor conforme por si solicitado.Considero inaceitável esta desresponsabilização dos CTT, que coloca sobre o cliente o ónus do conhecimento das regras do serviço que o cliente paga para ser prestado, devendo para isso ser informado no acto da contratação. Sugerir que o cliente, antes de se dirigir a uma loja CTT para efectuar um envio, tenha que consultar no respectivo site todos os serviços disponíveis e as respectivas regras é subverter a competência dos trabalhadores das lojas CTT e abstê-los de qualquer tipo de dever informativo para com o cliente.

Encomenda n.º: DS416891969PTVenho por este meio fazer a seguinte reclamação, foi feita a uma encomenda online a uma empresa fora de Portugal, que por sua vez entregou aos CTT para a sua entrega, acontece que a encomenda está sendo devolvida ao remetente por esta estar com morada errada, o que está completamente errado esta informação, isto deve-se à falta de competencia da pessoa que faz a entrega e já não é a primeira vez. Liguei e mandei e-mail a reclamar à linha de apoio, pelo que me foi dito que a encomenda terá de ser devolvida, apesar da mora estar correcta e que não havia hipótese de ter acesso. Informaram que devia contactar o remetente e pedir novamente a encomenda. Agora é assim, se a morada está correcta e foi feita online, impossibilita-me de contactar por telefone, a encomenda é urgente. Leva cerca de 1 mês a devolver o que significa se enviarem-me novamente é mais 1 mês oq ue perfaz 2 meses e quem paga as despesas?Sem amis outro assunto fico a aguardar,Miguel Reis(924261975)

Caros senhores ja no mês passado foi enviado uma encomenda que só me foi entregue uma semana depois e pelos os vistos , vem mais uma em atraso ja esta em receçao pelos os CTT desde o dia 28 de Junho e ainda nada!Mas será que não ha progressos nesta empresa! Reclamo uma encomenda a cobrança ja ha reclamação da loja e agora fica a minha! aqui fica o numero de registo mais uma vez: RU005324167PT.Cumprimentos.Ianique Pereira

Chego à agência CTT do Jardim Municipal da Figueira da Foz, orientado pela funcionária de uma “representante”, onde havia comprado uma caixa para envio de encomenda que ficou pequena para o conteúdo a ser postado, que alegou que apenas nas lojas próprias poderia ser feita a troca.A única funcionária que atendia ao balcão disse que apenas seu colega ( o chefe) poderia atender para aquele assunto e foi avisa-lo.Após aguardar por cerca de 20 minutos, sem que o tal chefe saísse de sua sala, dirigi-me à janela da tal sala e o empertigado chefe encarou-me como quem é importunado. Julguei que viria me atender em seguida, mas não o fez. indaguei à funcionária, que permanecia sozinha para atender a todos aqueles que procuravam a agência, sobre a falta de disposição se seu chefe para o atendimento que apenas ele poderia fazer e ela respondeu que o chefe estava em uma reunião. Solicitamente, voltou a bater na sala de seu chefe qu, como bem vai para pessoas arrogantes, mandou-a dizer que teria que comprar outra caixa, como se se tratasse de produto estranho à comercialização da empresa.O dito Sr., de iniciais A M, julga-se em posição muito superior aos clientes que não podem encontrar nenhuma alternativa aos serviços desta empresa que não demonstra nenhum interesse em prestar serviços com atenção, tampouco gentileza a seu público.Enfim, não que me torne mais pobre a falta dos 5€ que me foram cobrados pela caixa que não pode ser utilizada, porém, não encontro explicação plausível para que tenha sido necessário pagar por outra caixa, quando quem vendeu a primeira foi a CTT, que com isso lucrou duas vezes, apropriando-se, indevidamente, de quantia pela venda de um produto que não terá utilidade para mim.Diante do exposto, gostaria que a CTT determinasse a restituição do valor pago, mediante a devolução da caixa adquirida, como teria sido o procedimento de qualquer empresa minimamente preocupada com seus clientes.

Venho a este comunicar que duas vezes eu estando em casa o entregador diz ter vindo e não veio ao local, nem mesmo ligou para o número do meu telefone, e diz que não teve ninguém pra receber a encomenda, se eu estou em casa o dia todo. Centro de Entrega 2845 - Amora só nesse que está dando problema com a entrega.