Reclamações públicas

Venho por este meio contactar Vossa Excelência para informar que a encomenda enviada por Worten- Equipamentos para o Lar com a referência FA854988385PT nunca foi entregue. O estado da encomenda continua em trânsito e devia ter sido entregue no dia 28 de novembro. Gostaria de ver a situação resolvida o mais rápido possível. Quero a encomenda que fiz ou então o montante devolvido. Cumprimentos Fábio Vintém

Quero reclamar da falha da distribuição do entregador da CTT Expresso do número da encomenda EB 149 103 388 BR,pois o entregador não encontrou ninguém em casa e não deixou notificação nenhuma na caixa de correio e fez só uma tentativa de entrega.Fui há uma loja CTT para saber da minha encomenda e eles me falaram que a minha encomenda está voltando para o Brasil,tirei satisfações com a atendente falando que não havia recebido nenhuma notificação na caixa de correio,e ela me disse que não se deixa mais notificações na caixa de correio que eles ligam, só que não tinha número nenhum de telemóvel na encomenda e então é obrigação do entregador deixar uma notificação na caixa de correio.Paguei o serviço e muito caro por sinal,pois são documentos importantes que eu preciso e agora estão voltando para o Brasil novamente.Estou no prejuízo financeiro e moralmente.Quero que a CTT Expresso faça algo e melhore os funcionários e o serviços,pois pagamos para isso e também quero que tome providência com os meus documentos e dão um jeito de me trazerem de volta.Falei ontem com a atendente,ela disse que a encomenda está em Aveiro e não podia fazer nada,quero uma solução para meu problema.

Boa tarde, Venho por este meio fazer uma reclamação em relação a encomenda (DW418685324PT) que foi dada como entregue no dia 29/11/2023 pelas 14:51, sendo que eu não recebi nada.Eu sempre fiz encomendas online e antes de mais devo dizer que nunca tive problemas com os ctt da minha área, sempre foram excelentes profissionais e simpáticos, está é a primeira vez que tive problemas com a minha encomenda que foi possivelmente entregue a pessoa errada ou roubada.Tal facto fez notar o problema na forma que entregam .Existe o sistema de código pin em que é enviado para a pessoa que fez a encomenda um Pin de 4 dígitos que é dado depois ao distribuidor, que é, desde já, um excelente sistema, pois protege tanto o recebedor quanto o profissional que a entrega. No entanto, este sistema é raramente usado, fazendo antes a falsificação da assinatura do recetor como norma.Se tem este sistema tão bom com Código Pin não percebo porque incentivam ou fazem como norma assinarem pela pessoa, nem sei como, perante a lei, tal seja legal (em anexo envio provas de entrega onde falsificarão minha assinatura).Assim sendo, por parte da empresa pretendo o reembolso do item perdido (SONY AUSC BT WH-CH520 COBRE de 34,99 €)e que se torne obrigatório o uso do Código Pin e só caso não seja possível que permitam o destinatário assinar verdadeiramente a prova de entrega.Com os melhores cumprimentos.Cláudia Gomes

Venho por este meio comunicar que a compra efectuada através do site amazon.es, com entregue garantida até às 20h00 do dia seguinte, neste caso pela empresa CTT, não cumpriu com a data de entrega estipulada. O motivo da falha na entrega é justificado apenas com a seguinte frase: Foi impossível passar na morada.Este episódio constitui uma falta de respeito e de consideração para com os clientes, que pagaram um valor adicional para receber um produto de forma mais rápida (atreves dos CTT expresso). Desta forma a empresa não honra os seus compromissos e prejudica muito quem dos seus serviços depende.Os CTT, num caso destes deveriam apresentar uma alternativa, como o levantamento num ponto CTT, ou uma medida semelhante, que não prejudicasse os seus clientes porque simplesmente choveu e não tiveram para se preocupar com o cumprimento das devidas entregas .

É com grande descontentamento que volto a escrever-vos. Acontece que tinha uma encomenda com data prevista de chegada dia 27/11 ao cacifo locky Ctt Posto Galp A.s. Malveira Da Serra. Por razões que desconheço o cacifo encontra-se indisponível.Já entrei em contacto por 5 vezes e não houve uma pessoa que me conseguisse indicar onde poderia levantar a minha encomenda. Para além de estar a perder tempo, estou a perder dinheiro nas chamadas que já realizei, por uma situação da qual não tenho culpa.Mais uma vez, menciono que tenho urgência em receber a encomenda e continuo a aguardar, sem que me sejam dadas novidades.Aguardo que resolvam o problema com a maior brevidade possível.

Tenho um envio pelos CTT de referência DD024121706PT, que gostaria de solicitar a vossa atenção.Tenho indicações pelo destinatário que a entrega já foi efetuada faz bastantes dias, mas o estado do envio pelos CTT não foi devidamente atualizado.O problema é que este envio está relacionado com uma venda pela Wallapop e enquanto o estado do envio não for considerado como entregue (que é o caso), eu não recebo o pagamento!Agradeço desde já a vossa atenção e que o estado do envio seja devidamente atualizado o quanto antes, como seria expectável pelos vossos serviços de distribuição.

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda com o número de desalfandegamento CY139132645US se encontra retida na alfândega e que foram pagos todos os serviços solicitados. Já contactei via telefone a perguntar quanto tempo demora fazer o deslfandegamento e não obtenho nenhuma resposta em concreto nem nenhuma informação sobre a encomenda. Tenho urgência nesta encomenda e os CTT não respondem e nada fazem para agilizar a entrega da mesma. Conto com a vossa colaboração.Os meus melhores cumprimentos.

Venho através deste, comunicar que uma encomenda foi entregue a outra pessoa que eu não conheço e que fui até uma loja ctt e não resolveram meu problema me disseram que não podem fazer nada, mesmo tendo lá o nome da pessoa que recebeu

Em outubro do ano passado aderi à plataforma Express2Me dos CTT. Pouco depois, fiz duas encomendas e pedi para serem entregues na morada que me foi atribuída pelo vosso serviço de morada internacional virtual.As duas encomendas nunca chegaram a aparecer na plataforma, como tal, pensei que não tivessem chegado a Portugal, até ter contactado com um agente de suporte ao cliente, que me informou que as encomendas já teriam chegado a Portugal, sendo os seus números de objeto DB783541164PT e DB786274581PT. O problema é que na plataforma do serviço de morada internacional, as duas encomendas não aparecem. Como tal, não tenho como concluir o pagamento das mesmas e não tenho como receber os objetos. De modo a tentar receber assistência com este problema, contactei o serviço ao cliente 4 vezes, uma em dezembro, e 3 em janeiro. Os agentes do serviço ao cliente deram-me sempre exatamente a mesma resposta, dizendo-me que existiam dificuldades com a plataforma, mas que estas já teriam sido ultrapassadas. No entanto, o problema persistiu, e apesar de ter contactado com o suporte ao cliente novamente, a resposta foi exatamente a mesma.No dia 31/03/2023, um dos objetos perdidos apareceu finalmente na plataforma. Concluí o pagamento para o envio do mesmo e recebi-o poucos dias depois.O problema atual é que, continua a faltar a segunda encomenda, já passou mais de um ano e ainda não recebi qualquer informação sobre a mesma, nem nenum tipo de indemnização pela aparente perda de uma encomenda.É inaceitável ter uma encomenda perdida e não recber soluções nem informações relevantes sobre a mesma por mais de 1 ano. Especialmente tratando-se de um serviço pago.

Recorro muito a compras online e entregas ao domicilio por não ter tempo ou disponibilidade para me deslocar aos locais. Por várias vezes essas encomendas vieram via CTT. Os CTT por várias ocasiões, dizem fazer tentativas de entrega que não foram atendidas. Acontece que havia sempre alguém para receber as encomendas e nunca sequer tocaram à campainha para as tentar entregar. Assim, acabamos por ter de nos deslocar á loja CTT e passar, por vezes, horas na fila a aguardar.