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Encomendas nunca recebidas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. P.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

26/12/2023

Venho por este meio comunicar a vssa excelência, que fiz uma encomenda através de uma aplicação, 2 encomendas que foram enviadas pelo meio rede ctt expresso no dia 25 de Novembro, com previsão de entrega dia 2 de Dezembro. Tive a informação que as encomendas estão desde dia 5 sem atualização, sendo que têm como última localização o centro operacional ctt Express de Madrid, espanha. Até hoje, depois de imensos telefonemas, mails, mensagens através de redes sociais, tanto para o remetente tanto para os Ctt expresso de Portugal, nenhuma resposta. Ainda para piorar a situação, os Ctt Express de Madrid, não têm qualquer número telefónico de apoio ao cliente para onde possa contactar. Perdi dinheiro e as duas encomendas, com os seguintes números de seguimento:0082800082809725032444 PO-163-05827875082872142Muito desiludida.

Mensagens (5)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: B. P.

26/12/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018342696. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Dec 26, 2023 at 17:36 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001653247270

B. P.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

26/12/2023

Aguardo resposta! E resolução!

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: B. P.

26/12/2023

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018342730. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onTue, Dec 26, 2023 at 17:40 :PM GMT [End of conversation] 300001653252257

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: B. P.

28/12/2023

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico e endereço de email.Com os melhores cumprimentos,Jónatas GonçalvesNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Dec 26, 2023 at 17:40 :PM GMT [End of conversation] 300001654774485

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: B. P.

28/12/2023

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: contacto telefónico e endereço de email.Com os melhores cumprimentos,Jónatas GonçalvesNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onTue, Dec 26, 2023 at 17:36 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001654774528


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