Reclamações públicas

O correio só é distribuído onde moro, não é nenhuma aldeia perdida no interior, é um bairro numa freguesia bastante populosa no concelho de Cascais, 1 VEZ POR SEMANA !!! Noto que se passam dias sem que uma misera conta para pagar esteja na caixa do correio, e, de repente, há um dia na semana, que costuma ser à 4ª feira, em que vejo a minha caixa (quase) inundada de correspondência. Isto não é normal, repito que não é nenhuma aldeia perdida no interior, mas sim num concelho da Grande Lisboa. Mas, sim, é normal no desnorte da administração desta empresa, que já foi pública, e que descambou aquando da privatização (ilegal? não tem concorrência !)Isto, até agora, não tem sido grave. ATÉ QUE, POR CULPA DOS CTT e da sua (des)organização, ME VI IMPEDIDA DE EXERCER UM DIREITO QUE A LEI ME ATRIBUI, e que é um direito consagrado: O DIREITO AO VOTO ! Pois eu (podia) votar para as eleições espanholas, SE O ENVELOPE COM OS VOTOS E AS INSTRUÇÕES PARA O MESMO NÃO TIVESSEM CHEGADO APÓS O PRAZO EM QUE OS VOTOS TERIAM QUE CHEGAR DE VOLTA AO CONSULADO ! POR CULPA DOS CTT NÃO PUDE EXERCER O MEU DIREITO AO VOTO. ISTO É GRAVE, MUITO GRAVE. Quero apresentar formalmente queixa contra os CTT, contra o serviço de distribuição, que não presta nenhum serviço de confiança, digno, responsável e recomendável, contra os Recursos Humanos dos CTT, contra o responsável pelo Centro de Distribuição da minha freguesia, Alcabideche, concelho de Cascais

No dia 8 Maio enviei um envelope com documentos importantes para o Reino Unido utilizando o serviço especial de registo com o tracking number RL095736645PT, infelizmente o destinatário nunca recebeu os documentos e último tracking update foi no dia 9 May.No dia 23 May entrei em contacto com os CTT através da linha de apoio para fazer uma reclamação, deram me um número de referência: SR0016609056 e disseram para aguardar pois tinham que entrar em contacto com o Royal Mail no Reino Unido para saber o que aconteceu.No dia 19 Junho e ainda sem ter nenhum update entrei novamente em contacto com os CTT onde me foi informado que um email me tinha sido enviado no dia 2 Junho a pedir que eu enviasse mais informação e comprovativo do envio, eu nunca recebi esse e-mail.Foi me dado um novo número de referência: SR0016754899 e informaram me que iriam me enviar novamente um email .No dia 23 Junho entrei novamente em contacto com os CTT pois não tinha ainda recebi o e-mail e desta vez foi informado que tinha existido um erro de digitação do seu email quando foi registado no sistema informático dos CTT daí a razão de eu ter recebido nenhum e-mail.No dia 26 Junho enviei toda a informação requerida pelos CTT para averiguar o que aconteceu com o envelope, no dia 10 Julho 2023 recebo um email a informar-me tinham iniciado o processo de investigação junto com o Royal Mail.Hoje dia 23 Julho 2023 e quase três meses depois de eu ter enviado o envelope ainda não recebi nenhum update dos CTT. Paguei €5.80 por um serviço que não foi efectuado além de que tive de estar a perder tempo e dinheiro para reunir de novo os documentos para os reenviar, estes documentos tinham uma data limite de entrega que foi falhada e devido a isso o refund do meu imposto único de circulação no Reino Unido não foi emitido e mais uma vez eu perdi dinheiro.Gostaria de ter um update desta reclamação os mais rápido possível, já passou quase três meses desde de que eu fiz a reclamação, já perdi muito tempo e dinheiro e simplesmente não tenho mais paciência para entrar várias vezes em contacto com os CTT a espera de um email or updates que nunca chegam.Quero o reembolso dos €5.80 , paguei um serviço que nunca foi efectuado.

Boa tarde, No dia 19/07, pelas 10:19, recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda, DS421240965PT, tinha sido entregue. Acontece que a encomenda não foi entregue nem à minha pessoa, nem a ninguém presente na morada, tendo sido assinado com o meu nome, o que não corresponde à verdade. Após contacto com a linha de apoio dos CTT, foi me informado que foi dado um contribuinte, que não o meu, e que por questões de proteção de dados, não me podia ser indicado qual o contribuinte dado pela pessoa que recebeu a encomenda. A questão é da responsabilidade dos CTT, uma vez que foram os mesmos que realizaram a entrega a uma pessoa que não a própria, tendo sido apresentada uma queixa crime no posto da guarda nacional republicana. Por chamada telefónica não resolveram a questão e remeteram a mesma para um departamento que ficou de contactar até ao momento que apresento está reclamação, tendo ainda sido dito que o reembolso deve ser efetuado pela empresa ao qual realizei a compra. Volto a frisar, que a responsabilidade é, única e exclusivamente, dos CTT, pelo que o reembolso deve ser feito pelos mesmos, assumindo as responsabilidades dos seus funcionários e má política da empresa que não confirma a quem entrega as encomendas.

Já tentei contato via Instagram e WhatsApp e os mesmos não me posicionam sobre o que aconteceu com minha encomenda. Estive em Portugal por alguns dias, onde fiquei em um Airbnb, e acabei esquecendo alguns itens. Então pedi ao proprietário do airbnb, pessoa a qual não tenho intimidade, que me fizesse o favor de enviar o itens para Montenegro, onde estou agora. Ou seja, eu sou a remetente e destinatária da encomenda, uma pessoa me fez apenas o favor de despachar o item nos correios.Falei com o proprietário do Airbnb, chamado Matheus, e pedi se faria o favor de entrar em contato para me ajudar. O mesmo me sinalizou que tentou entrar em contato e não consegue informações também sobre o que aconteceu com a encomenda. Ou seja, nem eu e nem ele temos notícias de quando irei receber meus itens.Quando contratei o serviço, fui informada que a entrega aconteceria em até 5 dias úteis. Pois bem, hoje já estamos indo para o 10 dia útil e nem informações consigo receber.Exijo uma posição sobre meus pertences!!

Boa tarde, tenho um processo aberto para desalfandegar uma encomendas de umas peças em prata nos CTT - Correios de Portugal, no qual o processo dos CTT é o seguinte.:1- Fazer o download do template 9 no site dos CTT ( Autorização e declaração ) e preencher todos os campos com exceção das informações do colaborador que os CTT irá designar para fazer a recolha e a entrega da encomenda na casa da moeda em lisboa.2- Enviar para o email da contrastaria de lisboa em anexo a declaração e autorização preenchidas.3- Esperar a resposta da contrastaria de lisboa com um documento.4- Fazer upload desse mesmo documento no processo para poder dar avanço no site dos CTT.O problema deste método é que a contrastaria de lisboa só me irá dar o documento caso em preencha na autorização as informações do colaborador dos CTT que irá fazer a entrega e a recolha, mas os CTT não me dão essa informação sem a casa da moeda me dar o documento para fazer upload no processo.Estou num beco sem saída, nem a contrastaria cede nem os CTT.

Exmos. Senhores,Selecionei o ponto de entrega locky CTT e a encomenda foi entregue nesse local no dia 28 de junho. Nunca recebi, nem no e-mail, nem por mensagem telefónica, o código para abertura do cacifo, estando assim impossibilitada de aceder à encomenda.Já contactei telefonicamente três vezes a linha de apoio da CTT, tendo sido informada que o cacifo tinha sido mal fechado e portanto não tinha gerado código. Ora, um problema que se afigura simples de resolver (voltar a fechar o cacifo) e da total responsabilidade da empresa, prolonga-se há várias semanas, sendo que, cada vez que vos contacto, sou informada que está em análise interna. Atendendo ao tempo decorrido e à impossibilidade de aceder à encomenda, a qual continha produtos que necessitava com urgência, venho por este meio manifestar o meu total desagrado pelos serviços prestados pela respectiva empresa, solicitando uma resposta célere a esta situação. Com os melhores cumprimentos,CMA

A 18/04 recebi SMS a informar que foi entregue a minha encomenda a Maria no entanto não recebi encomenda nenhuma, não fui contactada nem foi deixada na caixa do correio. Também não foi deixado nenhum aviso de tentativa de entrega nem papel para levantar em loja. Para além disso, ultimamente, as minhas encomendas têm sido entregues em lojas na minha rua, sem o meu consentimento ou contacto prévio. Já contactei a linha 3 vezes e só me sabem dizer que está a ser analizado.

Tenho uma encomenda que me seria entregue dia 11/7, pois os ctt enviaram essa mensagem, a mesma está desde o dia 7/7 sem atualização sendo que saiu do centro operacional de Loures

Olá, Venho por meio deste, reclamar novamente, a falta de informação sobre uma encomenda que estou aguardando, vinda de Netherlands, e que não há mais informação alguma desde o dia 11/07. Aguardo esclarecimentos.

Minha encomenda DS421064603PT foi entregue para uma pessoa que não conheço, chamada Ana Faria, no dia 18/07/23 às 14:47h.