Reclamações públicas

Tein 25 anos este predio ca,con esa direça eu tenho a viver ca,5,recebe a mesma doreçao posral agora nao chegan as cartas ,u carteiro cada vez q me ve me reçonda nao tein respeito.Nao entregue nada mude de trabalho y eu sempre con boa educaçao falo bem.Tudas as encomendas chegan damnifucadas.Donde estan.meas cartas .Meu carton.A us Canhas q e campos sin chegan u carteiro me tein rabia e pir que.Merensco uma desculpa y uma esplicaçao.Meresco respeito.

Exmos. Senhores, Hoje entrou em distribuição o meu artigo “DT093903371PT”, afirmando que seria entregue até às 19h. Às 15:45h, recebi um e-mail e uma notificação na app dos ctt a afirmar que não foi possível fazer a entrega pois a morada está inacessível. Isto é mentira pois a morada não está inacessível, o estafeta de mota entregou me uma carta hoje e não há qualquer constrangimento nas estradas de acesso à morada pois tive familiares que saíram de casa e afirmaram não haver qualquer tipo de problema…A entrega será cancelada? Será entregue a uma loja CTT? Será realizada uma nova “tentativa” de entrega? Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamaç ão referente ao atendimento e serviço prestado pela CTT e pela Segurança Social, relacionado ao não recebimento do meu subsídio de desemprego. Solicitei o subsídio de desemprego em agosto de 2024 e fui informado pela Segurança Social de que um vale com o montante solicitado foi emitido em 27 de setembro de 2024 e enviado via CTT para o meu endereço. Contudo, até a presente data, não recebi o vale. No dia 14 de outubro de 2024, após várias tentativas de acompanhamento, solicitei uma segunda via junto aos CTT. No entanto, o novo vale também não chegou, e, desde ent ão, enfrento dificuldades para obter informações precisas. A Segurança Social informa que o vale está em posse dos CTT, enquanto os atendentes dos CTT fornecem informações divergentes: alguns mencionam prazos de 3 a 7 dias para a entrega, que nunca se concretizam, e outros orientam a voltar à Segurança Social, o que gera um ciclo de "vai e vem" sem resoluç ão. É fundamental lembrar que essa situaç ão constitui um desrespeito a quem contribuiu para o sistema e agora depende do auxílio para honrar compromissos essenciais, como arrendamento, alimentaç ão e demais despesas. Sinto-me extremamente prejudicado, pois, além de estar há dois meses sem o auxílio, a falta de comunicaç ão clara entre as entidades tem me causado grande frustraç ão e ansiedade. Aguardo uma resoluç ão célere e transparente para este caso e medidas corretivas que assegurem um atendimento mais eficiente e respeitoso aos cidad ãos. Cumprimentos.

Exmos Srs. Fiquei extremamente insatisfeita com a falta de resolução da vossa parte, relativamente ao envio n⁰ RT154599157PT, o qual foi-me devolvido pwlo país de destino por falta de documentos. Tudo que foi solicitado pela funcionária dos CTT da Baixa Chiado (Largo de Camões) eu forneci, o preenchimento foi todo feito por ela, sendo assim, porquê os correios não assumem a responsabilidade pela falha? Gastei 34,60€ pelo envio, para muotos pode ser pouco, para mim não é, e mesmo assim, quando paga-se por um serviço e para ver o mesmo solucionado. Já informei que o meu objetivo é que a encomenda seja lá entregue, ou seja um reenvio do objeto, mas não serei eu a pagar novamente, visto que a falha não foi minha.

Exmos. Senhores, Tenho uma encomenda com o n. QNZ34092 que segundo o fornecedor foi entregue, contudo eu não a recebi até a presente data. O n. de rastreamento é DU9100966814YM. Solicito esclarecimento desta questão e que me seja entregue a encomenda o mais rápido possivel. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar dos serviços de entrega , na passada semana recebi uma mensagem de aviso de entrega no mesmo dia recebo uma nova mensagem que a entrega seria no dia a seguir e no dia seguinte recebo de igual forma a mesma mensagem que seria só no dia seguinte. Apos isto tenho novamente uma nova encomenda que já está para distribuição desde do dia 4 de novembro. Fiz a encomenda a tempo de estar cá no dia que necessito dela quero saber quem se vai responsabilizar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O Aima enviou meu cartao no final de julho pelo CTT. O CTT colocou no site que tentaram entregar dia 1 de agosto, mas é mentira pois havia pessoas em casa o dia todo e também não deixaram o papel vermelho na caixinha do correio para eu ir retirar na base deles. Eu só fiquei sabendo dessa informação dia 14 porque minha namorada foi até o Aima lisboa e pegou os dados do envio! Fiz a reclamação no livro de reclamações pois tive que ir ao Porto retirar meu documento (moro em Almada) e ainda tive que pagar a retirada do documento + passagem de ida e volta e perdi o dia no trabalho, mesmo mostrando tudo que aconteceu e pedindo reembolso, pois o próprio Aima informou que eles são obrigados a dar o reembolso, eles simplesmente responderam minha reclamação informando que não encontraram nenhum erro na entrega e finalizaram o atendimento! E isso não aconteceu só comigo, aconteceu com minha namorada também a mesma situação e com outros amigos imigrantes que tem sua residência devolvida pelo ctt e que não receberam o papel vermelho para retirar o documento! Queria saber qual o problema do CTT com nós imigrantes? Por qual motivo fazer isso, pois temos que pausar tudo que estamos fazendo pra ir atras do documento que é uma burocracia pra conseguir atendimento! Quero o reembolso da minha viagem e do pagamento do Aima para retirar o documento, nós chegamos aqui documentados, não viemos por meios ilegais e somos tratados de qualquer maneira! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por este meio acusar os CTT de estarem a pedir o IVA indevidamente. Tenho as provas do número ioss. Em anexo! Depois culpam sempre os outros dos problemas. CTT sempre no seu melhor! Vou continuar a reclamar tbm diariamente no livro de reclamações. Cumprimentos.

Fiz um compra em um site da Espanha, que não realiza entregas em Portugal e utilizei o serviço Express2Me, dos CTT, onde é criada uma morada virtual na Espanha, para que a encomenda seja entregue lá (na prática é um armazém dos CTT) e depois encaminhada até a morada do do cliente. Acontece que a compra foi entregue no armazém dos CTT na Espanha em 14/10/24. Após isso, os CTT teriam até 5 dias úteis para me enviar os dados para pagamento do envio desde o armazém na Espanha até a minha morada. Esse prazo foi expirado e os dados só me foram enviados em 29/10/24. Fiz o pagamento no mesmo dia e a remessa para Portugal teve início. A previsão de entrega era de 05/11 a 12/11/24. Para tratar deste atraso, abri a primeira reclamação "SR0021490001" que somente foi respondida no dia 08/11/24. Voltarei a falar dessa SR mais a frente. No dia 03/11/24, utilizando o número de rastreio apontado (EX777470906PT), verifiquei que a encomenda constava como "entregue" em 31/10/24, no centro de tratamento de Braga, tendo sido recebida por "Bruno". Apesar de me chamar Bruno, minha morada é em Guimarães, não em Braga, tampouco fica, por óbvio, no centro de tratamento de Braga. Entrei em contato com a linha de apoio no dia 04/11/24, para informar o equívoco que verifiquei e foi gerado um número de "SR0021586858", para que fosse verificado o ocorrido e me dado um retorno breve, por telefone, de onde estava a minha encomenda e de quando seria, de fato, entregue. Até o dia 07/11/24 não havia recebido qualquer comunicação a cerca disso. Resolvi então entrar em contato novamente com a linha de apoio e me foi dito que o chamado do dia 04/11 ainda estava em aberto, mas sem resposta nem previsão de quando seria respondido/solucionado. Ainda no dia 07/11/24 pela manhã abri uma nova reclamação através do formulário de reclamações, a fim de relatar não somente a entrega errada como também a demora na resolução do problema. Foi gerado um novo número "SR0021619806". No dia 08/11, ainda sem qualquer contato/resposta sobre as duas últimas SR, e tendo recebido uma resposta à primeira SR que havia aberto quando do atraso na Espanha, a dizer que minha encomenda havia sido entregue (o que eu já "sabia", por conta do apontado no código de rastreio, mas que estava errado, como referi anteriormente) entrei em contato novamente através da linha de apoio para saber do andamento, cobrar providências e tentar entender a resposta à primeira SR. Me foi informado novamente que não haviam atualizações e não foi passado qualquer prazo para resolução. Até então eu estava entendendo que o "centro de tratamento de Braga", que consta como local de entrega, fosse um instalação dos CTT e que a encomenda estava lá, porém a pessoa que me atendeu na linha de apoio disse que esse local é de onde a encomenda havia partido, mas que ela havia sido entregue em outro local, por algum estafeta. A partir disso, vi que existia uma "prova de entrega", do dia 31/10/24, como uma assinatura que não é a minha. Hoje, 08/11/24, continuo sem receber a minha encomenda, mesmo o CTT estando de posse dela há 25 dias. Continuo também sem saber onde elá está, se/quando irei recebê-la e sem qualquer retorno concreto dos CTT. Esta é a qualidade do serviço prestado por esta empresa neste caso. Acredito que tenham perdido a minha encomenda ou, de fato, entregue erradamente. Neste caso, ficarei sem ela após 25 dias de stress e perda de tempo em longos contatos com o CTT. Provavelmente terei mais stress e perda de tempo para tentar ser ressarcido sabe-se lá Deus quando. E, se quiser comprar o mesmo item que havia comprado, terei de pagar praticamente o dobro agora. Ou seja, só prejuízos causados pelos CTT. Se não for resolvido brevemente, certamente acionarei a justiça e os órgãos de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à situação de bloqueio no levantamento da parte que me cabe na herança do meu falecido pai, que contém Certificados de Aforro . O meu pai faleceu em 2024, e, sendo herdeiro juntamente com os meus irmãos, temos devidamente estipuladas as percentagens de cada um. Todas as formalidades legais foram cumpridas, e o modelo das Finanças atesta claramente a divisão igual entre todos os herdeiros. Contudo, fui informado de que não posso levantar a minha parte porque é necessária a presença de todos os herdeiros. Esta exigência é completamente absurda e configura, no meu entender, uma tentativa de retenção indevida de valores. Alguns dos meus irmãos estão fora do país ou incontactáveis, e não há qualquer obrigatoriedade legal que justifique que todos os herdeiros precisem estar presentes para que cada um receba a sua parte estipulada e legalmente definida. Pergunto, então, por que razão o CTT deseja reter valores que, por direito, são meus? Poderá um cidadão exigir que todos os administradores do CTT estejam presentes para resolver uma questão patrimonial? Que base legal existe para que o CTT se aproprie e retenha valores que não lhe pertencem? Se um dos herdeiros está incontactável, os valores de todos os outros herdeiros serão também bloqueados? Esta é uma situação de retenção abusiva de fundos, uma verdadeira violação dos meus direitos, e não hesitarei em recorrer aos meios judiciais caso a situação não seja rapidamente ultrapassada. Ninguém pode obrigar todos os herdeiros a estarem presentes se não tiverem disponibilidade ou possibilidade de comparecer. É inaceitável que o CTT tente usar estes procedimentos para, de forma camuflada, beneficiar indevidamente do dinheiro de terceiros. Aguardo, com urgência, uma resposta clara sobre os procedimentos que serão tomados para resolver esta situação, bem como a data em que poderei finalmente levantar a minha parte, sem imposições arbitrárias. Cumprimentos.