Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que já pela terceira vez este mês que 3 das minhas 4 encomendas feitas não chegaram até mim. Duas desapareceram e uma foi dada como entregue e inclusive foi assinada por alguém que não eu enquanto que eu recebi uma encomenda que não era para mim. Foi por engano para mim porque colocaram duas etiquetas nesta caixa a minha e a da outra destinatária e como tal a minha encomenda foi dada como entregue e nunca chegou a mim. Uma encomenda de 60 euros... q assim foi entregue e assinada por outra pessoa qualquer quando se pagou pelo serviço de assinatura ao destinário! Ao longo dos anos os serviços da ctt têm perdido a sua credibilidade ao permitir que cada vez mais este tipo de incidentes aconteçam.Há dois anos recebia encomendas sempre sem problemas e agora é quase como jogar na lotaria com chances de não receber o que encomendei demasiado elevadas. Vivo no Porto, Matosinhos e isto é uma situação que tem de ser averiguada porque de acordo com mais pessoas, amigas e familiares, ocorre com cada vez mais frequência.Já contactei várias vezes os ctt e em todos os momentos dizem que nada podem fazer pois os items são dados como entregues. Até com assinatura requisitada ao destinatário isto acontece. De que me serve pagar um serviço extra se continuam a entregar as minhas encomendas a pessoas ao calhas? Fico deveras desapontada pois não só perdi já imenso dinheiro, tempo e preocupações como também perdi toda a confiança que tinha nos ctt.

Gostaria de aqui reclamar primeiramente do péssimo atendimento a mim dispensado na loja CTT Alverca do Ribatejo, ao iniciar o atendimento logo pela manhã, a funcionária já estava sem um pingo de gentileza, simpatia ou vontade de atender e explicar seu desserviço. Em segundo, gostaria de reclamar do não recebimento do vale postal no endereço cadastrado, no prazo informado. Fiz contato telefônico através da central de atendimento ao cliente por 3 vezes e em cada uma me foi dada uma informação diferente ou complementar e ao final, nada se resolveu. Por fim, um número de protocolo para uma reclamação que não tem prazo para resolução. Se buscamos atendimento nas lojas é porque necessitamos dos serviços, do contrário não perderíamos tempo. Estou esperando receber o valor que me foi enviado e a resposta rápida e eficiente para a minha reclamação, que por sinal não é a primeira nem a décima. É mais uma entre centenas, de outras pessoas que passaram pela mesma situação que passo agora e não tiveram êxito nas resoluções.

Exmos senhores,Informou-me o balcão de informações da Segurança Social que uma convocatória para apresentar-me à junta médica fora enviada pelos CTT, à minha residência, mas, assevero: nunca a recebi. Esta situação acarretou no cancelamento do abono durante o meu afastamento das atividades laborais. Sou médica veterinária e estou impossibitada de comparecer ao trabalho por motivo de doença. Em que pese minha condição actual, compreendendo perfeitamente a importância da avaliação pela junta médica, pelo que jamais a negligenciaria.Com agravo, só fui informada do cancelamento quando, por minha iniciativa, procurei o posto da Segurança Social face à ausência do agendamento no calendário on line da entidade para liquidação do benefício desde mês.Enviei um e-mail à Segurança Social a solicitar o rastreio da referida convocação para, desta feita, apresentar uma reclamação ao CTT pelo transtorno. Neste momento, o dinheiro já falta às obrigações e ao imprescindível.Reitero que deste abono estamos a depender. Encontramo-nos, eu e o esposo, dentro do escalão social 2. Sendo assim, a falta dos pagamentos nos causa enorme inquietação e até desespero, pois temos um filho sob nossa responsabilidade. Inlcusive, a oferta de alimentação adequada, o almoço escolar e, outrossim, a renda da casa e a medicação necessária para o meu tratamento, já encontram-se comprometidos.Face ao exposto, é imperioso que se tomem medidas para corrigir este inconveniente e comprovar junto à segurança social que não recebi a referida correspondência (convocatória para a junta médica), moro neste endereço há 2 anos e que neste período não alterei a minha morada. Inclusive recebo correspondências regularmente (recebi o código de confirmação para registrar a morada junto à segurança social).Antecipadamente agradeço pela atenção e empatia, desejosa de ver esta situação seja resolvida com justiça e celeridade.Atenciosamente,

Envelope totalmente danificado e dado que o mesmo continha um livro, o mesmo também se encontra danificado. Mais se acrescenta que a morada em questão teve sempre com disponibilidade para recepcionar e entrega em mãos caso se justificasse. Esse tentativa não foi observada tendo havido um claro desmazelo e desconsideração pela propriedade alheia.

Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, com alguns produtos importantes de uso da minha empresa. Para minha surpresa (não é a primeira vez) a encomenda consta como entregue mas não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 29/09/23 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único codigo que tenho é o da China Post/EMS: AT030689725CN

dia 3 de outubro dirigi me aos CTT de LOULÉ mandei una caixinha para Tenerife via CTT expresso, peso 1,10kg , preço 52,34€ .NÃO CHEGOU e não sei onde está e um pacote postal para Santo André de Vagos via correio normal ,preço 4,25€ também NÃO CHEGOU e não sei onde estáTANTA INCOMPETENCIA É INADMISSIVEL !

Venho por este meio, reclamar da empresa CTT. Estava inscrito no Instituto de Emprego e Formação Profissional, fui contactado pela empresa em questão para entrar para a empresa. Comecei no dia 29/08. Não correu bem, nunca tive hora de almoço, fiz sempre mais duas horas a mais todos os dias e levei o meu carro para o serviço. vim embora no dia 28/9.Entretanto nunca recebi o contrato assinado. Recebi o recibo de vencimento e o cartão de refeição. No recibo de vencimento diz que o pagamento ia ser efetuado por cheque mas nunca recebi o cheque em casa, já fiz vários telefonemas mas ainda ninguém resolveu a minha situação.Gostaria que me pudesse ajudar, estou perdido com contas para pagar em atraso e não sei o que fazer mais. Acabei de perder o subsídio de desemprego ObrigadoGonçalo

No passado mês de Agosto efetuei a compra de uma casota nos EUA. Utilizei o serviço Express to me dos CTT para enviar para Portugal. Face a dimensão da encomenda a mesma veio em dois pacotes. No dia 24 de Agosto ambos chegaram a alfândega. Procedi ao pagamento dos direitos aduaneiros e Iva e ambas as encomendas tiveram autorização de saída no passado dia 11 de Setembro. A data já recebi um pacote mas a casota está incompleta pois o pacote EX777360636PT continua ainda sem ser entregue apesar de já ter pago tudo! Caso a encomenda não seja entregue solicito ser indemnizado no valor da encomenda total (casota) pois o que está em falta faz com que a mesma esteja incompleta e inoperacional

Foi me enviada uma encomenda que foi expedida como correio registado dia 11 de Outubro, a mesma tinha um caráter urgente, estes envios têm a indicação de entrega em 1 dia útil.No dia 12 às 8h41 a mesma apareceu que tinha saído para entrega no destino ( saiu do centro operacional de Odivelas ) , durante o dia manteve se o estado e a encomenda não foi entregue, no dia 13 às 9h13 voltou a aparecer exatamente a mesma informação do dia anterior.Entrei em contato com o apoio ao cliente, ao que me foi dito que teria aviso um erro de distribuição e que a encomenda foi os dois dias para o centro de distribuição errado, deveria ter ido para Alcabideche (2645) e foi para Odivelas (2675). Fiz de imediato a reclamação e expliquei a urgência na encomenda, solicitei contato para tentar fazer o levantamento da encomenda durante o dia, em qualquer lado em Lisboa que me indicassem.Ao longo do dia com a ausência de respostas fui ligando e reclamando e as respostas iam variando mas sempre que iriam entrar em contato ainda durante o dia, tal não aconteceu. Às 20h25 a encomenda deu entrada no centro operacional de Lisboa e mantêm se em trânsito.Infelizmente não houve tentativa alguma dos CTT em resolver o problema mesmo com a minha disponibilidade de deslocação para levantamento da encomenda.Devido ao erro dos CTT, que foram 2 em dois dias seguidos, que eu não tenho culpa alguma, vou ter um prejuízo monetário, ao qual não vou ser ressarcida do mesmo.O apoio ao cliente dos CTT de nada serve pois não têm contato imediato, direto, com os centros de distribuição para tentar arranjar soluções para os clientes.

Como cidadã portuguesa e habitante no concelho de Vila Pouca de Aguiar, venho por este meio, apresentar a minha contestação, referente a uma tomada de decisão por parte do senhor carteiro dos serviços dos CTT Vila Pouca de Aguiar, que distribuiu a correspondência (entre maio e setembro de 2023 na aldeia de Quintã de Jales) informar que até ao dia 06 de setembro de 2023, devia receber uma carta dos CTT registada da Autoridade Tributária, com o pagamento do IRS, no entanto, como me encontrava no Luxemburgo e quando regressei, a mesma encontrava-se dentro da minha caixa de correio, ou seja, a mesma foi assinada pelo carteiro que distribuía as cartas nessa época e o mesmo o confirmou que a tinha assinado por mim. Questionei quem lhe tinha dado essa autorização e o mesmo respondeu que tinha autoridade para o fazer (Crime de violação de correspondência ou de telecomunicações: tendo por objeto de proteção o bem jurídico «reserva da intimidade da vida privada», protegido nos termos do artigo 26.º da Constituição, o crime de violação de correspondência ou de telecomunicações encontra-se previsto no artigo 194.º do Código Penal). Contestei junto do mesmo essa situação e o carteiro apenas me disse para apresentar reclamação. Deste modo, aqui apresento esta queixa, pois é vergonhoso o que aconteceu e trata-se de um crime. Agradeço a v/ intervenção para o efeito, uma vez que a nossa aldeia possui uma população envelhecida, cujas cartas foram trocadas por diversas vezes, tendo por consequência, perdas de consultas ao médico devido ao não recebimento de cartas. Tenho dito.