Venho por este meio expor o seguinte:Desalfandeguei 2 encomendas a CY363705645US e a CY363705185US que paguei e recebi. Contudo solicitei junto dos CTT, via email, esclarecimento pelo seguinte, em ambas as encomendas, apos fazer o processo de desalfandegamento, recebi a notificação para cada uma delas da alteração de nº de mercadorias de 1 para 2. Ora na primeira encomenda pensei, dado a alteração, e que elas chegaram a Portugal com cerca de 3 dias de diferença pensei que os 22,66€ fossem para as duas encomendas, contudo qual não é o meu espanto que passado uns dias recebo ordem para pagamento do desalfandegamento pelo mesmo valor para a minha 2º encomenda. Ou seja, paguei no total 45,32€ para desalfandegar 2 mercadorias, contudo, como alteraram em cada uma delas de 1 para 2, na realidade esse valor corresponde ao desalfandegamento de 4 mercadorias e não 2.Ora como não me falta nenhuma encomenda, pois tinha apenas 2, pedi a devolução dos 22,66€ que me foram cobrados a mais.Entretanto apos varias trocas de e-mails com o serviço de apoio ao cliente, em que enviei os comprovativos de alteração feita por parte da alfandega, recebo um último e-mail a informar que não só iriam retificar como ainda teria de falar com o remetente, pois no ultimo e-mail que recebi dos CTT, apos a recusa de resolução em que questionei onde estriam as outras duas mercadorias já que me cobraram o desalfandegamento de 4.Seguem em anexo a troca de correspondência com os CTT e os devidos comprovativos que lhes enviei também.Com os melhores cumprimentosDM
