Reclamações públicas

No dia 20 de dezembro de 2023, escolhi confiar nos vossos serviços e enviar uma peça importante do meu carro , decidi confiar na vossa competência, valores e credibilidade, decisão essa que se comprovou uma decisão desastrosa.Confiei nos vossos serviços e, devido à vossa incompetência, estou impossibilitada de ir trabalhar, pois enviei uma peça do meu carro para o meu mecânico e a peça simplesmente desapareceu, não chegando ao destinatário nem voltando para o remetente.Ponho em causa até a possibilidade de até a peça ter sido desviada internamente do vosso serviço, pois pelo que vi, demonstram um tremenda má-fé e níveis baixos de competência.Já estou farta de reclamar por vários meios e dão-me sempre a mesma reposta que devia ter enviado o correio registado, ou seja, se não enviar desta forma podem fazer o que quiserem com a minha encomenda e nem tem o dever de a entregarem, o que apenas expõe ao ridículo o quão baixo são os valores demonstrados por esta empresa.Sinceramente, preferia ter de percorrer os 300 quilómetros a pé para entregar a peça do que voltar a confiar neste fraco serviço, e digo a pé por que o meu carro não funciona graças a vocês.O vosso serviço de apoio ao cliente, é fantástico, pois nunca vi tanta falta de empatia num ser humano, até acho que o chat GPT é mais humano e deveria ser ele a fazer as respostas, assim poupavam ao menos algum dinheiro e podiam melhorar o serviço, que parece muito fraco.Espero sinceramente que resolvam esta situação o mais rápido possível, pois estou muito inclinada a tomar medidas legais.Salete Caldas

Dia 27/12/23 solicitei a renovação do meu cartão cidadão, A carta PIN do cartão cidadão ainda não chegou , liguei pra loja do cidadão o mesmo falou que a carta foi extraviada , fui lá pessoalmente e solicitei a 2 via da carta PIN dia 08/01/24 e até agora não chegou no meu endereço , solicitei na modalidade de urgente e até agora nada da minha carta PIN

Venho comunicar que a encomenda com o n.º DW922575465PT, que foi dada como entregue pelos V.ºs serviços no dia 12, com nota de entrega rubricada em meu nome, mas não por mim, com uma rubrica diferente da minha) não foi entregue na morada indicada . Telefonei para a linha de apoio ao cliente, que me informou não ajudar, por o contrato ser feito com o remetente. O remetente, que não tem responsabilidade, já foi informado. Assim, venho infomar e reclamar, solicitando a correção da entrega, ou caso não seja possível a devolução do valor da mesma. Os melhores cumprimentos,

Estou desde o dia 8 de dezembro aguardando a carta com o documento do meu carro. No dia 16 de janeiro a facilitadora que cuidou do processo me passou o código do envio, e nele consta que a carta foi entregue no dia 22 de dezembro ao centro operacional 2425 Monte Redondo - Entregue a: Rpd. Porém, meu endereço fica na Praia da Vieira e eu não recebi nada. Preciso saber onde e pra quem minha carta foi entregue, para que eu possa ter meu documento de volta. Fico no aguardo de um retorno.

Venho, por este meio, solicitar que a minha encomenda seja entregue com a maior das brevidades, pois há quase 2 meses que aguardo que seja libertada da alfandega.No dia 27 de novembro de 2023, recebi o aviso de desalfandegamento da vossa parte, para enviar as informações e consequente pagamento de iva e custos de desalfandegamento , o que fiz no próprio dia. Desde então a encomenda tem estado com o estado Aguarda procedimentos declarativos e nada acontece.Já fiz inúmeros contactos telefónicos a solicitar informações e a justificações vão variando consoante o tempo passa. Começaram por dizer que é normal demorar alguns dias, para que a altura do Natal é mais complicada, para problemas no sistema informático e alegam sempre que vão dar urgência ao caso, mas nada acontece e o tempo vai passando.O que é facto é que posteriormente a essa data, recebi mais avisos de desalfandegamento de outras encomendas, que entreguei informação e paguei de igual forma, e recebi-as passados poucos dias sem quaisquer constrangimentos.O artigo era uma prenda de Natal e continuo privado da mesma passados quase 2 meses.Atentamente,

CTT - Correios de PortugalServiço de Apoio ao ClienteApartado 100302700-998 AmadoraExmos. Senhores,Escrevo esta carta para expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação ao processo de devolução da encomenda com o número de rastreamento LE182762993BE, que foi solicitado para ser devolvida à origem em 30/11/2023.Até a presente data, não recebi qualquer confirmação ou informação sobre a conclusão do processo de devolução. Esta situação é extremamente prejudicial para mim, pois não só perdi a encomenda, mas também o valor correspondente à sua devolução, o que representa uma violação clara dos direitos do consumidor.Gostaria de relembrar que a devolução da encomenda foi solicitada dentro do prazo estipulado, e é inaceitável que, até agora, não tenha recebido qualquer feedback sobre o estado desta devolução. Este incidente causou-me transtornos significativos, tanto em termos financeiros quanto em termos de tempo.Solicito, com urgência, que investiguem este assunto e forneçam informações detalhadas sobre o paradeiro da encomenda em questão. Além disso, exijo uma explicação clara sobre a demora e as medidas que serão tomadas para resolver este problema de forma eficiente e satisfatória.Espero que esta situação seja tratada com a máxima urgência, e que a devida atenção seja dada a esta reclamação. Caso contrário, reservo-me o direito de tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos enquanto consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção para este assunto e aguardo uma resposta satisfatória no prazo mais curto possível.Com os melhores cumprimentos,Miguel Domingues

Boa tarde, venho por este meio comunicar a V. Ex.ª, que: Eu Sonia Pereira, com morada em, Rue de la Sionge 59, 1630 Bulle Suiça, cont.212513397 , enviei para a minha mãe, Maria do Carmo Lourenço, morada em Avenida 1ª de Maio Nº 13 CV Esquerda, 2640-455 Mafra Portugal, cont.104180935, a seguinte encomenda: No dia 5-12-2023, foi posto nos correios aqui na Suiça, um pacote com 3 vestidos e 2 saias , artigos pessoais, sendo enviados para a minha mãe. Encomenda CQ124568964CH, valor total das mercadorias, 100 CHF, Valor dos portes, 47 CHF, chegou a Portugal , na alfandega tive de pagar 41.22 euros e a partir desse dia, 20-12-2023, que não existem mais registos da encomenda. Nesse dia e até o dia de hoje , está escrito: «Aguarda procedimentos declarativos. » Já enviei emails, já telefonei, o meu pai está farto de ir à central dos CTT e a resposta é sempre a mesma, temos que aguardar. Entretanto hoje já é dia 14-01-2024 e continuamos sem a encomenda e a última imformação que obtive foi que estavam com problemas no sistema imformático e por isso, o remédio era esperar que a encomenda fosse entregue, como se nós já não estivessemos fartos de esperar. Agradecia muito, que me pusessem dar uma ajuda nesta situação. Sem outro assunto de momento, os meus cumprimentos, Sónia Pereira.

Venho por este meio expor a minha situação uma vez que não encontro solução disponivel em lado nenhum, no dia 10 de Dezembro de 2023 realizei uma encomenda pelo site jhetr.top tendo apenas um unico numero de rastreio que é o AM214352665CN, no site onde realizei a encomenda assim como em variados sites de rastreamento pelo rastreamento indica ter sido entregue no dia 12 de Janeiro de 2024 no entanto não me foi de todo entregue nem contactado, confirmei os dados como morada e contacto e estava corretos, procurei ajuda nos CTT e embora tenha sido bem atendido ninguem me conseguiu ajudar, gostaria de saber o que posso fazer para reaver a minha encomenda ou saber onde se encontra ja que a unica informação que consegui encontrar foi que a distribuidora sera a china post e não existe nenhum contacto da mesma

Fiz uma encomenda no Amazon. Dia 5 de fevereiro, estava fora de casa, uma posteira chamo-me falando que tinha uma encomenda para entregar e perguntou o codigo de entrega que eu ainda nao tinha recebido da Amazon. A senhora nao deixou nenhum recado (1.ra reclamaçao) Nos dias seguintes nao recebi nada, nenhum recado (2.da reclamaçao)Esta manhà (11 de janeiro) procurei contactar o serviço com telefone depois de... (chama isto, nao chama outro etc) alguem respindeu -me que a encomenda estava na CTT de Lavradio. Na tarde fui na CTT de Lavradio com o numero de referencia internacional (que tinha utilizado na manha) mas as funcionarias recusaram tratar o assunto, sendo o numero de referencia internacional. Houve uma discussao e lhes expliquei que aquele numero ero o que utilizei no contacto da manha! mas nada nem se importaram de chamar o centro CTT que lhe teria dado o numero corespondente portugues. Serviço podre e humiliante.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, o meu desagrado sempre que tenho de enviar uma simples carta. Devido ao meu trabalho passo algum tempo no vossos balcões e é um exagero o tempo em que fico à espera porque têm de fazer os reembolsos das viagens. Eu percebo que esse trabalho tem de ser feito, mas vamos usar a cabeça, pelo menos uma vez. Vamos ter balcões exclusivos para esse fim principalmente nas épocas altas e ter outros balcões para as pessoas poderem enviar uma simples carta sem ter de esperar um dia inteiro para o fazer. Não custa nada, é para e pensar.