Reclamações públicas

É com grande descontentamento que volto a escrever-vos. Acontece que tinha uma encomenda com data prevista de chegada dia 27/11 ao cacifo locky Ctt Posto Galp A.s. Malveira Da Serra. Por razões que desconheço o cacifo encontra-se indisponível.Já entrei em contacto por 5 vezes e não houve uma pessoa que me conseguisse indicar onde poderia levantar a minha encomenda. Para além de estar a perder tempo, estou a perder dinheiro nas chamadas que já realizei, por uma situação da qual não tenho culpa.Mais uma vez, menciono que tenho urgência em receber a encomenda e continuo a aguardar, sem que me sejam dadas novidades.Aguardo que resolvam o problema com a maior brevidade possível.

Tenho um envio pelos CTT de referência DD024121706PT, que gostaria de solicitar a vossa atenção.Tenho indicações pelo destinatário que a entrega já foi efetuada faz bastantes dias, mas o estado do envio pelos CTT não foi devidamente atualizado.O problema é que este envio está relacionado com uma venda pela Wallapop e enquanto o estado do envio não for considerado como entregue (que é o caso), eu não recebo o pagamento!Agradeço desde já a vossa atenção e que o estado do envio seja devidamente atualizado o quanto antes, como seria expectável pelos vossos serviços de distribuição.

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda com o número de desalfandegamento CY139132645US se encontra retida na alfândega e que foram pagos todos os serviços solicitados. Já contactei via telefone a perguntar quanto tempo demora fazer o deslfandegamento e não obtenho nenhuma resposta em concreto nem nenhuma informação sobre a encomenda. Tenho urgência nesta encomenda e os CTT não respondem e nada fazem para agilizar a entrega da mesma. Conto com a vossa colaboração.Os meus melhores cumprimentos.

Venho através deste, comunicar que uma encomenda foi entregue a outra pessoa que eu não conheço e que fui até uma loja ctt e não resolveram meu problema me disseram que não podem fazer nada, mesmo tendo lá o nome da pessoa que recebeu

Em outubro do ano passado aderi à plataforma Express2Me dos CTT. Pouco depois, fiz duas encomendas e pedi para serem entregues na morada que me foi atribuída pelo vosso serviço de morada internacional virtual.As duas encomendas nunca chegaram a aparecer na plataforma, como tal, pensei que não tivessem chegado a Portugal, até ter contactado com um agente de suporte ao cliente, que me informou que as encomendas já teriam chegado a Portugal, sendo os seus números de objeto DB783541164PT e DB786274581PT. O problema é que na plataforma do serviço de morada internacional, as duas encomendas não aparecem. Como tal, não tenho como concluir o pagamento das mesmas e não tenho como receber os objetos. De modo a tentar receber assistência com este problema, contactei o serviço ao cliente 4 vezes, uma em dezembro, e 3 em janeiro. Os agentes do serviço ao cliente deram-me sempre exatamente a mesma resposta, dizendo-me que existiam dificuldades com a plataforma, mas que estas já teriam sido ultrapassadas. No entanto, o problema persistiu, e apesar de ter contactado com o suporte ao cliente novamente, a resposta foi exatamente a mesma.No dia 31/03/2023, um dos objetos perdidos apareceu finalmente na plataforma. Concluí o pagamento para o envio do mesmo e recebi-o poucos dias depois.O problema atual é que, continua a faltar a segunda encomenda, já passou mais de um ano e ainda não recebi qualquer informação sobre a mesma, nem nenum tipo de indemnização pela aparente perda de uma encomenda.É inaceitável ter uma encomenda perdida e não recber soluções nem informações relevantes sobre a mesma por mais de 1 ano. Especialmente tratando-se de um serviço pago.

Recorro muito a compras online e entregas ao domicilio por não ter tempo ou disponibilidade para me deslocar aos locais. Por várias vezes essas encomendas vieram via CTT. Os CTT por várias ocasiões, dizem fazer tentativas de entrega que não foram atendidas. Acontece que havia sempre alguém para receber as encomendas e nunca sequer tocaram à campainha para as tentar entregar. Assim, acabamos por ter de nos deslocar á loja CTT e passar, por vezes, horas na fila a aguardar.

Boa tarde, venho denunciar uma situação recorrente relativa à entrega da correspondência que exige assinatura por parte do destinatário (encomendas, cartas registadas etc.). Há um mês atrás uma encomenda não me foi entregue porque, segundo o carteiro, o destinatário estava ausente. Nesse dia, ciente que a entrega iria ser feita ao longo do dia, fiquei de proposito em casa. Ao longo do dia o carteiro nunca tocou e - mais grave ainda - nunca deixou aviso de tentativa de entrega. De repente, fui verificar o estado da entrega no site, e vi que o mesmo tinha sido assinalado como não entregue por ninguém estar em casa. Tendo em conta que estava à espera da encomenda, foi depois possível descobrir onde a poder levantar só depois de ligar para os CTT e só porque, efectivamente, era uma entrega da qual estava à espera. Há uma semana atrás a mesma situação se repetiu, desta vez caracterizada por uma gravidade ainda maior tratando-se de uma carta registada (que, por isso, eu não estava à espera de receber) que foi enviada - pela primeira vez - em Setembro! O mesmo esquema se repetiu: o carteiro tocou, diz ninguém estar em casa (e talvez, como ninguém estava à espera de encomendas, possa ser verdade ... apesar de eu ter um trabalho em remoto e passar muitas horas em dias laborais em casa, lá está , a trabalhar) e não deixou aviso de entrega, o que não me permitiu saber que tinha uma carta registada para levantar. Foram feitas 3 tentativas de entrega: Setembro, Outubro e, finalmente, em Novembro o carteiro resolveu deixar a carta registada na caixa de correio, assinalando que a mesma foi recebida por RPD (após verificação, percebi que RPD é uma sigla que eles usam quando deixam a correspondência e ninguém assina). Gostaria também de sublinhar que, para além da absoluta falha no serviço e da gravidade que é uma empresa como os CTT não se certificar dos correctos procedimentos, a carta em questão tinha um prazo de resposta e que, caso o meu pedido não seja aceite por parte do remetente da carta (expliquei que os CTT nunca notificaram), vai ter consequências gravíssimas relativas ao contrato de arrendamento do apartamento onde vivo. Gostaria de ver esta situação resolvida e gostaria de saber qual a política de compensação dos CTT nessas situações.

Não têm sido entregues na minha residência na Rua António Videira Nº15 3ºDto 2520-291 Peniche as revistas emitidas e enviadas pelo Inatel para esta morada. Contactei o Inatel que refere não ter recebido da parte dos CTT correspondência devolvida referente à minha morada. Esta falha já ocorreu anteriormente com correspondência do Instituto Português de Oncologia que não foi entregue na morada referida.

Venho reclamar de duas encomendas, com o numero DY157225940PT ,DY157149090PT, do qual enviaram mensagem com nota de que teriam sido entregues. Essas teria sido entregues a uma Sra Sandra Santos que não conheço e não sei onde mora?Não foram entregues na minha casa ou seja Estrada ------------ para Carlos Santos (destinatário), sim esta pessoa devia receber não outra, qual é o destinatário? Deixo a questão, e a legalidade.Enviaram não sei para onde? Eu não conheço nenhuma Sandra Santos, não mora nesta morada e não existe nenhuma vizinha com este nome junto a esta morada.Já liguei para os CTT disseram que iam ligar-me para resolução, espero que sim, e sem demoras.Por favor vão, vejam quem entregou mal as encomendas peçam á pessoa que não deveria ter aceite a encomenda e entreguem a quem é devido a Carlos Alberto Serafim Santos.Quero saber a morada em que foi entregue para saber quem aceitou a encomenda que não era para a Sr Sandra e provavelmente não conhece nenhum Carlos Santos, para fazer queixa nas autoridades.Se não resolverem a entrega faço o pedido recepção dos valores monetários em causa, pois faço prova dos valores facilmente, farei também queixa nas autoridades dos CTT.Aguardo resolução.

Boa noite, venho por este meio , voltar a reclamar por causa de o carteiro ter colocado as cartas registadas onde incluía papéis importantes do condomínio para entregar aos respetivos condóminos , no correio da Administração em vez de colocar nas respetivas frações.Rua Amilcar Cabral Lote 2 2745 - 239 QueluzJá não é a 1ª vez que os que veêm entregar as cartas não fazem o trabalho correto como carteiros. É inadmissível , o carteiro não entregar no respectivo sítio .Atenciosamente, Fátima Araújo ( Administradora )